家政公司套餐活動方案

家政公司套餐活動方案一、行業(yè)背景隨著人們生活節(jié)奏的加快和生活品質(zhì)的提升，對家政服務(wù)的需求日益增長。家政行業(yè)涵蓋了眾多領(lǐng)域，包括家庭清潔、月嫂服務(wù)、保姆服務(wù)、家電清洗、管道疏通等。本家政公司致力于為客戶提供全方位、高質(zhì)量的家政服務(wù)，滿足不同客戶群體的需求。為了進一步拓展市場，提高客戶滿意度和忠誠度，特制定本次套餐活動方案。二、活動目標1.在活動期間，實現(xiàn)新客戶數(shù)量增長[X]%。2.提高客戶對家政服務(wù)的認知度和信任度。3.增加套餐產(chǎn)品的銷售額，較活動前提升[X]%。4.提升客戶滿意度，客戶好評率達到[X]%以上。三、活動時間[開始日期][結(jié)束日期]四、活動主題“品質(zhì)家政，超值套餐，讓生活更輕松！”五、活動內(nèi)容（一）套餐一：基礎(chǔ)清潔套餐1.適用場景：適合日常家庭清潔需求，如客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的定期清潔。2.服務(wù)內(nèi)容全屋地面吸塵、拖地（木地板采用專用清潔劑保養(yǎng)）。家具表面擦拭，包括桌椅、茶幾、電視柜等。廚房臺面、爐灶、抽油煙機清潔（深度清潔另收費）。衛(wèi)生間馬桶、洗手臺、淋浴間等潔具清潔消毒。3.套餐價格：[X]元/次4.優(yōu)惠活動活動期間，購買基礎(chǔ)清潔套餐[X]次，可享受[X]折優(yōu)惠。新客戶購買基礎(chǔ)清潔套餐，額外贈送價值[X]元的家居清潔用品套裝。（二）套餐二：母嬰護理套餐1.適用場景：為新生兒家庭提供專業(yè)的護理服務(wù)，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)身體，照顧新生兒。2.服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)婦護理：協(xié)助產(chǎn)婦進行身體清潔、傷口護理、產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)等。新生兒護理：喂奶、拍嗝、換尿布、洗澡、撫觸、臍帶護理等。家庭衛(wèi)生清潔：保持產(chǎn)婦和新生兒居住環(huán)境的清潔衛(wèi)生。營養(yǎng)月子餐制作：根據(jù)產(chǎn)婦身體狀況和口味需求，提供一日三餐及加餐。3.套餐價格：[X]元/月（[X]小時/天）4.優(yōu)惠活動提前預(yù)訂母嬰護理套餐，可享受[X]折優(yōu)惠，并贈送價值[X]元的產(chǎn)后修復(fù)項目（如盆底肌修復(fù)、乳腺疏通等）?；顒悠陂g，成功推薦新客戶購買母嬰護理套餐，推薦人可獲得[X]元現(xiàn)金獎勵。（三）套餐三：家電深度清潔套餐1.適用場景：針對長期使用的家電設(shè)備，如空調(diào)、冰箱、洗衣機、油煙機等，進行深度清潔保養(yǎng)，延長使用壽命，提高使用效率。2.服務(wù)內(nèi)容空調(diào)深度清潔：包括室內(nèi)機外殼、濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、室外機散熱器等部位的清潔消毒。冰箱深度清潔：內(nèi)部除霜、擦拭，去除異味，清潔冰箱門封條。洗衣機深度清潔：內(nèi)筒、外筒、排水管道等部位的全面清潔，消毒殺菌。油煙機深度清潔：拆卸清洗煙機內(nèi)部的油網(wǎng)、風輪、蝸殼等部件，去除油污。3.套餐價格：[X]元/套（根據(jù)家電數(shù)量和類型定價）4.優(yōu)惠活動活動期間，購買家電深度清潔套餐，可享受[X]折優(yōu)惠，并免費贈送[X]次空調(diào)濾網(wǎng)清洗服務(wù)（有效期[X]個月）。同時購買多個家電深度清潔套餐，可享受總價[X]折優(yōu)惠。（四）套餐四：長期保姆服務(wù)套餐1.適用場景：適合需要長期雇傭保姆照顧老人、小孩或料理家務(wù)的家庭。2.服務(wù)內(nèi)容根據(jù)客戶需求，提供住家或不住家保姆服務(wù)。