2023春國(guó)家開放大學(xué)-01880組織行為學(xué)-期末考試題帶答案

單選題1、“整體大于各個(gè)部分的總和”體現(xiàn)了組織的（）功能。

正確選項(xiàng)1.人力放大(V)

2、（），即研究領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體環(huán)境，如領(lǐng)導(dǎo)者的條件、工作性質(zhì)、時(shí)間要求、組織氣氛對(duì)組織效能的影響，以便使領(lǐng)導(dǎo)行為能適應(yīng)具體情景的要求及外部環(huán)境變化的要求，提高組織效能。

正確選項(xiàng)1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論(V)

3、（）包括：鼓勵(lì)者、協(xié)調(diào)者、折中者和監(jiān)督者。

正確選項(xiàng)1.維護(hù)角色(V)

4、（）認(rèn)為，群體成員之間的相互作用是群體存在的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

正確選項(xiàng)1.霍曼斯(V)

5、（）是一個(gè)上級(jí)管理者直接有效管地管理下級(jí)的人數(shù)。

正確選項(xiàng)1.管理跨度(V)

6、（）是一種較微弱、持久而具有渲染性的情緒狀態(tài)，它也是一種情緒體驗(yàn)，這種體驗(yàn)持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，并不指向特定對(duì)象。

正確選項(xiàng)1.心境(V)

7、（）是指測(cè)量項(xiàng)目在多大程度上反映了所要測(cè)定的行為特征。

正確選項(xiàng)1.內(nèi)容效度(V)

8、（）為管理人員帶來(lái)某些不確定性，在這種環(huán)境中有許多需要決策的問(wèn)題，其特點(diǎn)是冒險(xiǎn)成分多于不確定性。

正確選項(xiàng)1.復(fù)雜-靜態(tài)環(huán)境(V)

9、（）主要包括組織如何采取一整套的知識(shí)管理解決方案去實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變革管理等。

正確選項(xiàng)1.知識(shí)應(yīng)用管理(V)

10、“你認(rèn)為某領(lǐng)導(dǎo)的能力如何？很差、較差、一般、較強(qiáng)、很強(qiáng)?！边@一測(cè)試某領(lǐng)導(dǎo)管理能力的量表是（）的表述方式。

正確選項(xiàng)1.五點(diǎn)量表(V)

11、“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？（）

正確選項(xiàng)1.有序性(V)

12、“途徑--目標(biāo)”理論是（）提出的

正確選項(xiàng)1.豪斯(V)

13、艾桑尼是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的？（）

正確選項(xiàng)1.成員的順從程度(V)

14、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）

正確選項(xiàng)1.霍桑試驗(yàn)(V)

15、除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有：

正確選項(xiàng)1.低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額(V)

16、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，內(nèi)聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）

正確選項(xiàng)1.高內(nèi)聚力高生產(chǎn)率(V)

17、非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：

正確選項(xiàng)1.減少(V)

18、弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（）

正確選項(xiàng)1.本我(V)

19、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。

正確選項(xiàng)1.同質(zhì)群體(V)

20、將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（）

正確選項(xiàng)1.經(jīng)濟(jì)人(V)

21、具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（）

正確選項(xiàng)1.天才(V)

22、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的

正確選項(xiàng)1.坦南鮑母和施密特(V)

23、面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法？（）

正確選項(xiàng)1.調(diào)查法(V)

24、某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增中到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人同似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：

正確選項(xiàng)1.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理(V)

25、某公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來(lái)越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請(qǐng)選出你認(rèn)為最可行的方案：

正確選項(xiàng)1.在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層(V)

26、某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（）

正確選項(xiàng)1.可能高也可能低(V)

27、目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（）

正確選項(xiàng)1.妥協(xié)(V)

28、企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：

正確選項(xiàng)1.善加引導(dǎo)(V)

29、人們發(fā)現(xiàn)當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）

正確選項(xiàng)1.高凝聚力高生產(chǎn)率(V)

30、事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：

正確選項(xiàng)1.實(shí)行分權(quán)化管理(V)

31、談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（）

正確選項(xiàng)1.調(diào)查法(V)

32、提出需要層次論的是（）。

正確選項(xiàng)1.馬斯洛(V)

33、通過(guò)社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）

正確選項(xiàng)1.暈輪效應(yīng)(V)

34、通過(guò)社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：

正確選項(xiàng)1.暈輪效應(yīng)(V)

35、學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（）

正確選項(xiàng)1.分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性(V)

36、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：

正確選項(xiàng)1.個(gè)性(V)

37、以人為中心的變革措施主要包括哪些（）

正確選項(xiàng)1.調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)(V)

38、以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？

正確選項(xiàng)1.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出(V)

39、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（）

正確選項(xiàng)1.正式群體(V)

40、在巴納德看來(lái)，下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（）

正確選項(xiàng)1.人際關(guān)系(V)

41、在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）

正確選項(xiàng)1.１.９型(V)

42、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（）

正確選項(xiàng)1.強(qiáng)制(V)

43、組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：

正確選項(xiàng)1.職務(wù)設(shè)計(jì)與分析(V)

44、一般多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，小型群體組織擁有的最佳成員數(shù)量應(yīng)在多少人左右？（）

正確選項(xiàng)1.7人(V)

45、1974年，（）提出了“社會(huì)知覺”的概念。

正確選項(xiàng)1.布魯納(V)

46、20世紀(jì)60年代，（）提出了組織戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系原則，即組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的發(fā)展戰(zhàn)略。

正確選項(xiàng)1.錢德勒(V)

47、按（）可以把信息溝通分為單向溝通和雙向溝通。

正確選項(xiàng)1.溝通方向的可逆性(V)

48、按照（）劃分，可將性格類型分為理智型、情緒型、意志型、中間型。

正確選項(xiàng)1.占優(yōu)勢(shì)的心理機(jī)能(V)

49、按照決策的（）劃分，可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。

正確選項(xiàng)1.重要程度(V)

50、彼得·圣吉提出要建立（）。

正確選項(xiàng)1.學(xué)習(xí)型組織(V)

51、不屬于弗魯姆的期望理論公式中提出的在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)需要處理好的三方面的關(guān)系的是（）。

正確選項(xiàng)1.績(jī)效與滿足個(gè)人需要的關(guān)系(V)

52、從（）的觀點(diǎn)分析，組織不僅是責(zé)權(quán)分配系統(tǒng)，組織活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，或是一種不斷適應(yīng)環(huán)境而成長(zhǎng)的有機(jī)體，同時(shí)也是組織成員根據(jù)自己特定的地位扮演一定的角色，由此構(gòu)成等級(jí)體系的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

正確選項(xiàng)1.心理學(xué)(V)

53、當(dāng)各個(gè)群體為了資源的分配發(fā)生沖突時(shí)，上層領(lǐng)導(dǎo)常常充當(dāng)仲裁人，采取（）的辦法，讓每一方都得到部分滿足。

正確選項(xiàng)1.妥協(xié)(V)

54、當(dāng)下屬做出成績(jī)時(shí)，管理者要及時(shí)表?yè)P(yáng)；當(dāng)下屬做錯(cuò)了事，管理者也該及時(shí)制止，但不一定馬上進(jìn)行批評(píng)以防矛盾激化。另外，管理者的獎(jiǎng)懲力度既不能輕描淡寫，也不能過(guò)分。以上表述體現(xiàn)了有效激勵(lì)的（）原則。

正確選項(xiàng)1.時(shí)機(jī)與力度相結(jié)合(V)

55、個(gè)性是帶有個(gè)體的主觀意識(shí)成分的，特別是在個(gè)性中反映的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想和價(jià)值觀等核心成分，更是能代表個(gè)體的（）。

正確選項(xiàng)1.傾向性(V)

56、根據(jù)格雷夫斯對(duì)價(jià)值觀的分類，（）的人重視工作集體的和諧，喜歡友好的監(jiān)督和平等的人與人的關(guān)系。

正確選項(xiàng)1.社交中心型(V)

