2025年辦公設(shè)備維修工(資深資深資深資深專(zhuān)業(yè)級(jí))職業(yè)技能鑒定試卷_第1頁(yè)
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2025年辦公設(shè)備維修工(資深資深資深資深專(zhuān)業(yè)級(jí))職業(yè)技能鑒定試卷考試時(shí)間:______分鐘總分:______分姓名:______一、辦公設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)要求:考察學(xué)生對(duì)辦公設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度,包括設(shè)備分類(lèi)、組成、工作原理等。1.請(qǐng)列舉以下辦公設(shè)備的分類(lèi):打印設(shè)備、復(fù)印設(shè)備、掃描設(shè)備、投影設(shè)備、多功能一體機(jī)、其他。2.辦公設(shè)備的主要組成部分有哪些?請(qǐng)分別說(shuō)明其功能。3.打印機(jī)的主要工作原理是什么?4.復(fù)印機(jī)的主要工作原理是什么?5.掃描儀的主要工作原理是什么?6.投影儀的主要工作原理是什么?7.多功能一體機(jī)的主要功能有哪些?8.請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公設(shè)備在現(xiàn)代社會(huì)的作用。9.辦公設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中需要注意哪些事項(xiàng)?10.辦公設(shè)備在使用過(guò)程中常見(jiàn)的故障有哪些?二、辦公設(shè)備維修技能要求:考察學(xué)生對(duì)辦公設(shè)備維修技能的掌握程度,包括故障診斷、維修方法、維修工具等。1.辦公設(shè)備維修的主要步驟有哪些?2.辦公設(shè)備故障診斷的方法有哪些?3.辦公設(shè)備維修中常用的工具有哪些?4.請(qǐng)簡(jiǎn)述打印機(jī)常見(jiàn)故障的維修方法。5.請(qǐng)簡(jiǎn)述復(fù)印機(jī)常見(jiàn)故障的維修方法。6.請(qǐng)簡(jiǎn)述掃描儀常見(jiàn)故障的維修方法。7.請(qǐng)簡(jiǎn)述投影儀常見(jiàn)故障的維修方法。8.多功能一體機(jī)在維修過(guò)程中需要注意哪些事項(xiàng)?9.辦公設(shè)備維修過(guò)程中如何保證安全?10.辦公設(shè)備維修后的測(cè)試方法有哪些?三、辦公設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求:考察學(xué)生對(duì)辦公設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)的掌握程度,包括保養(yǎng)方法、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容等。1.辦公設(shè)備保養(yǎng)的主要目的有哪些?2.辦公設(shè)備保養(yǎng)的方法有哪些?3.辦公設(shè)備保養(yǎng)周期一般有多長(zhǎng)?4.辦公設(shè)備保養(yǎng)的主要內(nèi)容有哪些?5.辦公設(shè)備保養(yǎng)過(guò)程中需要注意哪些事項(xiàng)?6.辦公設(shè)備保養(yǎng)的周期如何確定?7.請(qǐng)簡(jiǎn)述打印機(jī)保養(yǎng)的方法。8.請(qǐng)簡(jiǎn)述復(fù)印機(jī)保養(yǎng)的方法。9.請(qǐng)簡(jiǎn)述掃描儀保養(yǎng)的方法。10.請(qǐng)簡(jiǎn)述投影儀保養(yǎng)的方法。四、辦公設(shè)備安全操作與環(huán)保意識(shí)要求:考察學(xué)生對(duì)辦公設(shè)備安全操作及環(huán)保意識(shí)的掌握程度。1.辦公設(shè)備安全操作的基本原則有哪些?2.使用辦公設(shè)備時(shí),如何確保人身安全?3.辦公設(shè)備在使用過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生哪些污染?4.如何降低辦公設(shè)備使用過(guò)程中的環(huán)境污染?5.請(qǐng)列舉至少三種辦公設(shè)備的環(huán)保措施。6.辦公設(shè)備報(bào)廢后的處理方式有哪些?7.如何正確處理辦公設(shè)備中的有害物質(zhì)?8.請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公設(shè)備安全操作的重要性。9.辦公設(shè)備環(huán)保意識(shí)對(duì)企業(yè)的意義是什么?10.如何提高員工的辦公設(shè)備環(huán)保意識(shí)?五、辦公設(shè)備市場(chǎng)與服務(wù)要求:考察學(xué)生對(duì)辦公設(shè)備市場(chǎng)與服務(wù)知識(shí)的掌握程度。1.辦公設(shè)備市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)因素有哪些?2.辦公設(shè)備銷(xiāo)售渠道有哪些?3.辦公設(shè)備售后服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些?4.如何評(píng)估辦公設(shè)備的售后服務(wù)質(zhì)量?5.