社區(qū)交通場(chǎng)站管理制度

社區(qū)交通場(chǎng)站管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)交通場(chǎng)站的規(guī)范化管理，提高交通場(chǎng)站的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，保障社區(qū)居民的出行安全與便利，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)所有交通場(chǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于公交站點(diǎn)、停車場(chǎng)、共享單車停放點(diǎn)等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員和車輛的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的交通服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，確保交通場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.協(xié)同合作原則：加強(qiáng)與社區(qū)各相關(guān)部門、單位以及居民的溝通協(xié)作，共同做好交通場(chǎng)站的管理工作。二、組織管理（一）管理機(jī)構(gòu)成立社區(qū)交通場(chǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)居委會(huì)主任擔(dān)任組長(zhǎng)，社區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)交通場(chǎng)站的管理工作，研究解決重大問(wèn)題。（二）職責(zé)分工1.社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)制定社區(qū)交通場(chǎng)站管理的總體政策和規(guī)劃。協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位，共同推進(jìn)交通場(chǎng)站管理工作。監(jiān)督檢查交通場(chǎng)站管理工作的落實(shí)情況。2.交通管理部門負(fù)責(zé)公交站點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括公交線路的優(yōu)化調(diào)整、車輛調(diào)度、站點(diǎn)設(shè)施維護(hù)等。加強(qiáng)對(duì)公交車輛的安全監(jiān)管，確保運(yùn)營(yíng)安全。配合社區(qū)做好停車場(chǎng)、共享單車停放點(diǎn)等的管理工作。3.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的規(guī)劃、建設(shè)和管理，合理設(shè)置停車位，規(guī)范停車秩序。做好停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保正常使用。協(xié)助交通管理部門做好共享單車停放點(diǎn)的管理工作，引導(dǎo)居民規(guī)范停放共享單車。4.其他相關(guān)部門和單位按照各自職責(zé)，協(xié)同做好社區(qū)交通場(chǎng)站的相關(guān)管理工作。配合社區(qū)居委會(huì)和交通管理部門，開展交通安全宣傳教育活動(dòng)。三、公交站點(diǎn)管理（一）站點(diǎn)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，合理規(guī)劃公交站點(diǎn)的布局，確保站點(diǎn)位置適中、便于居民出行。2.定期對(duì)公交站點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括站牌、候車亭、座椅、垃圾桶等，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施，確保其正常使用。3.在公交站點(diǎn)設(shè)置明顯的線路指示牌、站點(diǎn)名稱牌等標(biāo)識(shí)，方便居民識(shí)別和乘車。（二）公交線路運(yùn)營(yíng)管理1.根據(jù)社區(qū)居民的出行需求和交通流量情況，合理優(yōu)化公交線路，提高公交出行的覆蓋率和便捷性。2.加強(qiáng)對(duì)公交車輛的調(diào)度管理，確保車輛準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，減少居民候車時(shí)間。3.建立公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)乘客滿意度調(diào)查、投訴處理等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決公交運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）站點(diǎn)秩序管理1.加強(qiáng)對(duì)公交站點(diǎn)秩序的維護(hù)，引導(dǎo)居民文明候車，排隊(duì)上車，不得擁擠、插隊(duì)。2.禁止在公交站點(diǎn)擺攤設(shè)點(diǎn)、亂停亂放車輛等影響交通秩序的行為。3.配合公安機(jī)關(guān)做好公交站點(diǎn)的治安防范工作，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。四、停車場(chǎng)管理（一）停車場(chǎng)規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，合理規(guī)劃停車場(chǎng)的布局，設(shè)置足夠數(shù)量的停車位，滿足居民的停車需求。2.停車場(chǎng)的建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保停車場(chǎng)的安全性和舒適性。3.在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放。（二）停車收費(fèi)管理1.按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.停車收費(fèi)應(yīng)使用合法有效的票據(jù)，做到收費(fèi)公開透明。3.定期對(duì)停車收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)和公示，接受居民的監(jiān)督。（三）停車秩序管理1.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)秩序的管理，安排專人負(fù)責(zé)車輛的引導(dǎo)和停放，確保車輛停放整齊有序。2.禁止車輛在停車場(chǎng)內(nèi)超速行駛、逆行、亂停亂放等違規(guī)行為。3.對(duì)長(zhǎng)期占用停車位的車輛進(jìn)行清理，保障停車位的正常使用。（四）停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理1.定期對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括道閘、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。2.及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，保障停車場(chǎng)的安全和正常使用。3.做好停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持停車場(chǎng)內(nèi)整潔干凈。五、共享單車停放點(diǎn)管理（一）停放點(diǎn)設(shè)置與規(guī)劃1.根據(jù)社區(qū)居民的出行需求和共享單車的投放情況，合理設(shè)置共享單車停放點(diǎn)，方便居民使用和停放。2.停放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在不妨礙交通、不影響市容市貌的位置，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。3.合理規(guī)劃停放點(diǎn)的面積和停放數(shù)量，確保共享單車有序停放。（二）停放秩序管理1.加強(qiáng)對(duì)共享單車停放點(diǎn)秩序的管理，引導(dǎo)居民將共享單車停放在指定區(qū)域內(nèi)，不得隨意停放。2.對(duì)亂停亂放的共享單車進(jìn)行清理和規(guī)范，確保停放點(diǎn)的整潔有序。3.配合共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)做好車輛的調(diào)度和管理工作，及時(shí)處理車輛故障和損壞等問(wèn)題。（三）安全管理1.定期對(duì)共享單車停放點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，確保停放點(diǎn)周邊環(huán)境安全。2.提醒居民在使用共享單車時(shí)注意安全，遵守交通規(guī)則。3.如發(fā)現(xiàn)共享單車存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行處理。六、交通安全宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.交通安全法律法規(guī)，如《道路交通安全法》等。2.安全出行常識(shí)，如正確佩戴頭盔、遵守交通信號(hào)等。3.文明乘車、停車等行為規(guī)范。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布交通安全宣傳信息。2.組織開展交通安全宣傳活動(dòng)，如交通安全知識(shí)講座、主題宣傳日等，提高居民的交通安全意識(shí)。3.通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)、短信等平臺(tái)，向居民發(fā)送交通安全提示信息。（三）宣傳對(duì)象社區(qū)全體居民、駕駛員、交通場(chǎng)站工作人員等。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定社區(qū)交通場(chǎng)站應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急演練定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、交通事故等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急響應(yīng)程序進(jìn)行處置。2.及時(shí)疏散人員，保障人員生命安全。3.采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。4.及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，并配合做好后續(xù)處置工作。八、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.社區(qū)交通場(chǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)交通場(chǎng)站的管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)交通場(chǎng)站管理工作的投訴和建議，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定交通場(chǎng)站管理工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各相關(guān)部門