57、根據(jù)赫塞和布蘭查德的理論，（）的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于比較成熟的情況，組織成員能夠勝任工作，不喜歡領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)多的指導(dǎo)和約束，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)雙向溝通的形式和他們平等地交流、協(xié)商、尊重、信任他們的工作和能力。

正確選項(xiàng)1.參與型——低工作、高關(guān)系(V)

58、根據(jù)赫塞和布蘭查德對(duì)下屬成熟度的劃分，在（）階段，下屬具有較高的工作技能和較強(qiáng)的工作能力，但他們卻不愿意做領(lǐng)導(dǎo)希望他們做的工作。

正確選項(xiàng)1.R3(V)

59、根據(jù)利克特等提出的管理系統(tǒng)理論，采用（）的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬抱有相當(dāng)大的但并非十足的信心和信賴，他們通常設(shè)法積極采用下級(jí)的看法和意見。

正確選項(xiàng)1.協(xié)商式的方式(V)

60、根據(jù)綜合激勵(lì)模式，以下（）因素既屬于內(nèi)激勵(lì)，又屬于外激勵(lì)。

正確選項(xiàng)1.完成任務(wù)內(nèi)在的期望值(V)

61、根據(jù)組織生命周期理論，“官僚主義危機(jī)”或“硬化危機(jī)”產(chǎn)生于（）階段。

正確選項(xiàng)1.成熟(V)

62、關(guān)于情緒和情感的表述，正確的是（）。

正確選項(xiàng)1.情感較少受具體情景的影響，較為穩(wěn)定而持久(V)

63、關(guān)于群體規(guī)模的論述，不正確的是（）。

正確選項(xiàng)1.隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意度提升(V)

64、行為受挫后產(chǎn)生的防衛(wèi)行為中，（）是心理機(jī)制中最有建設(shè)性的一種。

正確選項(xiàng)1.升華(V)

65、駕駛飛機(jī)，由于快速飛行的需要，對(duì)飛行員動(dòng)作的速度、靈活性和準(zhǔn)確性的要求特別高，因此，以快速飛行對(duì)氣質(zhì)特征的要求為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)氣質(zhì)測(cè)量來(lái)選拔飛行員，大大降低了飛行員的淘汰率。這項(xiàng)實(shí)踐應(yīng)用了氣質(zhì)差異的（）原則。

正確選項(xiàng)1.氣質(zhì)絕對(duì)(V)

66、麥格雷戈的Y理論描述的下列哪一個(gè)關(guān)于人性的假設(shè)：（）。

正確選項(xiàng)1.自我實(shí)現(xiàn)(V)

67、每個(gè)人在社會(huì)中都扮演某些角色，人們通過(guò)人際交往、社會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)，不斷產(chǎn)生對(duì)他人角色的知覺，并借助思維的作用，掌握各種角色的行為標(biāo)準(zhǔn)，形成角色意識(shí)。以上表述體現(xiàn)了社會(huì)知覺分類中的（）。

正確選項(xiàng)1.角色知覺(V)

68、人的行為是人的內(nèi)在的思想認(rèn)識(shí)指導(dǎo)和推動(dòng)的結(jié)果，改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí)就可以達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康模纾ǎ?/p>

正確選項(xiàng)1.歸因理論(V)

69、心理學(xué)家勒溫認(rèn)為存在著（）極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。

正確選項(xiàng)1.三種(V)

70、信息從一個(gè)人傳到另一個(gè)人的一系列傳遞過(guò)程中會(huì)越來(lái)越失真，一般每經(jīng)過(guò)一個(gè)中間環(huán)節(jié)，就要丟失30%的信息，這屬于信息溝通中的（）障礙。

正確選項(xiàng)1.環(huán)節(jié)過(guò)多，引起信息損耗(V)

71、薛恩關(guān)于經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)中，不正確的是（）。

正確選項(xiàng)1.員工本質(zhì)是主動(dòng)的，不受組織的左右、驅(qū)使和控制(V)

72、以（）為中心的變革對(duì)組織的目標(biāo)體系、權(quán)責(zé)體系進(jìn)行改變，對(duì)角色關(guān)系進(jìn)行調(diào)整、溝通，建立起有效的協(xié)調(diào)體系，從而達(dá)到組織變革的目的。

正確選項(xiàng)1.組織結(jié)構(gòu)(V)

73、以下關(guān)于激勵(lì)的理論，（）屬于過(guò)程型激勵(lì)理論。

正確選項(xiàng)1.亞當(dāng)斯的公平理論(V)

74、影響人的行為的因素中，（）屬于個(gè)性非傾向性心理特征。

正確選項(xiàng)1.氣質(zhì)(V)

75、有的人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取現(xiàn)實(shí)主義的態(tài)度，愿意承擔(dān)所做工作的個(gè)人責(zé)任，對(duì)正在進(jìn)行的工作的情況，希望得到明確而又迅速的反饋。根據(jù)麥克利蘭的理論，此類人的激勵(lì)需要是（）。

正確選項(xiàng)1.對(duì)成就的需要(V)

76、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，允許人們通過(guò)按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來(lái)回避令人不愉快的處境。這種強(qiáng)化方式是（）。

正確選項(xiàng)1.消極強(qiáng)化(V)

77、運(yùn)用一系列的文藝活動(dòng)、體育活動(dòng)和讀書活動(dòng)等，培養(yǎng)職工的自豪感和向心力，使之在潛移默化的過(guò)程中形成集體凝聚力，是組織文化建設(shè)的（）。

正確選項(xiàng)1.感染法(V)

78、在工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法中，（）是通過(guò)有效的交流來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過(guò)展示團(tuán)隊(duì)成就和職業(yè)化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為自己的團(tuán)隊(duì)感到自豪。

正確選項(xiàng)1.社會(huì)認(rèn)同法(V)

79、在群體發(fā)展的（）階段，群體內(nèi)開始產(chǎn)生沖突，成員們?yōu)闄?quán)力和地位的分配而產(chǎn)生分歧和敵意，領(lǐng)導(dǎo)者的意圖很難得到成員們的順利貫徹。

正確選項(xiàng)1.風(fēng)暴(V)

80、在一個(gè)有良好人際關(guān)系的集體里，人們之間能夠互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在多方面的雙向交流中使能力得到增長(zhǎng)，這體現(xiàn)了人際關(guān)系的（）功能。

正確選項(xiàng)1.形成互補(bǔ)(V)

81、在組織文化建設(shè)的程序中，（）的工作包括處理問(wèn)題與歸納成效兩部分內(nèi)容。

正確選項(xiàng)1.確立與鞏固階段(V)

82、中國(guó)古代的“臥薪嘗膽”“破釜沉舟”等故事充分說(shuō)明了（）的重要作用。

正確選項(xiàng)1.危機(jī)激勵(lì)(V)

83、中國(guó)社科院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法中的“M”指的是（）。

正確選項(xiàng)1.領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力(V)

84、自我管理型團(tuán)隊(duì)通常由（）人組成，他們的職責(zé)范圍包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務(wù)的分配、安排工間休息等。

正確選項(xiàng)1.10～15(V)

85、組織成員之所以能夠聚在一起，是因?yàn)樗麄冇邢嘟膬r(jià)值觀或共同的興趣愛好，或有切身的利害關(guān)系等，這些都會(huì)使其成員產(chǎn)生較為一致的“團(tuán)體意識(shí)”。這體現(xiàn)了非正式組織的哪一特性：（）。

正確選項(xiàng)1.內(nèi)聚性(V)多選題1、按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為哪幾類（）？

正確選項(xiàng)1.理智型(V)

正確選項(xiàng)2.情緒型(V)

正確選項(xiàng)3.意志型(V)

正確選項(xiàng)4.中間型(V)

2、按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）

正確選項(xiàng)1.正式溝通(V)

正確選項(xiàng)2.非正式溝通(V)

