《電子商務教程》1章電子商務概述

2025/6/241/42第一章電子商務概述電子商務的定義特點和分類電子商務的發(fā)展歷程電子商務的框架結構和業(yè)務流程電子商務產(chǎn)生的影響通過本章的學習，要求學生了解電子商務的起源、幾個發(fā)展階段，電子商務在國內(nèi)外發(fā)展的基本狀況。掌握電子商務的發(fā)展趨勢，掌握電子商務的定義、功能和特征，掌握電子商務的基本要素和結構框架，熟悉電子商務的基本業(yè)務流程，明確電子商務對社會生活、企業(yè)、政府及世界經(jīng)濟的影響。2025/6/242/42第一節(jié)電子商務的定義特點和分類一、電子商務的定義電子商務是一個迅速發(fā)展的學說。在電子商務的形成和發(fā)展過程中。人們按照各自的理解為電子商務加上各種注解，專家學者、政府部門、行業(yè)協(xié)會和IT公司從不同角度提出了各自的見解。電子商務是一個歷史發(fā)展的..《中國電子商務藍皮書：2001年度》認為，電子商務是指通過Internet完成的商務交易，交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務交易，交易是指貨幣和商品交易的易位，交易要有信息流、資金流和物流的支持。美國政府在其《全球電子商務綱要》中比較寵統(tǒng)地指出：電子商務是指通過Internet進行的各項商務活動，包括：廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及到全球各國。世界貿(mào)易組織（WTO）認為，電子商務是通過電子方式進行貨物和服務的生產(chǎn)銷售、買賣和傳遞。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關的電子商務的基礎，那就是繼承關貿(mào)總協(xié)定（GATT）的多邊貿(mào)易體系框架。一、電子商務的定義二、電子商務的功能三、電子商務的特征四、電子商務的分類2025/6/243/42◆狹義電子商務：也叫電子交易(E-Commerce)

主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)提供的通信手段在網(wǎng)上進行電子交易◆廣義電子商務：E-Business

