中興通訊績(jī)效管理制度

中興通訊績(jī)效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、有效的績(jī)效管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于中興通訊全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見、感情因素等影響，確保所有員工在公平的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績(jī)效管理過程中，加強(qiáng)上級(jí)與下級(jí)之間的溝通與反饋，使員工明確工作目標(biāo)和要求，了解自己的工作表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整工作方向和方法。4.激勵(lì)發(fā)展原則：通過績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用，激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相結(jié)合。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)是公司績(jī)效管理的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議和批準(zhǔn)公司績(jī)效管理政策、制度、流程等重大事項(xiàng)。其成員包括公司高層管理人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人等。主要職責(zé)如下：1.制定和修訂公司績(jī)效管理制度和政策。2.審批公司年度績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)。3.監(jiān)督和指導(dǎo)績(jī)效管理工作的開展。4.審議和決定績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用。（二）人力資源部門人力資源部門是公司績(jī)效管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)公司績(jī)效管理工作。主要職責(zé)如下：1.制定和完善公司績(jī)效管理制度和流程。2.組織開展績(jī)效培訓(xùn)與宣傳工作。3.審核各部門績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)。4.組織實(shí)施績(jī)效評(píng)估工作，匯總和分析評(píng)估結(jié)果。5.提出績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用建議，協(xié)助各部門進(jìn)行績(jī)效反饋和溝通。6.建立和維護(hù)績(jī)效管理信息系統(tǒng)。（三）各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人是本部門績(jī)效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的績(jī)效管理工作。主要職責(zé)如下：1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，制定本部門年度績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)，并分解到員工個(gè)人。2.組織開展本部門員工的績(jī)效評(píng)估工作，確保評(píng)估過程公平、公正、公開。3.與員工進(jìn)行績(jī)效反饋和溝通，幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。4.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等建議。（四）員工員工是績(jī)效管理的主體，應(yīng)積極參與績(jī)效管理工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高工作績(jī)效。主要職責(zé)如下：1.根據(jù)部門績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)，制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)，并確保與上級(jí)目標(biāo)一致。2.按照績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)，認(rèn)真完成工作任務(wù)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。3.積極參與績(jī)效評(píng)估工作，客觀評(píng)價(jià)自己的工作表現(xiàn)，虛心接受上級(jí)的反饋和建議。4.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施。三、績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定（一）績(jī)效計(jì)劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：公司根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司年度績(jī)效目標(biāo)，并將其分解到各部門。2.部門績(jī)效計(jì)劃制定：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的績(jī)效目標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)和工作重點(diǎn)，制定本部門年度績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)，并報(bào)人力資源部門審核。3.員工績(jī)效計(jì)劃制定：?jiǎn)T工根據(jù)部門績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)，結(jié)合自己的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)，并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)。（二）績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.工作目標(biāo)：明確員工在考核期內(nèi)要完成的主要工作任務(wù)和目標(biāo)。2.工作任務(wù)描述：對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)描述，明確工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間要求等。3.考核指標(biāo)及權(quán)重：根據(jù)工作目標(biāo)和任務(wù)，確定相應(yīng)的考核指標(biāo)，并明確各指標(biāo)的權(quán)重。考核指標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可操作性和相關(guān)性。4.績(jī)效目標(biāo)值：為每個(gè)考核指標(biāo)設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)值，作為考核的依據(jù)?？?jī)效目標(biāo)值應(yīng)具有挑戰(zhàn)性和合理性，既能夠激勵(lì)員工努力工作，又能夠確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.行動(dòng)計(jì)劃：制定為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)而采取的具體行動(dòng)計(jì)劃，包括工作步驟、時(shí)間安排、責(zé)任人等。（三）績(jī)效計(jì)劃溝通與確認(rèn)1.溝通：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工就績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行充分溝通，確保員工理解工作目標(biāo)和要求，明確自己的工作職責(zé)和任務(wù)。溝通方式可以采用面談、會(huì)議、郵件等形式。2.確認(rèn)：績(jī)效計(jì)劃經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通確認(rèn)后，雙方簽字認(rèn)可，并作為考核期內(nèi)員工工作表現(xiàn)的評(píng)估依據(jù)。四、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估分為季度評(píng)估和年度評(píng)估。