客運(yùn)電梯業(yè)務(wù)管理辦法

客運(yùn)電梯業(yè)務(wù)管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司客運(yùn)電梯業(yè)務(wù)的管理，保障客運(yùn)電梯的安全運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)乘客的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司所涉及的客運(yùn)電梯業(yè)務(wù)的采購(gòu)、安裝、改造、維修、保養(yǎng)、使用、檢驗(yàn)檢測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。管理原則客運(yùn)電梯業(yè)務(wù)管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，堅(jiān)持依法管理、科學(xué)管理、規(guī)范管理，確?？瓦\(yùn)電梯的安全性能和運(yùn)行質(zhì)量。職責(zé)分工管理部門職責(zé)公司設(shè)立專門的客運(yùn)電梯管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客運(yùn)電梯業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作。其主要職責(zé)包括：1.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)客運(yùn)電梯的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定公司客運(yùn)電梯業(yè)務(wù)的管理制度和操作規(guī)程。2.組織編制客運(yùn)電梯的采購(gòu)、安裝、改造、維修、保養(yǎng)等計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。3.負(fù)責(zé)與電梯供應(yīng)商、安裝單位、維修保養(yǎng)單位等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，簽訂合同并監(jiān)督合同的執(zhí)行。4.組織對(duì)客運(yùn)電梯的安全檢查和隱患排查，及時(shí)處理安全問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)收集、整理和分析客運(yùn)電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)和故障信息，為電梯的管理和決策提供依據(jù)。使用部門職責(zé)各客運(yùn)電梯使用部門負(fù)責(zé)本部門所使用電梯的日常管理和使用。其主要職責(zé)包括：1.遵守公司客運(yùn)電梯業(yè)務(wù)的管理制度和操作規(guī)程，正確使用電梯。2.負(fù)責(zé)對(duì)本部門電梯的日常巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。3.配合管理部門做好電梯的維修、保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)等工作。4.對(duì)本部門員工進(jìn)行電梯安全使用知識(shí)的宣傳教育。維修保養(yǎng)單位職責(zé)公司委托的電梯維修保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)電梯的日常維修保養(yǎng)工作。其主要職責(zé)包括：1.按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，制定電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能和運(yùn)行質(zhì)量。3.及時(shí)處理電梯的故障和隱患，保證電梯的正常運(yùn)行。4.配合管理部門和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)做好電梯的檢驗(yàn)檢測(cè)工作。采購(gòu)與安裝管理采購(gòu)管理1.需求評(píng)估使用部門根據(jù)實(shí)際需求，提出客運(yùn)電梯的采購(gòu)申請(qǐng)，并對(duì)電梯的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、性能等要求進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。管理部門組織相關(guān)人員對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，確保采購(gòu)的電梯符合公司的實(shí)際需求和安全標(biāo)準(zhǔn)。2.供應(yīng)商選擇管理部門通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的電梯供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商時(shí)，要綜合考慮供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素。3.合同簽訂管理部門與選定的供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同中應(yīng)包括電梯的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等內(nèi)容。安裝管理1.安裝單位選擇電梯安裝必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的安裝單位進(jìn)行。管理部門通過(guò)招標(biāo)等方式選擇合適的安裝單位，并簽訂安裝合同。2.安裝監(jiān)督安裝過(guò)程中，管理部門要安排專人對(duì)安裝工作進(jìn)行監(jiān)督，確保安裝工作按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行。安裝單位要定期向管理部門報(bào)告安裝進(jìn)度和質(zhì)量情況。3.驗(yàn)收交付電梯安裝完成后，安裝單位要進(jìn)行自檢，并向管理部門提交自檢報(bào)告。管理部門組織相關(guān)人員對(duì)電梯進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，電梯方可交付使用。改造與維修管理改造管理1.改造申請(qǐng)當(dāng)電梯需要進(jìn)行改造時(shí)，使用部門應(yīng)向管理部門提出改造申請(qǐng)，并說(shuō)明改造的原因、內(nèi)容和要求。管理部門組織相關(guān)人員對(duì)改造申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，確定改造方案。2.