辦公設(shè)備市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有哪些?6.請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公設(shè)備銷(xiāo)售策略。7.辦公設(shè)備售后服務(wù)的重要性是什么?8.如何提高辦公設(shè)備銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?9.辦公設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些?10.請(qǐng)列舉辦公設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容。六、辦公設(shè)備維修案例分析要求:考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。1.案例一:一臺(tái)打印機(jī)在打印過(guò)程中出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象,請(qǐng)分析故障原因并給出解決方案。2.案例二:一臺(tái)復(fù)印機(jī)在復(fù)印過(guò)程中出現(xiàn)圖像模糊現(xiàn)象,請(qǐng)分析故障原因并給出解決方案。3.案例三:一臺(tái)掃描儀在掃描過(guò)程中出現(xiàn)掃描速度慢現(xiàn)象,請(qǐng)分析故障原因并給出解決方案。4.案例四:一臺(tái)投影儀在投影過(guò)程中出現(xiàn)畫(huà)面閃爍現(xiàn)象,請(qǐng)分析故障原因并給出解決方案。5.案例五:一臺(tái)多功能一體機(jī)在打印、復(fù)印、掃描等功能中均出現(xiàn)故障,請(qǐng)分析故障原因并給出解決方案。6.案例六:一臺(tái)辦公設(shè)備在使用過(guò)程中突然發(fā)生火災(zāi),請(qǐng)分析原因并提出預(yù)防措施。7.案例七:一臺(tái)辦公設(shè)備在使用過(guò)程中產(chǎn)生大量噪音,請(qǐng)分析原因并提出解決方法。8.案例八:一臺(tái)辦公設(shè)備在保養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)故障,請(qǐng)分析原因并提出預(yù)防措施。9.案例九:一臺(tái)辦公設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)電池續(xù)航能力下降現(xiàn)象,請(qǐng)分析原因并提出解決方案。10.案例十:一臺(tái)辦公設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象,請(qǐng)分析原因并提出預(yù)防措施。本次試卷答案如下:一、辦公設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)1.答案:打印設(shè)備、復(fù)印設(shè)備、掃描設(shè)備、投影設(shè)備、多功能一體機(jī)、其他。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉出辦公設(shè)備的分類(lèi),注意分類(lèi)的全面性。2.答案:主機(jī)、電源、控制系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、輸出系統(tǒng)、輸入系統(tǒng)、操作面板等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉出辦公設(shè)備的組成部分,并簡(jiǎn)述其功能。3.答案:打印機(jī)的主要工作原理是利用打印頭將墨水噴到紙張上,通過(guò)打印機(jī)的控制系統(tǒng)控制墨水的噴射,形成文字或圖像。解析思路:根據(jù)題目要求,解釋打印機(jī)的工作原理,注意解釋的準(zhǔn)確性。4.答案:復(fù)印機(jī)的主要工作原理是利用光敏鼓和感光材料將原稿圖像轉(zhuǎn)移到鼓上,再通過(guò)顯影、轉(zhuǎn)印、定影等過(guò)程將圖像轉(zhuǎn)移到紙張上。解析思路:根據(jù)題目要求,解釋復(fù)印機(jī)的工作原理,注意解釋的準(zhǔn)確性。5.答案:掃描儀的主要工作原理是利用光學(xué)掃描原理將紙質(zhì)文檔、照片等轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào),通過(guò)計(jì)算機(jī)處理和存儲(chǔ)。解析思路:根據(jù)題目要求,解釋掃描儀的工作原理,注意解釋的準(zhǔn)確性。6.答案:投影儀的主要工作原理是利用光學(xué)鏡頭將計(jì)算機(jī)或其他設(shè)備上的圖像投影到屏幕上,通過(guò)調(diào)節(jié)投影儀的焦距和亮度實(shí)現(xiàn)投影。解析思路:根據(jù)題目要求,解釋投影儀的工作原理,注意解釋的準(zhǔn)確性。7.答案:多功能一體機(jī)的主要功能有打印、復(fù)印、掃描、傳真等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉多功能一體機(jī)的主要功能,注意功能的全面性。8.答案:辦公設(shè)備在現(xiàn)代社會(huì)的作用包括提高工作效率、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、提升企業(yè)形象等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備在現(xiàn)代社會(huì)的作用,注意作用的全面性。