家務(wù)勞動：包括做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生、采購生活用品等。老人照顧：協(xié)助老人生活起居，如陪伴散步、聊天、協(xié)助服藥等。小孩照顧：接送孩子上下學、輔導(dǎo)作業(yè)、陪孩子玩耍等。3.套餐價格：[X]元/月（根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和時長定價）4.優(yōu)惠活動簽訂長期保姆服務(wù)套餐合同，可享受[X]折優(yōu)惠，并贈送價值[X]元的家政服務(wù)代金券。服務(wù)滿[X]個月后，客戶可獲得[X]元現(xiàn)金返還或等價家政服務(wù)獎勵。六、活動宣傳1.線上宣傳公司官網(wǎng)首頁設(shè)置活動專題頁面，詳細介紹活動內(nèi)容、套餐詳情、優(yōu)惠政策等信息。利用社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音等）發(fā)布活動海報和文案，定期推送活動進展情況，吸引用戶關(guān)注和分享。在本地生活服務(wù)平臺（如美團、大眾點評、58同城等）投放活動廣告，提高活動曝光度。邀請家政行業(yè)知名博主、網(wǎng)紅進行合作，通過他們的賬號發(fā)布活動體驗視頻或推薦文章，擴大活動影響力。2.線下宣傳在小區(qū)、寫字樓、商場等人流量較大的地方張貼活動海報，發(fā)放宣傳傳單。與周邊社區(qū)、物業(yè)合作，舉辦家政服務(wù)咨詢活動，現(xiàn)場介紹活動內(nèi)容，解答居民疑問。在公司門店設(shè)置活動展示區(qū)，擺放套餐產(chǎn)品模型、宣傳資料等，吸引進店客戶了解活動詳情。七、客戶服務(wù)1.咨詢解答：設(shè)立專門的活動咨詢熱線，安排專業(yè)的客服人員為客戶解答關(guān)于活動套餐、服務(wù)內(nèi)容、價格優(yōu)惠等方面的問題。2.預(yù)約服務(wù)：客戶可通過電話、微信公眾號、官網(wǎng)等渠道預(yù)約活動套餐服務(wù)，客服人員及時記錄預(yù)約信息，并與客戶確認服務(wù)時間和地點。3.服務(wù)跟蹤：在服務(wù)過程中，客服人員定期回訪客戶，了解服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，及時處理客戶反饋的問題。4.售后保障：對活動期間購買的套餐服務(wù)，提供售后服務(wù)保障。如客戶對服務(wù)不滿意，可在規(guī)定時間內(nèi)提出投訴，公司將及時安排人員進行處理，直至客戶滿意為止。八、活動預(yù)算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元線下海報制作及張貼費用：[X]元宣傳傳單印刷及發(fā)放費用：[X]元與博主、網(wǎng)紅合作費用：[X]元總計：[X]元2.優(yōu)惠成本套餐折扣優(yōu)惠成本：[X]元贈送禮品及服務(wù)成本：[X]元推薦獎勵成本：[X]元總計：[X]元3.客戶服務(wù)費用咨詢熱線人員工資及培訓(xùn)費用：[X]元客服人員回訪及處理投訴費用：[X]元總計：[X]元4.其他費用活動策劃及執(zhí)行費用：[X]元活動物料采購費用：[X]元不可預(yù)見費用：[X]元總計：[X]元活動總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.新客戶增長數(shù)量：通過活動期間新客戶的預(yù)約和購買情況，統(tǒng)計新增客戶數(shù)量，并與活動目標進行對比分析。2.銷售額：統(tǒng)計活動期間各套餐產(chǎn)品的銷售金額，計算銷售額較活動前的增長比例，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。3.客戶滿意度：通過客戶回訪、在線評價等方式收集客戶對活動套餐、服務(wù)質(zhì)量的滿意度反饋，計算客戶好評率，分析客戶滿意度是否達到活動目標。4.宣傳效果：分析線上線下宣傳渠道的曝光