手禮旅游商品認(rèn)證要求

2“手禮”旅游商品認(rèn)證通用要求本文件規(guī)定了“手禮”旅游商品的術(shù)語和定義、基本要求、品牌管理及評(píng)價(jià)。本文件適用于“手禮”旅游商品的經(jīng)營要求。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1手禮Liaoninghandicraftsouvenir指的是高水平的質(zhì)量，包括生產(chǎn)、流通領(lǐng)域在內(nèi)的全過程高標(biāo)準(zhǔn)要求，旨在為客戶提供高度認(rèn)可、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。3.2“手禮”旅游商品分類Classificationof"LiaoningHandicraftSouvenir"TourismCommodities包括但不限于以下分類：a)土特產(chǎn)品類：包括地方特色農(nóng)副產(chǎn)品等，地方初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的衍生品，具有地域文化內(nèi)涵，方便快捷，開袋即食且美味；b)旅游休閑食品類：指經(jīng)過加工的、有包裝、開袋即食具有地方風(fēng)味的，包括休閑食品、方便食品、茶品、旅游沖調(diào)品和飲品、酒、調(diào)味品等；c)電子和電器類：包括旅游電子、電器產(chǎn)品等；d)日用化學(xué)品類：包括化妝品和洗護(hù)用品等；e)服飾和家居紡織品類：指以絲綢、棉、麻、化纖和皮毛等為原材料，工業(yè)化生產(chǎn)的襪子、手套、圍巾、領(lǐng)帶、枕頭、被褥、坐墊等；f)箱包類：包括購物袋、手提包、錢包、背包、單肩包、挎包、腰包、拉桿箱、手提箱等；g)鞋帽類：指以絲綢、棉、麻、毛、皮、化纖等為原材料，工業(yè)化生產(chǎn)的鞋、帽；h)文化日用陶瓷和玻璃類：指具有地域特色文化，創(chuàng)意設(shè)計(jì)、工業(yè)化生產(chǎn)的生活日用類陶瓷制品、玻璃器具；i)文化日用金屬品和石質(zhì)品類：指具有地域特色文化，創(chuàng)意設(shè)計(jì)、工業(yè)化生產(chǎn)的生活日用類金屬制品和石質(zhì)制品；j)文化日用合成品類：指具有地域特色文化，創(chuàng)意設(shè)計(jì)、工業(yè)化生產(chǎn)的合成材料居家用品、辦公用品等；3k)文化日用竹木品和香品類：包括具有地域特色文化，創(chuàng)意設(shè)計(jì)、工業(yè)化生產(chǎn)的生活日用類竹、木制品，以及利用可被人嗅覺到香氣的物質(zhì)制作的線香、盤香、香水、香囊等；l)一次性用品類：指僅使用一次的工業(yè)產(chǎn)品，包括一次性環(huán)保文化餐具、一次性環(huán)保文化紙杯、一次性剃須刀、一次性馬桶坐墊等；m)個(gè)人裝備和體育用品類：包括照明類、炊具類、水具類、野營類、交通類、體育用球類等；n)首飾類：指以各種金屬材料、寶玉石材料、有機(jī)材料等加工而成的耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲等裝飾人體的裝飾品；o)玩具和趣味園藝工具類：指具有娛樂性、教育性、安全性，供玩要游戲的工業(yè)產(chǎn)品、園藝工p)工藝品類：指以手工為主制作的、傳統(tǒng)工藝特色的工藝美術(shù)品、民間工藝制品等；q)紀(jì)念品和文具類：包括具有紀(jì)念意義的小型低值旅游商品，學(xué)生和辦公人員常用的筆、本、盒、夾、墊等；r)科技文化創(chuàng)意產(chǎn)品：融合現(xiàn)代科技、文化內(nèi)涵、創(chuàng)意美學(xué)的文創(chuàng)產(chǎn)品。4基本要求4.1經(jīng)營者基本要求4.1.1經(jīng)營者在省登記注冊(cè)，符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，取得國家要求的相關(guān)資質(zhì)，具備相應(yīng)規(guī)模。4.1.2經(jīng)營者具有可靠的生產(chǎn)技術(shù)條件、技術(shù)裝備，有持續(xù)滿足旅游者需求的能力。4.1.3銷售的旅游商品要保質(zhì)保量，所售商品必須具有地域特色，必須是省內(nèi)生產(chǎn)，嚴(yán)禁省外代工冒充本地特產(chǎn)銷售。4.1.4旅游商品生產(chǎn)與銷售均符合國家政策規(guī)定，不出售任何違法違規(guī)生產(chǎn)或銷售的商品，旅游商品的進(jìn)貨、銷售與質(zhì)量安全均有保證。4.1.5經(jīng)營者宜建立健全與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化制度。4.1.6經(jīng)營者三年內(nèi)無行政處罰、未列入違法失信企業(yè)名單。4.2“手禮”旅游商品基本要求4.2.1旅游商品質(zhì)量有保證，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品。所售商品需提供價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、使用說明書等情況說明。4.2.2旅游商品的質(zhì)量要有時(shí)間保證，嚴(yán)禁銷售過期商品，包裝說明書上應(yīng)附有明確的生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明及檢驗(yàn)員號(hào)碼、售后服務(wù)等。4.2.3旅游商品均具備溯源途徑，可以追蹤到產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、貯藏、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)。4.2.4種類、品種、規(guī)格豐富齊全，能滿足游客購物的基本需求。