改造單位選擇改造工作必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的改造單位進(jìn)行。管理部門通過(guò)招標(biāo)等方式選擇合適的改造單位，并簽訂改造合同。3.改造監(jiān)督與驗(yàn)收改造過(guò)程中，管理部門要對(duì)改造工作進(jìn)行監(jiān)督，確保改造工作符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。改造完成后，改造單位要進(jìn)行自檢，并向管理部門提交自檢報(bào)告。管理部門組織相關(guān)人員對(duì)改造后的電梯進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，電梯方可繼續(xù)使用。維修管理1.故障報(bào)修電梯出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)向管理部門報(bào)告。管理部門接到報(bào)告后，要立即通知維修保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。2.維修實(shí)施維修保養(yǎng)單位接到通知后，要及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修過(guò)程中，要嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。3.維修記錄維修保養(yǎng)單位要對(duì)每次維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障現(xiàn)象、維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換的零部件等。維修記錄要保存至少2年。保養(yǎng)管理保養(yǎng)計(jì)劃制定維修保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的電梯保養(yǎng)計(jì)劃。保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、方法等。保養(yǎng)實(shí)施維修保養(yǎng)單位要按照保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)工作包括清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、檢查等內(nèi)容。保養(yǎng)過(guò)程中，要做好記錄，確保保養(yǎng)工作的質(zhì)量。保養(yǎng)監(jiān)督管理部門要對(duì)維修保養(yǎng)單位的保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，定期檢查保養(yǎng)記錄和電梯的運(yùn)行情況。發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)工作不到位的，要及時(shí)要求維修保養(yǎng)單位進(jìn)行整改。使用管理安全使用規(guī)定1.乘客應(yīng)遵守電梯的安全使用標(biāo)志和提示，不得在電梯內(nèi)吸煙、打鬧、蹦跳等。2.不得超載使用電梯，當(dāng)電梯超載報(bào)警時(shí)，應(yīng)自覺(jué)退出部分乘客。3.不得強(qiáng)行扒門或阻擋電梯門關(guān)閉，如遇電梯門無(wú)法正常關(guān)閉，應(yīng)及時(shí)按下緊急呼叫按鈕。4.不得在電梯內(nèi)丟棄垃圾或其他物品。日常巡查使用部門要安排專人對(duì)電梯進(jìn)行日常巡查，巡查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行情況、安全標(biāo)志和提示是否完好、電梯門的開(kāi)關(guān)是否正常等。發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告。應(yīng)急救援公司要制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，并定期組織演練。當(dāng)電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，使用部門要立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，組織救援工作。維修保養(yǎng)單位要在接到通知后盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行救援和維修。檢驗(yàn)檢測(cè)管理定期檢驗(yàn)電梯應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)。管理部門要在電梯檢驗(yàn)有效期屆滿前1個(gè)月，向檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出檢驗(yàn)申請(qǐng)。監(jiān)督檢驗(yàn)電梯安裝、改造、重大維修過(guò)程中，必須進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)。管理部門要配合檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)做好監(jiān)督檢驗(yàn)工作。檢驗(yàn)結(jié)果處理對(duì)于檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出的問(wèn)題和隱患，管理部門要及時(shí)組織整改，并將整改情況反饋給檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。經(jīng)檢驗(yàn)檢測(cè)合格的電梯，方可繼續(xù)使用。檔案管理檔案內(nèi)容公司要建立完善的客運(yùn)電梯檔案，檔案內(nèi)容包括電梯的采購(gòu)合同、安裝合同、改造合同、維修保養(yǎng)合同、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、日常巡查記錄、維修保養(yǎng)記錄、故障處理記錄等。檔案保管檔案由管理部門負(fù)責(zé)保管，要確保檔案的完整和安全。檔案的保管期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。檔案查閱因工作需要查閱檔案的，需經(jīng)管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。查閱檔案時(shí)，要做好記錄，不得損壞或丟失檔案。培訓(xùn)與教育員工培訓(xùn)公司要定期組織員工進(jìn)行電梯安全知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯的安全使用規(guī)定、應(yīng)急救援知識(shí)、維修保養(yǎng)技