商超廣告投放渠道管理規(guī)定

商超廣告投放渠道管理規(guī)定

商超廣告投放渠道管理規(guī)定一、總則1.目的：為規(guī)范本商超廣告投放渠道的管理，確保廣告投放活動(dòng)的有序開展，提升廣告投放效果，保障商超及商戶的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于在本商超內(nèi)進(jìn)行廣告投放的所有主體，包括但不限于商超自身、入駐商戶、合作品牌商等，以及涉及的所有廣告投放渠道，如商超內(nèi)部的實(shí)體廣告位、電子顯示屏、線上平臺(tái)等。3.管理原則-合法性原則：廣告投放活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)廣告管理規(guī)定，確保廣告內(nèi)容合法合規(guī)。-規(guī)范性原則：對(duì)廣告投放渠道進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范管理，明確各渠道的使用標(biāo)準(zhǔn)和流程。-效益性原則：以提升商超整體形象和經(jīng)營效益為目標(biāo)，優(yōu)化廣告投放策略，提高廣告資源的利用效率。-公平性原則：在廣告投放渠道的分配和使用上，遵循公平、公正、公開的原則，保障各投放主體的平等權(quán)益。二、廣告投放渠道分類與規(guī)劃1.廣告投放渠道分類-內(nèi)部實(shí)體廣告位-入口處廣告位：包括商超各入口的門頭廣告、墻面廣告等，具有較高的曝光率，能吸引顧客進(jìn)入商超時(shí)的注意力。-通道廣告位：設(shè)置在商超內(nèi)部主要通道兩側(cè)的墻面、地面或天花板上，可在顧客購物過程中持續(xù)展示廣告信息。-貨架廣告位：位于商品貨架上的廣告展示區(qū)域，直接面向商品選購者，針對(duì)性強(qiáng)。-收銀區(qū)廣告位：在收銀臺(tái)附近設(shè)置的廣告位，顧客在結(jié)賬等待時(shí)容易關(guān)注。-電子顯示屏廣告位-入口電子屏：安裝在商超入口處，播放動(dòng)態(tài)廣告、促銷信息等，能夠快速吸引顧客目光。-內(nèi)部中庭電子屏：位于商超內(nèi)部中庭位置，視野開闊，可覆蓋較大范圍的顧客群體。-電梯間電子屏：在電梯間內(nèi)設(shè)置的電子顯示屏，利用顧客乘坐電梯的短暫時(shí)間進(jìn)行廣告投放。-線上廣告渠道-商超官方網(wǎng)站：在網(wǎng)站首頁、商品分類頁面、促銷活動(dòng)頁面等設(shè)置廣告位，面向廣大線上用戶。-商超官方APP：包括開屏廣告、首頁輪播廣告、商品詳情頁廣告等多種形式，便于移動(dòng)端用戶瀏覽。-社交媒體平臺(tái)：如微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)上，通過發(fā)布廣告圖文、視頻等內(nèi)容進(jìn)行推廣。2.廣告投放渠道規(guī)劃-整體布局規(guī)劃：由商超行政部門聯(lián)合市場營銷部門，根據(jù)商超的建筑結(jié)構(gòu)、顧客流動(dòng)路線、不同區(qū)域的商業(yè)價(jià)值等因素，對(duì)各類廣告投放渠道進(jìn)行合理布局。確保廣告分布均勻，既能充分覆蓋顧客活動(dòng)區(qū)域，又不會(huì)造成廣告過度集中影響顧客體驗(yàn)。-長期規(guī)劃與短期調(diào)整：制定年度廣告投放渠道規(guī)劃，明確各渠道的廣告投放容量、重點(diǎn)推廣時(shí)段等。同時(shí)，根據(jù)市場變化、促銷活動(dòng)需求等因素，適時(shí)對(duì)規(guī)劃進(jìn)行短期調(diào)整，以適應(yīng)實(shí)際經(jīng)營需要。三、廣告投放申請(qǐng)與審批1.廣告投放申請(qǐng)流程-申請(qǐng)主體提交申請(qǐng)：有廣告投放需求的主體（包括商超自身、商戶、合作品牌商等），需提前向商超行政部門提交廣告投放申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)包含以下內(nèi)容：-申請(qǐng)主體信息：包括名稱、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件等，以證明申請(qǐng)主體的合法身份。-廣告投放內(nèi)容：詳細(xì)描述廣告的主題、畫面設(shè)計(jì)（如有）、文案內(nèi)容、廣告投放形式（如靜態(tài)廣告、動(dòng)態(tài)廣告等）。-廣告投放渠道選擇：明確擬投放的具體廣告位或線上渠道，并說明選擇理由。-廣告投放時(shí)間：申請(qǐng)投放的起始日期和結(jié)束日期，需考慮商超的整體運(yùn)營安排和廣告位的檔期情況。-提交申請(qǐng)材料：除上述申請(qǐng)內(nèi)容外，還需提供廣告樣稿（電子稿或?qū)嵨镄樱怨徍?。廣告樣稿應(yīng)符合廣告設(shè)計(jì)的規(guī)范要求，包括分辨率、色彩模式、尺寸大小等。