賓館十一活動(dòng)方案

賓館十一活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“繽紛十一，情暖賓至”二、活動(dòng)目的在十一黃金周期間，通過(guò)舉辦一系列豐富多彩的活動(dòng)，吸引更多游客入住賓館，提高賓館的知名度和美譽(yù)度，增加營(yíng)業(yè)收入，同時(shí)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，涵蓋十一黃金周期間]四、活動(dòng)地點(diǎn)賓館內(nèi)各區(qū)域，包括客房、餐廳、會(huì)議室、休閑娛樂(lè)設(shè)施等五、活動(dòng)對(duì)象國(guó)內(nèi)外游客、商務(wù)出差人士、旅游團(tuán)隊(duì)等六、活動(dòng)內(nèi)容（一）客房?jī)?yōu)惠活動(dòng)1.主題套餐推出“浪漫十一雙人套餐”，包含豪華客房一晚住宿、雙人自助早餐、一份浪漫晚餐套餐以及酒店周邊景點(diǎn)門票兩張?！凹彝g樂(lè)套餐”，提供家庭套房一晚住宿、四人自助早餐、兒童游樂(lè)區(qū)暢玩券以及一份家庭特色晚餐。2.房?jī)r(jià)折扣普通客房享受[X]折優(yōu)惠。高級(jí)套房在原價(jià)基礎(chǔ)上直降[X]元。針對(duì)提前預(yù)訂的客戶，額外給予[X]折優(yōu)惠。3.入住有禮每位入住客人均可獲贈(zèng)一份精美禮品，如當(dāng)?shù)靥厣止に嚻?、酒店定制紀(jì)念品等。（二）餐飲美食盛宴1.特色菜品展示在餐廳推出十一黃金周特色菜品系列，如“金秋蟹宴”，包含多種蟹類烹飪方式制作的菜肴。“豐收時(shí)節(jié)農(nóng)家菜”，選用當(dāng)季新鮮食材，呈現(xiàn)地道農(nóng)家風(fēng)味。2.美食促銷活動(dòng)推出“美食套餐”，包含開胃前菜、主菜、甜品和飲品，價(jià)格優(yōu)惠。凡在餐廳消費(fèi)滿[X]元，可享受[X]折優(yōu)惠，并獲贈(zèng)酒店自制的精美點(diǎn)心一份。3.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)舉辦“廚藝課堂”，邀請(qǐng)專業(yè)廚師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，客人可親手制作一道特色菜肴，體驗(yàn)烹飪樂(lè)趣。開展“美食評(píng)選”活動(dòng)，客人可對(duì)餐廳菜品進(jìn)行投票，評(píng)選出最受歡迎的菜品，獲勝菜品將在后續(xù)一段時(shí)間內(nèi)作為餐廳招牌菜推出，并為投票客人提供一定的餐飲優(yōu)惠券作為獎(jiǎng)勵(lì)。（三）會(huì)議與團(tuán)建優(yōu)惠1.會(huì)議場(chǎng)地租賃優(yōu)惠租用會(huì)議室滿[X]小時(shí)，可享受[X]折優(yōu)惠。一次性預(yù)訂多個(gè)會(huì)議室，可額外獲得[X]小時(shí)免費(fèi)使用時(shí)長(zhǎng)。2.團(tuán)建活動(dòng)套餐推出“活力十一團(tuán)建套餐”，包含會(huì)議室租賃、團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)策劃與組織、午餐或晚餐定制套餐以及團(tuán)隊(duì)游戲道具等服務(wù)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)提供不同的優(yōu)惠價(jià)格，團(tuán)隊(duì)人數(shù)越多，優(yōu)惠力度越大。3.增值服務(wù)為會(huì)議和團(tuán)建團(tuán)隊(duì)提供免費(fèi)的茶水、咖啡、水果等飲品和點(diǎn)心。會(huì)議期間，提供專業(yè)的會(huì)議設(shè)備技術(shù)支持，確保會(huì)議順利進(jìn)行。（四）休閑娛樂(lè)活動(dòng)1.健身中心優(yōu)惠活動(dòng)期間，健身中心會(huì)員辦理年卡可享受[X]折優(yōu)惠。非會(huì)員單次健身消費(fèi)滿[X]元，即可獲得一張免費(fèi)體驗(yàn)券，下次可免費(fèi)使用健身中心設(shè)施一次。2.泳池派對(duì)舉辦泳池派對(duì)活動(dòng)，提供音樂(lè)表演、水上游戲、特色飲品和小吃等。入住客人可免費(fèi)參加泳池派對(duì)，非入住客人購(gòu)票入場(chǎng)，票價(jià)優(yōu)惠。3.親子游樂(lè)活動(dòng)在兒童游樂(lè)區(qū)舉辦親子手工制作活動(dòng)，如制作國(guó)慶主題賀卡、繪畫等。推出親子電影之夜，在特定區(qū)域播放適合親子觀看的電影，并提供爆米花、果汁等小吃。七、宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息、圖片和視頻，吸引用戶關(guān)注和分享。開展線上互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答等，提高用戶參與度。2.在線旅游平臺(tái)在攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺(tái)上發(fā)布賓館活動(dòng)信息，優(yōu)化賓館頁(yè)面展示，提高搜索排名。與在線旅游平臺(tái)合作，推出專屬優(yōu)惠套餐，吸引平臺(tái)用戶預(yù)訂。3.電子郵件營(yíng)銷收集老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函和優(yōu)惠信息，邀請(qǐng)他們?nèi)胱≠e館。