3、按照占優(yōu)勢(shì)的心理機(jī)制來(lái)劃分，可把性格分為：()

正確選項(xiàng)1.理智型(V)

正確選項(xiàng)2.情緒型(V)

正確選項(xiàng)3.意志型(V)

正確選項(xiàng)4.中間型(V)

4、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）

正確選項(xiàng)1.合作精神(V)

正確選項(xiàng)2.決策能力(V)

正確選項(xiàng)3.敢于創(chuàng)新(V)

正確選項(xiàng)4.尊重他人(V)

5、菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（）。

正確選項(xiàng)1.職位權(quán)力(V)

正確選項(xiàng)2.任務(wù)結(jié)構(gòu)(V)

正確選項(xiàng)3.上下級(jí)的關(guān)系(V)

6、概括起來(lái)，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（）

正確選項(xiàng)1.政治素質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)2.知識(shí)素質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)3.能力素質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)4.身心素質(zhì)(V)

7、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）。

正確選項(xiàng)1.工作本身的特點(diǎn)(V)

正確選項(xiàng)2.責(zé)任感(V)

正確選項(xiàng)3.提升和發(fā)展(V)

8、矩陣組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：

正確選項(xiàng)1.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。(V)

正確選項(xiàng)2.具有較大的機(jī)動(dòng)性。(V)

正確選項(xiàng)3.促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。(V)

9、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：()

正確選項(xiàng)1.研究程序的公開性(V)

正確選項(xiàng)2.收集資料的客觀性(V)

正確選項(xiàng)3.分析方法的系統(tǒng)性(V)

正確選項(xiàng)4.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性(V)

正確選項(xiàng)5.所得結(jié)論的再現(xiàn)性(V)

10、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）

正確選項(xiàng)1.信息的原則(V)

正確選項(xiàng)2.沖突的原則(V)

正確選項(xiàng)3.合理的原則(V)

正確選項(xiàng)4.目標(biāo)合適的原則(V)

11、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）。

正確選項(xiàng)1.成就需要(V)

正確選項(xiàng)2.生存需要(V)

正確選項(xiàng)3.權(quán)力需要(V)

正確選項(xiàng)4.歸屬需要(V)

12、人的行為特征有（）

正確選項(xiàng)1.自發(fā)的(V)

正確選項(xiàng)2.有原因的(V)

正確選項(xiàng)3.有目的的(V)

正確選項(xiàng)4.持久性的(V)

正確選項(xiàng)5.可改變的(V)

13、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（）

正確選項(xiàng)1.社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱(V)

正確選項(xiàng)2.自主性增強(qiáng)，依附性減弱(V)

正確選項(xiàng)3.平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱(V)

正確選項(xiàng)4.開放性增強(qiáng)，封閉性減弱(V)

正確選項(xiàng)5.合作性增強(qiáng)，分散性減弱(V)

14、人際關(guān)系的功能有（）

正確選項(xiàng)1.產(chǎn)生合力(V)

正確選項(xiàng)2.形成互補(bǔ)(V)

正確選項(xiàng)3.激勵(lì)功能(V)

正確選項(xiàng)4.聯(lián)絡(luò)感情(V)

正確選項(xiàng)5.交流信息(V)

15、人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（）

正確選項(xiàng)1.安全需要(V)

正確選項(xiàng)2.情感需要(V)

正確選項(xiàng)3.尊重和認(rèn)同需要(V)

正確選項(xiàng)4.完成任務(wù)的需要(V)

16、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：

正確選項(xiàng)1.公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。(V)

正確選項(xiàng)2.事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。(V)

正確選項(xiàng)3.能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。(V)

17、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：（）

正確選項(xiàng)1.多血質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)2.粘液質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)3.膽汁質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)4.抑郁質(zhì)(V)

18、以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）。

正確選項(xiàng)1.對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為(V)

正確選項(xiàng)2.對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外(V)

正確選項(xiàng)3.對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待(V)

19、組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于（）

正確選項(xiàng)1.管理的兩重性(V)

正確選項(xiàng)2.人的兩重性(V)

正確選項(xiàng)3.多學(xué)科性(V)

20、組織行為學(xué)的研究方法包括（）

正確選項(xiàng)1.調(diào)查法(V)

正確選項(xiàng)2.實(shí)驗(yàn)法(V)

正確選項(xiàng)3.個(gè)案研究法(V)

正確選項(xiàng)4.觀察法(V)

21、組織行為學(xué)研究的層次有（）

正確選項(xiàng)1.個(gè)體(V)

正確選項(xiàng)2.群體(V)

正確選項(xiàng)3.組織(V)

正確選項(xiàng)4.環(huán)境(V)

22、ERG理論劃分的需要類型有（）。

正確選項(xiàng)1.生存的需要(V)

正確選項(xiàng)2.相互關(guān)系的需要(V)

正確選項(xiàng)3.成長(zhǎng)的需要(V)

23、按照沖突產(chǎn)生的直接原因可將沖突分為（）。

正確選項(xiàng)1.任務(wù)沖突(V)

正確選項(xiàng)2.關(guān)系沖突(V)

正確選項(xiàng)3.流程沖突(V)

24、按照人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)劃分，人際關(guān)系可劃分為（）。

正確選項(xiàng)1.經(jīng)濟(jì)關(guān)系(V)

正確選項(xiàng)2.政治關(guān)系(V)

正確選項(xiàng)3.法律關(guān)系(V)

正確選項(xiàng)4.倫理關(guān)系(V)

25、變量的處理方式有（）。

正確選項(xiàng)1.置之不顧(V)

正確選項(xiàng)2.隨機(jī)化(V)

正確選項(xiàng)3.不加控制(V)

正確選項(xiàng)4.保持恒定(V)

正確選項(xiàng)5.匹配(V)

26、波特和勞勒的激勵(lì)模式中的變量有（）。

正確選項(xiàng)1.努力(V)

正確選項(xiàng)2.績(jī)效(V)

正確選項(xiàng)3.獎(jiǎng)酬(V)

正確選項(xiàng)4.滿足感(V)

27、沖突的來(lái)源中，屬于結(jié)構(gòu)因素的有（）。

正確選項(xiàng)1.規(guī)模(V)

正確選項(xiàng)2.參與(V)

正確選項(xiàng)3.獎(jiǎng)酬制度(V)

正確選項(xiàng)4.資源的有限性(V)

28、德魯克對(duì)組織理論提出的“全新”模式有（）。

正確選項(xiàng)1.工作隊(duì)組織(V)

正確選項(xiàng)2.模擬性分權(quán)制(V)

正確選項(xiàng)3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(V)

29、弗魯姆和耶頓提出的選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則中，屬于決策質(zhì)量原則的有（）。

正確選項(xiàng)1.信息原則(V)

正確選項(xiàng)2.目標(biāo)合適原則(V)

正確選項(xiàng)3.非結(jié)構(gòu)性原則(V)

30、個(gè)性的特征包括（）。

正確選項(xiàng)1.社會(huì)性(V)

正確選項(xiàng)2.組合性(V)

正確選項(xiàng)3.獨(dú)立性(V)

正確選項(xiàng)4.整體性(V)

31、根據(jù)挫折理論，引起挫折的主觀因素包括：（）。

正確選項(xiàng)1.個(gè)人目標(biāo)的適宜性(V)

正確選項(xiàng)2.個(gè)人本身能力的因素(V)

正確選項(xiàng)3.個(gè)人對(duì)工作環(huán)境的了解程度(V)

32、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健因素的有（）。

正確選項(xiàng)1.技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)(V)

正確選項(xiàng)2.工作的安全性(V)

33、工作的重新設(shè)計(jì)的方法包括：（）。

正確選項(xiàng)1.工作輪換(V)

正確選項(xiàng)2.工作擴(kuò)大化(V)

正確選項(xiàng)3.工作豐富化(V)