9.答案:辦公設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中需要注意清潔、潤(rùn)滑、檢查、調(diào)整等事項(xiàng)。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中需要注意的事項(xiàng),注意事項(xiàng)的全面性。10.答案:辦公設(shè)備在使用過(guò)程中常見(jiàn)的故障有卡紙、墨水泄漏、打印質(zhì)量差、設(shè)備過(guò)熱等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備在使用過(guò)程中常見(jiàn)的故障,注意故障的全面性。二、辦公設(shè)備維修技能1.答案:辦公設(shè)備維修的主要步驟有故障診斷、維修方案制定、維修實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)證等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備維修的主要步驟,注意步驟的完整性。2.答案:辦公設(shè)備故障診斷的方法有觀察法、聽(tīng)診法、測(cè)量法、排除法等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備故障診斷的方法,注意方法的多樣性。3.答案:辦公設(shè)備維修中常用的工具有螺絲刀、扳手、萬(wàn)用表、烙鐵、吸塵器等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備維修中常用的工具,注意工具的實(shí)用性。4.答案:打印機(jī)常見(jiàn)故障的維修方法包括清理打印頭、更換墨盒、調(diào)整打印參數(shù)等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉打印機(jī)常見(jiàn)故障的維修方法,注意方法的針對(duì)性。5.答案:復(fù)印機(jī)常見(jiàn)故障的維修方法包括清理光敏鼓、更換顯影單元、調(diào)整復(fù)印參數(shù)等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉復(fù)印機(jī)常見(jiàn)故障的維修方法,注意方法的針對(duì)性。6.答案:掃描儀常見(jiàn)故障的維修方法包括清理掃描頭、更換掃描單元、調(diào)整掃描參數(shù)等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉掃描儀常見(jiàn)故障的維修方法,注意方法的針對(duì)性。7.答案:投影儀常見(jiàn)故障的維修方法包括調(diào)整投影鏡頭、更換投影燈泡、檢查電源連接等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉投影儀常見(jiàn)故障的維修方法,注意方法的針對(duì)性。8.答案:多功能一體機(jī)在維修過(guò)程中需要注意檢查設(shè)備結(jié)構(gòu)、保護(hù)電路板、注意操作規(guī)范等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉多功能一體機(jī)維修過(guò)程中需要注意的事項(xiàng),注意事項(xiàng)的全面性。9.答案:辦公設(shè)備維修過(guò)程中如何保證安全:穿戴防護(hù)裝備、斷電操作、使用正確的維修工具等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備維修過(guò)程中保證安全的方法,注意方法的實(shí)用性。10.答案:辦公設(shè)備維修后的測(cè)試方法有打印測(cè)試、復(fù)印測(cè)試、掃描測(cè)試、投影測(cè)試等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備維修后的測(cè)試方法,注意方法的全面性。三、辦公設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.答案:辦公設(shè)備保養(yǎng)的主要目的有提高設(shè)備性能、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命、降低維修成本等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備保養(yǎng)的主要目的,注意目的的全面性。2.答案:辦公設(shè)備保養(yǎng)的方法有清潔、潤(rùn)滑、檢查、調(diào)整等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備保養(yǎng)的方法,注意方法的全面性。3.答案:辦公設(shè)備保養(yǎng)周期一般有每月、每季度、每年等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備保養(yǎng)周期,注意周期的多樣性。4.答案:辦公設(shè)備保養(yǎng)的主要內(nèi)容有清潔設(shè)備表面、檢查設(shè)備連接、潤(rùn)滑關(guān)鍵部件等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備保養(yǎng)的主要內(nèi)容,注意內(nèi)容的全面性。5.