（二）線下宣傳1.周邊景區(qū)宣傳在賓館周邊的旅游景點(diǎn)、車站、碼頭等地發(fā)放活動(dòng)宣傳資料，吸引游客注意。與周邊景區(qū)合作，互相推薦，將賓館活動(dòng)信息納入景區(qū)宣傳內(nèi)容中。2.本地生活服務(wù)平臺(tái)在本地生活服務(wù)平臺(tái)如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等上發(fā)布賓館活動(dòng)信息和用戶評(píng)價(jià)，提高賓館在本地的知名度。參與平臺(tái)舉辦的促銷活動(dòng)，如團(tuán)購(gòu)、秒殺等，吸引更多用戶預(yù)訂。3.實(shí)體宣傳物料在賓館大堂、餐廳、客房等區(qū)域擺放活動(dòng)宣傳海報(bào)、展架，展示活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。在賓館周邊的街道、社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)，擴(kuò)大宣傳范圍。八、活動(dòng)執(zhí)行（一）成立活動(dòng)籌備小組由賓館總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。（二）明確各部門職責(zé)1.客房部確?？头康那鍧嵭l(wèi)生和設(shè)施設(shè)備完好，按照活動(dòng)要求布置客房。做好客房預(yù)訂和入住接待工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.餐飲部準(zhǔn)備好活動(dòng)期間的菜品和飲品，確保食品安全和質(zhì)量。按照美食促銷活動(dòng)方案進(jìn)行菜品推薦和銷售，做好餐廳服務(wù)工作。3.會(huì)議與宴會(huì)部負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地的布置和設(shè)備調(diào)試，為會(huì)議和團(tuán)建活動(dòng)提供專業(yè)服務(wù)。按照?qǐng)F(tuán)建活動(dòng)套餐內(nèi)容，組織好團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)。4.市場(chǎng)營(yíng)銷部制定宣傳推廣方案，負(fù)責(zé)線上線下宣傳活動(dòng)的執(zhí)行，提高活動(dòng)的知曉度和參與度。收集客戶反饋信息，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案。5.財(cái)務(wù)部做好活動(dòng)預(yù)算的編制和控制，確?；顒?dòng)費(fèi)用合理使用。對(duì)活動(dòng)期間的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行核算和分析，為活動(dòng)評(píng)估提供數(shù)據(jù)支持。6.人力資源部根據(jù)活動(dòng)需要，合理調(diào)配人員，確保各崗位人員充足。組織員工培訓(xùn)，提高員工對(duì)活動(dòng)的了解和服務(wù)水平。（三）活動(dòng)前準(zhǔn)備工作1.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的宣傳資料、禮品、餐飲原材料、會(huì)議設(shè)備、游樂(lè)設(shè)施等物資。對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，確保數(shù)量充足、質(zhì)量完好。2.人員培訓(xùn)組織員工參加活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)流程、優(yōu)惠政策等方面的培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)要求，能夠?yàn)榭腿颂峁?zhǔn)確、熱情的服務(wù)。進(jìn)行服務(wù)演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和服務(wù)水平。3.場(chǎng)地布置根據(jù)活動(dòng)主題和內(nèi)容，對(duì)賓館內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行布置，營(yíng)造節(jié)日氛圍。在客房擺放歡迎水果和活動(dòng)宣傳資料，在餐廳設(shè)置特色菜品展示區(qū)和活動(dòng)海報(bào)，在會(huì)議室和團(tuán)建活動(dòng)場(chǎng)地懸掛橫幅、擺放鮮花等。（四）活動(dòng)期間執(zhí)行1.前臺(tái)接待熱情接待每一位客人，及時(shí)為客人辦理入住手續(xù)，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策。解答客人的疑問(wèn)，處理客人的投訴和建議，確?？腿藵M意度。2.客房服務(wù)按照客人要求及時(shí)提供客房服務(wù)，保持客房整潔衛(wèi)生。在客人入住時(shí)送上入住禮品，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。3.餐飲服務(wù)按照美食促銷活動(dòng)方案為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，推薦特色菜品，確保菜品質(zhì)量和上菜速度。組織好“廚藝課堂”和“美食評(píng)選”活動(dòng)，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和引導(dǎo)工作。