新春客房特惠活動方案

新春客房特惠活動方案一、活動主題“龍年煥新居，福臨客房歡”二、活動目的1.提升酒店新春期間客房入住率，增加營業(yè)收入。2.吸引新客戶，提高酒店品牌知名度和美譽度。3.增強客戶粘性，促進客戶二次消費和長期合作。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如2024年1月20日2024年2月20日]四、活動對象1.家庭出游賓客2.情侶度假賓客3.商務(wù)出差賓客4.自由行游客五、活動內(nèi)容（一）特惠房型套餐1.溫馨家庭房套餐房型：精心打造溫馨家庭房，房間內(nèi)配備兩張舒適的單人床以及一張可供加床的沙發(fā)床，滿足家庭出行需求。價格：活動期間，原價[X]元/晚的家庭房，現(xiàn)特惠價[X]元/晚。包含服務(wù)：每日雙人自助早餐，為家庭成員提供豐富營養(yǎng)的開始。免費延遲退房至下午2點，讓您的假期更加從容。兒童專屬洗漱用品一套，為小朋友提供貼心關(guān)懷。家庭觀影套餐一份，包含爆米花、飲料等，讓您和家人在夜晚享受溫馨的觀影時光。2.浪漫情侶套房套餐房型：浪漫情侶套房，房間布置溫馨浪漫，設(shè)有心形床、花瓣浴、私人陽臺等浪漫元素。價格：原價[X]元/晚的情侶套房，活動期間特惠價[X]元/晚。包含服務(wù)：每日雙人自助早餐，開啟甜蜜的一天。免費延遲退房至下午2點，享受慵懶的二人世界。歡迎水果一份，為您的入住增添甜蜜。情侶SPA體驗券兩張（可在酒店SPA中心享受60分鐘的情侶SPA服務(wù)），放松身心，增進彼此感情。3.商務(wù)精英單人房套餐房型：商務(wù)精英單人房，房間內(nèi)配備寬敞的辦公區(qū)域、高速無線網(wǎng)絡(luò)、舒適的大床以及高品質(zhì)的洗漱用品，滿足商務(wù)人士的需求。價格：原價[X]元/晚的單人房，活動期間特惠價[X]元/晚。包含服務(wù)：每日單人自助早餐，開啟高效的一天。免費延遲退房至下午2點，方便您處理工作。免費使用酒店健身房一次，讓您在忙碌的商務(wù)行程中也能保持健康。免費洗衣服務(wù)（限3件），減輕您的出行負擔(dān)。（二）預(yù)訂優(yōu)惠1.提前預(yù)訂優(yōu)惠在活動開始前[X]天預(yù)訂客房，可享受[X]折優(yōu)惠。在活動開始前[X][X]天預(yù)訂客房，可享受[X]折優(yōu)惠。2.多人同行優(yōu)惠兩人同行，可享受[X]折優(yōu)惠。三人及以上同行，可享受[X]折優(yōu)惠。（三）入住有禮1.所有入住賓客在辦理入住手續(xù)時，可獲得酒店精心準(zhǔn)備的新春福袋一個，福袋內(nèi)包含酒店特色小禮品、優(yōu)惠券等。2.活動期間，凡在酒店餐廳消費的賓客，可享受[X]折優(yōu)惠（酒水除外）。（四）幸運抽獎1.每天晚上8點，在酒店大堂舉行幸運抽獎活動。2.入住賓客憑房卡可參與抽獎，獎品設(shè)置如下：一等獎：酒店豪華套房免費入住券一張（有效期至[具體日期]）二等獎：酒店餐飲消費券[X]元三等獎：酒店SPA體驗券一張幸運獎：酒店特色紀(jì)念品一份六、活動宣傳（一）線上宣傳1.酒店官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁顯著位置展示新春客房特惠活動海報和鏈接，詳細介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。發(fā)布活動專題頁面，包括活動詳情、房型介紹、預(yù)訂流程等，方便賓客了解和預(yù)訂。2.社交媒體平臺微信公眾號：定期發(fā)布活動推文，介紹活動亮點、特惠房型、預(yù)訂優(yōu)惠等信息，并搭配精美圖片和視頻，吸引粉絲關(guān)注和分享。微博：發(fā)布活動話題龍年客房特惠，分享活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，與粉絲互動，提高話題熱度。抖音：制作活動宣傳短視頻，展示酒店客房環(huán)境、服務(wù)設(shè)施以及活動優(yōu)惠等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注并引導(dǎo)預(yù)訂。3.在線旅游平臺與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺合作，在平臺上展示酒店新春客房特惠活動，確?；顒有畔⑼礁?。購買平臺推廣資源，如首頁廣告位、搜索關(guān)鍵詞推廣等，提高酒店在平臺上的曝光率。（二）線下宣傳1.