欠薪投訴活動方案

欠薪投訴活動方案一、活動背景近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，勞動者權益保護問題日益受到關注，其中欠薪問題尤為突出。欠薪不僅損害了勞動者的切身利益，影響其基本生活和家庭穩(wěn)定，也對社會和諧與經(jīng)濟健康發(fā)展造成了負面影響。為了切實維護勞動者合法權益，促進勞動關系和諧穩(wěn)定，特策劃本次欠薪投訴活動。二、活動目標1.提高勞動者對欠薪問題的認知度和維權意識，引導其通過合法途徑投訴欠薪行為。2.幫助勞動者及時、有效地解決欠薪問題，確保其勞動報酬得到足額支付。3.加強勞動監(jiān)察部門與勞動者之間的溝通與聯(lián)系，營造良好的勞動維權氛圍，推動勞動法律法規(guī)的貫徹落實。4.通過活動的開展，形成對欠薪行為的高壓打擊態(tài)勢，規(guī)范用人單位的工資支付行為，減少欠薪案件的發(fā)生。三、活動時間與地點1.時間：[具體活動時間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]2.地點：線上：設立專門的欠薪投訴網(wǎng)站、微信公眾號、手機APP等網(wǎng)絡平臺，方便勞動者隨時隨地進行投訴。線下：在勞動監(jiān)察部門辦公地點、主要商業(yè)區(qū)域、社區(qū)服務中心等地設立投訴咨詢點。四、活動參與主體1.主辦單位：[勞動監(jiān)察部門名稱]2.協(xié)辦單位：[相關部門或社會組織名稱，如工會、法律援助機構等]3.參與對象：遭遇欠薪的勞動者五、活動內容與形式宣傳推廣1.制作宣傳資料設計并印刷欠薪投訴指南手冊，內容包括投訴流程、所需材料、法律法規(guī)解讀、常見問題解答等，以通俗易懂的語言和圖文并茂的形式呈現(xiàn)，方便勞動者閱讀和理解。制作宣傳海報，張貼在勞動監(jiān)察部門辦公場所、企業(yè)、社區(qū)、建筑工地等人員密集區(qū)域，海報內容突出活動主題、時間、地點和投訴渠道，吸引勞動者關注。拍攝制作宣傳視頻，通過網(wǎng)絡平臺、電視媒體等渠道進行播放，視頻內容以實際案例為切入點，展示欠薪問題的危害以及正確的投訴維權方式。2.線上宣傳在官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等網(wǎng)絡平臺開設欠薪投訴活動專欄，發(fā)布活動通知、宣傳資料、投訴動態(tài)等信息，并設置互動留言區(qū)，及時解答勞動者的疑問。利用網(wǎng)絡媒體資源，發(fā)布新聞稿件、專題報道等，擴大活動影響力，提高活動知曉度。與熱門網(wǎng)絡平臺合作，投放活動廣告，引導網(wǎng)民點擊進入活動網(wǎng)站了解詳情。3.線下宣傳組織工作人員深入企業(yè)、社區(qū)、建筑工地等，開展現(xiàn)場宣傳活動，發(fā)放宣傳資料，講解欠薪投訴相關知識，接受勞動者咨詢。在主要商業(yè)區(qū)域設置宣傳咨詢點，通過懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳品等方式，向過往群眾宣傳活動內容，引導勞動者積極參與投訴。發(fā)動社區(qū)網(wǎng)格員、工會志愿者等力量，協(xié)助開展宣傳工作，將宣傳資料發(fā)放到每一位勞動者手中，確保宣傳全覆蓋。投訴受理與處理1.線上投訴渠道優(yōu)化欠薪投訴網(wǎng)站功能，確保界面簡潔、操作便捷，勞動者可通過網(wǎng)站在線填寫投訴表格，上傳相關證據(jù)材料，提交投訴信息。開通微信公眾號和手機APP投訴入口，勞動者只需關注公眾號或下載APP，按照提示操作即可完成投訴。同時，設置智能客服機器人，實時解答勞動者的常見問題。安排專人負責線上投訴信息的收集、整理和審核，對于符合投訴條件的，及時進行登記，并將投訴信息流轉至相關勞動監(jiān)察部門進行處理。2.線下投訴渠道在各投訴咨詢點安排專業(yè)工作人員，負責接待來訪勞動者，現(xiàn)場受理投訴案件。工作人員要熱情、耐心地傾聽勞動者的訴求，詳細記錄投訴內容，并指導勞動者填寫投訴表格，提交相關證據(jù)材料。設立投訴舉報電話，確保24小時暢通，勞動者可隨時撥打進行投訴。對于電話投訴，工作人員要認真記錄，并及時告知勞動者投訴處理進度。3.