指利用不同形式的互聯(lián)網(wǎng)絡（Internet、Intranet、Extranet、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)）進行的各種各樣的商務活動以及對整個商務活動實現(xiàn)電子化。如市場分析、客戶管理、商品管理、資源調(diào)配、虛擬商城、企業(yè)決策等這些商務活動可以在公司內(nèi)部、公司之間、客戶之間進行、包括政府的參與Web消費者企業(yè)Intranet電子商務示意圖金融機構政府物流企業(yè)電子商城主要模式BtoC（B2C）CtoC（C2C）BtoB（B2B）BtoG（B2G）CtoG（C2G）………CA認證CA認證2025/6/244/421、廣告宣傳2、咨詢洽談3、網(wǎng)上訂購4、網(wǎng)上支付5、電子帳戶6、服務傳遞7、意見征詢8、交易管理二、電子商務的功能三、電子商務的特征電子商務的特征可以歸納：1、商業(yè)性2、高效性3、服務性4、安全性5、協(xié)調(diào)性6、集成性7、可擴展性電子商務的功能主要是：2025/6/245/42四、電子商務的分類1）本地電子商務2）國內(nèi)電子商務3）全球電子商務電子商務在不同地區(qū)和行業(yè)的發(fā)展不平衡，決定了電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)不可能一步到位，需要有一個逐步成熟的過程。對企業(yè)和消費者來說，不同種類、不同層次的電子商務過程，蘊含著不同的發(fā)展機遇，根據(jù)不同的標準，電子商務可劃分為不同類型。：1、按照商業(yè)活動的運作方式分類完全電子商務非完全電子商務2、按照開展電子交易的范圍分類2025/6/246/421）B2B電子商務。2）B2C3）B2G電子商務4）C2G電子商務5）C2C電子商務4、接交易的對象分類1）基于EDI專用網(wǎng)絡的電子商務2）基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的電子商務3）基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）的電子商務4）基于外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）的電子商務3、按照使用網(wǎng)絡的類型分類CustomerGovernmentBusinessBusinessCustomerC2CB2CC2GB2GB2BB2C從參與者劃分電子商務類型(BusinesstoBusiness，BusinesstoGovernment,BusinesstoConsumer,ConsumertoConsumer,ConsumertoGovernment）2025/6/247/42C2C網(wǎng)2025/6/248/42第二節(jié)電子商務的發(fā)展歷程一、電子商務的產(chǎn)生基礎發(fā)展趨勢二、電子商務的發(fā)展階段三、國際電子商務發(fā)展狀況四、電子商務在中國的發(fā)展一、電子商務的產(chǎn)生基礎與發(fā)展趨勢電子商務產(chǎn)生的基礎條件是：1、計算機的廣泛應用集成芯片誕生以來，其集成度每18個月翻番，價格減半（摩爾法則）。該局面已持續(xù)30多年，導致個人計算機擁有量爆炸式增長。從1971年Inter推出全球第一塊微處理器算起，處理器的性能在30年間提高了1000多倍，價格也下降了1000多倍。2025/6/249/423、信用卡的普及應用信用卡方便、快捷、安全等優(yōu)點而成為人們消費支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計算機網(wǎng)絡支付與結算系統(tǒng)，同時也為電子商務中的網(wǎng)上支付提供了重要的手段2、網(wǎng)絡的普及和成熟互聯(lián)網(wǎng)能信領域的新摩爾法則，即互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)的帶寬每6至9個月翻一番2025/6/2410/425、政府的支持與推動1996年12月，聯(lián)合國頒布了《貿(mào)易法委員會電子商務示范及其頒布指南》。1997年4月，歐盟提出了“歐盟電子商務行動方案”，美國政府發(fā)表了“全球電子商務框架”文件。2002年1月24日，聯(lián)合國第56屆會議通過了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法》。2005年4月1日，被稱為“中國首部真正意義上有關電子商務的法律”—《電子簽名法》正式實施。2005年9月1日，“APEC無紙貿(mào)易高級別研討會”在北京舉行，主要是利用信息技術手段加快APEC無紙貿(mào)易發(fā)展進程。4、電子安全交易協(xié)定的制定1997年5月31日，由美國VISA和Mastercard國際組織等聯(lián)合制定了安全電子交易協(xié)議（SecureElectronicTransferProtocol,SET）2025/6/2411/42電子商務必將引起新型的產(chǎn)業(yè)革命，在這次產(chǎn)業(yè)革命完成時，將會同時完成經(jīng)濟理論、法律理論的革命，形成全部的電子商務經(jīng)濟學、電子商務法學、電子商務管理學、電子商務組織學等電子商務條件的下的理論體系。因為國際機構、各國和各大型公司都非常重視電子商務的理論研究電子商務的發(fā)展趨勢1、電子商務的理論發(fā)展2025/6/2412/42世界各國對電子商務的研究世界各國政府機構組織世界貿(mào)易組織電子商務專題報告巴黎世界電子商務會議歐洲議會聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織（OECD）

全球電子商務行動計劃

OECD國家電子商務行動計劃美國政府的“全球電子商務綱要”專家學者的定義美國學者瑞維?卡拉科塔等的專著《電子商務的前沿》世界各大跨國IT企業(yè)HP公司

SUN公司微軟公司IBM公司2025/6/2413/42商務電子商務范疇互聯(lián)網(wǎng)信息技術電子商務獲取商品信息購物活動支付貨款批發(fā)零售廣告營銷談判與簽訂合同銀行金融機構信用卡公司海關系統(tǒng)商檢系統(tǒng)保險公司稅務系統(tǒng)運輸系統(tǒng)政府的宏觀管理互聯(lián)網(wǎng)絡網(wǎng)頁網(wǎng)站域名網(wǎng)絡協(xié)議TCP/IP網(wǎng)絡安全(黑客)

·

·

·

·

·

·互聯(lián)網(wǎng)服務

·萬維網(wǎng)WWW

·電子郵件E-mail

·文件傳輸FTP

·新聞組與BBS

·

·

·

·

·

·網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫Java,JSP,JDBC,Xml,EDI,.net.商務信息的網(wǎng)絡發(fā)布網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易網(wǎng)上支付·

電子銀行·

電子金融網(wǎng)上交易安全管理·

身份認證網(wǎng)絡營銷·

網(wǎng)絡廣告網(wǎng)上圖書商城·

電子商城企業(yè)流程重組·

物流與供應鏈企業(yè)資源計劃ERP

·

客戶關系管理國際電子商務與經(jīng)濟全球化電子政務·

電子商務法電子商務解決方案2、電子商務的運用發(fā)展2025/6/2414/423、電子商務的深度將進一步拓展近年來，B2B電子商務仍占主導地位，B2C、G2C、G2B、C2C等電子商務發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)多元發(fā)展態(tài)勢。(BusinesstoBusiness，GovernmenttoBusiness,BusinesstoConsumer,ConsumertoConsumer,