季度評(píng)估主要對(duì)員工季度工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，年度評(píng)估是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估。（二）評(píng)估方式績(jī)效評(píng)估采用上級(jí)評(píng)估、同級(jí)評(píng)估、自我評(píng)估相結(jié)合的方式進(jìn)行。1.上級(jí)評(píng)估：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總評(píng)估結(jié)果的[X]%。2.同級(jí)評(píng)估：由員工的同級(jí)同事對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總評(píng)估結(jié)果的[X]%。同級(jí)評(píng)估主要側(cè)重于對(duì)員工團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等方面的評(píng)價(jià)。3.自我評(píng)估：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總評(píng)估結(jié)果的[X]%。自我評(píng)估主要幫助員工自我反思和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。（三）評(píng)估內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)（[X]%）：主要評(píng)估員工在考核期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的情況。根據(jù)工作目標(biāo)和任務(wù)的完成情況，按照設(shè)定的考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行評(píng)分。2.工作能力（[X]%）：評(píng)估員工具備的專業(yè)知識(shí)、技能、創(chuàng)新能力、問題解決能力等方面的水平。通過員工的工作表現(xiàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷、專業(yè)資格證書等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.工作態(tài)度（[X]%）：考察員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的表現(xiàn)。通過上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、日常工作表現(xiàn)等進(jìn)行評(píng)估。具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：|評(píng)估維度|評(píng)估內(nèi)容|評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)||||||工作業(yè)績(jī)|工作任務(wù)完成情況|完全達(dá)到目標(biāo)，得[X]分；基本達(dá)到目標(biāo)，得[X]分；部分達(dá)到目標(biāo)，得[X]分；未達(dá)到目標(biāo)，得[X]分|||工作質(zhì)量|工作成果高質(zhì)量，無明顯差錯(cuò)，得[X]分；工作成果質(zhì)量較好，有少量差錯(cuò)，得[X]分；工作成果質(zhì)量一般，有較多差錯(cuò)，得[X]分；工作成果質(zhì)量較差，有嚴(yán)重差錯(cuò)，得[X]分|||工作效率|按時(shí)或提前完成工作任務(wù)，得[X]分；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，得[X]分；偶爾延遲完成工作任務(wù)，得[X]分；經(jīng)常延遲完成工作任務(wù)，得[X]分||工作能力|專業(yè)知識(shí)|專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作問題，得[X]分；專業(yè)知識(shí)較扎實(shí)，能夠較好地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作問題，得[X]分；專業(yè)知識(shí)一般，基本能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作問題，得[X]分；專業(yè)知識(shí)薄弱，不能很好地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作問題，得[X]分|||技能水平|技能熟練，能夠高效完成工作任務(wù)，得[X]分；技能較好，能夠較好地完成工作任務(wù)，得[X]分；技能一般，基本能夠完成工作任務(wù)，得[X]分；技能較差，不能很好地完成工作任務(wù)，得[X]分|||創(chuàng)新能力|有較多創(chuàng)新想法和舉措，對(duì)工作有較大改進(jìn)和推動(dòng)作用，得[X]分；有一些創(chuàng)新想法和舉措，對(duì)工作有一定改進(jìn)和推動(dòng)作用，得[X]分；創(chuàng)新想法和舉措較少，對(duì)工作改進(jìn)和推動(dòng)作用不明顯，得[X]分；缺乏創(chuàng)新意識(shí)和能力，對(duì)工作無改進(jìn)和推動(dòng)作用，得[X]分|||問題解決能力|能夠迅速、有效地解決工作中出現(xiàn)的各種問題，得[X]分；能夠較好地解決工作中出現(xiàn)的問題，得[X]分；解決工作中問題的能力一般，得[X]分；解決工作中問題的能力較差，經(jīng)常依賴他人幫助，得[X]分||工作態(tài)度|工作積極性|工作積極主動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，得[X]分；工作較積極主動(dòng)，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)，得[X]分；工作積極性一般，需要上級(jí)督促才能完成工作任務(wù)，得[X]分；工作消極被動(dòng)，經(jīng)常拖延工作任務(wù)，得[X]分|||責(zé)任心|對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度，得[X]分；對(duì)工作比較負(fù)責(zé)，能夠較好地遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度，得[X]分；責(zé)任心一般，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)違反工作紀(jì)律和規(guī)章制度的情況，得[X]分；責(zé)任心較差，經(jīng)常違反工作紀(jì)律和規(guī)章制度，得[X]分|||敬業(yè)精神|工作勤奮努力，加班加點(diǎn)無怨言，得[X]分；工作比較勤奮，能夠較好地完成工作任務(wù)，得[X]分；敬業(yè)精神一般，工作態(tài)度不夠認(rèn)真，得[X]分；敬業(yè)精神較差，工作敷衍了事，得[X]分|||團(tuán)隊(duì)合作精神|積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，主動(dòng)分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，得[X]分；能夠與團(tuán)隊(duì)成員較好地合作，配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，得[X]分；團(tuán)隊(duì)合作精神一般，與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作較少，得[X]分；缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突，影響工作開展，得[X]分|（四）評(píng)估實(shí)施1.準(zhǔn)備工作：人力資源部門在評(píng)估周期結(jié)束前，提前通知各部門做好績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備工作，包括收集員工工作業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、整理員工工作表現(xiàn)記錄等。2.評(píng)估打分：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)同事和員工本人按照評(píng)估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行打分，并填寫績(jī)效評(píng)估表。3.數(shù)據(jù)匯總與分析：人力資源部門負(fù)責(zé)收集和匯總各評(píng)估主體的評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，計(jì)算員工的綜合評(píng)估得分。4.