周邊商圈宣傳在酒店周邊的商場、寫字樓、地鐵站等人流量較大的地方發(fā)放活動傳單，吸引周邊潛在客戶。與周邊商家合作，如餐廳、咖啡館、美容美發(fā)店等，在其店內(nèi)放置活動宣傳資料，進行聯(lián)合推廣。2.會員營銷向酒店現(xiàn)有會員發(fā)送活動短信和郵件，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，邀請會員預(yù)訂。在會員專屬APP或微信小程序上推送活動通知，引導(dǎo)會員參與活動。3.異業(yè)合作與當(dāng)?shù)芈眯猩?、企業(yè)工會等合作，推薦酒店新春客房特惠活動，為其客戶提供優(yōu)惠的住宿選擇。參加行業(yè)展會、旅游推介會等活動，展示酒店形象和活動優(yōu)惠，拓展客源。七、活動執(zhí)行（一）預(yù)訂流程1.賓客可通過以下方式進行預(yù)訂：酒店官方網(wǎng)站：點擊活動專題頁面的“立即預(yù)訂”按鈕，填寫預(yù)訂信息并提交。在線旅游平臺：在攜程、去哪兒、飛豬等平臺上搜索酒店名稱，選擇新春客房特惠活動房型進行預(yù)訂。電話預(yù)訂：撥打酒店預(yù)訂熱線[電話號碼]，告知客服人員預(yù)訂新春客房特惠活動房型，并提供個人信息。2.預(yù)訂成功后，酒店客服人員將在[X]小時內(nèi)與賓客確認訂單信息，并發(fā)送預(yù)訂確認短信和郵件。（二）入住接待1.賓客到達酒店后，在前臺辦理入住手續(xù)時，工作人員將熱情接待，并為賓客詳細介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。2.為賓客發(fā)放新春福袋，并告知入住有禮和幸運抽獎活動的相關(guān)信息。3.工作人員將引導(dǎo)賓客前往客房，并協(xié)助賓客完成入住手續(xù)。（三）活動服務(wù)1.客房服務(wù)確保客房干凈整潔、設(shè)施齊全，為賓客提供舒適的住宿環(huán)境。按照賓客需求及時提供額外的床上用品、洗漱用品等服務(wù)。2.餐飲服務(wù)餐廳工作人員熱情周到，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。嚴(yán)格按照活動要求，為在餐廳消費的賓客提供相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。3.SPA服務(wù)SPA中心工作人員專業(yè)熱情，為賓客提供舒適的SPA體驗。憑活動券為賓客提供相應(yīng)的SPA服務(wù)項目。4.抽獎活動每天晚上8點，準(zhǔn)時在酒店大堂舉行幸運抽獎活動。工作人員提前準(zhǔn)備好抽獎箱和獎品，確保抽獎過程公平、公正、公開。邀請賓客現(xiàn)場參與抽獎，為中獎賓客頒發(fā)獎品，并做好記錄。（四）客戶反饋1.設(shè)立客戶反饋渠道，如意見箱、在線評價平臺、客服電話等，方便賓客對活動進行評價和反饋。2.安排專人負責(zé)收集客戶反饋信息，及時回復(fù)賓客的咨詢和投訴，對于賓客提出的建議和意見進行認真記錄和整理。3.根據(jù)客戶反饋信息，及時調(diào)整活動方案和服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化活動效果，提高賓客滿意度。八、活動預(yù)算（一）宣傳費用1.線上推廣費用：[X]元（包括網(wǎng)站建設(shè)、社交媒體推廣、在線旅游平臺合作等費用）2.線下宣傳費用：[X]元（包括傳單制作與發(fā)放、周邊商圈宣傳、會員營銷、異業(yè)合作等費用）3.活動物料制作費用：[X]元（包括海報制作、福袋制作、抽獎箱及獎品等費用）（二）優(yōu)惠成本1.特惠房型套餐優(yōu)惠成本：[X]元2.預(yù)訂優(yōu)惠成本：[X]元3.入住有禮成本：[X]元4.餐飲折扣成本：[X]元（三）人員成本1.活動策劃與執(zhí)行人員工資：[X]元2.客服人員加班費用：[X]元3.餐廳、SPA等部門員工因活動增加的工作量補貼：[X]元（四）其他費用1.水電費：[X]元2.設(shè)備維護費：[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動評估1.設(shè)立活動評估指標(biāo)，如客房入住率、營業(yè)收入、客戶滿意度、社交媒體關(guān)注度、在線旅游平臺預(yù)訂量等。2.在活動結(jié)束后，對各項評估指標(biāo)進行數(shù)據(jù)收集和分析，對比活動前后的數(shù)據(jù)變化，評