34、鼓勵(lì)員工參與決策的方法包括（）。

正確選項(xiàng)1.民主討論(V)

正確選項(xiàng)2.聽取意見(V)

正確選項(xiàng)3.合理化建議(V)

正確選項(xiàng)4.越級(jí)參與(V)

正確選項(xiàng)5.職工代表大會(huì)(V)

35、關(guān)于工作團(tuán)隊(duì)與群體的差異的表述，錯(cuò)誤的有（）。

正確選項(xiàng)1.工作團(tuán)隊(duì)中由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，而群體主要以共同承擔(dān)責(zé)任為基礎(chǔ)(V)

正確選項(xiàng)2.工作團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)會(huì)議的效率，群體鼓勵(lì)開放式討論和積極地解決問(wèn)題的聚會(huì)(V)

36、哈默認(rèn)為，企業(yè)再造工程一旦推行，就會(huì)帶來(lái)以下根本性的變化：（）。

正確選項(xiàng)1.獲得工作能力的方法，從沒有系統(tǒng)的訓(xùn)練，變成有全盤計(jì)劃的教育(V)

正確選項(xiàng)2.工作內(nèi)容從單一變成豐富(V)

正確選項(xiàng)3.決定晉升的因素，由以績(jī)效為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫩?jī)效與技能(V)

37、衡量組織決策合理與否的標(biāo)志包括（）。

正確選項(xiàng)1.組織決策體制的科學(xué)性(V)

正確選項(xiàng)2.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化(V)

正確選項(xiàng)3.組織決策民主化(V)

正確選項(xiàng)4.組織決策手段的科學(xué)化(V)

38、衡量組織權(quán)責(zé)體系合理性的指標(biāo)主要有（）。

正確選項(xiàng)1.組織內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的層次性與有序性(V)

正確選項(xiàng)2.組織內(nèi)責(zé)、權(quán)、利的一致性(V)

正確選項(xiàng)3.組織成員擔(dān)負(fù)責(zé)任的相對(duì)程度(V)

正確選項(xiàng)4.組織授權(quán)行為的合理性(V)

正確選項(xiàng)5.組織授權(quán)行為的認(rèn)可度(V)

39、矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)有：（）。

正確選項(xiàng)1.權(quán)力與地位的分布更符合工程技術(shù)人員的民主規(guī)范，有利于共同決策，集中決策點(diǎn)(V)

正確選項(xiàng)2.對(duì)專業(yè)人員的使用富有彈性，有利于激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性(V)

正確選項(xiàng)3.組織結(jié)構(gòu)具有較好的適應(yīng)性與穩(wěn)定性(V)

正確選項(xiàng)4.項(xiàng)目組織和職能組織有溝通渠道，在時(shí)間、成本與績(jī)效方面均能獲得較好的平衡(V)

40、領(lǐng)導(dǎo)效能包括以下要素：（）。

正確選項(xiàng)1.領(lǐng)導(dǎo)能力(V)

正確選項(xiàng)2.領(lǐng)導(dǎo)效率(V)

正確選項(xiàng)3.領(lǐng)導(dǎo)效益(V)

41、領(lǐng)導(dǎo)效能考核方法中，模擬考評(píng)法的主要方式有：（）。

正確選項(xiàng)1.公文處理(V)

正確選項(xiàng)2.小組討論(V)

正確選項(xiàng)3.口試(V)

42、美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家帕森斯認(rèn)為，按社會(huì)作用和社會(huì)效益的分類標(biāo)準(zhǔn)，組織可以分為：（）。

正確選項(xiàng)1.以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織(V)

正確選項(xiàng)2.以政治為導(dǎo)向的組織(V)

正確選項(xiàng)3.整合組織(V)

正確選項(xiàng)4.模型維持組織(V)

43、能力差異在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個(gè)原則：（）。

正確選項(xiàng)1.能力閾限原則(V)

正確選項(xiàng)2.能力合理安排原則(V)

正確選項(xiàng)3.能力互補(bǔ)原則(V)

44、人的行為的共同特征有（）。

正確選項(xiàng)1.行為的自發(fā)性(V)

正確選項(xiàng)2.行為的因果性(V)

正確選項(xiàng)3.行為的目標(biāo)性(V)

正確選項(xiàng)4.行為的持久性(V)

45、認(rèn)識(shí)在積極性的形成和發(fā)展中具有關(guān)鍵的作用，這是因?yàn)椋海ǎ?/p>

正確選項(xiàng)1.認(rèn)識(shí)是將人們的需要和具體事物聯(lián)系起來(lái)的橋梁(V)

正確選項(xiàng)2.認(rèn)識(shí)是對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生積極性的前提(V)

正確選項(xiàng)3.認(rèn)識(shí)是需要的滿足感或不滿足感形成的決定因素(V)

46、屬于激勵(lì)的手段和方法的有：（）。

正確選項(xiàng)1.思想政治工作法(V)

正確選項(xiàng)2.獎(jiǎng)懲法(V)

正確選項(xiàng)3.目標(biāo)激勵(lì)(V)

正確選項(xiàng)4.職工參與管理(V)

正確選項(xiàng)5.工作設(shè)計(jì)(V)

47、屬于群眾組織的是（）。

正確選項(xiàng)1.工會(huì)(V)

正確選項(xiàng)2.婦女聯(lián)合會(huì)(V)

正確選項(xiàng)3.科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)(V)

48、屬于態(tài)度改變理論的有（）。

正確選項(xiàng)1.平衡理論(V)

正確選項(xiàng)2.功能理論(V)

正確選項(xiàng)3.認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論(V)

正確選項(xiàng)4.溝通改變態(tài)度理論(V)

正確選項(xiàng)5.預(yù)言實(shí)現(xiàn)理論(V)

49、屬于途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)方式的有（）。

正確選項(xiàng)1.支持型領(lǐng)導(dǎo)方式(V)

正確選項(xiàng)2.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式(V)

正確選項(xiàng)3.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式(V)

正確選項(xiàng)4.以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式(V)

50、屬于業(yè)緣關(guān)系的有（）。

正確選項(xiàng)1.上下級(jí)關(guān)系(V)

正確選項(xiàng)2.師生關(guān)系(V)

正確選項(xiàng)3.師徒關(guān)系(V)

51、屬于組織的無(wú)形要素的有：（）。

正確選項(xiàng)1.共同的目標(biāo)(V)

正確選項(xiàng)2.工作的積極性與主動(dòng)性(V)

正確選項(xiàng)3.良好的溝通網(wǎng)絡(luò)與制度(V)

52、屬于組織文化的隱形內(nèi)容的有（）。

正確選項(xiàng)1.組織哲學(xué)(V)

正確選項(xiàng)2.價(jià)值觀念(V)

正確選項(xiàng)3.道德規(guī)范(V)

53、談判具有以下特點(diǎn)：（）。

正確選項(xiàng)1.談判是雙方通過(guò)不斷調(diào)整各自的需要而相互接近，最終達(dá)成一致意見的過(guò)程(V)

正確選項(xiàng)2.談判是合作與沖突的對(duì)立統(tǒng)一(V)

正確選項(xiàng)3.對(duì)于談判的各方來(lái)講，談判都有一定的利益界限(V)

正確選項(xiàng)4.談判是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合(V)

54、下列關(guān)于個(gè)性性格類型論的代表人物及其觀點(diǎn)的表述，正確的有（）。

正確選項(xiàng)1.榮格最先把個(gè)性性格分為內(nèi)向和外向類型(V)

正確選項(xiàng)2.榮格在后來(lái)對(duì)其理論的發(fā)展上，又把生活中，與人交往中的性格特點(diǎn)細(xì)分為四類(V)

正確選項(xiàng)3.麥迪創(chuàng)造性地提出人出生后受環(huán)境壓力的影響，將逐漸形成高憂慮、低憂慮兩種類型(V)

55、下列關(guān)于人際關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)的描述，正確的有（）。

正確選項(xiàng)1.社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱(V)

