城管科內(nèi)務(wù)管理制度

城管科內(nèi)務(wù)管理制度一、總則（一）目的為加強城管科內(nèi)務(wù)管理，規(guī)范工作秩序，提高工作效率，樹立良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于城管科全體工作人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。2.堅持高效、規(guī)范、有序的工作原則。3.注重團隊協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。二、工作紀律（一）考勤制度1.工作人員應(yīng)嚴格遵守作息時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.請假應(yīng)提前按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。請假分為事假、病假、年假等，具體請假流程和審批權(quán)限按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.遲到、早退一次，給予警告處分；累計遲到、早退三次以上（含三次），視為曠工一天，曠工期間扣除相應(yīng)工資及績效獎金。（二）工作態(tài)度1.樹立積極主動的工作態(tài)度，認真履行工作職責(zé)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。2.對待群眾熱情耐心，文明禮貌，不得與群眾發(fā)生爭吵或沖突。3.嚴格遵守工作保密制度，不得泄露工作機密。（三）廉潔自律1.嚴禁接受管理服務(wù)對象的禮品、禮金、宴請等。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，嚴禁吃拿卡要。3.嚴格遵守財經(jīng)紀律，不得虛報、冒領(lǐng)、挪用公款。三、辦公秩序（一）辦公室環(huán)境1.保持辦公室整潔衛(wèi)生，每天下班前應(yīng)清理桌面、地面，整理文件資料。2.辦公用品擺放整齊有序，不得隨意丟棄。3.愛護辦公設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時報修。（二）工作流程1.各項工作應(yīng)按照規(guī)定的流程和標準進行操作，確保工作質(zhì)量和效率。2.及時處理各類文件、通知，不得積壓延誤。對于緊急文件應(yīng)立即辦理，并及時反饋辦理結(jié)果。3.建立工作臺賬，對工作進展情況進行詳細記錄，便于跟蹤和查詢。（三）會議制度1.按時參加各類會議，不得無故缺席。如有特殊情況不能參加，應(yīng)提前請假。2.會議期間應(yīng)關(guān)閉手機或調(diào)至靜音狀態(tài)，認真聽講，做好會議記錄。3.對會議安排的工作任務(wù)應(yīng)及時落實，按時反饋工作進展情況。四、文件管理（一）文件收發(fā)1.設(shè)立專門的文件收發(fā)崗位，負責(zé)文件的簽收、登記、分發(fā)等工作。2.對收到的文件應(yīng)及時進行登記，注明文件名稱、文號、來文單位、日期等信息，并按照文件內(nèi)容和性質(zhì)進行分類存放。3.根據(jù)文件要求和領(lǐng)導(dǎo)批示，及時將文件分發(fā)給相關(guān)人員，并做好分發(fā)記錄。（二）文件傳閱1.文件傳閱應(yīng)遵循“快速、高效、準確”的原則，確保文件在規(guī)定時間內(nèi)傳達到相關(guān)人員。2.傳閱文件時應(yīng)使用專門的傳閱單，注明傳閱時間、傳閱人等信息。傳閱人應(yīng)在傳閱單上簽字確認，不得擅自擴大傳閱范圍。3.對于重要文件，傳閱后應(yīng)及時收回，妥善保管，防止丟失或損壞。（三）文件歸檔1.定期對文件進行整理歸檔，按照文件類別、時間順序等進行分類存放。2.歸檔文件應(yīng)齊全完整，字跡清晰，簽字蓋章手續(xù)完備。3.建立文件檢索目錄，便于查找和利用。五、執(zhí)法工作規(guī)范（一）執(zhí)法程序1.執(zhí)法人員應(yīng)嚴格按照法定程序進行執(zhí)法，亮證執(zhí)法，表明身份。2.開展執(zhí)法檢查時，應(yīng)制作檢查記錄，詳細記錄檢查時間、地點、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題等信息。3.對違法行為進行立案查處時，應(yīng)嚴格按照立案、調(diào)查取證、告知、聽證、處罰決定、送達、執(zhí)行等程序進行操作。（二）執(zhí)法文書1.規(guī)范使用執(zhí)法文書，確保文書格式統(tǒng)一、內(nèi)容完整、表述準確。2.執(zhí)法文書應(yīng)由專人負責(zé)制作和保管，嚴格按照規(guī)定的格式和要求填寫，不得隨意涂改、偽造。3.執(zhí)法文書制作完成后，應(yīng)及時送達當(dāng)事人，并要求當(dāng)事人簽字確認。（三）執(zhí)法監(jiān)督1.建立健全執(zhí)法監(jiān)督機制，定期對執(zhí)法工作進行檢查和評估。2.對執(zhí)法過程中存在的問題及時進行糾正，對違法違紀行為嚴肅追究責(zé)任。3.接受社會監(jiān)督，及時處理群眾舉報和投訴，對群眾反映的問題認真調(diào)查核實，依法依規(guī)處理。六、裝備管理（一）裝備配備1.根據(jù)工作需要，合理配備執(zhí)法裝備，如執(zhí)法車輛、對講機、攝像機、錄音筆等。2.定期對執(zhí)法裝備進行檢查和維護，確保裝備性能良好，能夠正常使用。（二）裝備使用1.執(zhí)法人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用執(zhí)法裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用。2.使用執(zhí)法裝備時應(yīng)做好記錄，記錄使用時間、地點、用途等信息。3.執(zhí)法裝備使用完畢后，應(yīng)及時歸還，妥善保管。（三）裝備維護1.制定執(zhí)法裝備維護保養(yǎng)計劃，定期對裝備進行保養(yǎng)和維修。2.對損壞的裝備應(yīng)及時報修，維修費用按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.建立執(zhí)法裝備檔案，記錄裝備的購置時間、型號、維修情況等信息。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德等方面。3.根據(jù)工作實際需要，適時調(diào)整培訓(xùn)計劃。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.鼓勵工作人員積極參加各類培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（三）考核評價1.建立工作人員考核評價機制，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，對不合格的工作人員進行批評教育或調(diào)整崗位