GovernmenttoConsumer

）

4、行業(yè)電子商務將成為下一代電子商務發(fā)展的主流5、電子商務將催生新行為eASP—電子商務應用服務商中小企業(yè)甚至個人可以把網(wǎng)絡運營問題交給電子商務應用服務商來解決，企業(yè)自身只需專注于做好自己的產(chǎn)品和服務即可2025/6/2415/42二、電子商務的發(fā)展階段1、第一階段EDI階段電子商務的產(chǎn)生與起步電報?電話?傳真?電視?專用網(wǎng)絡與EDI電子商務電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange,EDI）這就是電子商務的雛形。3、第三階段E概念電子商務階段2、第二階段Web-EDI

基于Internet的EDI電子商務實際上就是電子信息技術同商務應用的結合，還可以和醫(yī)療、教育、衛(wèi)生、軍事、政府等有關應用領域結合，從而形成有關領域的E概念。但是名稱可能有所不同，如網(wǎng)上教學、遠程醫(yī)療、電子政府、信息戰(zhàn)等2025/6/2416/42全球網(wǎng)民人數(shù)急劇增加1995年12月，全球上網(wǎng)人數(shù)只有4500萬人，2000年3月，增加到4.2億億人，2002年5月，達到5.8億人，2005年12月31日，世界的總網(wǎng)民數(shù)：10.8億人2010年，達到20億人全球電子商務交易額成倍增長1994年全球電子商務銷售額僅為12億美元，1997年即達到26億美元，1998年銷售額竟高達500億美元，2000年更猛增到3000億美元，2001年達到3549億美元，2002年成長到6153億美元。2006年世界電子商務交易額達12.8萬億美元占全球商品銷售的18%。eTForecasts公司資料電子商務全球發(fā)展狀況

一誕生就以超常速發(fā)展三、國際電子商務發(fā)展狀況2025/6/2417/421、傳統(tǒng)企業(yè)將成為電子商務主體2、BtoB是全球電子商務發(fā)展的主流進入BtoB市場的企業(yè)越來越多，主要有四種類型：1）傳統(tǒng)的IT巨頭。像微軟公司，IBM、SUN、Intel等。2）新興Internet巨頭。Yahoo、AOL、Ebay、S3）傳統(tǒng)企業(yè)的跨國公司。通用汽車、杜邦公司等傳統(tǒng)領域的巨頭4）現(xiàn)有的BtoB電子商務公司。Ariba和CommerceOne等先行者3、BtoC將成為未來商務的主要趨勢BtoC電子商務，即企業(yè)對消費者的電子商務。從長遠來看，企業(yè)對消費者的電子商務將會取得長足的進步并將最終在電子商務領域占重要地位世界電子商務的發(fā)展很不平衡，電子商務鴻溝有逐步擴大的趨勢。美國電子商務的應用領域和規(guī)模遠遠領先于其他國家，在全球所有電子交易額中，目前大約占50%以上，世界范圍內(nèi)已經(jīng)形成了以美國為首，歐洲和亞洲發(fā)達國家隨后的國際電子商務發(fā)展格局。4、電子商務發(fā)展的地區(qū)差異日益擴大2025/6/2418/42“國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展若干意見”

（國辦發(fā)［2005］２號）”電子商務簽名法“（２００５.４.１）”電子支付指引“（中國人民銀行公告〔2005〕第23號，2005.10.26）國民經(jīng)濟和社會發(fā)展十一五規(guī)劃綱要（第１６章第４節(jié)）國家發(fā)改委設立電子商務專項基金國家商務部發(fā)布電子商務年度發(fā)展報告，與高等學校合作開展電子商務調(diào)研2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（國務院辦公廳，２００６.5)

