學(xué)校信訪活動方案

學(xué)校信訪活動方案一、引言信訪工作是學(xué)校與師生、家長溝通的重要橋梁，對于維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定與和諧具有重要意義。為了規(guī)范學(xué)校信訪活動，提高信訪工作的效率和質(zhì)量，特制定本方案。本方案旨在明確信訪工作的流程、職責(zé)和要求，確保信訪工作的有序進(jìn)行，及時(shí)解決師生、家長的合理訴求，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。二、信訪工作的目標(biāo)1.建立健全學(xué)校信訪工作制度，規(guī)范信訪工作流程，提高信訪工作效率。2.及時(shí)了解師生、家長的意見和建議，解決他們的合理訴求，維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定與和諧。3.加強(qiáng)學(xué)校與師生、家長的溝通與聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)校的公信力和形象。三、信訪工作的原則1.依法依規(guī)原則。信訪工作必須遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度，依法處理信訪事項(xiàng)。2.實(shí)事求是原則。信訪工作要堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正地處理信訪事項(xiàng)，不偏袒任何一方。3.及時(shí)處理原則。信訪工作要及時(shí)受理、及時(shí)辦理、及時(shí)反饋，不得拖延推諉。4.分級負(fù)責(zé)原則。信訪工作要按照職責(zé)分工，實(shí)行分級負(fù)責(zé)、歸口管理，確保信訪事項(xiàng)得到妥善處理。四、信訪工作的機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.學(xué)校設(shè)立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)學(xué)校的信訪工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由學(xué)校校長擔(dān)任，副組長由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由學(xué)校各部門負(fù)責(zé)人組成。2.學(xué)校信訪辦公室是學(xué)校信訪工作的具體辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理、辦理、回復(fù)信訪事項(xiàng)。信訪辦公室主任由學(xué)校辦公室主任擔(dān)任，副主任由學(xué)校各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，工作人員由學(xué)校辦公室工作人員和各部門兼職信訪工作人員組成。3.學(xué)校各部門要明確信訪工作的職責(zé)，積極配合信訪辦公室做好信訪工作。各部門負(fù)責(zé)人是本部門信訪工作的第一責(zé)任人，要及時(shí)處理本部門的信訪事項(xiàng)，不得推諉扯皮。五、信訪工作的流程1.信訪受理（1）信訪人可以通過來訪、來信、來電、電子郵件等方式向?qū)W校信訪辦公室提出信訪事項(xiàng)。（2）信訪辦公室要認(rèn)真登記信訪人的基本信息、信訪事項(xiàng)的內(nèi)容和訴求等，并及時(shí)將信訪事項(xiàng)分送有關(guān)部門辦理。（3）對于緊急信訪事項(xiàng)，信訪辦公室要及時(shí)報(bào)告學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取應(yīng)急措施予以處理。2.信訪辦理（1）有關(guān)部門要按照職責(zé)分工，認(rèn)真辦理信訪事項(xiàng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將辦理結(jié)果反饋給信訪辦公室。（2）對于重大信訪事項(xiàng)，有關(guān)部門要組織專門力量進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果報(bào)告學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。（3）信訪辦公室要對信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行跟蹤督促，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)處理。3.信訪回復(fù)（1）信訪辦公室要根據(jù)有關(guān)部門的辦理結(jié)果，及時(shí)向信訪人回復(fù)信訪事項(xiàng)的處理情況。（2）回復(fù)信訪事項(xiàng)要做到事實(shí)清楚、依據(jù)充分、處理恰當(dāng)、程序合法、用語規(guī)范。（3）對于信訪人對處理結(jié)果不滿意的，信訪辦公室要及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，并將復(fù)查復(fù)核結(jié)果反饋給信訪人。六、信訪工作的保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校要把信訪工作納入學(xué)校工作的重要議事日程，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保信訪工作的順利開展。2.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校要加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)和教育，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平。3.加強(qiáng)制度建設(shè)。學(xué)校要建立健全信訪工作制度，規(guī)范信訪工作流程，加強(qiáng)對信訪工作的監(jiān)督檢查，確保信訪工作的公正、公平、公開。4.加強(qiáng)信息溝通。學(xué)校要加強(qiáng)與上級主管部門、屬地政府和有關(guān)部門的信息溝通，及時(shí)了解信訪工作的動態(tài)和形勢，為做好信訪工作提供有力支持。七、信訪工作的考核與獎懲1.學(xué)校將信訪工作納入學(xué)校年度考核的重要內(nèi)容，對信訪工作成績突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵；對信訪工作不力、造成不良影響的部門和個(gè)人進(jìn)行批評教育和責(zé)任追究。2.學(xué)校要建立信訪工作責(zé)任追究制度，對因工作失職、瀆職導(dǎo)致信訪事項(xiàng)處理不當(dāng)，引發(fā)群體性事件或造成重