會(huì)展物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略考核試卷

會(huì)展物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估會(huì)展物流企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的策略實(shí)施效果，通過(guò)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略的理解和運(yùn)用，考察考生對(duì)會(huì)展物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的把握以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.會(huì)展物流企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心是（）。

A.降低成本

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.創(chuàng)新技術(shù)

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

2.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，最常用的依據(jù)是（）。

A.地理因素

B.產(chǎn)品類型

C.行業(yè)類別

D.財(cái)務(wù)狀況

3.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，首先要明確的是（）。

A.市場(chǎng)需求

B.企業(yè)資源

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.客戶期望

4.會(huì)展物流企業(yè)為了提高客戶滿意度，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)是（）。

A.物流配送

B.客戶服務(wù)

C.信息反饋

D.售后支持

5.會(huì)展物流企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)著重于（）。

A.降低成本

B.提高效率

C.創(chuàng)新服務(wù)

D.擴(kuò)大規(guī)模

6.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)首先考慮的是（）。

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌傳播

7.會(huì)展物流企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈效率，應(yīng)優(yōu)先解決的是（）。

A.物流成本

B.信息共享

C.倉(cāng)儲(chǔ)管理

D.運(yùn)輸安全

8.會(huì)展物流企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)采取的主要措施是（）。

A.節(jié)能減排

B.資源循環(huán)利用

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.人才培養(yǎng)

9.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)首先考慮的是（）。

A.人員招聘

B.培訓(xùn)發(fā)展

C.績(jī)效考核

D.激勵(lì)機(jī)制

10.會(huì)展物流企業(yè)為了提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

11.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。

A.直接成本

B.間接成本

C.可變成本

D.固定成本

12.會(huì)展物流企業(yè)為了提高物流效率，應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化的是（）。

A.倉(cāng)儲(chǔ)管理

B.運(yùn)輸管理

C.信息管理

D.供應(yīng)鏈管理

13.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.過(guò)程質(zhì)量

D.系統(tǒng)質(zhì)量

14.會(huì)展物流企業(yè)為了提高客戶滿意度，應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)的是（）。

A.物流速度

B.物流成本

C.服務(wù)態(tài)度

D.信息反饋

15.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。

A.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.市場(chǎng)定位

D.競(jìng)爭(zhēng)分析

16.會(huì)展物流企業(yè)為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)優(yōu)先實(shí)施的是（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.綜合戰(zhàn)略

17.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的是（）。

A.新技術(shù)引進(jìn)

B.技術(shù)研發(fā)

C.技術(shù)應(yīng)用

D.技術(shù)培訓(xùn)

18.會(huì)展物流企業(yè)為了提高企業(yè)效益，應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化的是（）。

A.組織結(jié)構(gòu)

B.管理流程

C.人力資源

D.財(cái)務(wù)狀況

19.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

20.會(huì)展物流企業(yè)為了提高企業(yè)品牌形象，應(yīng)優(yōu)先提升的是（）。

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌傳播

21.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的是（）。

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.客戶期望

D.行業(yè)趨勢(shì)

22.會(huì)展物流企業(yè)為了提高客戶滿意度，應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)的是（）。

A.物流速度

B.物流成本

C.服務(wù)態(tài)度

D.信息反饋

23.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)目標(biāo)

D.企業(yè)戰(zhàn)略

24.會(huì)展物流企業(yè)為了提高企業(yè)執(zhí)行力，應(yīng)優(yōu)先加強(qiáng)的是（）。

A.組織結(jié)構(gòu)

B.管理流程

C.人力資源

D.財(cái)務(wù)狀況

25.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。

A.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.市場(chǎng)定位

D.競(jìng)爭(zhēng)分析

26.會(huì)展物流企業(yè)為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)優(yōu)先實(shí)施的是（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.綜合戰(zhàn)略

27.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的是（）。

A.新技術(shù)引進(jìn)

B.技術(shù)研發(fā)

C.技術(shù)應(yīng)用

D.技術(shù)培訓(xùn)

28.會(huì)展物流企業(yè)為了提高企業(yè)效益，應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化的是（）。

A.組織結(jié)構(gòu)

B.管理流程

C.人力資源

D.財(cái)務(wù)狀況

29.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

30.會(huì)展物流企業(yè)為了提高企業(yè)品牌形象，應(yīng)優(yōu)先提升的是（）。

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌傳播

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.會(huì)展物流企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素包括（）。

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.人才戰(zhàn)略

C.品牌建設(shè)