2.廣告投放審批流程-初步審核：商超行政部門收到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料的完整性和合規(guī)性進(jìn)行初步審核。檢查申請(qǐng)主體是否具備合法資質(zhì)，廣告內(nèi)容是否符合法律法規(guī)和本商超的相關(guān)規(guī)定，廣告投放渠道和時(shí)間是否合理等。如申請(qǐng)材料不完整或不符合要求，行政部門應(yīng)及時(shí)通知申請(qǐng)主體補(bǔ)充或修改。-專業(yè)審核：初步審核通過后，將申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)交市場營銷部門進(jìn)行專業(yè)審核。市場營銷部門從廣告的營銷效果、與商超整體品牌形象的契合度等方面進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)，對(duì)廣告內(nèi)容的吸引力、傳播力等進(jìn)行分析，提出專業(yè)意見。-法務(wù)審核：涉及重要廣告投放或廣告內(nèi)容存在法律風(fēng)險(xiǎn)的，由商超法務(wù)部門進(jìn)行審核。法務(wù)部門主要審查廣告內(nèi)容是否存在侵權(quán)、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等法律問題，確保廣告投放活動(dòng)的合法性。-最終審批：經(jīng)過初步審核、專業(yè)審核和法務(wù)審核后，申請(qǐng)材料提交給商超管理層進(jìn)行最終審批。管理層根據(jù)商超的經(jīng)營戰(zhàn)略、廣告投放預(yù)算等因素，綜合做出審批決定。審批通過后，行政部門向申請(qǐng)主體發(fā)出《廣告投放審批通過通知》；如審批不通過，應(yīng)明確告知申請(qǐng)主體原因。四、廣告設(shè)計(jì)與制作規(guī)范1.廣告設(shè)計(jì)原則-符合商超品牌形象：廣告設(shè)計(jì)應(yīng)與本商超的整體品牌形象保持一致，體現(xiàn)商超的定位、特色和價(jià)值觀。色彩搭配、字體選擇、畫面風(fēng)格等應(yīng)符合商超的品牌視覺規(guī)范。-突出產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)：廣告內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，突出所要宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵信息，如產(chǎn)品優(yōu)勢、促銷活動(dòng)亮點(diǎn)等，以便顧客快速理解和記憶。-遵循視覺傳播規(guī)律：運(yùn)用合理的構(gòu)圖、色彩對(duì)比等視覺元素，提高廣告的吸引力和可讀性。避免過于復(fù)雜或混亂的設(shè)計(jì)，確保廣告信息能夠清晰傳達(dá)。2.廣告設(shè)計(jì)內(nèi)容規(guī)范-合法性要求：廣告內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益。禁止在廣告中出現(xiàn)低俗、暴力、恐怖、歧視等不良內(nèi)容。-準(zhǔn)確性要求：廣告中涉及的產(chǎn)品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)規(guī)則等內(nèi)容必須準(zhǔn)確無誤。如有變更，應(yīng)及時(shí)更新廣告內(nèi)容，避免給顧客造成誤解。-語言規(guī)范：廣告文案應(yīng)使用規(guī)范的語言文字，避免使用錯(cuò)別字、生僻字和歧義性詞匯。語言表達(dá)應(yīng)通俗易懂，符合大眾的語言習(xí)慣。3.廣告制作要求-制作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：廣告制作應(yīng)保證較高的質(zhì)量水平，確保畫面清晰、色彩鮮艷、聲音清晰（如有音頻或視頻廣告）。對(duì)于實(shí)體廣告位的制作，要保證材質(zhì)堅(jiān)固、耐用，安裝牢固，符合安全標(biāo)準(zhǔn)。-尺寸與格式要求：根據(jù)不同廣告投放渠道的特點(diǎn)，明確廣告的尺寸和格式要求。如內(nèi)部實(shí)體廣告位的尺寸規(guī)格、電子顯示屏廣告的分辨率和視頻格式等。申請(qǐng)主體應(yīng)按照要求制作廣告，以確保廣告能夠正常展示。-環(huán)保要求：在廣告制作過程中，應(yīng)盡量選用環(huán)保材料，減少對(duì)環(huán)境的污染。對(duì)于電子廣告設(shè)備，要符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，降低能源消耗。五、廣告投放與安裝1.