學校收費室管理制度

學校收費室管理制度總則1.目的為加強學校收費室的管理，規(guī)范收費行為，確保學校各項收費工作的順利進行，保障學校和師生的合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于學校收費室的所有工作人員及收費相關(guān)業(yè)務(wù)。3.基本原則依法收費原則：嚴格按照國家法律法規(guī)和教育收費政策進行收費。公開透明原則：收費項目、標準、依據(jù)等應(yīng)向師生及社會公開，接受監(jiān)督。規(guī)范操作原則：收費流程、票據(jù)管理等應(yīng)規(guī)范有序，確保收費工作準確無誤。安全保密原則：保障收費資金安全，對涉及的財務(wù)信息嚴格保密。收費室人員職責1.收費室主管職責全面負責收費室的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。監(jiān)督收費人員嚴格執(zhí)行收費政策和流程，確保收費工作的準確性和規(guī)范性。負責與學校各部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解收費項目和標準的變化，做好收費工作的調(diào)整和安排。定期對收費數(shù)據(jù)進行核對和分析，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報收費情況，為學校財務(wù)管理提供決策依據(jù)。組織收費人員的培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。負責收費室的安全管理工作，確保收費資金和票據(jù)的安全。2.收費人員職責熟悉國家教育收費政策和學校收費標準，準確無誤地收取各項費用。嚴格按照收費流程操作，認真核對收費項目、金額和學生信息，確保收費數(shù)據(jù)的準確性。負責開具合法有效的收費票據(jù)，妥善保管收費存根和相關(guān)資料。及時將收取的費用繳存銀行，確保資金安全。解答師生關(guān)于收費問題的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。協(xié)助收費室主管做好其他相關(guān)工作。收費項目與標準1.收費項目學費：按照學校規(guī)定的不同專業(yè)和學制收取。住宿費：根據(jù)住宿條件和標準收取。教材費：按照實際領(lǐng)用的教材金額收取。其他代收費用：如校服費、軍訓(xùn)費、保險費等，根據(jù)實際發(fā)生情況收取。2.收費標準收費標準嚴格按照國家和地方教育部門的規(guī)定執(zhí)行，并在學校顯著位置進行公示。如有調(diào)整，應(yīng)及時向師生公布，并說明調(diào)整依據(jù)和時間。收費流程1.收費準備工作收費人員根據(jù)學校收費通知，準備好收費所需的票據(jù)、印章、計算器等工具。核對學生信息，確保收費名單準確無誤。2.收費辦理學生或家長到收費室辦理繳費手續(xù)，收費人員核對收費項目和金額后，收取現(xiàn)金或通過銀行轉(zhuǎn)賬、微信、支付寶等方式收取費用。對于通過銀行轉(zhuǎn)賬繳費的，收費人員應(yīng)及時核對到賬情況，并在系統(tǒng)中進行確認。開具收費票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫完整、準確，包括收費項目、金額、學生姓名、學號等，并加蓋收費專用章。將收費存根聯(lián)妥善保管，以備查驗。3.收費匯總與核對每天收費工作結(jié)束后，收費人員對當天收取的費用進行匯總，填寫收費日報表。收費室主管對收費日報表進行審核，核對收費金額與系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致。定期（每周或每月）對收費數(shù)據(jù)進行全面核對，確保收費數(shù)據(jù)的準確性和完整性。4.費用繳存收費人員將收取的現(xiàn)金及時繳存銀行，填寫現(xiàn)金繳款單，注明繳款日期、繳款人、金額、款項來源等信息。通過銀行轉(zhuǎn)賬收取的費用，應(yīng)定期與銀行對賬單進行核對，確保資金到賬情況準確無誤。繳存銀行的款項應(yīng)妥善保管相關(guān)憑證，以備后續(xù)查詢和核對。票據(jù)管理1.票據(jù)種類學校收費使用的票據(jù)主要包括財政部門統(tǒng)一印制的非稅收入票據(jù)和稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票。2.票據(jù)領(lǐng)用收費室主管根據(jù)收費工作需要，到學校財務(wù)部門或相關(guān)部門領(lǐng)用票據(jù)。領(lǐng)用票據(jù)時，應(yīng)填寫票據(jù)領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、票據(jù)種類、數(shù)量、起止號碼等信息，并簽字確認。3.票據(jù)開具收費人員應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容開具票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容真實、準確、完整。票據(jù)應(yīng)一次復(fù)寫，不得涂改、挖補、撕毀。如有填寫錯誤，應(yīng)加蓋“作廢”戳記，全份保存，并重新開具票據(jù)。開具票據(jù)后，應(yīng)在票據(jù)存根聯(lián)上加蓋收費專用章，并按順序裝訂成冊，妥善保管。4.票據(jù)保管收費室應(yīng)設(shè)置專門的票據(jù)保管柜，對票據(jù)進行分類存放，確保票據(jù)安全。票據(jù)保管人員應(yīng)定期對票據(jù)進行盤點，核對票據(jù)的數(shù)量、起止號碼等信息，確保賬實相符。