商超安全信息報(bào)告規(guī)定

商超安全信息報(bào)告規(guī)定

商超安全信息報(bào)告規(guī)定一、總則1.目的：為加強(qiáng)本商超的安全管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各類安全信息，有效預(yù)防和應(yīng)對安全事故，保障商超內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全以及正常的經(jīng)營秩序，特制定本規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于在本商超內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)的所有商戶、員工以及相關(guān)工作人員，同時(shí)適用于商超內(nèi)發(fā)生的各類安全信息報(bào)告與處理工作。3.基本原則：安全信息報(bào)告應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、規(guī)范的原則。確保信息在第一時(shí)間傳遞至相關(guān)部門和人員，為及時(shí)采取安全措施提供依據(jù)。二、安全信息的定義與分類1.定義：安全信息是指可能對商超內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)、環(huán)境等造成危害或潛在危害的各類情況、事件及數(shù)據(jù)。2.分類-消防安全信息：包括火災(zāi)隱患（如消防設(shè)施損壞、消防通道堵塞等）、火災(zāi)事故（無論大?。?、消防設(shè)備異常運(yùn)行情況等。-治安安全信息：如盜竊、搶劫、打架斗毆等治安事件，以及可疑人員、物品的發(fā)現(xiàn)等情況。-設(shè)施設(shè)備安全信息：涉及商超內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備（如電梯、空調(diào)、電氣設(shè)備等）出現(xiàn)故障、損壞，可能影響正常使用或?qū)е掳踩鹿实男畔ⅰ?食品安全信息：包含食品變質(zhì)、過期、食品中有異物等可能影響消費(fèi)者健康的情況，以及食品供應(yīng)商資質(zhì)問題等。-自然災(zāi)害相關(guān)信息：如暴雨、洪水、地震等自然災(zāi)害預(yù)警信息，以及商超內(nèi)受自然災(zāi)害影響的情況（如屋頂漏水、地面積水等）。-其他安全信息：除上述分類外，其他可能影響商超安全的信息，如施工安全隱患、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。三、報(bào)告主體與職責(zé)1.商戶-商戶作為其經(jīng)營區(qū)域內(nèi)安全的直接責(zé)任人，有義務(wù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告本經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的各類安全信息。應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)安全信息收集與報(bào)告工作，并確保相關(guān)人員知曉報(bào)告流程和要求。-對于發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)在采取初步應(yīng)急措施的同時(shí)，按照規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行報(bào)告，不得隱瞞、謊報(bào)或拖延報(bào)告。2.員工-全體員工均有責(zé)任關(guān)注商超內(nèi)的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全信息時(shí)應(yīng)立即向直屬上級報(bào)告。特別是安保人員、保潔人員、維修人員等崗位，需加強(qiáng)對商超公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患。-員工在報(bào)告安全信息時(shí)，應(yīng)盡可能提供詳細(xì)的信息內(nèi)容，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況等。3.部門負(fù)責(zé)人-各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門安全信息的匯總、審核和上報(bào)工作。確保本部門員工了解安全信息報(bào)告的要求，并督促員工及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的安全問題。-接到員工報(bào)告的安全信息后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速評估信息的重要性和緊急程度，按照規(guī)定的流程進(jìn)行報(bào)告，并組織本部門采取相應(yīng)的初步應(yīng)對措施。4.安全管理部門-安全管理部門是商超安全信息報(bào)告的核心接收與處理部門。負(fù)責(zé)制定和完善安全信息報(bào)告制度，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門、商戶的安全信息報(bào)告工作。-接收來自各部門、商戶報(bào)告的安全信息，進(jìn)行分類整理、分析評估，并及時(shí)將重要信息傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他職能部門。對安全信息的處理情況進(jìn)行跟蹤和反饋，確保問題得到妥善解決。四、報(bào)告流程1.緊急安全信息報(bào)告流程-對于火災(zāi)、搶劫、人員傷亡等緊急安全事件，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即撥打商超內(nèi)部報(bào)警電話（[具體電話號(hào)碼]），向安保部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的地點(diǎn)、事件類型、大致情況等關(guān)鍵信息。-安保部門接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織安保人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置，并同時(shí)向安全管理部門負(fù)責(zé)人和商超值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。-安全管理部門負(fù)責(zé)人和值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，決定是否啟動(dòng)更高級別的應(yīng)急響應(yīng)，并協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行應(yīng)急救援工作。同時(shí)，按照相關(guān)法律法規(guī)和上級主管部門的要求，及時(shí)向外部相關(guān)部門（如消防、公安等）報(bào)告。2.一般安全信息報(bào)告流程-商戶、員工發(fā)現(xiàn)一般安全信息（如設(shè)備故障、食品安全問題等）后，應(yīng)首先向本部門負(fù)責(zé)人或商戶負(fù)責(zé)人報(bào)告。部門負(fù)責(zé)人或商戶負(fù)責(zé)人對信息進(jìn)行初步核實(shí)和評估后，填寫《安全信息報(bào)告表》（見附件[具體編號(hào)]），詳細(xì)記錄信息內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、發(fā)現(xiàn)人等信息。-《安全信息報(bào)告表》應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全信息后的[X]小時(shí)內(nèi)提交至安全管理部門。