正確選項(xiàng)2.平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱(V)

正確選項(xiàng)3.開放性增強(qiáng)，封閉性減弱(V)

56、下列關(guān)于有機(jī)型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的表述，正確的有（）。

正確選項(xiàng)1.有機(jī)型結(jié)構(gòu)的規(guī)章和程序很少，常為非正式及非書面的形態(tài)(V)

正確選項(xiàng)2.有機(jī)型結(jié)構(gòu)采用非程序化決策(V)

57、研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義包括（）。

正確選項(xiàng)1.有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性(V)

正確選項(xiàng)2.有助于知人善任，實(shí)現(xiàn)最佳用人效益(V)

正確選項(xiàng)3.有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力(V)

正確選項(xiàng)4.有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系(V)

58、一個(gè)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有以下特征：（）。

正確選項(xiàng)1.互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)(V)

正確選項(xiàng)2.配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)(V)

正確選項(xiàng)3.疊加的智能結(jié)構(gòu)(V)

正確選項(xiàng)4.協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)(V)

59、以人為中心的變革措施主要包括（）。

正確選項(xiàng)1.調(diào)查反饋(V)

正確選項(xiàng)2.群體建議(V)

正確選項(xiàng)3.咨詢活動(dòng)(V)

60、以下關(guān)于情緒與情感理論的代表人物及其學(xué)說(shuō)的匹配，正確的有（）。

正確選項(xiàng)1.阿諾德的評(píng)定-興奮學(xué)說(shuō)(V)

正確選項(xiàng)2.巴甫洛夫的動(dòng)力定型論(V)

61、以下屬于調(diào)查法的有（）。

正確選項(xiàng)1.談話法(V)

正確選項(xiàng)2.電話調(diào)查法(V)

正確選項(xiàng)3.問(wèn)卷調(diào)查法(V)

62、異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體在下述（）條件下將會(huì)達(dá)到最高的工作效率。

正確選項(xiàng)1.完成復(fù)雜工作(V)

正確選項(xiàng)2.需要有創(chuàng)造力的工作(V)

63、影響工作滿意度的因素包括（）。

正確選項(xiàng)1.公平的報(bào)酬(V)

正確選項(xiàng)2.支持性的工作環(huán)境(V)

正確選項(xiàng)3.工作團(tuán)隊(duì)(V)

正確選項(xiàng)4.上級(jí)的管理(V)

正確選項(xiàng)5.人格與工作的匹配(V)

64、影響群體規(guī)范的建立和發(fā)展的因素有（）。

正確選項(xiàng)1.個(gè)體的特征(V)

正確選項(xiàng)2.群體構(gòu)成(V)

正確選項(xiàng)3.群體的任務(wù)(V)

正確選項(xiàng)4.物理環(huán)境(V)

正確選項(xiàng)5.群體績(jī)效(V)

65、影響群體內(nèi)聚力的因素包括（）。

正確選項(xiàng)1.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式(V)

正確選項(xiàng)2.外來(lái)的威脅(V)

正確選項(xiàng)3.群體規(guī)模(V)

正確選項(xiàng)4.班組的組合(V)

正確選項(xiàng)5.與外界的隔離(V)

66、正式組織具有下述特征：（）。

正確選項(xiàng)1.有明確的目標(biāo)(V)

正確選項(xiàng)2.以效率邏輯為標(biāo)準(zhǔn)(V)

正確選項(xiàng)3.強(qiáng)制性(V)

67、主管人員在運(yùn)用強(qiáng)化理論改造下屬的行為時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

正確選項(xiàng)1.因人制宜采取不同的強(qiáng)化模式(V)

正確選項(xiàng)2.設(shè)立目標(biāo)體系，分步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化行為(V)

正確選項(xiàng)3.及時(shí)反饋，及時(shí)強(qiáng)化(V)

68、組織氣氛的和諧性主要包括：（）。

正確選項(xiàng)1.組織成員的認(rèn)同感(V)

正確選項(xiàng)2.組織成員的協(xié)同性(V)

正確選項(xiàng)3.組織成員的參與意識(shí)(V)

正確選項(xiàng)4.組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧性(V)

69、組織特定外部環(huán)境的因素包括（）。

正確選項(xiàng)1.顧客因素(V)

正確選項(xiàng)2.競(jìng)爭(zhēng)者因素(V)判斷題1、“指揮統(tǒng)一”與“權(quán)力的分工”這兩條原則只能結(jié)合使用。

正確選項(xiàng)1.×(V)

2、菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。

正確選項(xiàng)1.√(V)

3、弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。

正確選項(xiàng)1.×(V)

4、根據(jù)公平理論，無(wú)論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。

正確選項(xiàng)1.×(V)

5、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。

正確選項(xiàng)1.×(V)

6、根據(jù)期望激勵(lì)理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。

正確選項(xiàng)1.×(V)

7、根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

正確選項(xiàng)1.√(V)

8、工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。

正確選項(xiàng)1.×(V)

9、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。

正確選項(xiàng)1.√(V)

10、工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。

正確選項(xiàng)1.√(V)

11、黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

12、集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過(guò)直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。

正確選項(xiàng)1.×(V)

13、勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。

正確選項(xiàng)1.×(V)

14、利克特發(fā)現(xiàn)，那些用第四種管理方式去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。

正確選項(xiàng)1.√(V)

15、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。

正確選項(xiàng)1.√(V)

16、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。

正確選項(xiàng)1.√(V)

17、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

18、麥克利蘭認(rèn)為可以通過(guò)教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。

正確選項(xiàng)1.√(V)

19、期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。

正確選項(xiàng)1.×(V)

20、強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。

正確選項(xiàng)1.×(V)

21、權(quán)變理論認(rèn)為，任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。

正確選項(xiàng)1.√(V)

22、群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。

正確選項(xiàng)1.×(V)

23、群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

24、人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。

正確選項(xiàng)1.×(V)

25、人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)低估他人的工作績(jī)效，高估他人的得益。

正確選項(xiàng)1.√(V)

26、如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。

正確選項(xiàng)1.√(V)

27、如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。

正確選項(xiàng)1.×(V)

28、四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。

正確選項(xiàng)1.×(V)

29、隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過(guò)去的開放轉(zhuǎn)向封閉。

正確選項(xiàng)1.×(V)

30、問(wèn)卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。

正確選項(xiàng)1.×(V)

31、現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。

正確選項(xiàng)1.×(V)

32、性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。

正確選項(xiàng)1.√(V)

33、學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

34、血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

35、研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智、管理能力、首創(chuàng)性、自信以及個(gè)性等特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。

正確選項(xiàng)1.×(V)

36、影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。

正確選項(xiàng)1.×(V)

37、由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。

正確選項(xiàng)1.×(V)

38、在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。

正確選項(xiàng)1.×(V)

39、組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。

正確選項(xiàng)1.√(V)

40、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。

正確選項(xiàng)1.×(V)

41、組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

42、組織只是群體的總稱,它不是管理的一種職能。

正確選項(xiàng)1.×(V)

43、ERG理論不僅指出了需要層次的“滿足-上升”趨勢(shì)，也指出了“挫折-倒退”的趨勢(shì)。

正確選項(xiàng)1.√(V)

44、艾桑尼根據(jù)人員的順從程度對(duì)組織進(jìn)行分類。

正確選項(xiàng)1.√(V)

45、布萊克和莫頓認(rèn)為（5，5）型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的。

正確選項(xiàng)1.×(V)

46、對(duì)于人的工作行為，首先要做定量分析，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行定性分析。

正確選項(xiàng)1.×(V)

47、法約爾提出的“例外原則”，為后來(lái)的分權(quán)化和事業(yè)部制等組織原則提供了理論基礎(chǔ)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

48、風(fēng)險(xiǎn)性決策是指決策者不能清楚界定決策問(wèn)題或可能的解決方案，不能得出選擇方案結(jié)果的可能性。

正確選項(xiàng)1.×(V)

