培訓班老顧客活動方案

培訓班老顧客活動方案一、活動主題“感恩相伴，回饋老客——培訓班專屬特惠活動”二、活動目的1.提高老顧客的滿意度和忠誠度，增加其對培訓班的粘性，促進老顧客的再次消費和長期合作。2.通過老顧客的口碑傳播，吸引新顧客，擴大培訓班的品牌影響力和市場份額。3.在活動期間增加課程銷售額，提升培訓班的經(jīng)濟效益。三、活動對象培訓班已報名的老顧客四、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]五、活動內(nèi)容及執(zhí)行細節(jié)（一）專屬優(yōu)惠套餐1.套餐內(nèi)容推出“老友同行”套餐，老顧客可享受8折優(yōu)惠購買任意一門常規(guī)課程，并可半價加購一門精選拓展課程。設計“學習進階”套餐，老顧客購買連續(xù)兩期課程，可享受7.5折優(yōu)惠，且每期課程贈送專屬學習資料禮包。打造“全年暢學”套餐，老顧客一次性購買全年所有課程，可享受7折優(yōu)惠，并額外獲得價值[X]元的學習工具套裝，如高級筆記本、專業(yè)繪圖工具等（針對相關專業(yè)課程）。2.執(zhí)行細節(jié)設立專門的套餐咨詢服務熱線和線上客服通道，方便老顧客隨時咨詢套餐詳情及報名流程。在培訓班官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺顯著位置展示各套餐內(nèi)容、價格及優(yōu)惠說明，制作精美的宣傳海報張貼在培訓教室、校區(qū)入口等顯眼位置。安排銷售人員主動聯(lián)系老顧客，介紹專屬優(yōu)惠套餐，解答疑問，并協(xié)助完成報名手續(xù)。（二）老帶新獎勵機制1.獎勵設置老顧客成功推薦一名新顧客報名任意課程，老顧客可獲得[X]元的學費抵用券，可用于下次課程報名。若老顧客推薦新顧客人數(shù)達到3人及以上，除上述學費抵用券外，還可額外獲得價值[X]元的培訓課程代金券，可在校區(qū)內(nèi)指定的培訓項目中使用。新顧客在成功報名并完成首次課程學習后，可獲得[X]元的學費減免優(yōu)惠，同時獲贈一份小禮品，如學習文具套裝、定制水杯等。2.執(zhí)行細節(jié)為老顧客提供專屬的推薦海報、推薦鏈接等推廣素材，方便其在朋友圈、社交群組等渠道分享。設立老帶新專屬報名頁面，新顧客通過老顧客分享的鏈接或海報進入該頁面報名，系統(tǒng)自動識別推薦關系。定期統(tǒng)計老帶新數(shù)據(jù)，及時為老顧客發(fā)放獎勵，并跟進新顧客的學習情況，確保新顧客能順利融入培訓班學習。（三）會員專屬福利1.福利內(nèi)容為老顧客升級為培訓班會員，會員可享受每月一次的免費線上課程直播，課程內(nèi)容涵蓋行業(yè)前沿知識、學習技巧分享等。會員可優(yōu)先參與培訓班舉辦的各類線下講座、研討會等活動，并有專屬的座位預留服務。會員在校區(qū)內(nèi)的學習用品商店消費可享受9折優(yōu)惠，包括教材、文具、學習工具等。定期為會員發(fā)送專屬的學習資料，如行業(yè)報告、優(yōu)秀學員案例分析、學習心得分享等，幫助會員提升學習效果和行業(yè)認知。2.執(zhí)行細節(jié)制定會員注冊及權益說明文檔，在活動開始前通過多種渠道向老顧客宣傳，確保其了解會員權益。搭建線上會員管理系統(tǒng)，老顧客可通過微信公眾號或培訓班官方網(wǎng)站進行會員注冊和權益查詢。按照會員權益安排，定期組織免費線上課程直播，提前在官網(wǎng)和公眾號發(fā)布直播預告，提醒會員按時參與。對于線下活動，提前收集會員報名信息，合理安排座位，并在活動現(xiàn)場為會員提供簽到服務和專屬標識。建立會員學習資料發(fā)放機制，定期將整理好的學習資料通過電子郵件或線上會員平臺推送給會員。（四）感恩回饋抽獎活動1.抽獎規(guī)則在活動期間，老顧客每消費滿[X]元即可獲得一次抽獎機會，消費金額可累計計算。設立線上抽獎平臺，老顧客關注培訓班微信公眾號，點擊活動菜單中的“抽獎”按鈕即可參與抽獎。抽獎獎品包括：一等獎為價值[X]元的高端培訓課程優(yōu)惠券，可用于任意課程報名；二等獎為平板電腦一臺；三等獎為運動背包一個；四等獎為精美書籍一套；五等獎為定制保溫杯一個。中獎結果將在抽獎平臺實時顯示，并通過微信公眾號推送通知中獎者。中獎者需在[X]個工作日內(nèi)聯(lián)系培訓班客服領取獎品，逾期視為自動放棄。2.執(zhí)行細節(jié)在培訓班官方網(wǎng)站和微信公眾號顯著位置公布抽獎規(guī)則和獎品設置，吸引老顧客參與。安排專人負責抽獎平臺的技術維護和中獎信息管理，確保抽獎過程公平、公正、公開。