4.會(huì)議與團(tuán)建服務(wù)為會(huì)議和團(tuán)建團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的會(huì)議設(shè)備技術(shù)支持和場(chǎng)地服務(wù)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。按照?qǐng)F(tuán)建活動(dòng)套餐內(nèi)容，組織好團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，保障活動(dòng)安全和效果。5.休閑娛樂(lè)服務(wù)做好健身中心、泳池派對(duì)、親子游樂(lè)活動(dòng)等休閑娛樂(lè)項(xiàng)目的服務(wù)工作，確?？腿四軌虮M情享受。維護(hù)好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障客人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（五）活動(dòng)后總結(jié)1.收集客戶反饋通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集客人對(duì)活動(dòng)的反饋意見，了解客人對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的滿意度。2.數(shù)據(jù)分析對(duì)活動(dòng)期間的預(yù)訂數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)收入、客戶來(lái)源等進(jìn)行分析，評(píng)估活動(dòng)效果，找出活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足之處。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)根據(jù)客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后舉辦類似活動(dòng)提供參考。針對(duì)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善賓館的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力。九、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳推廣費(fèi)用1.線上宣傳費(fèi)用：包括社交媒體廣告投放、在線旅游平臺(tái)推廣費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。2.線下宣傳費(fèi)用：包括宣傳資料印刷、海報(bào)制作、實(shí)體宣傳物料制作等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.電子郵件營(yíng)銷費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元。（二）客房?jī)?yōu)惠成本1.房?jī)r(jià)折扣損失：預(yù)計(jì)[X]元。2.入住禮品費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元。（三）餐飲美食活動(dòng)成本1.特色菜品原材料采購(gòu)費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元。2.美食套餐優(yōu)惠成本：預(yù)計(jì)[X]元。3.廚藝課堂和美食評(píng)選活動(dòng)費(fèi)用：包括食材采購(gòu)、獎(jiǎng)品設(shè)置等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（四）會(huì)議與團(tuán)建優(yōu)惠成本1.會(huì)議場(chǎng)地租賃折扣損失：預(yù)計(jì)[X]元。2.團(tuán)建活動(dòng)套餐成本：包括拓展活動(dòng)策劃、餐飲定制、道具租賃等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（五）休閑娛樂(lè)活動(dòng)成本1.健身中心優(yōu)惠成本：包括會(huì)員優(yōu)惠折扣損失等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.泳池派對(duì)活動(dòng)成本：包括音樂(lè)表演、飲品小吃、道具等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.親子游樂(lè)活動(dòng)成本：包括手工制作材料、電影播放設(shè)備租賃、小吃等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（六）其他費(fèi)用1.活動(dòng)籌備小組人員加班費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元。2.不可預(yù)見費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元?？傤A(yù)算：[X]元十、注意事項(xiàng)1.確保活動(dòng)期間的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)。2.保障活動(dòng)期間的安全，對(duì)賓館內(nèi)各區(qū)域