我國政府對待電子商務的態(tài)度我國政府的立場：電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應用、推廣將給各成員帶來更多的貿(mào)易機會，不僅要重視私營、工商部門的推動作用，還要加強政府部門的宏觀規(guī)劃和指導，并為電子商務的發(fā)展，提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。2025/6/2419/421、中國電子商務發(fā)展歷程我國計算機應用已有40多年歷史，但電子商務僅有十多年?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國的快速發(fā)展帶動了信息技術應用與電子商務的發(fā)展。1）開展EDI電子商務應用階段自1990年開始開展EDI的電子商務應用。外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運/空運管理EDI系統(tǒng)等建成。1991年9月國務院電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室領頭會同國家八個部委局發(fā)起成立“中國促進EDI應用協(xié)調(diào)小組”同年10月成立”中國EDIFACT委員會”EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門得到了應用。四、電子商務在中國的發(fā)展2025/6/2420/422）政府開展“三金”工程階段。1993年國家成立了國民經(jīng)濟信息化辦公室，相繼組織了金橋、金卡、金關等“三金工程”3）互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展階段。1998年3月，中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”。1998年“首都電子商務工程”的開展和1999年3月“8848網(wǎng)上超市”等國內(nèi)一批BtoC網(wǎng)站正式開通，中國電子商務由此正式啟動。1999年，政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、電子政務（政務政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育、遠程診斷等廣義電子商務開始啟動。2000年，我國電子商務進入務實發(fā)展階段。2025/6/2421/422004年達3160億元人民幣2005年達7400億元人民幣2006年增至1.1萬億人民幣，2007年將會達到17000億元人民幣我國電子商務交易額我國中小企業(yè)的B2B電子商務市場在未來幾年將獲得較大發(fā)展，年增長率將保持在50%以上，2012年交易規(guī)模有望突破7.5萬億元。2、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2025/6/2422/42目前中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破1億大關互聯(lián)網(wǎng)撥號用戶萬戶2163.9互聯(lián)網(wǎng)專線用戶戶70372互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶萬戶6060.8

其中：xDSL用戶萬戶4635.3至2007年7月止我國網(wǎng)民數(shù)量快速增長，2007年5月已超過1.44億其中寬帶普及率超過44.5％，有4000多萬臺計算機接入寬帶2025/6/2423/42我國電子商務的發(fā)展動態(tài)中國已將發(fā)展信息化作為一項國家發(fā)展戰(zhàn)略西友聯(lián)手一拍網(wǎng)，消費者足不出戶網(wǎng)上逛西單金融和電子商務網(wǎng)站已成網(wǎng)絡仿冒主要對象網(wǎng)絡交易受困支付誠信，電子商務網(wǎng)站頻出招我國旅游業(yè)步入網(wǎng)絡營銷時代薪資趨兩極分化互聯(lián)網(wǎng)和電子商務居漲幅第一05年復合型電子商務人才走俏需具三要素電子商務師成職場新貴，中國未來十年缺口200萬大學生網(wǎng)上練攤收入頗豐，專家鼓勵網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐應用：教你如何在網(wǎng)上開個自己的店技巧：上網(wǎng)開店賺錢有秘方尋找貨源有秘訣網(wǎng)上賺錢路：零花錢開網(wǎng)店現(xiàn)金滾滾來