廣告投放時(shí)間安排-檔期管理：商超行政部門建立廣告投放檔期管理制度，對(duì)各廣告投放渠道的檔期進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理。根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)假日、促銷活動(dòng)等因素，合理安排廣告投放時(shí)間，確保各廣告投放主體有公平的投放機(jī)會(huì)。-投放時(shí)間調(diào)整：在特殊情況下，如商超舉辦重大活動(dòng)、進(jìn)行內(nèi)部裝修等，可能需要對(duì)廣告投放時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。商超行政部門應(yīng)提前通知相關(guān)廣告投放主體，并協(xié)商解決方案。如因不可抗力因素導(dǎo)致廣告無法按原計(jì)劃投放，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，如延長投放時(shí)間、更換廣告位等。2.廣告安裝與調(diào)試-實(shí)體廣告位安裝：對(duì)于內(nèi)部實(shí)體廣告位的安裝，廣告投放主體應(yīng)按照商超規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行施工。安裝過程中，要確保施工安全，避免對(duì)商超設(shè)施和顧客造成影響。安裝完成后，需經(jīng)商超相關(guān)部門驗(yàn)收合格后方可投入使用。-電子顯示屏廣告調(diào)試：電子顯示屏廣告在投放前，要進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)試工作，確保畫面顯示正常、聲音播放清晰、廣告切換流暢等。廣告投放主體應(yīng)配合商超技術(shù)人員完成調(diào)試工作，確保廣告能夠按時(shí)、準(zhǔn)確地展示。-線上廣告投放：線上廣告的投放由商超相關(guān)技術(shù)人員或申請(qǐng)主體按照既定的流程和規(guī)范進(jìn)行操作。在投放前，要進(jìn)行多次測試，確保廣告在不同設(shè)備、瀏覽器上的顯示效果一致，鏈接跳轉(zhuǎn)正常，不出現(xiàn)技術(shù)故障。六、廣告投放監(jiān)督與維護(hù)1.廣告投放監(jiān)督機(jī)制-日常巡查：商超行政部門安排專人對(duì)廣告投放情況進(jìn)行日常巡查，檢查廣告是否按照審批的內(nèi)容、時(shí)間和位置進(jìn)行投放，廣告畫面是否完整、清晰，有無損壞或褪色等情況。對(duì)于內(nèi)部實(shí)體廣告位，每天至少巡查一次；對(duì)于電子顯示屏廣告，實(shí)時(shí)監(jiān)控其播放情況。-定期檢查：每周或每月由行政部門聯(lián)合市場營銷部門、技術(shù)部門等對(duì)廣告投放情況進(jìn)行定期檢查。檢查內(nèi)容包括廣告的投放效果評(píng)估、廣告設(shè)備的運(yùn)行狀況、廣告內(nèi)容的合規(guī)性等。-投訴處理：建立廣告投訴處理機(jī)制，接受顧客、商戶及其他相關(guān)方對(duì)廣告的投訴。對(duì)于投訴內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的處理措施，如責(zé)令廣告投放主體整改、撤換廣告等。2.廣告維護(hù)與更新-維護(hù)責(zé)任：廣告投放主體對(duì)所投放的廣告負(fù)有維護(hù)責(zé)任，應(yīng)定期對(duì)廣告進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，確保廣告的展示效果。對(duì)于因自然損耗、人為損壞等原因?qū)е聫V告出現(xiàn)問題的，廣告投放主體應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換。-更新要求：為保持廣告的吸引力和新鮮感，廣告投放主體應(yīng)按照商超規(guī)定的時(shí)間周期對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行更新。一般情況下，內(nèi)部實(shí)體廣告每季度至少更新一次，電子顯示屏廣告每月至少更新一次，線上廣告根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)更新。-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：利用技術(shù)手段對(duì)廣告投放的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如廣告的曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等。通過數(shù)據(jù)分析評(píng)估廣告投放效果，為廣告投放策略的調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。