移動(dòng)轉(zhuǎn)聘試題及答案

移動(dòng)轉(zhuǎn)聘試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動(dòng)的品牌不包括以下哪個(gè)？（）A.全球通B.動(dòng)感地帶C.沃D.神州行2.以下哪種通信技術(shù)速度最快？（）A.4GB.5GC.3GD.2G3.中國移動(dòng)客服熱線是？（）A.10000B.10010C.10086D.955884.下列屬于移動(dòng)通信核心網(wǎng)設(shè)備的是？（）A.BBUB.RRUC.MMED.GPS5.5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)不包括？（）A.低時(shí)延B.高帶寬C.低速率D.海量連接6.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)是？（）A.光纖網(wǎng)絡(luò)B.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)C.衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)D.有線電視網(wǎng)絡(luò)7.以下哪種手機(jī)操作系統(tǒng)是中國移動(dòng)主推的？（）A.iOSB.AndroidC.鴻蒙D.OPhone8.基站的主要功能是？（）A.信號(hào)調(diào)制B.信號(hào)放大與傳輸C.數(shù)據(jù)處理D.用戶認(rèn)證9.中國移動(dòng)的企業(yè)使命是？（）A.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁B.追求卓越，正德厚生C.溝通從心開始D.移動(dòng)改變生活10.以下哪項(xiàng)不屬于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)？（）A.彩鈴B.短信C.語音通話D.手機(jī)游戲答案：1.C2.B3.C4.C5.C6.B7.D8.B9.A10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動(dòng)的主要業(yè)務(wù)有（）A.語音通話B.短信C.數(shù)據(jù)流量D.寬帶業(yè)務(wù)2.5G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)包括（）A.毫米波通信B.大規(guī)模MIMOC.載波聚合D.網(wǎng)絡(luò)切片3.中國移動(dòng)的品牌有（）A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.如意通4.以下屬于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)組成部分的有（）A.核心網(wǎng)B.基站C.終端設(shè)備D.傳輸網(wǎng)絡(luò)5.移動(dòng)增值業(yè)務(wù)包含（）A.手機(jī)支付B.移動(dòng)電視C.彩信D.飛信6.以下哪些是提升客戶滿意度的方法（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.快速解決問題C.主動(dòng)了解需求D.降低費(fèi)用7.中國移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)愿景D.經(jīng)營策略8.移動(dòng)通信的發(fā)展趨勢有（）A.更高的速率B.更低的功耗C.更多的應(yīng)用場景D.更安全9.常用的移動(dòng)通信頻段有（）A.800MHzB.900MHzC.1800MHzD.2300MHz10.以下哪些屬于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的內(nèi)容（）A.覆蓋優(yōu)化B.容量優(yōu)化C.質(zhì)量優(yōu)化D.費(fèi)用優(yōu)化答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.中國移動(dòng)是全球用戶規(guī)模最大的電信運(yùn)營商之一。（）2.4G網(wǎng)絡(luò)比5G網(wǎng)絡(luò)的速率更快。（）3.短信不屬于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。（）4.基站只能覆蓋一定的范圍。（）5.中國移動(dòng)的企業(yè)價(jià)值觀是“正德厚生，臻于至善”。（）6.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是通過移動(dòng)設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)。（）7.網(wǎng)絡(luò)切片是4G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)。（）8.全球通品牌主要面向年輕用戶群體。（）9.提升網(wǎng)絡(luò)容量可以通過增加基站數(shù)量實(shí)現(xiàn)。（）10.移動(dòng)客服不需要具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.√10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。答案：5G網(wǎng)絡(luò)具有低時(shí)延、高帶寬、海量連接等優(yōu)勢。低時(shí)延可滿足實(shí)時(shí)通信等需求；高帶寬能實(shí)現(xiàn)超高速數(shù)據(jù)傳輸；海量連接可支持更多設(shè)備接入，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。2.中國移動(dòng)有哪些主要品牌及特點(diǎn)？答案：全球通，注重高端商務(wù)用戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和通信保障；動(dòng)感地帶，面向年輕群體，有豐富增值業(yè)務(wù)；神州行，以實(shí)惠實(shí)用為主，適合大眾用戶。3.簡述移動(dòng)基站的作用。答案：移動(dòng)基站負(fù)責(zé)與移動(dòng)終端進(jìn)行無線通信，實(shí)現(xiàn)信號(hào)的收發(fā)。能將終端信號(hào)放大、處理并傳輸?shù)胶诵木W(wǎng)，也將核心網(wǎng)信號(hào)傳送給終端，保障移動(dòng)通信連接。4.如何提高移動(dòng)客戶的忠誠度？答案：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快速解決客戶問題；推出個(gè)性化套餐滿足不同需求；開展會(huì)員活動(dòng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)；加強(qiáng)與客戶互動(dòng)，主動(dòng)了解并滿足期望。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)?G技術(shù)對(duì)社會(huì)各行業(yè)可能產(chǎn)生的變革。答案：在醫(yī)療領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能診斷；工業(yè)方面，推動(dòng)智能制造、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展；交通領(lǐng)域，助力自動(dòng)駕駛、車路協(xié)同；還能創(chuàng)新教育、娛樂模式，帶來全新體驗(yàn)。2.移動(dòng)如何在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢？答案：持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，如拓展5G應(yīng)用；提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗(yàn)；加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先；合理定價(jià)，推出有吸引力套餐，吸引并留住用戶。3.移動(dòng)轉(zhuǎn)聘后如何快速適應(yīng)新崗位？答案：主動(dòng)學(xué)習(xí)新崗位知識(shí)技能，向同事請教經(jīng)驗(yàn)；了解工作流程和團(tuán)隊(duì)文化；積極參與