D.財(cái)務(wù)管理

E.客戶關(guān)系管理

2.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以考慮的細(xì)分變量有（）。

A.地理位置

B.行業(yè)特點(diǎn)

C.客戶規(guī)模

D.服務(wù)需求

E.競(jìng)爭(zhēng)格局

3.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)

C.自身資源與能力

D.客戶的期望

E.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

4.會(huì)展物流企業(yè)提高客戶滿意度的途徑有（）。

A.提高物流效率

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.加強(qiáng)信息溝通

D.提升服務(wù)質(zhì)量

E.增強(qiáng)客戶關(guān)系

5.會(huì)展物流企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略可以采取的策略有（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.價(jià)格差異化

D.渠道差異化

E.品牌差異化

6.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的工作包括（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌延伸

E.品牌管理

7.會(huì)展物流企業(yè)提高供應(yīng)鏈效率的措施有（）。

A.優(yōu)化庫(kù)存管理

B.加強(qiáng)信息共享

C.優(yōu)化運(yùn)輸路線

D.提高倉(cāng)儲(chǔ)效率

E.建立協(xié)同機(jī)制

8.會(huì)展物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展應(yīng)遵循的原則有（）。

A.節(jié)能減排

B.資源循環(huán)利用

C.生態(tài)平衡

D.社會(huì)責(zé)任

E.經(jīng)濟(jì)效益

9.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.人力資源需求

B.人力資源供給

C.人員招聘

D.培訓(xùn)發(fā)展

E.績(jī)效考核

10.會(huì)展物流企業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力的方法有（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

11.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，可以采取的措施有（）。

A.優(yōu)化物流流程

B.提高資源利用率

C.降低運(yùn)輸成本

D.優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理

E.控制人工成本

12.會(huì)展物流企業(yè)提高物流效率的方法有（）。

A.優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局

B.采用先進(jìn)技術(shù)

C.提高運(yùn)輸效率

D.加強(qiáng)信息管理

E.優(yōu)化配送方案

13.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.以客戶為中心

B.過(guò)程控制

C.持續(xù)改進(jìn)

D.系統(tǒng)管理

E.領(lǐng)導(dǎo)作用

14.會(huì)展物流企業(yè)為了提高客戶滿意度，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有（）。

A.物流速度

B.物流成本

C.服務(wù)態(tài)度

D.信息反饋

E.物流安全

15.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)考慮的策略有（）。

A.市場(chǎng)滲透

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.市場(chǎng)定位

E.競(jìng)爭(zhēng)分析

16.會(huì)展物流企業(yè)為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)優(yōu)先實(shí)施的戰(zhàn)略有（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.穩(wěn)定增長(zhǎng)戰(zhàn)略

E.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避戰(zhàn)略

17.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)關(guān)注的方向有（）。

A.自動(dòng)化技術(shù)

B.信息技術(shù)

C.環(huán)保技術(shù)

D.節(jié)能技術(shù)

E.人力資源技術(shù)

18.會(huì)展物流企業(yè)為了提高企業(yè)效益，應(yīng)優(yōu)化的方面有（）。

A.組織結(jié)構(gòu)

B.管理流程

C.人力資源

D.財(cái)務(wù)狀況

E.市場(chǎng)營(yíng)銷

19.會(huì)展物流企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

20.會(huì)展物流企業(yè)為了提高企業(yè)品牌形象，應(yīng)加強(qiáng)的工作有（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌延伸

E.品牌管理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.會(huì)展物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其_______和_______。

2.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是_______，它反映了消費(fèi)者的需求和特征。

3.市場(chǎng)定位的核心是確定企業(yè)_______，以及_______在目標(biāo)市場(chǎng)中的地位。

4.提高客戶滿意度的關(guān)鍵在于提供_______和_______的物流服務(wù)。

5.差異化戰(zhàn)略的核心是_______，以滿足消費(fèi)者獨(dú)特的需求。

6.品牌建設(shè)的目的是提高_(dá)______和_______，增強(qiáng)品牌影響力。

7.供應(yīng)鏈效率的提升依賴于_______、_______和_______的優(yōu)化。

8.可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)在_______、_______和_______方面實(shí)現(xiàn)平衡。

9.人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵是_______、_______和_______的匹配。

10.風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程包括_______、_______、_______和_______。

11.成本控制的目標(biāo)是降低_______，提高_(dá)______。

12.提高物流效率的關(guān)鍵在于優(yōu)化_______、_______和_______。

13.質(zhì)量管理的基本原則包括_______、_______和_______。

14.提高客戶滿意度的措施包括_______、_______和_______。

15.市場(chǎng)拓展的策略包括_______、_______和_______。

16.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的戰(zhàn)略包括_______、_______和_______。