安全管理部門對報(bào)告的信息進(jìn)行分類整理，根據(jù)信息的性質(zhì)和影響范圍，轉(zhuǎn)交給相關(guān)職能部門（如工程維修部門、食品安全管理部門等）進(jìn)行處理。-相關(guān)職能部門接到安全信息后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對問題進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給安全管理部門。安全管理部門對處理結(jié)果進(jìn)行審核和歸檔，如問題未能得到妥善解決，應(yīng)督促相關(guān)部門繼續(xù)處理。五、報(bào)告內(nèi)容要求1.基本信息：報(bào)告安全信息時(shí)，應(yīng)明確提供事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等基本情況。對于設(shè)施設(shè)備故障，要說明設(shè)備名稱、型號(hào)、所在位置等信息。2.詳細(xì)情況描述：詳細(xì)描述安全事件的經(jīng)過、現(xiàn)狀以及可能產(chǎn)生的影響。例如，對于火災(zāi)隱患，要說明隱患的具體表現(xiàn)形式（如電線老化、滅火器過期等）；對于食品安全問題，要說明食品的名稱、批次、變質(zhì)情況等。3.已采取的措施：報(bào)告人應(yīng)說明在發(fā)現(xiàn)安全信息后已經(jīng)采取的初步應(yīng)急措施，如關(guān)閉相關(guān)設(shè)備、疏散人員等，以便后續(xù)處理人員了解現(xiàn)場情況，采取更有效的措施。4.預(yù)期后果與建議：根據(jù)現(xiàn)場情況和經(jīng)驗(yàn)，對安全事件可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行預(yù)估，并提出相應(yīng)的處理建議。例如，對于可能導(dǎo)致人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的事件，應(yīng)建議立即啟動(dòng)高級別的應(yīng)急響應(yīng)。六、報(bào)告時(shí)間要求1.緊急安全信息：發(fā)現(xiàn)緊急安全信息后，報(bào)告人必須在[X]分鐘內(nèi)完成首次報(bào)告，確保應(yīng)急處置工作能夠及時(shí)展開。后續(xù)應(yīng)根據(jù)事件的發(fā)展情況，隨時(shí)補(bǔ)充報(bào)告最新信息。2.一般安全信息：一般安全信息應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的[X]小時(shí)內(nèi)報(bào)告至部門負(fù)責(zé)人或商戶負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人或商戶負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到報(bào)告后的[X]小時(shí)內(nèi)提交《安全信息報(bào)告表》至安全管理部門。七、信息處理與反饋1.信息處理-安全管理部門收到安全信息報(bào)告后，應(yīng)立即對信息進(jìn)行分析評估，確定信息的優(yōu)先級和處理方式。對于重要的安全信息，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門召開安全會(huì)議，共同商討解決方案。-相關(guān)職能部門在接到安全管理部門轉(zhuǎn)辦的信息后，應(yīng)按照職責(zé)分工迅速開展調(diào)查處理工作。在處理過程中，如需其他部門配合，應(yīng)及時(shí)向安全管理部門提出協(xié)調(diào)申請。-對于涉及多個(gè)部門的復(fù)雜安全問題，由安全管理部門牽頭成立臨時(shí)專項(xiàng)工作小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作，確保問題得到全面、有效的解決。2.反饋機(jī)制-相關(guān)職能部門在完成安全信息處理工作后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果以書面形式反饋給安全管理部門。反饋內(nèi)容應(yīng)包括問題的調(diào)查情況、處理措施、處理結(jié)果以及是否已消除安全隱患等。-安全管理部門對反饋結(jié)果進(jìn)行審核，如認(rèn)為處理結(jié)果不符合要求或安全隱患尚未徹底消除，應(yīng)要求相關(guān)部門重新處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)再次反饋。-安全管理部門應(yīng)定期將安全信息的處理情況向商超管理層匯報(bào)，同時(shí)向各部門、商戶進(jìn)行通報(bào)，以便全體人員了解商超的安全狀況，共同做好安全管理工作。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)-安全管理部門應(yīng)定期組織針對商戶、員工的安全信息報(bào)告培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全信息的分類、報(bào)告流程、報(bào)告內(nèi)容要求以及如何在第一時(shí)間采取正確的應(yīng)急措施等。-培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。新入職員工和新入駐商戶應(yīng)在入職或入駐后的[X]個(gè)工作日內(nèi)接受專門的安全信息報(bào)告培訓(xùn)。2.宣傳-通過商超內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、內(nèi)部通訊軟件等多種渠道，宣傳安全信息報(bào)告的重要性和相關(guān)規(guī)定，提高全體人員的安全意識(shí)和報(bào)告自覺性。-定期發(fā)布安全信息報(bào)告的典型案例，對及時(shí)報(bào)告安全信息避免重大事故發(fā)生的人員或商戶進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對隱瞞、謊報(bào)安全信息的行為進(jìn)行通報(bào)批評。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制-安全管理部門負(fù)責(zé)對各部門、商戶的安全信息報(bào)告工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括是否按照規(guī)定的流程和時(shí)間報(bào)告安全信息、報(bào)告內(nèi)容是否準(zhǔn)確完整等。-定期對安全信息報(bào)告制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評估，收集各部門、商戶的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行過程中存在的問題，并進(jìn)行調(diào)整和完善。2.考核措施-將安全信息報(bào)告工作納入各部門、商戶的績效考核體系。對于嚴(yán)格按照規(guī)定報(bào)告安全信息，為預(yù)防和處理安全事故做出積極貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)的績效加分和獎(jiǎng)勵(lì)。-對于違反安全信息報(bào)告規(guī)定，存在隱瞞、謊報(bào)、拖延報(bào)告等行為的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予績效扣分、警告、罰款等處罰；因上述行為導(dǎo)致安全事故擴(kuò)大或造成嚴(yán)重后果的，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。十、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜或與國家法律法規(guī)相抵觸的條款，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。2.本規(guī)