脫貧攻堅(jiān)展廳管理制度

脫貧攻堅(jiān)展廳管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)脫貧攻堅(jiān)展廳的規(guī)范化管理，確保展廳的正常運(yùn)行和功能發(fā)揮，充分展示脫貧攻堅(jiān)成果，傳承脫貧攻堅(jiān)精神，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于脫貧攻堅(jiān)展廳的所有工作人員、參觀人員以及與展廳相關(guān)的各類活動(dòng)組織。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：展廳所展示的內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確地反映脫貧攻堅(jiān)工作的歷程、成就和經(jīng)驗(yàn)。2.教育性原則：通過(guò)展覽展示，向參觀者傳遞脫貧攻堅(jiān)的重要意義、先進(jìn)事跡和寶貴精神，發(fā)揮教育和激勵(lì)作用。3.規(guī)范性原則：展廳的管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等各項(xiàng)工作應(yīng)遵循規(guī)范的流程和標(biāo)準(zhǔn)。4.安全性原則：確保展廳設(shè)施設(shè)備、展品資料以及參觀人員的安全。二、展廳人員管理（一）工作人員職責(zé)1.講解員負(fù)責(zé)為參觀人員提供專業(yè)、生動(dòng)、準(zhǔn)確的講解服務(wù)，介紹脫貧攻堅(jiān)展廳的各個(gè)展區(qū)內(nèi)容。熟悉展廳展品資料，不斷提升講解水平，根據(jù)不同參觀群體和需求，調(diào)整講解內(nèi)容和方式。協(xié)助維護(hù)展廳秩序，解答參觀人員的疑問(wèn)。2.管理員負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括展廳開(kāi)放時(shí)間的安排、參觀預(yù)約的處理等。對(duì)展廳設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。負(fù)責(zé)展品資料的整理、歸檔和保管，防止丟失、損壞。協(xié)助講解員做好講解工作，提供必要的信息支持。3.策劃人員負(fù)責(zé)展廳展覽內(nèi)容的策劃和更新，結(jié)合脫貧攻堅(jiān)工作的新進(jìn)展、新成果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化展覽布局與展示方式。收集、整理各類脫貧攻堅(jiān)相關(guān)資料，挖掘有價(jià)值的故事和案例，豐富展覽素材。與相關(guān)部門和單位溝通協(xié)調(diào)，確保展覽內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。4.安保人員負(fù)責(zé)展廳的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)展廳內(nèi)外秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入展廳。對(duì)展廳進(jìn)行定時(shí)巡查，檢查安全設(shè)施設(shè)備是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。協(xié)助處理參觀過(guò)程中的突發(fā)安全事件，保障參觀人員的人身安全。（二）人員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)每月組織一次全體工作人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括脫貧攻堅(jiān)政策法規(guī)、展廳業(yè)務(wù)知識(shí)、講解技巧、安全知識(shí)等。邀請(qǐng)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)域?qū)＜摇W(xué)者進(jìn)行專題講座，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。2.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)工作需要，不定期開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，如針對(duì)新入職工作人員的入職培訓(xùn)、針對(duì)特定展覽更新的內(nèi)容培訓(xùn)等。鼓勵(lì)工作人員參加外部相關(guān)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)能力。（三）人員考核1.考核指標(biāo)工作業(yè)績(jī)：包括講解次數(shù)、展覽策劃效果、參觀人員滿意度等。工作態(tài)度：如責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)等。業(yè)務(wù)能力：如講解水平、對(duì)脫貧攻堅(jiān)知識(shí)的掌握程度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)技能等。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作實(shí)際情況隨時(shí)開(kāi)展。考核方式包括自評(píng)、同事互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)以及參觀人員評(píng)價(jià)等。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)或調(diào)整崗位。三、展廳開(kāi)放管理（一）開(kāi)放時(shí)間1.脫貧攻堅(jiān)展廳每周[具體開(kāi)放天數(shù)]開(kāi)放，開(kāi)放時(shí)間為上午[開(kāi)始時(shí)間]下午[結(jié)束時(shí)間]。2.特殊情況需調(diào)整開(kāi)放時(shí)間的，提前在展廳公告欄及官方網(wǎng)站發(fā)布通知。（二）參觀預(yù)約1.參觀人員需提前[X]個(gè)工作日通過(guò)電話、郵件或在線預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)需提供參觀人數(shù)、參觀時(shí)間、參觀單位或團(tuán)體名稱等信息。2.管理員收到預(yù)約信息后，進(jìn)行審核確認(rèn)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)預(yù)約結(jié)果。對(duì)于符合預(yù)約要求的，發(fā)放預(yù)約憑證；對(duì)于不符合要求的，說(shuō)明原因并建議重新預(yù)約。3.團(tuán)體參觀人數(shù)超過(guò)[X]人的，需提前與展廳管理部門溝通，安排專門的講解和引導(dǎo)服務(wù)。（三）參觀接待1.參觀人員憑預(yù)約憑證在預(yù)約時(shí)間到達(dá)展廳，在入口處進(jìn)行登記后進(jìn)入展廳。2.講解員按照預(yù)定安排為參觀人員提供講解服務(wù)，講解過(guò)程中應(yīng)注重互動(dòng)交流，解答參觀人員的疑問(wèn)。3.管理員負(fù)責(zé)維護(hù)展廳內(nèi)的秩序，引導(dǎo)參觀人員有序參觀，提醒參觀人員愛(ài)護(hù)展品和設(shè)施設(shè)備。4.