藥店應(yīng)急安全管理制度

藥店應(yīng)急安全管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店應(yīng)急安全管理，預(yù)防和減少事故危害，保障員工生命安全和身體健康，保護(hù)藥店財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本藥店全體員工及在藥店內(nèi)從事相關(guān)活動(dòng)的其他人員。3.基本原則應(yīng)急安全管理工作遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，堅(jiān)持以人為本、快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、科學(xué)施救的原則。二、應(yīng)急安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急安全管理小組成立以藥店店長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急安全管理小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)藥店應(yīng)急安全管理工作，制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，指揮應(yīng)急處置行動(dòng)等。2.組長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)藥店應(yīng)急安全管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)應(yīng)急安全管理的法律法規(guī)和政策。組織制定和修訂藥店應(yīng)急安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督實(shí)施。定期組織召開(kāi)應(yīng)急安全管理工作會(huì)議，分析研究應(yīng)急安全形勢(shì)，解決應(yīng)急安全管理工作中的重大問(wèn)題。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，擔(dān)任應(yīng)急總指揮，負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告事件情況。3.成員職責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展應(yīng)急安全管理工作，負(fù)責(zé)本部門(mén)應(yīng)急安全管理工作的具體組織和實(shí)施。制定本部門(mén)應(yīng)急安全管理工作計(jì)劃和措施，并組織落實(shí)。組織本部門(mén)員工進(jìn)行應(yīng)急安全培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)急安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。負(fù)責(zé)本部門(mén)應(yīng)急安全設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速組織本部門(mén)員工開(kāi)展應(yīng)急處置工作，并及時(shí)向應(yīng)急安全管理小組報(bào)告事件進(jìn)展情況。三、應(yīng)急安全預(yù)防與預(yù)警1.預(yù)防措施加強(qiáng)員工應(yīng)急安全培訓(xùn)教育，提高員工應(yīng)急安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急安全法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)講解、視頻演示等多種形式，確保培訓(xùn)效果。定期對(duì)藥店進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備、藥品儲(chǔ)存、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保隱患得到及時(shí)整改。完善藥店安全設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。安全設(shè)施設(shè)備包括消防設(shè)施設(shè)備（滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等）、電氣設(shè)備（配電箱、電線電纜、插座等）、通風(fēng)設(shè)備（排風(fēng)扇、空調(diào)等）、防盜報(bào)警設(shè)備等。要定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好，隨時(shí)可用。加強(qiáng)藥品儲(chǔ)存管理，確保藥品質(zhì)量安全。藥品儲(chǔ)存要按照藥品的特性和儲(chǔ)存要求，分類存放，保持通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等。要建立藥品儲(chǔ)存臺(tái)賬，記錄藥品的出入庫(kù)情況、儲(chǔ)存條件等信息。2.預(yù)警機(jī)制建立應(yīng)急安全預(yù)警信息收集渠道，及時(shí)收集各類可能影響藥店安全的信息。預(yù)警信息收集渠道包括政府部門(mén)發(fā)布的預(yù)警信息、媒體報(bào)道的相關(guān)信息、員工反饋的信息等。對(duì)收集到的預(yù)警信息進(jìn)行分析評(píng)估，判斷其可能對(duì)藥店造成的影響程度。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，通知全體員工采取相應(yīng)的防范措施。預(yù)警信息發(fā)布方式可采用店內(nèi)廣播、微信群、短信等多種形式，確保全體員工能夠及時(shí)收到預(yù)警信息。四、應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)急安全管理小組應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合藥店實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案等。綜合應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋藥店應(yīng)急安全管理的總體要求、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)針對(duì)火災(zāi)、地震、藥品安全事故、盜竊搶劫等各類突發(fā)事件，制定具體的應(yīng)急處置措施和程序。現(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)針對(duì)具體的事故現(xiàn)場(chǎng)，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置措施和程序，確保在事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。2.應(yīng)急預(yù)案修訂應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。修訂周期一般為每年一次。在下列情況下，應(yīng)及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂：國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策發(fā)生重大變化；藥店經(jīng)營(yíng)狀況、組織結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等發(fā)生重大變化；應(yīng)急預(yù)案演練或?qū)嶋H應(yīng)急處置過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題；其他需要修訂應(yīng)急預(yù)案的情況。3.應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒笐?yīng)急預(yù)案制定和修訂完成后，應(yīng)及時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)備案。備案時(shí)應(yīng)提交應(yīng)急預(yù)案文本、應(yīng)急預(yù)案評(píng)審意見(jiàn)、應(yīng)急預(yù)案演練記錄等相關(guān)材料。五、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件報(bào)告突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告本部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告應(yīng)急安全管理小組組長(zhǎng)。