社區(qū)干部工作管理制度

社區(qū)干部工作管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范社區(qū)干部工作行為，提高社區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)全體干部。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和社區(qū)相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作。2.服務(wù)居民原則：以居民需求為導(dǎo)向，全心全意為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.公平公正原則：在工作考核、獎(jiǎng)懲等方面做到公平、公正。4.高效務(wù)實(shí)原則：提高工作效率，注重工作實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)社區(qū)工作。二、崗位職責(zé)（一）社區(qū)書記崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)社區(qū)黨組織建設(shè)，組織黨員學(xué)習(xí)，開(kāi)展各類黨組織活動(dòng)。2.主持社區(qū)日常工作，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.協(xié)調(diào)社區(qū)與街道、轄區(qū)單位及居民之間的關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。4.負(fù)責(zé)社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，組織干部培訓(xùn)、考核和管理工作。5.監(jiān)督社區(qū)各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)的使用，確保經(jīng)費(fèi)合理合規(guī)支出。（二）社區(qū)主任崗位職責(zé)1.協(xié)助社區(qū)書記開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)社區(qū)行政事務(wù)管理。2.組織實(shí)施社區(qū)各項(xiàng)工作計(jì)劃，落實(shí)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，提高居民生活質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等工作，維護(hù)社區(qū)公共秩序。4.組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民精神文化生活。5.定期向社區(qū)居民代表大會(huì)報(bào)告工作，接受居民監(jiān)督。（三）社區(qū)副書記崗位職責(zé)1.協(xié)助社區(qū)書記抓好黨組織建設(shè)，負(fù)責(zé)黨員發(fā)展、教育和管理工作。2.組織開(kāi)展社區(qū)思想政治工作，了解居民思想動(dòng)態(tài)，化解矛盾糾紛。3.協(xié)助社區(qū)書記做好社區(qū)干部隊(duì)伍的思想政治工作，提高干部素質(zhì)。4.負(fù)責(zé)社區(qū)宣傳工作，及時(shí)宣傳黨的方針政策和社區(qū)工作動(dòng)態(tài)。（四）社區(qū)副主任崗位職責(zé)1.協(xié)助社區(qū)主任開(kāi)展社區(qū)行政工作，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)社區(qū)民政、社保、殘聯(lián)等工作，為困難群眾提供幫扶救助。3.組織開(kāi)展社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員居民參與社區(qū)建設(shè)。4.協(xié)助做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等工作，督促各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。（五）社區(qū)委員崗位職責(zé)1.根據(jù)分工負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)工作，如計(jì)劃生育、綜治維穩(wěn)、勞動(dòng)保障等。2.認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。3.積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助其他委員做好相關(guān)工作。三、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.社區(qū)干部應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假審批權(quán)限如下：請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天），由社區(qū)書記批準(zhǔn)。請(qǐng)假23天，由社區(qū)書記審核后報(bào)街道分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請(qǐng)假3天以上，由社區(qū)書記審核，街道分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.因特殊情況無(wú)法提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)電話向社區(qū)書記說(shuō)明情況，并在事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。（二）工作態(tài)度1.社區(qū)干部應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛(ài)社區(qū)工作，全心全意為居民服務(wù)。2.對(duì)待居民要熱情、耐心、細(xì)致，不得推諉、敷衍居民的合理訴求。3.工作中要保持積極主動(dòng)的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任，不斷提高工作效率和質(zhì)量。（三）廉潔自律1.社區(qū)干部應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.嚴(yán)禁接受居民或服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。3.在工作中涉及重大事項(xiàng)決策、資金使用等方面，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理，確保公正、透明。四、工作流程（一）社區(qū)事務(wù)受理流程1.居民前來(lái)社區(qū)辦事，首先到社區(qū)服務(wù)大廳咨詢相關(guān)事宜，工作人員應(yīng)熱情接待，了解居民需求。2.對(duì)于屬于本社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，工作人員應(yīng)詳細(xì)告知居民所需材料和辦理流程，并發(fā)放相應(yīng)的辦事指南。3.居民提交申請(qǐng)材料后，工作人員應(yīng)認(rèn)真審核，對(duì)材料齊全、符合要求的，予以受理；對(duì)材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)一次性告知居民需補(bǔ)充或更正的材料。4.受理后，工作人員應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行辦理，并及時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度，確保按時(shí)辦結(jié)。5.辦理完畢后，工作人員應(yīng)及時(shí)通知居民前來(lái)領(lǐng)取辦理結(jié)果，并做好相關(guān)解釋工作。（二）社區(qū)活動(dòng)組織流程1.社區(qū)組織各類活動(dòng)前，應(yīng)制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。2.活動(dòng)方案經(jīng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。包括活動(dòng)宣傳、物資準(zhǔn)備、人員安排等。3.在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，工作人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。