49、弗洛伊德認(rèn)為個(gè)性的自我部分是受“現(xiàn)實(shí)原則”所支配的。

正確選項(xiàng)1.√(V)

50、福萊特在集權(quán)與分權(quán)的問(wèn)題上，主張更多的分權(quán)，并提倡部門化，主張采用“扁平”的組織結(jié)構(gòu)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

51、根據(jù)歸因理論，從穩(wěn)定性看，能力和努力屬于穩(wěn)定因素，任務(wù)和機(jī)遇屬于不穩(wěn)定因素。

正確選項(xiàng)1.×(V)

52、黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)，又稱為興奮型。

正確選項(xiàng)1.×(V)

53、橫向分立所形成的各個(gè)企業(yè)之間的關(guān)系是一種同一類別產(chǎn)品內(nèi)部上下游產(chǎn)品之間的關(guān)系。

正確選項(xiàng)1.×(V)

54、計(jì)件工資屬于固定間隔強(qiáng)化。

正確選項(xiàng)1.×(V)

55、客觀性是人際關(guān)系的根本特點(diǎn)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

56、勒溫認(rèn)為，組織要實(shí)施變革，首先必須改變組織成員的態(tài)度。

正確選項(xiàng)1.√(V)

57、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性、多樣性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)。

正確選項(xiàng)1.√(V)

58、美國(guó)學(xué)者萊維特將組織變革的系統(tǒng)模式分為三個(gè)部分：輸入部分、中介變量和輸出部分。

正確選項(xiàng)1.×(V)

59、上行溝通是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將組織目標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序等向下級(jí)傳達(dá)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

60、斯金納的強(qiáng)化理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。

正確選項(xiàng)1.×(V)

61、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的。

正確選項(xiàng)1.×(V)

62、信度系數(shù)越大，說(shuō)明測(cè)量越不可靠。

正確選項(xiàng)1.×(V)

63、性格是心理活動(dòng)的動(dòng)力性特征，氣質(zhì)是個(gè)性心理特征中的核心部分。

正確選項(xiàng)1.×(V)

64、綜合談判是一種傳統(tǒng)的輸贏談判，即數(shù)量一定，一方的所得是另一方的損失的談判。

正確選項(xiàng)1.×(V)

65、組織結(jié)構(gòu)合理化是從靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的角度衡量組織行為合理的標(biāo)準(zhǔn)與尺度。

正確選項(xiàng)1.√(V)案例選擇綜合題

賈廠長(zhǎng)的故事

賈炳燦同志是上世紀(jì)八十年代初調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車`停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個(gè)啥？但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來(lái)。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算！”她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子？”賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的。看來(lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了……下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？……賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：

1、案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)發(fā)揮他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)和“行業(yè)排頭兵”優(yōu)秀廠長(zhǎng)的名望優(yōu)勢(shì)來(lái)解決上海液壓件三廠的新問(wèn)題，這屬于哪種解釋群體決策現(xiàn)象的假設(shè)？（）

正確選項(xiàng)1.領(lǐng)袖人物作用的假設(shè)(V)

2、利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為（）

正確選項(xiàng)1.管理系統(tǒng)理論(V)

3、請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？（）

正確選項(xiàng)1.開明和權(quán)威式(V)

4、如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（）

正確選項(xiàng)1.徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙(V)

王安電腦公司

王安電腦公司曾是美國(guó)IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國(guó)波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經(jīng)過(guò)40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬(wàn)多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來(lái)榮譽(yù)和地位，還給他帶來(lái)了16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營(yíng)的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱耍瑑H1952年－1983年每年的營(yíng)業(yè)額以40％－50％的速度增長(zhǎng)，到了1982年經(jīng)營(yíng)額高達(dá)10億美元之多。對(duì)于人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來(lái)，將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中，他根據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長(zhǎng)和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭”之類的詞，只用“聘用”，以完全平等的態(tài)度對(duì)待他們，尊重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才，即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，或是驕橫自負(fù)，或是兩個(gè)工程師相互對(duì)立，王安都能和他們搞好關(guān)系，從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況：某個(gè)工程師正在做公司下達(dá)的一項(xiàng)設(shè)計(jì)或研制任務(wù)，而且做得很好，公司卻因?yàn)槟撤N原因突然決定停止這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和研制。為了不使這個(gè)工程師感到失望，避免挫傷他的積極性，王安總是親自和這個(gè)工程師談心，給予鼓勵(lì)和安慰，同時(shí)，還千方百計(jì)安排他去完成另一件特別重要的項(xiàng)目，從而維護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。理解是一種欲望，是人天生具有的一種欲望，人一旦得到了理解會(huì)感到莫大的欣慰，更會(huì)隨之不惜付出各種代價(jià)。有一次，一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當(dāng)即表示，如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器問(wèn)題打亂了他的個(gè)人計(jì)劃，他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個(gè)工程師倍受感動(dòng)，為了研究課題項(xiàng)目，他不僅沒有去別墅，反倒把自己整個(gè)的假期都搭上了。信賴是王安對(duì)部下的信條，是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴(kuò)大發(fā)展，王安作為公司的總經(jīng)理，把權(quán)力和責(zé)任越來(lái)越多地交給下面的經(jīng)理人員，努力發(fā)揮他們的才干。平日里，王安從不插手一個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候，他才露面，就是公司開會(huì)，他也很少主持。會(huì)上，除非某個(gè)重要的事情或方面仍沒有被引起重視時(shí)，他才站起來(lái)說(shuō)幾句，一般都是聽而不言。王安雖不輕易發(fā)表自己的意見，但公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話，不管是誰(shuí)，凡是自認(rèn)為有好主意的人，都可以通過(guò)熱線和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不會(huì)因?yàn)樯纤咀屗稍谖募鹄锩姹宦駴]。王安公司在發(fā)展過(guò)程中，有一套越級(jí)聯(lián)系制度，使員工們能與他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。此外，王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí)，才會(huì)解雇少量的人員，而一旦形勢(shì)好轉(zhuǎn)，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來(lái)。王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗(yàn)。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：

1、當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？（）

正確選項(xiàng)1.該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假(V)

2、請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來(lái)判斷，王安把公司中的員工看作是（）

正確選項(xiàng)1.自我實(shí)現(xiàn)的人(V)

3、如果用M(積極性的高低)=E(期望值)?V(效價(jià))來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程,那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？（）

正確選項(xiàng)1.M、E、V都是變量、M=E.V是關(guān)系(V)

4、為調(diào)動(dòng)員工積極性，王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題上只用哪一類詞？（）

正確選項(xiàng)1.聘用(V)

研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)

鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測(cè)試結(jié)果的記錄。他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來(lái)。他被任命為這新的課題組組長(zhǎng)這件事至今對(duì)他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長(zhǎng)，德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對(duì)他說(shuō)到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會(huì)，你有多大本事就使出來(lái)吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“好，這下子老子總算搞出些名堂來(lái)了，可不是開玩笑的。”他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來(lái)的。有一回，他在對(duì)幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜元件作常規(guī)測(cè)試的過(guò)程中，忽然靈機(jī)觸動(dòng)，想到了光子耦合器的主意。季副所長(zhǎng)知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個(gè)新課題組，專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的研究，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè)課題組長(zhǎng)，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。對(duì)老鮑來(lái)說(shuō)，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣?！翱磥?lái)，我老鮑是時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)了?！彼K于不再胡思亂想，靜下心來(lái)，想埋頭查閱手頭的實(shí)驗(yàn)記錄，好好地思索一番了。就在這時(shí)，他聽見有誰(shuí)進(jìn)了屋來(lái)，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長(zhǎng)。因?yàn)榧纠弦渤４舻胶芡聿抛?，有時(shí)會(huì)折進(jìn)他的屋里來(lái)跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過(guò)得特別愉快?？墒沁@回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個(gè)子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個(gè)農(nóng)民，但卻戴了一副知識(shí)分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊(duì)的草綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個(gè)土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來(lái)老鮑愛人小楊曾說(shuō)，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種。總之，有點(diǎn)不倫不類。這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說(shuō)，“我是費(fèi)士廷。請(qǐng)問(wèn)您是鮑爾敦同志嗎？”老鮑說(shuō)正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L(zhǎng)說(shuō)我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個(gè)課題，我對(duì)您這里搞的這項(xiàng)研究很感興趣。”老鮑于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請(qǐng)坐。這會(huì)老費(fèi)看來(lái)不像是來(lái)訪者中任何一種典型類型的人：不像大學(xué)或兄弟研究所來(lái)的，也不像是儀器儀表公司來(lái)的，更不像上級(jí)部門來(lái)的。老鮑指指桌上那堆紙說(shuō)：“嘍，這是我們搞的試驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么回事。還沒搞完，不過(guò)我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻?！崩腺M(fèi)于是接過(guò)那堆材料，專心致意地看那些圖表。過(guò)了一會(huì)，他抬起頭來(lái)，嘴上掛著有點(diǎn)古怪的笑意，微微露著牙齒，說(shuō)：“這看起來(lái)有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自動(dòng)相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏?！崩硝U有點(diǎn)發(fā)懵，他對(duì)老費(fèi)說(shuō)的那些東西其實(shí)根本一無(wú)所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn)不安，就說(shuō)：“來(lái)，讓我給你看看咱們正在搞的那個(gè)寶貝吧?！闭f(shuō)著就領(lǐng)頭向?qū)嶒?yàn)室走去。老費(fèi)終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長(zhǎng)辦公室門前走過(guò)。可是那辦公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點(diǎn)悵然若失，心里在算計(jì)著季老會(huì)不會(huì)是跟那個(gè)姓費(fèi)的家伙一塊走的。第二天上午，老鮑就上副所長(zhǎng)辦公室去找季老，想了解談老費(fèi)昨天作為不速之客來(lái)談話的事，還想問(wèn)問(wèn)這老費(fèi)究竟是何許人也。寄副所長(zhǎng)說(shuō)：“來(lái)，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的情況。你覺得他這個(gè)人怎么樣？”老鮑如實(shí)談了自己的印象說(shuō)，他覺得老費(fèi)好像很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。季老聽他這么說(shuō)，看來(lái)也挺高興。他說(shuō)“我們正在調(diào)他來(lái)這里，基本沒啥問(wèn)題了。他在好幾個(gè)研究所干過(guò)，底子相當(dāng)好。對(duì)于咱們正在搞的課題，他好像有些新點(diǎn)子?！崩硝U聽了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說(shuō)，千萬(wàn)可別把他安排到我這個(gè)組里來(lái)呀。季老接著說(shuō)：“我們還沒定下來(lái)他最后放在哪個(gè)組比較好，不過(guò)他好像對(duì)你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？”老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興?！滨U爾敦朝實(shí)驗(yàn)室回頭走時(shí)，心境復(fù)雜矛盾，可以說(shuō)是酸甜苦辣，百味俱全。他對(duì)自己說(shuō)：老費(fèi)來(lái)，對(duì)我們組是有好處的；他是個(gè)能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來(lái)的。可是，他馬上又想季老上回說(shuō)到過(guò)的一段話；他說(shuō)：“誰(shuí)在這個(gè)課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰(shuí)。”這話如今聽起來(lái)，好像就有點(diǎn)像威脅了。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：

1、鮑爾敦對(duì)費(fèi)士廷的到來(lái)心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心情復(fù)雜矛盾，情緒也不穩(wěn)定，在和老費(fèi)談話后，更喜歡找季老談話，并充滿了對(duì)季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請(qǐng)你用麥迪的個(gè)性理論分析來(lái)判斷鮑爾敦的個(gè)性特征是哪一類型？（）

正確選項(xiàng)1.外向-高憂慮(V)

2、本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請(qǐng)問(wèn)決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什么？（）

正確選項(xiàng)1.氣質(zhì)(V)

3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來(lái)看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）

正確選項(xiàng)1.情商(V)

4、如果用鮑莫爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來(lái)衡量，在正確對(duì)待費(fèi)士廷到來(lái)這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)？（）

正確選項(xiàng)1.合作精神(V)案例分析題1、新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績(jī)、展望未來(lái)的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠,此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。

古井酒廠近年來(lái)的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國(guó)500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是2005年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入596億元，利稅329億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對(duì)輝煌的成績(jī)，該廠處優(yōu)勢(shì)而不忘看困難，談成績(jī)而不忘談失誤。2005年底，在王效金廠長(zhǎng)的親自主持下，全廠對(duì)近年來(lái)的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過(guò)的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤：人才的增長(zhǎng)和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給企業(yè)帶來(lái)的不利影響沒有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在《古井報(bào)》開設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開展討論活動(dòng)。全體古井人通過(guò)這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量，為古井“2006年進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

結(jié)合案例思考：

1.你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法？（6分）

2.本案例對(duì)搞好領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些方面的啟示？（6分）

3.你認(rèn)為王廠長(zhǎng)應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？（8分）

僅供參考請(qǐng)勿照抄：答題要點(diǎn)：

1.王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（6分）

2.這個(gè)案例對(duì)我們有以下的啟示：（1）搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；（2）搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思；（3）搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性；（4）搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過(guò)各種形式全面提高員工素質(zhì)。（6分）

3.提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面入手：（1）從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)）的作用。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問(wèn)題。（2）從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)達(dá)到有效的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動(dòng)性和積極性。（3）從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。（8分）

（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)；評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分）2、A設(shè)計(jì)院主要承保冶金系統(tǒng)各公司的大、中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在業(yè)內(nèi)口碑很不錯(cuò)。

高級(jí)工程師老李是該院現(xiàn)任第一設(shè)計(jì)室主任，擔(dān)任該職位已超過(guò)10年，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)也很豐富。第一設(shè)計(jì)室里原來(lái)共有5名工程師組成，他們?cè)谝黄鸸ぷ鞫嗄?，彼此感情融洽，關(guān)系密切，工作配合度高。

不久前，室里分配來(lái)一位剛從名牌工科大學(xué)畢業(yè)的博士生小肖。小肖朝氣蓬勃，大方直爽，很喜歡分配給她的設(shè)計(jì)任務(wù)，感覺擔(dān)子雖然不輕，但卻是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，能夠充分運(yùn)用剛從學(xué)校學(xué)來(lái)的新知識(shí)，一展抱負(fù)。于是，小肖在工作中埋頭苦干，全身心投入到設(shè)計(jì)工作任務(wù)中，有時(shí)候遇到困難，會(huì)主動(dòng)加班到深夜，查文獻(xiàn)，翻資料，驗(yàn)證模型，總要盡快搞個(gè)水落石出。由于她的堅(jiān)韌不拔，加上基礎(chǔ)扎實(shí)，所學(xué)的知識(shí)又新，所以總是比別的同事早好幾天完成分配給她承擔(dān)的設(shè)計(jì)任務(wù)。小肖閑不住，任務(wù)一完成，就坐立不安，去找李主任要分配新任務(wù)。有時(shí)候，她還去問(wèn)室里其他工程師能不能將手頭的任務(wù)分點(diǎn)給她，好幫他們加快進(jìn)度，但每次都被斷然回絕。

入職半年后，小肖找到李主任，表示自己感到很困惑，想和李主任談?wù)勑?。自己無(wú)論上班還是下班后，雖然很少跟室里其他同事有什么工作以外的非正式交往，但與他們的關(guān)系在剛?cè)肼毜臅r(shí)候是友好的。她通過(guò)這段時(shí)間的觀察，感覺現(xiàn)在其他同事的效率比較低，有時(shí)候“磨洋工”，工作節(jié)奏較慢，于是出于好心總想著幫他們多干一些，好推進(jìn)項(xiàng)目整體進(jìn)展的速度。但不明白為什么每次都遭到拒絕，有時(shí)候還會(huì)被勸說(shuō)“少管閑事”。漸漸的，她與同事的關(guān)系開始緊張了，感覺受到了孤立和排擠。