網(wǎng)上拍賣催生電子代理商新興行業(yè)的利潤驚人4000余名大學生eBay易趣網(wǎng)上“開店”做生意

網(wǎng)上開店：貨源、價格、信譽、營銷之秘訣2025/6/2424/42政府重視電子商務的人才培養(yǎng)◎2001年初，教育部首批批準13所大學開設電子商務試點本科專業(yè)北京郵電大學，北方交通大學，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，東北大學，南京理工大學，南京審計學院，浙江大學，廈門大學，華僑大學，華中師范大學，廣西大學，云南大學，西安交通大學◎2002年1月，教育部又批準83所大學開設電子商務試點本科專業(yè)陜西師范大學，北京外國語大學，中央財經(jīng)大學，北京工商大學，石油大學，南開大學，天津大學，中山大學，東北財經(jīng)大學，到目前為止共有148所大學獲準開設電子商務試點本科專業(yè)網(wǎng)絡基礎知識EDI基礎知識網(wǎng)頁制作方法網(wǎng)站維護方法網(wǎng)絡信息收集方法網(wǎng)絡信息整理方法網(wǎng)絡信息發(fā)布方法網(wǎng)絡廣告發(fā)布方法簡單網(wǎng)上單證知識信用卡、借記卡電子支票等使用知識計算機病毒常識密碼基礎知識網(wǎng)絡安全常識相關法律法規(guī)基礎知識電子商務常用英語常見網(wǎng)絡工具的配置與使用不同網(wǎng)絡工具的特點網(wǎng)頁設計知識與制作方法商務網(wǎng)站的建設要求與推廣HTML語言基礎數(shù)據(jù)庫使用基礎知識網(wǎng)絡商務信息概念收集分析加工電子商務商情分析報告范網(wǎng)絡廣告的特點與發(fā)布方法網(wǎng)絡站點促銷的基本概念電子合同與電子簽名基礎知識身份認證操作過程電子支付與傳統(tǒng)支付的聯(lián)系與區(qū)別電子支付的安全協(xié)議病毒防治基礎知識防火墻基礎知識電子商務常用英語詞匯電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與投資概算電子商務網(wǎng)站效益分析與運營管理數(shù)據(jù)庫基礎知識基于數(shù)據(jù)庫的經(jīng)營分析方法網(wǎng)絡營銷對象分析與目標市場定位網(wǎng)絡營銷分銷渠道的選擇電子商務商情分析基礎知識針對購買動機過程環(huán)境的營銷方法企業(yè)B-B、B-C交易模式網(wǎng)絡交易中心交易流程供應鏈管理基本知識網(wǎng)絡客戶服務與客戶關系管理物流配送系統(tǒng)常識與流程設計電子商務安全技術知識電子商務交易安全管理制度相關法律、法規(guī)基礎知識電子商務常用英語詞匯（三）

電子商務系統(tǒng)規(guī)劃方法電子商務系統(tǒng)軟硬件產(chǎn)品選型網(wǎng)絡企業(yè)業(yè)務流程有關法律、法規(guī)常識網(wǎng)絡企業(yè)信息分析方法網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)營分析方法網(wǎng)絡企業(yè)基本決策的理論與方法網(wǎng)絡商情分析方法網(wǎng)絡營銷解決方案網(wǎng)絡交易糾紛的解決方法電子商務網(wǎng)站日常維護制度電子商務網(wǎng)站評價方法網(wǎng)絡企業(yè)保密制度網(wǎng)絡企業(yè)審計制度電子商務交易安全的法律保護網(wǎng)絡企業(yè)人力資源管理知識網(wǎng)絡企業(yè)企業(yè)員工培訓方法

政府重視電子商務職業(yè)規(guī)范2001年5月1日，由勞動部制定的

“電子商務師國家職業(yè)標準”開始實施分四個等級：1）電子商務員（國家職業(yè)資格四級）2）助理電子商務師（國家職業(yè)資格三級）3）電子商務師（國家職業(yè)資格二級）4）高級電子商務師（國家職業(yè)資格一級2025/6/2425/42第三節(jié)電子商務的框架結構和業(yè)務流程一、電子商務的基本要素二．電子商務的框架結構三、電子商務交易的一般流程一、電子商務的基本要素

