賓館送禮活動(dòng)方案

賓館送禮活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“情系賓客，禮獻(xiàn)真情”二、活動(dòng)目的通過(guò)開(kāi)展送禮活動(dòng)，提升賓館的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)賓客對(duì)賓館的忠誠(chéng)度，吸引新客戶(hù)，促進(jìn)賓館業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)對(duì)象賓館現(xiàn)有客戶(hù)、潛在客戶(hù)以及合作伙伴五、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）入住有禮1.活動(dòng)期間，凡入住賓館的賓客，在辦理入住手續(xù)時(shí)，即可獲贈(zèng)一份精美禮品禮品選擇：根據(jù)賓館定位和目標(biāo)客戶(hù)群體，禮品可以選擇具有地方特色的紀(jì)念品，如本地知名景點(diǎn)的明信片、手工藝品，或者是實(shí)用的生活用品，如品牌洗漱用品套裝、定制保溫杯等。禮品包裝：對(duì)禮品進(jìn)行精心包裝，采用賓館專(zhuān)用的禮品袋或禮盒，印上賓館的標(biāo)志和活動(dòng)主題，提升禮品的整體檔次。2.設(shè)置升級(jí)房型優(yōu)惠活動(dòng)期間，賓客可根據(jù)自身需求選擇升級(jí)房型升級(jí)優(yōu)惠政策：對(duì)于升級(jí)房型的賓客，在享受房型升級(jí)帶來(lái)的舒適體驗(yàn)的同時(shí)，給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。例如，普通標(biāo)準(zhǔn)間升級(jí)為豪華標(biāo)準(zhǔn)間，可享受[X]折優(yōu)惠；豪華套房升級(jí)為總統(tǒng)套房，可享受[X]折優(yōu)惠。（二）消費(fèi)滿額贈(zèng)禮1.在賓館餐廳、酒吧、會(huì)議室等消費(fèi)場(chǎng)所，設(shè)定不同的消費(fèi)滿額標(biāo)準(zhǔn)滿額標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)禮品消費(fèi)滿[X]元，可獲贈(zèng)價(jià)值[X]元的餐飲代金券：代金券可在賓館餐廳下次消費(fèi)時(shí)直接抵扣現(xiàn)金，鼓勵(lì)賓客再次光顧賓館餐廳。消費(fèi)滿[X]元，可獲贈(zèng)賓館特色客房體驗(yàn)券一張：體驗(yàn)券可用于兌換賓館任意房型一晚的住宿體驗(yàn)，吸引賓客嘗試不同房型，同時(shí)增加客房入住率。消費(fèi)滿[X]元，可獲贈(zèng)高端品牌紅酒一瓶：對(duì)于在賓館舉辦商務(wù)宴請(qǐng)或會(huì)議的客戶(hù)，贈(zèng)送高端紅酒可提升客戶(hù)的滿意度和對(duì)賓館的印象。2.累計(jì)消費(fèi)贈(zèng)禮針對(duì)長(zhǎng)期合作客戶(hù)或在活動(dòng)期間累計(jì)消費(fèi)達(dá)到一定金額的客戶(hù)累計(jì)消費(fèi)滿[X]元，可獲贈(zèng)賓館豪華套房免費(fèi)入住券一張：為重要客戶(hù)提供更高級(jí)別的住宿體驗(yàn)，表達(dá)賓館對(duì)他們的重視和感謝，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。累計(jì)消費(fèi)滿[X]元，可獲贈(zèng)賓館專(zhuān)屬定制的禮品套裝：禮品套裝內(nèi)包含賓館特色紀(jì)念品、餐飲優(yōu)惠券、客房體驗(yàn)券等，為客戶(hù)提供全方位的優(yōu)惠和福利，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)賓館的粘性。（三）節(jié)日特別禮1.根據(jù)不同的節(jié)日，推出相應(yīng)的特別禮品和優(yōu)惠活動(dòng)情人節(jié)推出情侶套餐：包含豪華客房住宿一晚、浪漫雙人晚餐、情人節(jié)專(zhuān)屬禮品（如巧克力、鮮花）等，為情侶提供一站式的浪漫體驗(yàn)。在客房?jī)?nèi)布置浪漫裝飾：如玫瑰花瓣、心形氣球等，營(yíng)造溫馨浪漫的氛圍，讓情侶們感受到賓館的貼心服務(wù)。端午節(jié)贈(zèng)送特色粽子禮盒：禮盒內(nèi)包含多種口味的粽子，體現(xiàn)地方特色，讓賓客在節(jié)日期間感受到濃厚的節(jié)日氛圍。舉辦端午節(jié)民俗活動(dòng)：如包粽子比賽、傳統(tǒng)手工藝展示等，邀請(qǐng)賓客參與，增加活動(dòng)的趣味性和互動(dòng)性。2.生日專(zhuān)屬禮為在活動(dòng)期間過(guò)生日的賓客送上生日驚喜在賓客入住時(shí)，送上生日賀卡和精美小蛋糕：賀卡上可以寫(xiě)上賓館對(duì)賓客的生日祝福，讓賓客感受到溫暖和關(guān)懷。根據(jù)賓客的喜好，為其安排個(gè)性化的生日布置：如按照賓客喜歡的主題裝飾客房，或者在餐廳為賓客舉辦小型生日派對(duì)，讓賓客度過(guò)一個(gè)難忘的生日。（四）合作伙伴回饋禮1.針對(duì)賓館的合作伙伴，如旅行社、會(huì)議策劃公司、企業(yè)客戶(hù)等根據(jù)合作的緊密程度和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)，制定不同的回饋禮品和優(yōu)惠政策對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定合作且業(yè)務(wù)量大的合作伙伴贈(zèng)送賓館豪華套房免費(fèi)入住券[X]張：方便合作伙伴在需要時(shí)安排客戶(hù)或員工入住賓館，提升合作的便利性和舒適度。提供一定比例的合作傭金返還：根據(jù)合作期間的業(yè)務(wù)量，按照[X]%的比例返還合作傭金，以感謝合作伙伴的支持和付出。對(duì)于新合作的合作伙伴贈(zèng)送賓館特色禮品套裝：套裝內(nèi)包含賓館宣傳資料、餐飲優(yōu)惠券、客房體驗(yàn)券等，幫助合作伙伴更好地了解賓館，推廣賓館產(chǎn)品。給予首次合作的優(yōu)惠政策：如在合作的前[X]筆業(yè)務(wù)中，給予[X]折的價(jià)格優(yōu)惠，降低合作伙伴的合作成本，促進(jìn)合作關(guān)系的建立。2.舉辦合作伙伴答謝會(huì)邀請(qǐng)賓館的合作伙伴參加答謝會(huì)在答謝會(huì)上，介紹賓館的發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品和服務(wù)：讓合作伙伴了解賓館的最新動(dòng)態(tài)，為進(jìn)一步深化合作奠定基礎(chǔ)。頒發(fā)合作獎(jiǎng)項(xiàng)：對(duì)在過(guò)去一年中合作表現(xiàn)優(yōu)秀的合作伙伴進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)“最佳合作伙伴獎(jiǎng)”“年度合作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等，增強(qiáng)合作伙伴的榮譽(yù)感和合作積極性。