已開具的票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)按照規(guī)定的期限保存，期滿后經(jīng)學校財務(wù)部門審核批準，方可銷毀。銷毀時，應(yīng)填寫票據(jù)銷毀登記表，注明銷毀日期、票據(jù)種類、數(shù)量、起止號碼等信息，并由監(jiān)銷人員簽字確認。5.票據(jù)核銷收費人員應(yīng)定期將已開具的票據(jù)存根聯(lián)交回收費室主管，由主管進行核對和核銷。核銷票據(jù)時，應(yīng)檢查票據(jù)存根聯(lián)的填寫是否完整、準確，與收費日報表及相關(guān)收費記錄是否一致。經(jīng)核對無誤后，在票據(jù)領(lǐng)用登記表上注明核銷情況，并簽字確認。收費監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督收費室主管應(yīng)定期對收費工作進行自查，檢查收費流程是否規(guī)范、收費數(shù)據(jù)是否準確、票據(jù)管理是否嚴格等。學校財務(wù)部門應(yīng)定期對收費室進行審計和監(jiān)督，檢查收費政策的執(zhí)行情況、收費資金的繳存和使用情況等。2.外部監(jiān)督學校應(yīng)主動接受教育、物價、財政等部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。設(shè)立舉報電話和郵箱，接受師生和社會的監(jiān)督舉報。對舉報的問題應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。退費管理1.退費原則符合退費條件的，應(yīng)按照規(guī)定及時辦理退費手續(xù)。退費應(yīng)嚴格按照原收費渠道退還，確保資金安全。2.退費流程學生或家長提出退費申請，填寫退費申請表，注明退費原因、退費金額、學生姓名、學號等信息，并提交相關(guān)證明材料。所在班級班主任或相關(guān)部門負責人對退費申請進行審核，簽署意見后報收費室主管審批。收費室主管根據(jù)審批意見，核實退費金額和相關(guān)信息，辦理退費手續(xù)。對于現(xiàn)金退費的，由收費人員直接退還現(xiàn)金；對于通過銀行轉(zhuǎn)賬繳費的，將退費金額原路退回繳費賬戶。開具退費票據(jù)，注明退費項目、金額、學生姓名、學號等信息，并加蓋收費專用章。將退費申請表、證明材料、退費票據(jù)等相關(guān)資料整理歸檔，以備查驗。信息化管理1.收費系統(tǒng)使用學校應(yīng)建立完善的收費管理系統(tǒng)，收費人員通過系統(tǒng)進行收費操作、數(shù)據(jù)錄入、查詢統(tǒng)計等工作。收費人員應(yīng)熟練掌握收費系統(tǒng)的操作方法，確保收費數(shù)據(jù)的準確錄入和及時更新。定期對收費系統(tǒng)進行維護和升級，保證系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全。2.數(shù)據(jù)備份與存儲收費室應(yīng)定期對收費數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。建立數(shù)據(jù)存儲管理制度，明確數(shù)據(jù)存儲的期限、存儲介質(zhì)的保管和使用要求等，確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。安全管理1.現(xiàn)金安全收費室應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)施，如保險柜、監(jiān)控設(shè)備等，確?，F(xiàn)金存放安全?，F(xiàn)金繳存銀行時，應(yīng)采取安全措施，如安排專人護送、使用專用車輛等，確保資金安全。收費人員在收取現(xiàn)金時，應(yīng)注意識別假幣，如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)及時沒收，并報告公安機關(guān)。2.信息安全收費室工作人員應(yīng)嚴格遵守保密制度，不得泄露收費相關(guān)信息，如學生個人信息、收費數(shù)據(jù)等。加強對收費系統(tǒng)和計算機設(shè)備的安全管理，設(shè)置密碼并定期更換，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。定期對收費室的計算機設(shè)備進行殺毒和維護，確保系統(tǒng)安全運行。培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃收費室主管應(yīng)制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織收費人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家教育收費政策、收費流程、票據(jù)管理、信息化操作、安全防范等方面。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、專題講座、在線學習、實地操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。鼓勵收費人員參加外部培訓(xùn)和學習交流活動，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。3.考核制度建立收費人員考核制度，對收費人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進行定期考核?？己藘?nèi)容包括收費準確性、票據(jù)管