投訴處理流程勞動監(jiān)察部門收到投訴信息后，按照管轄范圍及時進行立案，并向用人單位發(fā)出《勞動保障監(jiān)察責令改正書》，要求用人單位限期支付勞動者工資。勞動監(jiān)察部門對用人單位進行調查取證，核實欠薪情況。在調查過程中，可依法采取詢問、檢查、責令提供資料等措施。根據(jù)調查結果，對事實清楚、證據(jù)確鑿的欠薪案件，依法作出行政處理決定，責令用人單位支付勞動者工資、賠償金等，并依法對用人單位進行行政處罰。對于用人單位拒不執(zhí)行處理決定的，勞動監(jiān)察部門將依法申請人民法院強制執(zhí)行。同時，將用人單位的欠薪行為納入勞動保障誠信黑名單，向社會公布，實施聯(lián)合懲戒。法律援助與支持1.與法律援助機構建立協(xié)作機制，為符合條件的勞動者提供免費的法律援助服務。勞動者在投訴過程中，如需法律援助，可向勞動監(jiān)察部門提出申請，由勞動監(jiān)察部門及時轉介至法律援助機構。2.法律援助機構安排專業(yè)律師為勞動者提供法律咨詢、代寫法律文書、代理仲裁訴訟等服務，幫助勞動者維護自身合法權益。3.設立法律援助熱線電話，方便勞動者隨時咨詢法律問題。同時，在各投訴咨詢點安排法律援助志愿者，現(xiàn)場為勞動者提供法律咨詢和指導。跟蹤回訪與反饋1.建立投訴案件跟蹤回訪制度，對已處理的投訴案件進行定期回訪，了解勞動者工資是否足額支付，對處理結果是否滿意，以及是否還有其他問題需要解決。2.通過電話回訪、問卷調查等方式進行跟蹤回訪，及時收集勞動者的意見和建議，對活動效果進行評估。3.對于勞動者反映的問題，及時進行梳理和分析，采取有效措施加以改進，不斷完善活動方案和投訴處理工作機制。六、活動分工1.宣傳組負責活動宣傳資料的設計、制作和發(fā)放。組織開展線上線下宣傳活動，包括新聞報道、廣告投放、現(xiàn)場宣傳等。維護活動官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺的正常運行，及時發(fā)布活動信息。責任人：[宣傳組組長姓名]成員：[宣傳組具體成員名單]2.投訴受理組負責線上線下投訴渠道的管理和運行，及時受理勞動者的投訴。對投訴信息進行收集、整理和審核，按照規(guī)定流程進行流轉和處理。與勞動監(jiān)察部門協(xié)作，做好投訴案件的調查處理工作。責任人：[投訴受理組組長姓名]成員：[投訴受理組具體成員名單]3.法律援助組與法律援助機構溝通協(xié)調，為勞動者提供法律援助服務。安排律師和志愿者為勞動者提供法律咨詢、代寫法律文書、代理仲裁訴訟等服務。設立法律援助熱線電話，解答勞動者的法律問題。責任人：[法律援助組組長姓名]成員：[法律援助組具體成員名單]4.后勤保障組負責活動所需物資的采購、保管和發(fā)放，確?；顒禹樌M行。做好活動現(xiàn)場的布置、設備維護等后勤保障工作。協(xié)調解決活動過程中出現(xiàn)的其他后勤問題。責任人：[后勤保障組組長姓名]成員：[后勤保障組具體成員名單]5.綜合協(xié)調組負責活動的整體策劃、組織和協(xié)調工作，制定活動方案并組織實施。定期召開工作會議，總結活動進展情況，及時解決活動中存在的問題。與各相關部門和單位保持溝通聯(lián)系，確?；顒禹樌_展。責任人：[綜合協(xié)調組組長姓名]成員：[綜合協(xié)調組具體成員名單]七、活動預算1.宣傳資料制作費用：[X]元，包括宣傳手冊、海報、視頻制作等費用。2.線上宣傳費用：[X]元，包括網(wǎng)絡廣告投放、媒體合作等費用。3.線下宣傳費用：[X]元，包括宣傳咨詢點布置、宣傳品發(fā)放等費用。4.投訴受理設備購置與維護費用：[X]元，包括電腦、打印機、網(wǎng)絡設備等費用。5.法律援助費用：[X]元，包括律師咨詢費、代理費等。6.后勤保障費用：[X]元，包括物資采購、場地租賃、設備維護等費用。7.其他費用：[X]元，包括活動期間的辦公費用、交通費用等?？傤A算：[X]元八、活動效果評估1.設立活動效果評估指標體系，包括投訴案件受理數(shù)量、處理率、結案率、勞動者滿意度等指標。2.通過對活動前后相關數(shù)據(jù)的對比分析，評估活動在提高勞動者維權意識、解決欠薪問題、規(guī)范用人單位工資支付行為等方面取得的成效。3.收集勞動者和用人單位對活動的意見和建議，了解他們對活動內容、形式、組織實施等方面的滿意度，以便總結經(jīng)驗教訓，為今后開展類似活動提供參考。九、注意事項1.確保投訴渠道暢通，安排專人負責投訴信息的接收和