答案:辦公設(shè)備保養(yǎng)過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)有遵守操作規(guī)程、注意安全、保持設(shè)備整潔等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備保養(yǎng)過(guò)程中需要注意的事項(xiàng),注意事項(xiàng)的全面性。6.答案:辦公設(shè)備保養(yǎng)的周期如何確定:根據(jù)設(shè)備使用頻率、設(shè)備類(lèi)型、設(shè)備說(shuō)明書(shū)等確定。解析思路:根據(jù)題目要求,解釋辦公設(shè)備保養(yǎng)周期的確定方法,注意方法的合理性。7.答案:打印機(jī)保養(yǎng)的方法包括定期清理打印頭、更換墨盒、調(diào)整打印參數(shù)等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉打印機(jī)保養(yǎng)的方法,注意方法的針對(duì)性。8.答案:復(fù)印機(jī)保養(yǎng)的方法包括清理光敏鼓、更換顯影單元、調(diào)整復(fù)印參數(shù)等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉復(fù)印機(jī)保養(yǎng)的方法,注意方法的針對(duì)性。9.答案:掃描儀保養(yǎng)的方法包括清理掃描頭、更換掃描單元、調(diào)整掃描參數(shù)等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉掃描儀保養(yǎng)的方法,注意方法的針對(duì)性。10.答案:投影儀保養(yǎng)的方法包括調(diào)整投影鏡頭、更換投影燈泡、檢查電源連接等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉投影儀保養(yǎng)的方法,注意方法的針對(duì)性。四、辦公設(shè)備安全操作與環(huán)保意識(shí)1.答案:辦公設(shè)備安全操作的基本原則有遵守操作規(guī)程、注意安全、保護(hù)設(shè)備等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備安全操作的基本原則,注意原則的全面性。2.答案:使用辦公設(shè)備時(shí),如何確保人身安全:穿戴防護(hù)裝備、遵守操作規(guī)程、注意設(shè)備狀態(tài)等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉確保人身安全的方法,注意方法的實(shí)用性。3.答案:辦公設(shè)備在使用過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生噪聲、電磁輻射、有害氣體等污染。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備使用過(guò)程中可能產(chǎn)生的污染,注意污染的多樣性。4.答案:如何降低辦公設(shè)備使用過(guò)程中的環(huán)境污染:使用環(huán)保設(shè)備、減少設(shè)備使用時(shí)間、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉降低辦公設(shè)備使用過(guò)程中環(huán)境污染的方法,注意方法的實(shí)用性。5.答案:請(qǐng)列舉至少三種辦公設(shè)備的環(huán)保措施:節(jié)能設(shè)計(jì)、回收利用、減少有害物質(zhì)排放等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉至少三種辦公設(shè)備的環(huán)保措施,注意措施的多樣性。6.答案:辦公設(shè)備報(bào)廢后的處理方式有回收再利用、專(zhuān)業(yè)回收處理、填埋等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備報(bào)廢后的處理方式,注意方式的多樣性。7.答案:如何正確處理辦公設(shè)備中的有害物質(zhì):分類(lèi)收集、專(zhuān)業(yè)處理、避免環(huán)境污染等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉正確處理辦公設(shè)備中有害物質(zhì)的方法,注意方法的實(shí)用性。8.答案:請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公設(shè)備安全操作的重要性:保障人身安全、保護(hù)設(shè)備、提高工作效率等。解析思路:根據(jù)題目要求,簡(jiǎn)述辦公設(shè)備安全操作的重要性,注意重要性的全面性。9.答案:辦公設(shè)備環(huán)保意識(shí)對(duì)企業(yè)的意義是什么:提升企業(yè)形象、降低運(yùn)營(yíng)成本、履行社會(huì)責(zé)任等。解析思路:根據(jù)題目要求,解釋辦公設(shè)備環(huán)保意識(shí)對(duì)企業(yè)的意義,注意意義的全面性。10.答案:如何提高員工的辦公設(shè)備環(huán)保意識(shí):開(kāi)展環(huán)保培訓(xùn)、宣傳環(huán)保知識(shí)、樹(shù)立環(huán)保意識(shí)等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉提高員工辦公設(shè)備環(huán)保意識(shí)的方法,注意方法的實(shí)用性。