年輕干部接訪活動方案

年輕干部接訪活動方案一、活動背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲、了解社情民意的重要窗口。年輕干部作為干部隊伍的新生力量，參與接訪活動有助于增強(qiáng)與群眾的溝通交流能力，提升解決實(shí)際問題的能力，更好地為群眾服務(wù)，維護(hù)社會穩(wěn)定。為進(jìn)一步提高年輕干部的綜合素質(zhì)，推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，特制定本年輕干部接訪活動方案。二、活動目標(biāo)1.增強(qiáng)年輕干部對群眾工作的認(rèn)識和理解，提高群眾工作能力。2.暢通群眾訴求表達(dá)渠道，及時解決群眾合理訴求，化解矛盾糾紛。3.鍛煉年輕干部應(yīng)對復(fù)雜問題的能力，培養(yǎng)務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。4.提升信訪工作整體水平，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]，每周[X]為年輕干部固定接訪日四、活動地點(diǎn)[詳細(xì)接訪地點(diǎn)，如信訪接待大廳X室]五、參與人員全體年輕干部六、活動內(nèi)容與形式1.接訪前培訓(xùn)政策法規(guī)培訓(xùn)：邀請信訪部門業(yè)務(wù)骨干或相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥v解信訪工作相關(guān)法律法規(guī)、政策文件，使年輕干部熟悉信訪工作流程和要求。溝通技巧培訓(xùn)：通過案例分析、模擬接訪等方式，教授年輕干部與群眾溝通的技巧，如傾聽技巧、語言表達(dá)技巧、情緒疏導(dǎo)技巧等，提高年輕干部與群眾有效溝通的能力。問題分析與解決能力培訓(xùn)：選取典型信訪案例進(jìn)行剖析，引導(dǎo)年輕干部學(xué)會分析問題的本質(zhì)，掌握解決問題的方法和策略，提高應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。2.接訪安排排班接訪：按照年輕干部人數(shù)進(jìn)行排班，確保每周接訪日有年輕干部負(fù)責(zé)接待群眾來訪。接訪流程登記：年輕干部在接訪前需提前到達(dá)接訪地點(diǎn)，做好接訪準(zhǔn)備工作。對來訪群眾的基本信息、信訪事項進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、聯(lián)系方式、信訪事由等。接談：熱情接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽群眾訴求，做好記錄。在接談過程中，要保持耐心、細(xì)心和責(zé)任心，讓群眾感受到關(guān)心和尊重。對于群眾提出的問題，能夠當(dāng)場解答的要當(dāng)場給予明確答復(fù)；不能當(dāng)場解答的，要做好解釋工作，并告知群眾后續(xù)的處理流程和時間節(jié)點(diǎn)。分析研判：接訪結(jié)束后，年輕干部要對群眾反映的問題進(jìn)行分析研判，判斷問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度以及涉及的部門和領(lǐng)域。對于一般性問題，提出初步的處理意見；對于復(fù)雜疑難問題，及時提交信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行研究討論。跟蹤反饋：根據(jù)問題的處理情況，及時對來訪群眾進(jìn)行跟蹤反饋。對于已經(jīng)解決的問題，要向群眾反饋處理結(jié)果，聽取群眾意見；對于正在處理的問題，要向群眾說明工作進(jìn)展情況，爭取群眾的理解和支持。3.聯(lián)合接訪部門聯(lián)動：針對一些涉及多個部門的復(fù)雜信訪問題，組織相關(guān)職能部門開展聯(lián)合接訪。年輕干部作為聯(lián)合接訪小組成員，與其他部門工作人員共同接待群眾來訪，共同研究解決問題。聯(lián)合會商：在聯(lián)合接訪過程中，定期召開聯(lián)合會商會，各部門就群眾反映的問題進(jìn)行溝通交流，分析問題產(chǎn)生的原因，共同商討解決方案。通過聯(lián)合會商，形成工作合力，提高問題解決的效率和質(zhì)量。4.總結(jié)交流定期總結(jié)：每周接訪日結(jié)束后，年輕干部要對當(dāng)天的接訪情況進(jìn)行總結(jié)，撰寫接訪日志，記錄接訪過程中遇到的問題、處理情況以及心得體會。每月對本月的接訪工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。經(jīng)驗(yàn)交流：定期組織年輕干部開展接訪經(jīng)驗(yàn)交流活動，分享接訪工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。通過交流學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提高接訪工作水平。案例研討：選取一些典型信訪案例進(jìn)行深入研討，分析問題產(chǎn)生的原因、處理過程中的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)以及采取的有效措施。通過案例研討，引導(dǎo)年輕干部不斷提高分析問題和解決問題的能力。七、活動保障1.組織保障成立年輕干部接訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)推進(jìn)等工作，確?；顒禹樌_展。2.人員保障明確專人負(fù)責(zé)活動的組織實(shí)施，包括接訪排班、培訓(xùn)安排、資料收集整理等工作。同時，加強(qiáng)對年輕干部的管理和監(jiān)督，確保接訪工作規(guī)范有序進(jìn)行。3.經(jīng)費(fèi)保障合理安排活動經(jīng)費(fèi)，主要用于接訪培訓(xùn)、資料印刷、辦公用品購置等方面。確?；顒咏?jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫瑸榛顒拥捻樌_展提供必要的經(jīng)費(fèi)支持。4.宣傳保障充分利用單位內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等多種渠道，對年輕干部接訪活動進(jìn)行宣傳報道，提高活動的知曉度和影響力。及時宣傳活動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法以及取得的成效，營造良好的輿論氛圍。八、活動評估1.建立評估指標(biāo)體系接訪態(tài)度：主要評估年輕干部在接訪過程中是否熱情、耐心、細(xì)心，是否尊重群眾，讓群眾感受到關(guān)心和溫暖。問題解決率：統(tǒng)計年輕干部接訪后群眾反映問題的解決數(shù)量和解決比例，評估問題解決的實(shí)際效果。群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解群眾對接訪工作的滿意度，評估年輕干部接訪工作的質(zhì)量和水平。自身能力提升：觀察年輕干部在接訪活動中的溝通能力、問題分析能力、解決問題能力等方面的提升情況，評估活動對年輕干部綜合素質(zhì)的培養(yǎng)效果。2.定期評估階段性評估：每[X]個月對活動開展情況進(jìn)行一次階段性評估，根據(jù)評估指標(biāo)體系對年輕干部的接訪工作進(jìn)行量化打分，總結(jié)活動取得的成效和存在的問題，及時調(diào)整工作措施和方法。年度評估：在活動結(jié)束后，對全年活動開展情況進(jìn)行全面評估，評選出優(yōu)秀年輕干部接訪案例和優(yōu)秀年輕干部接訪工作者，進(jìn)行表彰獎勵。同時，對活動進(jìn)行全面總結(jié)，形成活動報告，為今后開展類似活動提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。九、注意事項1.年輕干部要嚴(yán)格遵守接訪工作紀(jì)律，按時到崗，不得擅自離崗、脫崗。2.在接訪過程中，