及時(shí)處理活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和突發(fā)情況。4.活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，收集居民反饋意見(jiàn)，為今后開(kāi)展類似活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。（三）社區(qū)問(wèn)題處理流程1.社區(qū)接到居民反映的問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并安排專人負(fù)責(zé)處理。2.處理人員應(yīng)深入了解問(wèn)題情況，分析問(wèn)題原因，提出解決方案。3.對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，應(yīng)立即予以解決；對(duì)于需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門或單位解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)方面溝通協(xié)調(diào)，并跟蹤處理進(jìn)度。4.問(wèn)題處理完畢后，應(yīng)及時(shí)向居民反饋處理結(jié)果，征求居民意見(jiàn)，確保問(wèn)題得到妥善解決。五、工作考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以實(shí)際工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效率。3.民主公開(kāi)原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)公開(kāi)透明，接受社區(qū)干部和居民的監(jiān)督。（二）考核內(nèi)容1.德：主要考核政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的表現(xiàn)。2.能：考核業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等。3.勤：考核工作態(tài)度、出勤情況、工作積極性等。4.績(jī)：重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況、工作成效、創(chuàng)新工作等。5.廉：考核廉潔自律情況。（三）考核方式1.平時(shí)考核：由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，每月進(jìn)行一次小結(jié)，每季度進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)。2.年度考核：每年年底進(jìn)行一次全面考核。考核程序包括個(gè)人總結(jié)、民主測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。個(gè)人總結(jié)應(yīng)全面回顧一年來(lái)的工作情況，總結(jié)成績(jī)，查找不足；民主測(cè)評(píng)由社區(qū)干部和居民代表對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行測(cè)評(píng)；領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)根據(jù)平時(shí)考核和民主測(cè)評(píng)結(jié)果，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。2.年度考核結(jié)果與社區(qū)干部的績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤。優(yōu)秀等次的社區(qū)干部，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在績(jī)效獎(jiǎng)金分配上適當(dāng)傾斜。連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的社區(qū)干部，在職務(wù)晉升等方面優(yōu)先考慮?；痉Q職等次的社區(qū)干部，進(jìn)行誡勉談話，扣發(fā)部分績(jī)效獎(jiǎng)金。不稱職等次的社區(qū)干部，予以辭退或調(diào)整工作崗位。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提高社區(qū)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，使其更好地適應(yīng)社區(qū)工作需要。2.增強(qiáng)社區(qū)干部的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)社區(qū)工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.政治理論培訓(xùn)：包括黨的方針政策、法律法規(guī)等。2.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：根據(jù)社區(qū)工作實(shí)際，開(kāi)展社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.技能培訓(xùn)：如計(jì)算機(jī)操作、溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力等方面的培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織社區(qū)干部參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派社區(qū)干部參加上級(jí)部門組織的各類培訓(xùn)或到先進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)交流。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)社區(qū)干部自主學(xué)習(xí)。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.社區(qū)根據(jù)干部的個(gè)人特點(diǎn)和工作表現(xiàn)，為其制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.為社區(qū)干部提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，讓干部在不同的崗位上鍛煉成長(zhǎng)，拓寬工作視野，提高綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)社區(qū)干部參加各類職業(yè)資格考試和學(xué)歷教育，對(duì)取得相關(guān)證書或?qū)W歷的干部給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。七、溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的社區(qū)工作例會(huì)制度，社區(qū)干部匯報(bào)工作進(jìn)展情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同研究解決工作中存在的問(wèn)題。2.加強(qiáng)社區(qū)干部之間的日常溝通交流，鼓勵(lì)相互支持、協(xié)作配合，形成工作合力。3.設(shè)立意見(jiàn)箱和溝通郵箱，方便社區(qū)干部提出工作建議和意見(jiàn)，及時(shí)反饋工作中的問(wèn)題和困難。（二）與居民溝通1.社區(qū)干部應(yīng)主動(dòng)與居民溝通，了解居民需求和意見(jiàn)，及時(shí)反饋社區(qū)工作情況。2.通過(guò)社區(qū)公告欄、社區(qū)微信公眾號(hào)、社區(qū)廣播等多種渠道，定期向居民公開(kāi)社區(qū)工作動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)等信息，增強(qiáng)社區(qū)工作透明度。3.定期開(kāi)展居民座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，廣泛征求居民對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)質(zhì)量。（三）與轄區(qū)單位協(xié)作1.建立