員工工作總結與發(fā)展計劃

員工工作總結與發(fā)展計劃員工工作總結與發(fā)展計劃「篇一」時光匆匆，轉眼間我入司已5年之余了。2009年，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了××××財險馬龍支公司，內心充滿欣喜。在初來乍到的那段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的一句話就是：成功一定有方法，失敗一定有原因，學習不夠是我的不足之處，不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。自入司以來我主要的工作就是銷售人員，做為一名銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。作為一個銷售人員可以直接面對面的向投保人介紹條款的內容，險種的特性和功能以及投保人想知道的信息，與投保人建立良好的信息溝通也要有一定的應答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮，激發(fā)他們的購買欲望。當然銷售人員在銷售過程中隨時都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的，正常的，要有遭到拒絕的心理準備。也要通過拒絕進一步分析，了解客戶真正的想法，弄清其拒絕的真正原因，才能對癥下藥來處理拒絕。當促成簽約時也應遵循讓準保戶自愿投保，要讓準保戶認可保險方案，感到投保是值得的。當然一個合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員，更應該是一名值得信賴的理財顧問或風險評估師。要從各個方面提高自己的素質修養(yǎng)。由于公司對我的信任，也是對我工作的認可，現階段我被調到出單中心負責部門經理職務，主要負責的工作有出單協調以及領導交付的其他各項工作。出單崗是一個窗口服務崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現公司形象的服務窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。只要對待每份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。時刻提醒自己向同事，領導虛心請教，不斷豐富和強化自己的業(yè)務知識。在公司我嚴于律已，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，準時上下班，與公司同事也相處融洽，能互幫互助，有一個良好的工作氛圍。在領導的指導下，同事的關心幫助，自己也不斷學習，提高了業(yè)務技能和知識水平，但也存在一些不足的方面，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，對非車險出單還不是很精準，相關的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹。“不積跬步，無已成千里?！庇捎诠ぷ鹘涷灥那啡保以趯嵺`中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應的也得到不少磨礪的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中我會更加積極努力提高自己總結經驗教訓，使自己更好的做好本職服務工作。學無止境，加大對保險知識的學習，在過去的時間里我深刻體會到了自己保險知識的缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到慚愧。所以在以后的工作中我繼續(xù)努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作，加強專業(yè)技能，熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，做到快速，準確的出單。本著“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。員工工作總結與發(fā)展計劃「篇二」20xx年x月x日，我就項目部工作，在項目部正確領導下，在各位同仁的支持和幫助下，按照崗位分工作好本職工作，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，現將近一年來的思想和工作情況以及20xx年的工作打算匯報如下：一、20xx年工作總結（一）加強學習，努力提高自身素質。由于年初剛進入公司，以往對燃氣十分陌生，城市燃氣市場開發(fā)是一門學問，我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在日常工作中，認真學習公司相關的規(guī)章制度，積極參加各類培訓班，還利用業(yè)余時間瀏覽集團公司、股份公司、昆侖燃氣網站學習城市燃氣知識，為完成做好本職工作打下了堅實的理論基礎，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。年初項目部組織的培訓給我提供了一個很好的學習機會，對業(yè)務知識的了解和安全的認識上有了進一步的提高。（二）恪盡職守，認真作好本職工作。一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。主要完成了花都財務制度匯編的起草、賬套建立及設置、9月份之前的賬務處理及各類報表；認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格把關，控制費用的發(fā)生，完成了項目部全年度財務工作；完成了領導交給的接待及其他工作。為實現項目部“121”工作布署盡一份力。（三）嚴于律已，不斷加強作風建設在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；始終堅持做到不利于團結的事不做，不利于團結的話不說，積極維護企業(yè)的良好形象。在生活中，潔身自好，廉潔自律，時刻保持清醒頭腦，處處嚴格要求自己。總之，一年來，我做了一定的工作，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。二、20xx年工作打算（一）進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。認真學習昆侖公司各種規(guī)章制度和會議紀要等文件，遵守項目部的各項規(guī)章制度，深刻領會公司精神和市場開發(fā)策略，把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根據形勢發(fā)展和工作需要，不斷吸納新知識、掌握新技能，力爭做到“1精2會”。（二）進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流水平上下功夫。增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，奮發(fā)進取，追求卓越，形成一種“想干事，會干事，干成事，不出事”的良好工作氛圍。立足本職崗位，作好財務工作，按照“四有”工作法的要求，爭取“今日事，今日畢”，需上報的資料盡快上報相關部門，及時溝通協調，保證信息暢通，傳達準確無誤。（三）進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉變。項目部是一個集體，我要團結每位同事，共同營造和諧、輕松、積極、進步的工作和生活環(huán)境，嚴格遵守《廉潔自律承諾書》的各項規(guī)定，清正廉潔，克已奉公。在今后的工作時間里，我要牢固樹立公司“過緊日子”的思想，繼續(xù)發(fā)揚昆侖公司六種精神，立足本職工作，廉潔自律，工作積極主動，樹立大局觀念，盡我的最大努力將工作做得更好。提前祝領導和同仁們新春快樂，合家幸福。謝謝大家。員工工作總結與發(fā)展計劃「篇三」掛在公司的日歷，一頁有一頁的翻開，沒有留心也沒有細看，一直忙碌著工作，感覺如同眨眼間，有感覺過了很長，但是已經到了年底，工作結束，家人團聚之時到了總結以下我一年的工作吧，為我這一年工作劃上句號。一、向前看，不退縮在工作中我對自己的要求很簡單，那就是要向前看，只有朝著前方看，不退縮，不畏懼，一直走下去，我的能力有限很多工作我也都是只能作一些簡單的，所以我也是公司的一名基礎員工，我想成為公司的精英，想要為公司付出更多的力量，而不是一直在公司的照顧下，成為一個只能夠靠公司提供營養(yǎng)，而不能為公司貢獻的寄生蟲。在工作中我向著其他挺尸看齊，向著優(yōu)秀的精英看齊，我也希望成為其中之一，所以在工作中我一直都在努力工作，一直都在認真學習，不管風吹雨打，我都在一直堅持，有時候堅持不住了就看向自己要超越的對手工作的情況，看到他們努力的身影，看著他們默默拼搏的努力，既然他們能夠做到，我為什么就不能做到呢?所以工作中堅持這向上看齊，在一次又一次的失敗中前進，總是催促自己前進，如果自己都不催促自己前進，就沒有人愿意在與你一同工作了，我有自己的傲氣也有自己的原則，既然來到公司我就奔著公司的精英去的，而不是一個普通員工，我要成為公司不可代替的一員貢獻屬于我的力量與價值。二、學無止境，工作路漫漫在工作中除了工作，還是工作這只適合那些埋頭苦干的人，不適合那些愿意思考的人，因為提升最快的途徑就是學習，學習前人經驗，學些優(yōu)秀的方式，對工作的幫助是非常大的，在公司里面，我喜歡思考問題，當我工作的時候遇到問題之后，我會思考動腦，然后請教，會后知識之后活學活用，把知識變成自己的武器，成為工作的利器，去突破工作的瓶頸，提升自己，每一次努力我都付出了很多努力也付出了很多心血，工作路漫漫，只有擁有不斷求索的心才能開辟一條通天大道，才能到達自己的目標彼岸，在學習中我堅持把學習到的知識運用到實際工作中，既然掌握了寶庫就會把他們用在工作中，而不是成為擺設。當然學習也是分時間短的，不同的工作階段學習不同的東西，隨著工作加深我需要學習的也不同，有的是公司給我們提供的一點學習機