七、費(fèi)用管理1.廣告投放費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)-制定原則：根據(jù)廣告投放渠道的位置、面積、曝光率、受眾群體等因素，制定合理的廣告投放費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)兼顧商超的運(yùn)營成本、市場行情以及廣告投放主體的承受能力。-分類定價(jià)：對(duì)不同類型的廣告投放渠道進(jìn)行分類定價(jià)。例如，入口處廣告位由于其高曝光率，費(fèi)用相對(duì)較高；而貨架廣告位根據(jù)不同的貨架位置和商品類別，費(fèi)用也有所差異。電子顯示屏廣告根據(jù)播放時(shí)段、時(shí)長等因素制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；線上廣告則根據(jù)廣告展示位置、展示次數(shù)等進(jìn)行計(jì)費(fèi)。-費(fèi)用調(diào)整：商超根據(jù)市場變化、運(yùn)營成本變動(dòng)等因素，適時(shí)對(duì)廣告投放費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知廣告投放主體，并在合理范圍內(nèi)進(jìn)行。2.費(fèi)用支付與結(jié)算-支付方式：廣告投放主體應(yīng)按照與商超簽訂的廣告投放合同約定的支付方式和時(shí)間支付廣告費(fèi)用。支付方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票等，具體以合同約定為準(zhǔn)。-結(jié)算周期：根據(jù)廣告投放合同的約定，確定費(fèi)用結(jié)算周期。一般分為按月結(jié)算、按季度結(jié)算等方式。在結(jié)算周期結(jié)束后，商超應(yīng)向廣告投放主體提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算清單，經(jīng)雙方核對(duì)無誤后進(jìn)行結(jié)算。-逾期處理：如廣告投放主體未按照合同約定按時(shí)支付廣告費(fèi)用，商超有權(quán)按照合同約定收取逾期違約金。逾期超過一定期限的，商超有權(quán)暫?；蚪K止廣告投放，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。八、違約責(zé)任與爭議解決1.違約責(zé)任-廣告投放主體違約責(zé)任-若廣告投放主體未按照本規(guī)定及廣告投放合同的要求進(jìn)行廣告投放，如擅自更改廣告內(nèi)容、超期投放、未按規(guī)定維護(hù)廣告等，商超有權(quán)責(zé)令其限期整改；如整改后仍不符合要求，商超有權(quán)暫?；蚪K止廣告投放，并扣除部分或全部廣告費(fèi)用作為違約金。-因廣告投放主體的廣告內(nèi)容存在違法違規(guī)問題，導(dǎo)致商超受到行政處罰或其他法律責(zé)任的，廣告投放主體應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償商超因此遭受的損失。-商超違約責(zé)任-若商超未按照合同約定提供廣告投放渠道或未履行相關(guān)服務(wù)義務(wù)，如廣告位損壞未及時(shí)修復(fù)、電子顯示屏故障未及時(shí)處理等，應(yīng)按照合同約定向廣告投放主體支付違約金，并采取措施盡快解決問題，確保廣告正常投放。-因商超原因擅自提前終止廣告投放合同的，應(yīng)按照合同約定向廣告投放主體退還剩余廣告費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。2.爭議解決-協(xié)商解決：在廣告投放過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求達(dá)成一致的解決方案。-仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，雙方可根據(jù)廣告投放合同中的約定，選擇申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。若選擇仲裁，應(yīng)按照約定的仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；若選擇訴訟，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中不涉及爭議的其他條款。九、附則1.本規(guī)定的解釋權(quán)：本規(guī)定的解釋權(quán)歸本商超行政部門所有。行政部門有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)規(guī)定進(jìn)行解釋和說明，確保