及時跟進中獎者的獎品領取情況，對于未按時領取獎品的中獎者，通過電話、短信等方式進行提醒。六、活動宣傳推廣（一）線上渠道1.培訓班官方網(wǎng)站在首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、老帶新獎勵機制、會員專屬福利及抽獎活動等信息。制作活動倒計時插件，增加活動緊迫感，吸引老顧客關注。在網(wǎng)站底部滾動播放活動海報和宣傳語，引導用戶點擊進入活動專題。2.微信公眾號發(fā)布多篇活動推文，包括活動預熱篇、詳細內(nèi)容介紹篇、老顧客案例分享篇、活動進展報道篇等，全面介紹活動信息。設計精美的活動海報，通過公眾號文章、菜單欄、朋友圈廣告等多種形式進行推廣。開展微信互動活動，如“曬出我的學習成果”話題征集，鼓勵老顧客分享在培訓班的學習收獲和成長經(jīng)歷，參與互動的老顧客可獲得額外的小禮品或優(yōu)惠券，同時也能增強活動的傳播力。3.社交媒體群組安排專人加入與培訓課程相關的各類社交群組，如學習交流群、行業(yè)討論群等，在群內(nèi)發(fā)布活動信息和宣傳海報，有針對性地向目標客戶群體進行推廣。與群管理員合作，進行活動推薦和互動，解答群成員關于活動的疑問，提高活動在群內(nèi)的關注度和參與度。（二）線下渠道1.校區(qū)宣傳在培訓校區(qū)內(nèi)張貼活動海報、擺放活動展架，展示活動優(yōu)惠信息和報名流程，吸引校區(qū)內(nèi)老顧客的注意。在校區(qū)前臺設置活動咨詢臺，安排專業(yè)的銷售人員為老顧客提供活動咨詢服務，解答疑問，并協(xié)助進行報名登記。2.學員家長會在活動期間舉辦學員家長會，向家長介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，鼓勵家長為孩子報名參加培訓課程，并通過家長向老顧客進行口碑傳播。在家長會上設置互動環(huán)節(jié)，如抽獎、問答等，增加家長會的趣味性和參與度，同時也能更好地宣傳活動。七、活動預算1.專屬優(yōu)惠套餐成本：預計[X]元，包括課程折扣損失、拓展課程及學習資料禮包成本等。2.老帶新獎勵費用：預計[X]元，用于發(fā)放學費抵用券、培訓課程代金券及新顧客禮品等。3.會員專屬福利成本：預計[X]元，涵蓋線上課程直播制作費用、學習資料整理及發(fā)送成本、文具用品折扣補貼等。4.感恩回饋抽獎活動獎品費用：預計[X]元，用于購買平板電腦、運動背包、書籍、保溫杯等獎品。5.活動宣傳推廣費用：預計[X]元，包括網(wǎng)站專題頁面制作、微信公眾號推廣、海報設計印刷、線上廣告投放、線下活動物料制作等費用。6.其他費用：預計[X]元，如活動期間的人工成本、客服熱線費用等?？傤A算：[X]元八、人員安排及職責1.活動策劃組負責活動方案的整體策劃和設計，制定活動目標、內(nèi)容、形式及執(zhí)行細節(jié)。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保活動順利開展。2.宣傳推廣組負責線上線下活動宣傳推廣工作，制定宣傳計劃，制作宣傳素材，發(fā)布活動信息。監(jiān)測宣傳效果，根據(jù)反饋及時調(diào)整宣傳策略。3.銷售客服組負責與老顧客溝通聯(lián)系，介紹活動內(nèi)容，解答疑問，協(xié)助老顧客進行報名和參與活動。處理老帶新推薦關系識別、獎勵發(fā)放及新顧客報名咨詢等工作。跟進會員權益服務，確保會員能正常享受各項專屬福利。4.技術支持組負責搭建和維護活動相關的線上平臺，如抽獎系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等，確保平臺穩(wěn)定運行。解決活動期間線上平臺出現(xiàn)的技術問題，保障活動的順利進行。5.后勤保障組負責活動期間的物資采購、獎品準備、場地布置等后勤工作。確保校區(qū)內(nèi)活動宣傳物料的及時張貼和擺放，以及活動現(xiàn)場的秩序維護和服務保障。九、效果評估1.設定評估指標活動參與人數(shù)：統(tǒng)計老顧客參與各活動環(huán)節(jié)（如專屬優(yōu)惠套餐購買、老帶新推薦、抽獎活動等）的人數(shù)，評估活動的吸引力。課程銷售額：對比活動前后的課程銷售額，評估活動對業(yè)績的提升效果。新顧客報名數(shù)量：統(tǒng)計通過老帶新機制成功報名的新顧客數(shù)量，評估口碑傳播效果。顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集老顧客對活動的滿意度評價，了解活動是否達到預期效果。2.數(shù)據(jù)收集與分析在活動期間，安排專人負責收集各項評估