企業(yè)外包員工管理制度

企業(yè)外包員工管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司外包員工的管理，保障外包員工的合法權(quán)益，提高工作效率，確保公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂外包服務(wù)協(xié)議的所有外包員工，包括但不限于勞務(wù)外包員工、業(yè)務(wù)外包員工等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，保障外包員工的合法權(quán)益。2.公平公正原則：對外包員工一視同仁，在考核、晉升、薪酬等方面遵循公平公正的原則。3.統(tǒng)一管理原則：公司對外包員工實行統(tǒng)一管理，確保外包工作與公司整體目標(biāo)一致。4.協(xié)同合作原則：促進外包員工與公司內(nèi)部員工的協(xié)同合作，共同推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。二、外包員工招聘與錄用（一）需求確定1.各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前向人力資源部門提交外包員工需求申請，明確崗位名稱、崗位職責(zé)、工作要求、工作期限等信息。2.人力資源部門對需求進行審核，結(jié)合公司人力資源規(guī)劃和預(yù)算，確定是否批準(zhǔn)需求申請。（二）招聘渠道選擇1.根據(jù)外包崗位特點和需求，選擇合適的招聘渠道，如專業(yè)招聘網(wǎng)站、勞務(wù)中介機構(gòu)、行業(yè)論壇等。2.對于一些特殊崗位或緊急需求，可通過內(nèi)部推薦、員工自薦等方式補充外包人員。（三）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：在選定的招聘渠道上發(fā)布外包崗位招聘信息，明確崗位要求、薪資待遇、工作地點等內(nèi)容。2.簡歷篩選：對收到的簡歷進行篩選，初步確定符合條件的候選人名單。3.面試：組織候選人進行面試，面試形式可根據(jù)崗位需求選擇現(xiàn)場面試、視頻面試等。面試內(nèi)容包括專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、溝通能力、團隊合作精神等方面。4.背景調(diào)查：對擬錄用的外包員工進行背景調(diào)查，核實其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、違法違紀(jì)等情況。5.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定最終錄用人員名單，并發(fā)放錄用通知。（四）入職手續(xù)辦理1.外包員工接到錄用通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到公司辦理入職手續(xù)。2.入職手續(xù)包括填寫入職登記表、提交相關(guān)證件復(fù)印件（身份證、學(xué)歷證、資格證等）、簽訂外包服務(wù)協(xié)議、領(lǐng)取工作用品等。3.人力資源部門對新入職外包員工進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、規(guī)章制度、安全知識等。三、外包員工崗位管理（一）崗位分配1.根據(jù)外包員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗和面試表現(xiàn)，將其分配到合適的工作崗位。2.崗位分配應(yīng)遵循合理、公平、高效的原則，確保外包員工能夠勝任工作任務(wù)。（二）崗位職責(zé)明確1.各部門應(yīng)與外包員工簽訂崗位責(zé)任書，明確其崗位職責(zé)和工作要求。2.崗位責(zé)任書應(yīng)包括工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作期限、考核指標(biāo)等內(nèi)容，確保外包員工清楚了解自己的工作職責(zé)。（三）崗位調(diào)整1.如因工作需要或外包員工個人能力原因，需對其崗位進行調(diào)整，應(yīng)由所在部門提出申請，經(jīng)人力資源部門審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。2.崗位調(diào)整應(yīng)提前通知外包員工，并與其協(xié)商一致，簽訂崗位調(diào)整協(xié)議。四、外包員工薪酬福利管理（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.外包員工薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。2.基本工資根據(jù)外包崗位的市場行情和公司實際情況確定，績效工資根據(jù)外包員工的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果發(fā)放。（二）薪酬發(fā)放1.公司按照與外包服務(wù)提供商簽訂的協(xié)議，按時將外包員工薪酬支付給服務(wù)提供商。2.服務(wù)提供商應(yīng)按照約定及時、足額將薪酬發(fā)放給外包員工，并提供薪酬發(fā)放明細(xì)。（三）福利管理1.外包員工享有國家法定節(jié)假日、年休假等福利待遇，具體按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.公司可根據(jù)實際情況，為外包員工提供一些其他福利，如節(jié)日禮品、培訓(xùn)機會等。五、外包員工績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀公正，避免主觀偏見。2.注重實績原則：以工作業(yè)績?yōu)橹饕己艘罁?jù)，兼顧工作態(tài)度和工作能力。3.激勵改進原則：通過考核，激勵外包員工提高工作績效，促進個人發(fā)展。（二）考核周期1.績效考核周期分為月度考核和年度考核。2.月度考核于每月末進行，主要考核外包員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等。