六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳賓館官方網(wǎng)站：在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、禮品等信息，并在網(wǎng)站顯著位置展示活動(dòng)海報(bào)。社交媒體平臺(tái)：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和宣傳海報(bào)，定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況和精彩瞬間，吸引用戶(hù)關(guān)注和分享。在線旅游平臺(tái)：與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺(tái)合作，在平臺(tái)上展示賓館的活動(dòng)信息，吸引更多潛在客戶(hù)預(yù)訂。2.線下宣傳賓館內(nèi)部宣傳：在賓館大堂、餐廳、客房等區(qū)域張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳資料，向入住賓客和員工介紹活動(dòng)內(nèi)容，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。合作伙伴宣傳：與旅行社、會(huì)議策劃公司等合作伙伴溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)他們的渠道向客戶(hù)宣傳賓館的活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。周邊商圈宣傳：在賓館周邊的商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、社區(qū)等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)傳單，吸引周邊潛在客戶(hù)的關(guān)注。七、活動(dòng)執(zhí)行1.成立活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)小組由賓館總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行2.明確各部門(mén)職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣、客戶(hù)邀約和活動(dòng)效果評(píng)估。客房部門(mén)：負(fù)責(zé)禮品的準(zhǔn)備、客房的布置和升級(jí)服務(wù)的提供。餐飲部門(mén)：負(fù)責(zé)消費(fèi)滿額贈(zèng)禮活動(dòng)的執(zhí)行、節(jié)日特別禮中餐飲部分的準(zhǔn)備以及生日專(zhuān)屬禮中小蛋糕的制作。財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)活動(dòng)預(yù)算的制定和控制，對(duì)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行審核和結(jié)算。后勤部門(mén)：負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購(gòu)、運(yùn)輸和保管，確保活動(dòng)物資的及時(shí)供應(yīng)。3.培訓(xùn)與溝通在活動(dòng)前，組織相關(guān)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)方案、禮品介紹、服務(wù)流程、溝通技巧等：確保員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容，能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。建立溝通機(jī)制：活動(dòng)期間，各部門(mén)要保持密切溝通，及時(shí)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展。4.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)：安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)解答賓客的疑問(wèn)，引導(dǎo)賓客參與活動(dòng)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)：確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全和秩序，避免出現(xiàn)混亂和意外情況。及時(shí)收集賓客反饋：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)交流等方式，了解賓客對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見(jiàn)建議，以便對(duì)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。八、活動(dòng)預(yù)算1.禮品費(fèi)用：[X]元2.宣傳費(fèi)用：[X]元3.活動(dòng)布置費(fèi)用：[X]元4.餐飲費(fèi)用：[X]元5.員工培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元6.其他費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)包括活動(dòng)參與人數(shù)、客戶(hù)滿意度、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)、品牌知名度提升等2.收集數(shù)據(jù)通過(guò)活動(dòng)簽到記錄、問(wèn)卷調(diào)查、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式收集相關(guān)數(shù)據(jù)3.分析評(píng)估對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估活動(dòng)的效果總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃和實(shí)施提供參考十、注意事項(xiàng)1.禮品的質(zhì)量和供應(yīng)：確保禮品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，提前做好禮品的采購(gòu)和儲(chǔ)備工作，避免出現(xiàn)禮品短缺或質(zhì)量問(wèn)題。