撰寫評(píng)估報(bào)告：人力資源部門根據(jù)評(píng)估結(jié)果，撰寫績(jī)效評(píng)估報(bào)告，包括員工工作表現(xiàn)概述、評(píng)估得分、績(jī)效等級(jí)評(píng)定、存在的問題及改進(jìn)建議等。（五）績(jī)效等級(jí)評(píng)定績(jī)效評(píng)估結(jié)果分為卓越（[X]%）、優(yōu)秀（[X]%）、良好（[X]%）、合格（[X]%）、不合格（[X]%）五個(gè)等級(jí)。各等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.卓越：工作業(yè)績(jī)突出，全面超越工作目標(biāo)，工作能力和工作態(tài)度優(yōu)秀，在團(tuán)隊(duì)中起到模范帶頭作用。2.優(yōu)秀：工作業(yè)績(jī)顯著，達(dá)到工作目標(biāo)，工作能力較強(qiáng)，工作態(tài)度積極，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)做出較大貢獻(xiàn)。3.良好：工作業(yè)績(jī)較好，基本達(dá)到工作目標(biāo)，工作能力一般，工作態(tài)度認(rèn)真，能夠較好地完成工作任務(wù)。4.合格：工作業(yè)績(jī)一般，部分達(dá)到工作目標(biāo)，工作能力有待提高，工作態(tài)度基本端正，能夠完成基本工作任務(wù)。5.不合格：工作業(yè)績(jī)較差，未達(dá)到工作目標(biāo)，工作能力不足，工作態(tài)度不認(rèn)真，不能完成工作任務(wù)。五、績(jī)效反饋與溝通（一）反饋方式績(jī)效反饋采用面談和書面報(bào)告相結(jié)合的方式進(jìn)行。1.面談反饋：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行一對(duì)一的面談，反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問題和不足，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。面談應(yīng)選擇安靜、舒適的環(huán)境，確保溝通的效果。2.書面報(bào)告反饋：人力資源部門向員工提供書面的績(jī)效評(píng)估報(bào)告，詳細(xì)說明員工的評(píng)估得分、績(jī)效等級(jí)、存在的問題及改進(jìn)建議等。員工可以通過書面報(bào)告進(jìn)一步了解自己的工作表現(xiàn)，為制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供參考。（二）溝通內(nèi)容1.工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，同時(shí)指出存在的問題和不足。2.績(jī)效改進(jìn)建議：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工共同分析存在問題的原因，提出具體的績(jī)效改進(jìn)建議和措施，幫助員工明確改進(jìn)方向和目標(biāo)。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：結(jié)合員工的績(jī)效表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展意愿，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工探討職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供職業(yè)發(fā)展建議和指導(dǎo)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（三）溝通要求1.真誠(chéng)坦率：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)真誠(chéng)、坦率地與員工溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果，避免使用模糊、委婉的語言，讓員工清楚了解自己的工作表現(xiàn)。2.客觀公正：溝通內(nèi)容應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀偏見和個(gè)人感情因素，確保評(píng)估結(jié)果的公正性和客觀性。3.積極傾聽：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真傾聽員工的意見和想法，鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，共同探討解決問題的方法和途徑。4.關(guān)注發(fā)展：溝通不僅要關(guān)注員工的過去表現(xiàn)，更要關(guān)注員工的未來發(fā)展，為員工提供支持和幫助，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與公司發(fā)展相結(jié)合。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效等級(jí)掛鉤，具體如下：卓越：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為[X]，發(fā)放金額為績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×[X]。優(yōu)秀：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為[X]，發(fā)放金額為績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×[X]。良好：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為[X]，發(fā)放金額為績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×[X]。合格：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為[X]，發(fā)放金額為績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×[X]。不合格：不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。2.薪酬調(diào)整：根據(jù)員工的年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行薪酬調(diào)整。連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)估結(jié)果為優(yōu)秀及以上的員工，可晉升一級(jí)工資；連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)估結(jié)果為合格及以下的員工，可降低一級(jí)工資。（二）晉升與發(fā)展1.晉升：績(jī)效評(píng)估結(jié)果是員工晉升的重要依據(jù)之一。在職位晉升時(shí)，優(yōu)先考慮績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果為卓越或優(yōu)秀的員工，在同等條件下，將給予優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)。2.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將提供更多的培訓(xùn)資源和晉升機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)較差的員工，公司將安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，幫助員工改進(jìn)工作方法，提高工作績(jī)效。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與表彰1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果為卓越或優(yōu)秀的員工，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、旅游等。2.表彰：在公司內(nèi)部會(huì)議或其他場(chǎng)合，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行公開表彰，樹立榜樣，激勵(lì)全體員工積極進(jìn)取，提高工作績(jī)效。（四）崗位調(diào)整對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果為不合格的員工，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整。如經(jīng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)后，員工仍不能勝任現(xiàn)有工作崗位，公司將根據(jù)員工的能力和特長(zhǎng)，調(diào)整到其他合適的崗位。七、