企業(yè)資源管理系統(tǒng)協(xié)議

企業(yè)資源管理系統(tǒng)協(xié)議合同編號：_______甲方（供方）：_________________乙方（需方）：_________________第一章總則第一條合同訂立1.1甲方作為企業(yè)資源管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的供方，乙方作為需方，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二條定義與解釋2.1“企業(yè)資源管理系統(tǒng)”是指甲方為乙方提供的一套集成了企業(yè)內(nèi)部資源管理的軟件系統(tǒng)，包括但不限于財務(wù)管理、人力資源管理、庫存管理等模塊。2.2“本協(xié)議”是指雙方就企業(yè)資源管理系統(tǒng)所達成的全部協(xié)議、附件、補充協(xié)議及雙方確認(rèn)的任何其他文件。2.3“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的乙方使用甲方提供的企業(yè)資源管理系統(tǒng)的起止日期。第三條交付與安裝3.1甲方承諾在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)向乙方交付完整的系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)符合雙方約定的功能、功能、技術(shù)規(guī)格等要求。3.2甲方應(yīng)在交付系統(tǒng)后____個工作日內(nèi)，按照乙方指定的時間和地點，完成系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作。3.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證乙方能夠順利使用系統(tǒng)。第四條系統(tǒng)使用與培訓(xùn)4.1乙方在獲得系統(tǒng)使用權(quán)后，應(yīng)按照甲方提供的使用手冊和操作規(guī)范使用系統(tǒng)。4.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個工作日內(nèi)，為乙方提供至少____天的系統(tǒng)使用培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、維護、故障排除等方面的培訓(xùn)。4.3乙方應(yīng)指派專人負責(zé)系統(tǒng)的日常管理和維護工作。第二章系統(tǒng)功能與功能第五條系統(tǒng)功能5.1甲方提供的系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：5.1.1財務(wù)管理：包括會計核算、成本分析、資金管理等功能。5.1.2人力資源管理：包括員工信息管理、招聘管理、薪酬管理等功能。5.1.3庫存管理：包括庫存盤點、采購管理、銷售管理等功能。5.1.4生產(chǎn)管理：包括生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)進度管理等功能。5.2甲方承諾系統(tǒng)功能滿足乙方當(dāng)前和未來一定時期內(nèi)的業(yè)務(wù)需求。第六條系統(tǒng)功能6.1系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能指標(biāo)：6.1.1響應(yīng)時間：系統(tǒng)對用戶請求的響應(yīng)時間應(yīng)不大于____秒。6.1.2并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)應(yīng)能支持至少____個并發(fā)用戶同時在線使用。6.1.3數(shù)據(jù)備份：系統(tǒng)應(yīng)具備自動備份功能，保證數(shù)據(jù)安全。6.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付前進行系統(tǒng)功能測試，保證系統(tǒng)滿足上述功能指標(biāo)。第三章系統(tǒng)維護與更新第七條系統(tǒng)維護7.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)維護服務(wù)，包括定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級等。7.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決問題。7.3甲方應(yīng)保證系統(tǒng)維護不影響乙方的正常使用。第八條系統(tǒng)更新8.1甲方應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展和乙方需求，定期對系統(tǒng)進行更新，包括新增功能、優(yōu)化功能、修復(fù)漏洞等。8.2甲方應(yīng)提前____個工作日通知乙方系統(tǒng)更新的計劃，并征得乙方的同意。8.3系統(tǒng)更新不影響乙方的正常使用，且不額外收費。第四章服務(wù)費用及支付第九條服務(wù)費用9.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付甲方服務(wù)費用，包括系統(tǒng)使用費、維護費、培訓(xùn)費等。9.2系統(tǒng)使用費按年計算，費用為____元/年。9.3維護費按月計算，費用為____元/月。第十條支付方式10.1乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。10.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由甲方提供。10.3若乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。第五章違約責(zé)任第十一條違約責(zé)任11.1若甲方未能按本協(xié)議約定提供系統(tǒng)或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：11.1.1按照實際損失賠償乙方；11.1.2在____個工作日內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)或提供替代方案；11.1.3向乙方支付____%的違約金。11.2若乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：11.2.1向甲方支付____%的滯納金；11.2.2按照合同約定繼續(xù)支付服務(wù)費用。第十二條爭議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與隱私保護第十三條數(shù)據(jù)安全13.1甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和安全性。