對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓或特殊參觀團(tuán)體，可根據(jù)需要安排專門的接待流程，如舉行簡(jiǎn)短的歡迎儀式、安排專人陪同講解等。四、展廳展品資料管理（一）展品管理1.展品征集面向社會(huì)各界廣泛征集脫貧攻堅(jiān)相關(guān)展品，包括實(shí)物、圖片、影像資料、文字材料等。對(duì)征集到的展品進(jìn)行初步篩選和鑒定，確保其具有一定的歷史價(jià)值、教育價(jià)值和代表性。2.展品陳列根據(jù)展覽主題和布局，合理安排展品的陳列位置，確保展品展示效果良好。對(duì)展品進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)，注明展品名稱、來(lái)源、簡(jiǎn)介等信息，方便參觀人員了解。3.展品維護(hù)定期對(duì)展品進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，防止灰塵、潮濕等對(duì)展品造成損害。對(duì)于易損展品，采取特殊的保護(hù)措施，如設(shè)置防護(hù)裝置、控制參觀環(huán)境等。建立展品損壞報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)展品損壞及時(shí)記錄并上報(bào)，安排專業(yè)人員進(jìn)行修復(fù)或更換。（二）資料管理1.資料收集收集脫貧攻堅(jiān)工作中形成的各類文件、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)研資料、影像記錄等，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。關(guān)注脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和研究成果，及時(shí)收集相關(guān)資料充實(shí)展廳。2.資料整理對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類整理，建立電子和紙質(zhì)檔案。檔案分類可按照時(shí)間、地區(qū)、主題等維度進(jìn)行，便于查詢和使用。對(duì)資料進(jìn)行編號(hào)、編目，制作資料索引，提高資料檢索效率。3.資料保管設(shè)立專門的資料保管室，配備必要的保管設(shè)備，如檔案柜、防潮箱、防火設(shè)備等，確保資料安全。定期對(duì)資料進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，防止資料丟失、損壞或泄密。嚴(yán)格控制資料的借閱和使用，借閱需履行審批手續(xù)，使用后及時(shí)歸還并進(jìn)行登記。五、展廳設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)展廳功能需求，合理配置各類設(shè)施設(shè)備，包括展示架、展柜、燈光音響設(shè)備、多媒體設(shè)備、空調(diào)通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備等。2.設(shè)施設(shè)備的選型應(yīng)符合展廳整體風(fēng)格和展覽展示要求，具備良好的性能和可靠性。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。2.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況、維修歷史等信息。3.對(duì)于重要設(shè)施設(shè)備，如多媒體設(shè)備、消防設(shè)備等，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著脫貧攻堅(jiān)工作的推進(jìn)和展廳發(fā)展的需要，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新升級(jí)，以提升展廳的展示效果和服務(wù)水平。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，選擇性價(jià)比高、符合實(shí)際需求的產(chǎn)品。3.設(shè)施設(shè)備更新后，及時(shí)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其能夠熟練操作和使用新設(shè)備。六、展廳安全管理（一）安全制度1.建立健全展廳安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保安全工作落實(shí)到每個(gè)崗位和人員。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范工作人員在展廳運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的操作行為。（二）安全檢查1.安保人員每天對(duì)展廳進(jìn)行定時(shí)巡查，重點(diǎn)檢查安全設(shè)施設(shè)備、展品資料的安全狀況以及展廳內(nèi)的人員活動(dòng)情況。2.管理員每周對(duì)展廳設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。3.每月組織一次由各部門參加的聯(lián)合安全檢查，對(duì)展廳的安全管理工作進(jìn)行全面評(píng)估，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定整改措施并限期整改。（三）安全設(shè)施設(shè)備1.在展廳內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、煙霧報(bào)警器、監(jiān)控?cái)z像頭等，并確保其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。2.定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能可靠。3.對(duì)展廳的電氣線路、消防通道等進(jìn)行定期檢查，防止電氣火災(zāi)和通道堵塞等安全事故發(fā)生。（四）應(yīng)急管理1.制定展廳安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的應(yīng)急職責(zé)。2.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員和參觀人員的應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處置，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。七、展廳環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.展廳地面、墻面、天花板保持清潔，無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。2.展示架、展柜、展品表面清潔光亮，無(wú)明顯灰塵和指紋。3.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備完好。4.展廳內(nèi)垃圾及時(shí)清理，垃圾桶定期更換垃圾袋，保持外觀整潔。（二）衛(wèi)生維護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)展廳的日常環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，每天在展廳開(kāi)放前和閉館后進(jìn)行全面清掃。2.在參