局夜間值班管理制度

局夜間值班管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)局夜間值班管理，確保局機(jī)關(guān)在夜間及節(jié)假日期間的安全與正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時處理各類突發(fā)事件，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于局機(jī)關(guān)全體工作人員在夜間及節(jié)假日值班期間的管理。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守值班時間，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，及時處理各類事務(wù)，確保信息暢通。3.對突發(fā)事件要迅速響應(yīng)，妥善處理，并及時報告。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成1.局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流帶班。2.各科室工作人員按照排班表輪流值班。（二）排班方式1.由局辦公室負(fù)責(zé)制定年度值班排班表，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。2.排班應(yīng)充分考慮各科室工作實際，確保值班人員合理搭配。3.值班表應(yīng)提前公布，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前向局辦公室報備。（三）值班時間1.夜間值班時間為當(dāng)日18:00至次日8:00。2.節(jié)假日值班時間按照國家法定節(jié)假日規(guī)定執(zhí)行。三、值班職責(zé)（一）帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.負(fù)責(zé)全面指揮夜間值班工作，協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。2.檢查值班人員到崗情況和值班工作落實情況。3.對重要事項及時做出決策，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。（二）值班人員職責(zé)1.按時到崗，認(rèn)真填寫值班記錄，做好值班期間的各項工作。2.負(fù)責(zé)接聽值班電話，記錄來電內(nèi)容，及時傳達(dá)和處理相關(guān)信息。3.對來訪人員進(jìn)行登記，妥善接待，及時聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理。4.加強(qiáng)對局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的巡查，重點(diǎn)檢查安全設(shè)施、水電設(shè)備等運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。5.負(fù)責(zé)接收和傳遞各類文件、信件，確保重要文件及時處理。6.遇有突發(fā)事件或緊急情況，立即采取措施進(jìn)行處理，并及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門報告。四、值班工作流程（一）值班交接1.值班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，做好值班前的準(zhǔn)備工作。2.上一班值班人員應(yīng)將值班期間的工作情況、文件資料、未處理事項等向接班人員詳細(xì)交接，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查值班設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有問題及時報告并記錄。（二）電話接聽與處理1.值班電話應(yīng)保持暢通，值班人員應(yīng)及時接聽。2.接聽電話時應(yīng)使用禮貌用語，記錄來電時間、來電人姓名、單位、聯(lián)系電話及來電內(nèi)容。3.對于一般性問題，應(yīng)及時給予答復(fù)或處理；對于重要問題或無法立即處理的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄，并及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。（三）來訪接待1.對來訪人員應(yīng)熱情接待，詢問來訪事由，并進(jìn)行登記。2.能夠當(dāng)場處理的問題，應(yīng)及時給予處理；不能當(dāng)場處理的，應(yīng)告知來訪人員相關(guān)情況，并聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.對于緊急來訪事項，應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并協(xié)助做好相關(guān)工作。（四）巡查工作1.值班人員應(yīng)每隔1小時對局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域進(jìn)行一次巡查。2.巡查內(nèi)容包括安全設(shè)施、水電設(shè)備、門窗關(guān)閉等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應(yīng)措施。3.如遇特殊天氣或其他異常情況，應(yīng)增加巡查頻次。（五）突發(fā)事件處理1.遇有突發(fā)事件或緊急情況，值班人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。2.在處理突發(fā)事件過程中，應(yīng)及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告事件進(jìn)展情況，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。3.事件處理完畢后，應(yīng)及時整理相關(guān)資料，形成書面報告，上報上級主管部門。五、值班紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。（二）值班期間不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)從事與值班工作無關(guān)的事情。（三）認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。（四）嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露值班期間涉及的機(jī)密信息。（五）對違反值班紀(jì)律的人員，將視情節(jié)輕重給予批評教育、通報批評或相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、值班保障（一）通訊保障1.值班人員應(yīng)確保值班電話、手機(jī)等通訊工具暢通。2.局辦公室應(yīng)定期檢查通訊設(shè)備運(yùn)行情況，確保通訊正常。（二）物資保障1.配備必要的值班用品，如值班記錄簿、手電筒、應(yīng)急照明設(shè)備等。2.定期對值班用品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保完好可用。（三）應(yīng)急保障1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高值班人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。七、值班考核（一）考核內(nèi)容1.值班人員到崗情況。2.值班職責(zé)履行情況。3.突發(fā)事件處理情況。4.值班記錄填寫情況。（二）考核方式1.局辦公室負(fù)責(zé)對值班人員的值班情況進(jìn)行日常檢查和不定期抽查。2.帶班領(lǐng)導(dǎo)對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。3.設(shè)立值班考核臺賬，對值班人員的考核情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（三）考核結(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果作為年度績效考核的重要依據(jù)。