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、危害程度、影響范圍、已采取的措施等信息。應(yīng)急安全管理小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告事件情況。2.應(yīng)急響應(yīng)程序應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急安全管理小組應(yīng)立即組織各成員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和危害程度，迅速制定應(yīng)急處置方案，組織實(shí)施救援行動(dòng)。救援行動(dòng)應(yīng)遵循“先救人、后救物，先控制、后處置”的原則，確保救援工作的安全、有效進(jìn)行。在應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告事件進(jìn)展情況，請(qǐng)求支援和指導(dǎo)。3.應(yīng)急處置措施火災(zāi)事故立即組織人員疏散，確保員工和顧客的生命安全。疏散時(shí)要按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。迅速撥打火警電話“119”報(bào)警，并向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告火災(zāi)情況。組織義務(wù)消防隊(duì)使用消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)蔓延。滅火時(shí)要注意自身安全，避免盲目撲救。在消防部門(mén)到達(dá)之前，要做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，以便消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查。地震事故立即停止?fàn)I業(yè)，組織員工和顧客迅速躲在桌子、椅子等堅(jiān)固家具的下面或旁邊，用手或其他物品保護(hù)頭部，避免被掉落的物品砸傷。地震停止后，迅速組織人員疏散，確保員工和顧客的生命安全。疏散時(shí)要按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。檢查藥店設(shè)施設(shè)備是否損壞，如有損壞，要及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)或更換，確保藥店正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)受傷人員進(jìn)行及時(shí)救治，并向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告地震情況。藥品安全事故立即停止銷售涉事藥品，封存相關(guān)藥品及購(gòu)進(jìn)記錄、銷售記錄等資料。對(duì)涉事藥品進(jìn)行溯源調(diào)查，查明藥品的來(lái)源、流向、數(shù)量等信息。及時(shí)通知涉事藥品的生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商，要求其采取召回等措施，控制事故影響范圍。對(duì)中毒或不良反應(yīng)患者進(jìn)行及時(shí)救治，并向上級(jí)主管部門(mén)和食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告藥品安全事故情況。盜竊搶劫事故立即撥打報(bào)警電話“110”報(bào)警，并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告盜竊搶劫情況。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不要隨意觸摸或移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查取證。配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。對(duì)藥店損失情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。六、應(yīng)急資源保障1.應(yīng)急物資儲(chǔ)備藥店應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消火栓、急救藥品、防護(hù)用品等。應(yīng)急物資應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，并有明顯的標(biāo)識(shí)。要定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好，隨時(shí)可用。建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，記錄應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.應(yīng)急資金保障藥店應(yīng)設(shè)立應(yīng)急安全管理專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急培訓(xùn)演練、應(yīng)急處置等方面的費(fèi)用支出。應(yīng)急安全管理專項(xiàng)資金應(yīng)?？顚Ｓ?，不得挪作他用。要定期對(duì)應(yīng)急安全管理專項(xiàng)資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保資金使用合理、合規(guī)。七、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急培訓(xùn)藥店應(yīng)定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急安全培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急安全法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。應(yīng)急培訓(xùn)可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)講解、視頻演示等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)員工進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。新員工入職時(shí)，要進(jìn)行專門(mén)的應(yīng)急安全培訓(xùn)，使其了解藥店應(yīng)急安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容。2.應(yīng)急演練藥店應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)事故應(yīng)急演練、地震事故應(yīng)急演練、藥品安全事故應(yīng)急演練、盜竊搶劫事故應(yīng)急演練等。應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參與人員等信息。演練結(jié)束后，要對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。每年至少組織一次綜合性應(yīng)急演練，每半年至少組織一次專項(xiàng)應(yīng)急演練。八、后期處置1.善后處理突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束后，要及時(shí)做好善后處理工作，包括對(duì)受傷人員的救治、對(duì)死亡人員的善后處理、對(duì)受損設(shè)施設(shè)備的修復(fù)或更換、對(duì)受影響的員工和顧客進(jìn)行安撫等。對(duì)突發(fā)事件造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和藥店相關(guān)制度進(jìn)行賠償和補(bǔ)償。2.調(diào)查與評(píng)估成立突發(fā)事件調(diào)查小組，對(duì)事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、損失等情況進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查小組應(yīng)由藥店相關(guān)部門(mén)人員、安全專家等組成。對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，總