電子商務是運用網(wǎng)絡技術進行商務交易，其核心仍是商務活動，因此它仍具有作為商務交易活動的一般性特征。商務交易實質(zhì)上是一個信息流支配資金流和物流的過程，一個完整的交易過程應該包括信息流、資金流、物流三種“流”態(tài)。電子商務作為電子手段化的商務活動，同樣也是如此，電子商務中的任何一筆交易，都包含信流、資金流、物流三種要素。四、網(wǎng)絡商品直銷的流程五、企業(yè)間網(wǎng)絡交易的流程六、網(wǎng)絡商品中介交易的流程2025/6/2426/421．網(wǎng)絡基礎設施2．多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡宣傳3．傳播消息和信息的基礎服務4．貿(mào)易的基礎服務5．電子商務應用二．電子商務的框架結構開展電子商務必須要做這些工作：2025/6/2427/421、交易前的準備2、交易談判和簽定合同3、辦理交易進行前的手續(xù)4、交易合同的履行和索賠三、電子商務交易的一般流程四、網(wǎng)絡商品直銷的流程(Directmodel)消費者信用卡公司銀行廠商轉(zhuǎn)帳轉(zhuǎn)帳回執(zhí)發(fā)貨通知清單定單支付2025/6/2428/42認證中心存在下的網(wǎng)絡商品的直銷流程認證中心回執(zhí)轉(zhuǎn)帳清單支付發(fā)貨轉(zhuǎn)帳通知訂單銀行廠商消費者信用卡公司2025/6/2429/42五、企業(yè)間網(wǎng)絡交易的流程企業(yè)MIS信息處理信息發(fā)布平臺發(fā)布信息CA認證中心信用認證信息交流平臺簽定電子合同電子支付結算物流配送2025/6/2430/42六、網(wǎng)絡商品中介交易的流程買方賣方銀行網(wǎng)絡商品交易中心中心結算結算匯款轉(zhuǎn)帳簽定合同撮合撮合信息客戶信用信息2025/6/2431/42商務環(huán)節(jié)傳統(tǒng)商務電子商務獲得商品信息電視、廣播、報刊等ISP、企業(yè)的網(wǎng)站、主頁購物申請遞交手寫或打印的報告發(fā)送電子郵件產(chǎn)生訂單打印電子郵件或直接在網(wǎng)頁完成發(fā)送訂單遞交、郵寄或傳真電子郵件、EDI庫存檢查打印的庫存清單、電話在線數(shù)據(jù)庫、Web頁面提交生產(chǎn)計劃打印生產(chǎn)計劃書電子郵件、Web頁面開具發(fā)票手工或打印在線數(shù)據(jù)庫、自動完成發(fā)送提貨單及發(fā)票遞交或郵寄電子郵件支付匯票、支票、現(xiàn)金EDI、電子支付選擇企業(yè)形象門面、裝潢、高樓Web頁面、服務承諾企業(yè)采購流程的對比2025/6/2432/42個人用戶網(wǎng)上購物流程賣方傳統(tǒng)商務的購銷交易采購訂單購物發(fā)票買方2025/6/2433/42第四節(jié)電子商務產(chǎn)生的影響一、電子商務對社會經(jīng)濟的影響二、電子商務對國際貿(mào)易的影響三、電子商務對政府的影響四、電子商務對企業(yè)的影響五、電子商務對金融業(yè)的影響節(jié)約資源，降低成本，節(jié)省時間，減少失誤，加快科技知識傳播，促進知識經(jīng)濟的發(fā)展，超越地理位置限制，合理配置社會資源，促進社會分工，帶動新興行業(yè)的出現(xiàn)。一、電子商務對社會經(jīng)濟的影響1、電子商務將改變商務活動的方式2、電子商務的發(fā)展將改變?nèi)藗兊南M方式3、電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式4、電子商務對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命5、電子商務將帶來一個全新的金融業(yè)2025/6/2434/42二、電子商務對國際貿(mào)易的影響1、電子商務促進了世界產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整和國際分工的新變動2、電子商務將促進國際服務貿(mào)易和技術貿(mào)易的發(fā)展3、電子商務將對國際貿(mào)易、外貿(mào)企業(yè)組織結構產(chǎn)生巨大影響4、電子商務促進了金融資產(chǎn)交易，提高了國際資本流動速度5、電子商務利用程度的差異導致全球性貧富差異深化。三、電子商務對政府的影響1、網(wǎng)上采購2、政府在安全認證中的作用3、政府管理的電子化1）出口商品配額實行電子招標2）實現(xiàn)進出口許可證管理的電子化3）實現(xiàn)海關通關業(yè)務流程的電子化2025/6/2435/421）傳統(tǒng)營銷組合中的渠道和促銷策略被賦予了新的內(nèi)涵，網(wǎng)絡營銷組合變得更為現(xiàn)實和必要2）企業(yè)之間的市場競爭將會變得空前激烈四、電子商務對企業(yè)的影響1、電子商務對企業(yè)營銷活動的影響電子商務可以改變企業(yè)的生產(chǎn)方式，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的現(xiàn)代化，低庫存生產(chǎn)和數(shù)字化定制生產(chǎn)。企業(yè)可在管理信息系統(tǒng)（MIS）的基礎上，采用計算機輔助設計與制造（CAD/CAM），建立計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)(DSS)的基礎上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料資源規(guī)劃(MRP)發(fā)展到制造資源規(guī)劃(MRPⅡ)和企業(yè)資源計劃（ERP）。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術和生產(chǎn)技術緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。2、電子商務對企業(yè)組織結構的影響3、電子商務對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響4、電子商務對企業(yè)采購管理的影響5、電子商務對企業(yè)財務管理的影響6、電子商務對企業(yè)人力資源管理的影響由金字塔式等級結構向扁平化方向發(fā)展,效高,層次人員減少,責任心提高,打破時空限制,提