13.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。13.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方系統(tǒng)數(shù)據(jù)。第十四條隱私保護14.1甲方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方系統(tǒng)中的個人隱私信息進行嚴(yán)格保護。14.2甲方不得收集、使用、泄露或允許任何第三方收集、使用、泄露乙方個人隱私信息。14.3乙方有權(quán)要求甲方對其個人隱私信息進行更正或刪除。第七章系統(tǒng)升級與優(yōu)化第十五條系統(tǒng)升級15.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)需求，定期對系統(tǒng)進行升級。15.2系統(tǒng)升級應(yīng)在不影響乙方正常使用的前提下進行，并提前通知乙方。15.3甲方應(yīng)提供升級后的系統(tǒng)使用說明，指導(dǎo)乙方進行操作。第十六條系統(tǒng)優(yōu)化16.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的問題和建議，對系統(tǒng)進行優(yōu)化。16.2甲方應(yīng)在接到乙方反饋后____個工作日內(nèi)對系統(tǒng)進行評估，并制定優(yōu)化方案。16.3甲方應(yīng)將優(yōu)化后的系統(tǒng)版本提供給乙方使用。第八章技術(shù)支持與售后服務(wù)第十七條技術(shù)支持17.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，為乙方提供及時、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。17.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)安裝、配置、使用指導(dǎo)、故障排除等。17.3技術(shù)支持服務(wù)時間為周一至周五，上午9:00至下午18:00。第十八條售后服務(wù)18.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護、升級、優(yōu)化等。18.2乙方在使用過程中遇到的問題，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)給予答復(fù)，并在____個工作日內(nèi)解決。18.3甲方應(yīng)定期對乙方進行回訪，了解乙方對系統(tǒng)使用的滿意度。第九章知識產(chǎn)權(quán)第十九條知識產(chǎn)權(quán)歸屬19.1本協(xié)議所涉及的企業(yè)資源管理系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。19.2乙方在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得用于任何商業(yè)用途。第二十條知識產(chǎn)權(quán)保護20.1乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、修改或逆向工程甲方提供的系統(tǒng)。20.2乙方不得將甲方提供的系統(tǒng)用于非法用途，否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章違約責(zé)任補充第二十一條違約責(zé)任補充21.1若甲方未按本協(xié)議約定提供系統(tǒng)或服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。21.2若乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付相應(yīng)的違約金。21.3若雙方因本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章系統(tǒng)遷移與兼容性第二十一條系統(tǒng)遷移21.1若乙方在合同期間需要將系統(tǒng)遷移至新的服務(wù)器或環(huán)境，甲方應(yīng)提供必要的支持，包括但不限于遷移方案、技術(shù)指導(dǎo)等。21.2系統(tǒng)遷移應(yīng)在不影響乙方正常業(yè)務(wù)運營的前提下進行，遷移過程中產(chǎn)生的額外費用由乙方承擔(dān)。21.3甲方應(yīng)在乙方提出遷移需求后____個工作日內(nèi)提供遷移方案，并在____個工作日內(nèi)完成遷移工作。第二十二條系統(tǒng)兼容性22.1甲方保證提供的系統(tǒng)與乙方的現(xiàn)有硬件和軟件環(huán)境兼容，如存在兼容性問題，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提供解決方案。22.2若因系統(tǒng)兼容性問題導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于修復(fù)問題、賠償損失等。第十二章系統(tǒng)培訓(xùn)和用戶手冊第二十三條培訓(xùn)內(nèi)容23.1甲方提供的培訓(xùn)應(yīng)包括系統(tǒng)安裝、配置、使用、維護、故障排除等全面內(nèi)容。23.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)針對乙方的實際需求，保證乙方能夠獨立操作和使用系統(tǒng)。23.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，不斷優(yōu)化和更新培訓(xùn)內(nèi)容。第二十四條用戶手冊24.1甲方應(yīng)提供詳盡的用戶手冊，內(nèi)容包括系統(tǒng)概述、功能介紹、操作步驟、常見問題解答等。24.2用戶手冊應(yīng)采用易于理解的語言，方便乙方快速學(xué)習(xí)和使用系統(tǒng)。24.3甲方應(yīng)定期更新用戶手冊，保證其內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時效性。第十三章合同解除第二十五條合同解除條件25.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。25.2乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，經(jīng)甲方催告后____個工作日內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)解除合同。25.3甲方未按本協(xié)議約定提供系統(tǒng)或服務(wù)，嚴(yán)重影響乙方正常業(yè)務(wù)的，乙方有權(quán)解除合同。第