五、辦公設(shè)備市場(chǎng)與服務(wù)1.答案:辦公設(shè)備市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)因素有產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、品牌知名度等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)因素,注意因素的多樣性。2.答案:辦公設(shè)備銷(xiāo)售渠道有直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、代理商等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備銷(xiāo)售渠道,注意渠道的多樣性。3.答案:辦公設(shè)備售后服務(wù)的主要內(nèi)容有設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備售后服務(wù)的主要內(nèi)容,注意內(nèi)容的全面性。4.答案:如何評(píng)估辦公設(shè)備的售后服務(wù)質(zhì)量:客戶(hù)滿(mǎn)意度、維修效率、維修成本等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉評(píng)估辦公設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的方法,注意方法的實(shí)用性。5.答案:辦公設(shè)備市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、綠色化等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),注意趨勢(shì)的多樣性。6.答案:請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公設(shè)備銷(xiāo)售策略:市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、渠道拓展、促銷(xiāo)活動(dòng)等。解析思路:根據(jù)題目要求,簡(jiǎn)述辦公設(shè)備銷(xiāo)售策略,注意策略的全面性。7.答案:辦公設(shè)備售后服務(wù)的重要性是什么:提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度、樹(shù)立企業(yè)品牌等。解析思路:根據(jù)題目要求,解釋辦公設(shè)備售后服務(wù)的重要性,注意重要性的全面性。8.答案:如何提高辦公設(shè)備銷(xiāo)售業(yè)績(jī):優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉提高辦公設(shè)備銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法,注意方法的實(shí)用性。9.答案:辦公設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些:?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪(fǎng)談、數(shù)據(jù)分析等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研的方法,注意方法的多樣性。10.答案:請(qǐng)列舉辦公設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容:市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)格局、客戶(hù)需求等。解析思路:根據(jù)題目要求,列舉辦公設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容,注意內(nèi)容的全面性。六、辦公設(shè)備維修案例分析1.答案:打印機(jī)在打印過(guò)程中出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象,故障原因可能是紙張質(zhì)量不佳、進(jìn)紙通道堵塞等,解決方案為更換紙張、清理進(jìn)紙通道等。解析思路:根據(jù)題目要求,分析打印機(jī)卡紙現(xiàn)象的故障原因和解決方案,注意原因和解決方案的針對(duì)性。2.答案:復(fù)印機(jī)在復(fù)印過(guò)程中出現(xiàn)圖像模糊現(xiàn)象,故障原因可能是光敏鼓損壞、顯影單元失效等,解決方案為更換光敏鼓、顯影單元等。解析思路:根據(jù)題目要求,分析復(fù)印機(jī)圖像模糊現(xiàn)象的故障原因和解決方案,注意原因和解決方案的針對(duì)性。3.答案:掃描儀在掃描過(guò)程中出現(xiàn)掃描速度慢現(xiàn)象,故障原因可能是掃描頭損壞、掃描單元老化等,解決方案為更換掃描頭、升級(jí)掃描單元等。解析思路:根據(jù)題目要求,分析掃描儀掃描速度慢現(xiàn)象的故障原因和解決方案,注意原因和解決方案的針對(duì)性。4.答案:投影儀在投影過(guò)程中出現(xiàn)畫(huà)面閃爍現(xiàn)象,故障原因可能是投影燈泡老化、信號(hào)線(xiàn)接觸不良等,解決方案為更換投影燈泡、檢查信號(hào)線(xiàn)連接等。解析思路:根據(jù)

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