17.技術(shù)創(chuàng)新的方向包括_______、_______和_______。

18.企業(yè)效益提高的途徑包括_______、_______和_______。

19.風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括_______、_______和_______。

20.品牌形象提升的方法包括_______、_______和_______。

21.會(huì)展物流企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括_______、_______和_______。

22.企業(yè)文化的核心包括_______、_______和_______。

23.管理流程優(yōu)化的目的是提高_(dá)______和_______。

24.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟包括_______、_______、_______和_______。

25.人力資源管理的目標(biāo)是_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.會(huì)展物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要取決于其市場(chǎng)占有率。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是隨機(jī)進(jìn)行的，不考慮消費(fèi)者的任何特征。（）

3.市場(chǎng)定位的目的是為了讓企業(yè)成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。（）

4.客戶滿意度可以通過(guò)降低物流成本來(lái)提高。（）

5.差異化戰(zhàn)略的核心是提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全相同的服務(wù)。（）

6.品牌建設(shè)只需要在產(chǎn)品上投入資金即可。（）

7.供應(yīng)鏈效率的提高與企業(yè)的庫(kù)存水平無(wú)關(guān)。（）

8.可持續(xù)發(fā)展只關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

9.人力資源規(guī)劃不需要考慮企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。（）

10.風(fēng)險(xiǎn)管理是為了避免所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.成本控制的重點(diǎn)是減少不必要的開(kāi)支。（）

12.提高物流效率的唯一途徑是增加運(yùn)輸車輛。（）

13.質(zhì)量管理是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。（）

14.提高客戶滿意度可以通過(guò)減少服務(wù)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

15.市場(chǎng)拓展可以通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格來(lái)吸引新客戶。（）

16.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵是追求市場(chǎng)份額的最大化。（）

17.技術(shù)創(chuàng)新只關(guān)注技術(shù)的先進(jìn)性。（）

18.企業(yè)效益提高可以通過(guò)裁員來(lái)減少成本。（）

19.風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)來(lái)完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（）

20.品牌形象提升可以通過(guò)廣告宣傳來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析會(huì)展物流企業(yè)如何通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.闡述會(huì)展物流企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何選擇合適的細(xì)分變量，并舉例說(shuō)明。

3.論述會(huì)展物流企業(yè)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提高供應(yīng)鏈效率，并分析其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

4.結(jié)合當(dāng)前會(huì)展物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，探討企業(yè)如何制定有效的競(jìng)爭(zhēng)力提升策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某會(huì)展物流公司近年來(lái)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，客戶滿意度有所下降。請(qǐng)分析該公司可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：某會(huì)展物流企業(yè)計(jì)劃開(kāi)拓一個(gè)新的市場(chǎng)，該市場(chǎng)對(duì)物流服務(wù)的時(shí)效性和安全性要求較高。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何制定市場(chǎng)進(jìn)入策略，以提升其在該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.B

4.B

5.C

6.B

7.B

8.A

9.B

10.A

11.B

12.B

13.B

14.C

15.B

16.A

17.A

18.B

19.B

20.B

21.A

22.A

23.B

24.B

25.A

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.技術(shù)創(chuàng)新；管理創(chuàng)新

2.消費(fèi)者需求

3.目標(biāo)市場(chǎng)；自身優(yōu)勢(shì)

4.高效；可靠

5.產(chǎn)品或服務(wù)

6.品牌知名度；品牌美譽(yù)度

7.倉(cāng)儲(chǔ)管理；運(yùn)輸管理；信息管理

8.經(jīng)濟(jì)效益；社會(huì)效益；環(huán)境效益

9.人力資源需求；人力資源供給；人員招聘

10.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

11.物流成本；資源利用率

12.倉(cāng)儲(chǔ)布局；運(yùn)輸車輛；配送方案

13.以客戶為中心；過(guò)程控制；持續(xù)改進(jìn)

14.物流速度；服務(wù)態(tài)度；信息反饋

15.市場(chǎng)滲透；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；市場(chǎng)細(xì)分

16.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；集中化戰(zhàn)略

17.自動(dòng)化技術(shù)；信息技術(shù)；環(huán)保技術(shù)

18.組織結(jié)構(gòu)；管理流程；人力資源

19.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

20.品牌定位；品牌傳播；品牌維護(hù)

21.節(jié)能減排；資源循環(huán)利用；社會(huì)責(zé)任

22.價(jià)值觀；行