3.年度考核于每年年末進行，在月度考核的基礎(chǔ)上，綜合評價外包員工一年的工作表現(xiàn)。（三）考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.各部門應(yīng)根據(jù)外包崗位的特點和工作要求，制定具體的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.考核指標(biāo)應(yīng)包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等方面，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可量化。（四）考核流程1.月度考核：外包員工每月末填寫月度工作自評表，提交給所在部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)外包員工的工作表現(xiàn)，結(jié)合日常工作記錄，對其進行評分，并填寫月度績效考核表。人力資源部門對各部門提交的月度績效考核表進行匯總和審核。2.年度考核：外包員工每年末填寫年度工作自評表，提交給所在部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)外包員工一年的工作表現(xiàn)，結(jié)合月度考核結(jié)果，對其進行綜合評價，并填寫年度績效考核表。人力資源部門對各部門提交的年度績效考核表進行匯總和審核，確定年度考核結(jié)果。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核結(jié)果與外包員工當(dāng)月績效工資掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)比例的績效工資。2.年度考核結(jié)果作為外包員工晉升、調(diào)薪、續(xù)簽外包服務(wù)協(xié)議的重要依據(jù)?？己私Y(jié)果優(yōu)秀的外包員工，可給予晉升機會或適當(dāng)調(diào)薪；考核結(jié)果不合格的外包員工，公司有權(quán)解除外包服務(wù)協(xié)議。六、外包員工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析1.人力資源部門定期對外包員工的培訓(xùn)需求進行調(diào)查和分析，了解外包員工的培訓(xùn)意愿和培訓(xùn)需求。2.各部門也應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和外包員工的實際情況，提出培訓(xùn)需求建議。（二）培訓(xùn)計劃制定1.人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度外包員工培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)等方面，以提高外包員工的綜合素質(zhì)和工作能力。（三）培訓(xùn)實施1.根據(jù)培訓(xùn)計劃，組織外包員工參加各類培訓(xùn)課程，培訓(xùn)方式可包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。2.在培訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格考勤管理，確保外包員工按時參加培訓(xùn)。同時，加強培訓(xùn)效果評估，及時反饋培訓(xùn)意見和建議，不斷改進培訓(xùn)質(zhì)量。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為外包員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和支持，幫助外包員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.根據(jù)外包員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，為其提供晉升機會或崗位輪換機會，促進外包員工的職業(yè)發(fā)展。七、外包員工日常管理（一）考勤管理1.外包員工應(yīng)遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如因特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定的請假流程辦理請假手續(xù)。（二）工作紀(jì)律1.外包員工應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司的工作安排和管理。2.嚴(yán)禁在外包工作期間從事與工作無關(guān)的事情，不得泄露公司機密信息。（三）工作環(huán)境與安全管理1.公司為外包員工提供必要的工作環(huán)境和工作條件，確保外包員工能夠正常開展工作。2.外包員工應(yīng)遵守公司的安全管理制度，正確使用工作設(shè)備和工具，確保工作安全。（四）溝通與協(xié)調(diào)1.加強外包員工與公司內(nèi)部員工之間的溝通與協(xié)調(diào)，建立良好的工作關(guān)系。2.定期召開外包員工溝通會議，及時了解外包員工的工作情況和需求，解決工作中存在的問題。八、外包員工離職管理（一）離職申請1.外包員工因個人原因需要離職，應(yīng)提前[X]天向所在部門提交書面離職申請。2.離職申請應(yīng)包括離職原因、預(yù)計離職時間等內(nèi)容。（二）離職審批1.所在部門收到外包員工離職申請后，應(yīng)進行審核，并簽署意見。2.審核通過后，將離職申請?zhí)峤唤o人力資源部門，人力資源部門進行復(fù)核，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）離職手續(xù)辦理1.外包員工在離職申請獲批后，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。2.離職手續(xù)包括工作交接、歸還工作用品、結(jié)算工資、辦理社保停繳等。3.工作交接由所在部門指定專人負(fù)責(zé)，確保工作交接清楚，避免因工作交接不清給公司造成損失。