4.3“手禮”品牌基本要求4.3.1申請(qǐng)“手禮”品牌的經(jīng)營者除需滿足4.1及4.2的要求外，其所經(jīng)營的商品需滿足本文件6.2中規(guī)定的要求。5品牌要求5.1品牌推廣5.1.15.1.25.1.3a)b)5.1.4“手禮”品牌的傳播和推廣方案和內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公序良俗。使用統(tǒng)一的“手禮”品牌商標(biāo)。依托不同載體和渠道，建立品牌的傳播推廣體系，提高品牌知名度，包括但不限于：利用主流媒體、新媒體、自媒體傳播；入駐電商平臺(tái)、直播帶貨；參加展會(huì)、論壇、峰會(huì)等活動(dòng)。加強(qiáng)品牌文化建設(shè)，講好品牌文化故事，將品牌文化與傳播推廣相結(jié)合，提升“手禮”品牌價(jià)值，包括但不限于：a)通過挖掘文化內(nèi)涵，將歷史故事、風(fēng)土人情、宗教文化、人文景觀、飲食習(xí)俗、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、山水環(huán)境等元素融入“手禮”旅游商品文化建設(shè)和傳播推廣中；b)講好“手禮”旅游商品本身蘊(yùn)含的文化價(jià)值，著力挖掘商品背后承載的獨(dú)特文化要素，并用鮮明的手段外顯商品的文化要素5.2品牌維護(hù)對(duì)“手禮”品牌的維護(hù)工作包括但不限于：a)制定品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，加強(qiáng)品牌相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)建、運(yùn)用和保護(hù)；b)通過專利、商標(biāo)、版權(quán)、地理標(biāo)志等多種途徑保護(hù)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)管理體系，依法保護(hù)品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；c)建立識(shí)別、響應(yīng)和處理惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理程序，與相關(guān)行政、司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，保護(hù)品牌權(quán)益，依法維護(hù)顧客及其他利益相關(guān)方的利益；d)持續(xù)品牌管理，品牌培育是一個(gè)長期的過程，應(yīng)持續(xù)地管理和維護(hù)，定期監(jiān)測(cè)市場(chǎng)反饋和消費(fèi)者反應(yīng)，根據(jù)需要進(jìn)行品牌定位的調(diào)整和優(yōu)化。5.3品牌風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)“手禮”品牌的風(fēng)險(xiǎn)管理包括但不限于：a)制定品牌危機(jī)管理制度，及時(shí)化解品牌危機(jī)，維護(hù)品牌形象；b)建立風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和緊急事件響應(yīng)程序，對(duì)品牌管理中潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并及時(shí)預(yù)警；c)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案有效性測(cè)試，不斷改進(jìn)和完善危機(jī)處理機(jī)制；d)建立品牌侵權(quán)處理機(jī)制，通過協(xié)商、訴訟、仲裁、調(diào)解，請(qǐng)求行政主管部門處理等不同方式處理品牌侵權(quán)行為；e)建立顧客投訴處理機(jī)制和產(chǎn)品召回制度，依法維護(hù)顧客合法權(quán)益。5.4品牌監(jiān)督對(duì)“手禮”品牌的監(jiān)督工作包括但不限于：a)對(duì)品牌使用方進(jìn)行品牌規(guī)范化使用檢查或巡查，對(duì)不按規(guī)定使用或未經(jīng)授權(quán)擅自使用“手禮”品牌或使用相同、相近商標(biāo)的主體，將依照《中華人民共和國商標(biāo)法》及有關(guān)規(guī)定，提請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管部門依法查處或向人民法院起訴；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，報(bào)請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究侵權(quán)者的刑事責(zé)任；b)建立商品溯源體系，保障商品質(zhì)量和全生產(chǎn)銷售流程可追溯，增加品牌信任度；c)對(duì)已經(jīng)授權(quán)使用的經(jīng)營者建立監(jiān)督機(jī)制和品牌召回機(jī)制，以保證“手禮”的公信力和品牌價(jià)值。6評(píng)價(jià)6.1經(jīng)營者滿足基本要求中4.1及4.2后，對(duì)旅游商品按照附錄A進(jìn)行商品評(píng)價(jià)。6.2“手禮”旅游商品評(píng)價(jià)表為100分，根據(jù)評(píng)價(jià)表，得分不低于80分，便可以使用“手禮”6（規(guī)范性）“手禮”旅游商品評(píng)價(jià)表A.1“手禮”旅游商品評(píng)價(jià)條款說明A.1.1程度：完全達(dá)到該項(xiàng)目要求的，給滿分；部分達(dá)到該項(xiàng)目要求的，酌情給分；完全不能達(dá)到該項(xiàng)目要求的，不給分。A.1.2判斷：符合項(xiàng)目要求的，給滿分；不符合或部分符合該項(xiàng)目要求的，不給分。A.1.3結(jié)論：總分達(dá)到80分以上（含80分）即認(rèn)