李主任近期正好也想找小肖談?wù)?。這幾個(gè)月以來(lái)，已經(jīng)聽到室里好幾個(gè)同事的抱怨，說(shuō)小肖仗著自己的博士身份，目空一切，總是當(dāng)眾指手畫腳教導(dǎo)別人該怎么干活，甚至搶活兒干，組里的氣氛都被搞壞了。

于是，李主任和小肖約定下周二下午進(jìn)行談心。

結(jié)合案例思考：

1.小肖和其他同事之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？（6分）

2.小肖應(yīng)該如何處理好與同事之間的人際關(guān)系？（6分）

3.如果你是李主任，會(huì)如何幫助小肖解決人際沖突？（8分）

僅供參考請(qǐng)勿照抄：答題要點(diǎn)：1.小肖和其他同事之間產(chǎn)生矛盾的原因是信息溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。信息溝通的作用在于使組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能夠做到在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，將適當(dāng)?shù)男畔?，用適當(dāng)?shù)姆椒?，傳遞給適當(dāng)?shù)娜耍瑥亩纬梢粋€(gè)健全、迅速、有效的信息傳遞系統(tǒng)，以有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。小肖剛來(lái)到設(shè)計(jì)院，工作很認(rèn)真，熱情很高，加班加點(diǎn)地干活，同時(shí)也希望同事們和她一樣工作。對(duì)同事們工作節(jié)奏慢的現(xiàn)象看不慣，產(chǎn)生了思想上的隔閡，但又沒有和同事們進(jìn)行及時(shí)的溝通，除工作外很少與他們有非正式交流，這樣就使得她在同事眼里顯得目空一切。矛盾就這樣形成了。（6分）

2.小肖應(yīng)該采用多種方法與同事進(jìn)行思想溝通，及時(shí)把自己融進(jìn)集體組織中去，應(yīng)該更多看到同事們身上的閃光點(diǎn)，虛心向他們學(xué)習(xí)。同時(shí)在工作之余和同事們進(jìn)行非正式交往，溝通信息，交換意見和看法，并誠(chéng)懇征求他們對(duì)自己的看法。對(duì)工作的看法和建議可以先和李主任溝通，由他出面進(jìn)行安排、處理。（6分）

3.李主任可以從以下幾個(gè)方面幫助小肖解決人際沖突：（1）對(duì)小肖進(jìn)行思想教育工作。在肯定小肖的工作熱情和成績(jī)的前提下，指出目前出現(xiàn)的人際沖突對(duì)她的危害，幫助她找出在信息溝通中存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的辦法，建議作為新員工應(yīng)該主動(dòng)與同事們進(jìn)行溝通，得到大家的認(rèn)同。（2）給室里其他成員做工作。要教育組里的老同志，充分肯定小肖的工作和做好工作的良好愿望，指出在一些具體問(wèn)題上主動(dòng)和小肖積極溝通，并提醒其注意學(xué)習(xí)新知識(shí)、新設(shè)計(jì)理念，以把工作做的更好。（3）在工作內(nèi)容上作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，可以在工作中設(shè)置超級(jí)目標(biāo)，把大家的注意力集中到工作上來(lái)，共同努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，從而緩解互相之間的對(duì)立情緒。（8分）

（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)；評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分）3、企業(yè)家常常號(hào)召職工“以廠為家”、“以公司為家”，試圖以此來(lái)增加企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。但真正能讓職工感到企業(yè)是自己的“家”，卻沒有那么容易。這要求企業(yè)家真正在企業(yè)營(yíng)造出“大家庭”的環(huán)境。

A公司的總經(jīng)理B一直奉行“大家庭”式的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，并且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。總經(jīng)理B“大家庭”式的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)，不但使本國(guó)職工感到和諧，也使得外籍員工感到“大家庭”的溫暖。

總經(jīng)理B在管理方式上，十分重視人的作用，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的創(chuàng)造性，以擁有一大批有知識(shí)、有能力、有膽量、善于運(yùn)用大好時(shí)機(jī)、敢于接受挑戰(zhàn)的人才隊(duì)伍為驕傲。

總經(jīng)理B的用人藝術(shù)，既有西方人的科學(xué)求實(shí)精神，又有東方人和諧情趣的氣氛；既有美式現(xiàn)代化管理原則，又有日式以感情為核心的人際關(guān)系，融東西方優(yōu)點(diǎn)于一爐。

在管理原則上，總經(jīng)理B十分強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的力量，注重全公司上上下下的團(tuán)結(jié)一致。例如，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略制定之前，總是廣開言路，尤其重視反面意見，然后加以集中，再向全體員工宣傳解釋，使大家齊心協(xié)力。

雖然在實(shí)施公司的戰(zhàn)略、決策時(shí)總經(jīng)理B像“鐵血將軍”，但在體諒下屬時(shí)又儼然成為了寬厚的長(zhǎng)者。例如，如果哪位員工辭職，總經(jīng)理B會(huì)詢問(wèn)是否有過(guò)虧待過(guò)該員工的地方？如果有就誠(chéng)懇道歉、改正，并全力挽留。此外，總經(jīng)理B為了使員工身心愿意，還刻意營(yíng)造一種“大家庭”式的生活氣氛，如組織業(yè)余球賽，邀請(qǐng)員工家屬參加組織開放活動(dòng)等。

A公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)介紹說(shuō)“公司目前形成了一股難以形容的奇妙力量。這樣的氛圍能激發(fā)員工的創(chuàng)造性。在這里工作，成就肯定比別的機(jī)構(gòu)大。”

結(jié)合案例思考：

1.總經(jīng)理B是如何提高A公司的凝聚力的？（10分）

2.你從該案例中得到了什么樣的啟示？（10分）

僅供參考請(qǐng)勿照抄：答題要點(diǎn)：1.總經(jīng)理B是以民主的方式來(lái)管理企業(yè)的，使員工感受到大家庭的溫暖；做到知人善任，合理使用人才，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以能有一個(gè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍而感到驕傲；能以身作則、寬嚴(yán)相濟(jì)，注重團(tuán)結(jié)，營(yíng)造出一種使人奮發(fā)向上的組織氛圍。正是這些，使得A公司具有很高的凝聚力。（10分）

2.啟示：一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)和管理方式對(duì)一個(gè)組織的發(fā)展具有很重要的意義，在管理中，堅(jiān)持以人為本的哲學(xué)，注重發(fā)揮人的作用是一個(gè)組織的成功之本。（10分）

（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)；評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分）4、一家大型房地產(chǎn)開發(fā)公司的總裁組織召開了一個(gè)新項(xiàng)目論證會(huì)議。會(huì)議一結(jié)束，作為設(shè)計(jì)部總經(jīng)理的老劉就拿著相關(guān)文件匆匆忙忙地跑回自己的辦公室，一邊仔細(xì)地閱讀文件，一邊拿著筆在筆記本上寫著。不一會(huì)兒，老劉拿著文件和筆記本沖出了辦公室。老劉快速地走進(jìn)了小鄭的辦公室，小鄭正忙著另一個(gè)緊急項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。這個(gè)項(xiàng)目非常急迫，小鄭已經(jīng)有好幾個(gè)星期都沒有休息了，到現(xiàn)在整個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)才進(jìn)行到一半。老劉直接把文件往小鄭的桌上子一放，拿著筆記本，就講開了。一講完，小鄭剛想問(wèn)點(diǎn)什么，老劉揮揮手，收起資料就往外走，邊走邊叮囑小鄭要放下手上所有的事情，抓緊時(shí)間做好安排的工作。接著老劉旋風(fēng)般地下樓，來(lái)到小楊的辦公室，也對(duì)小楊講了一遍，然后便走了，只留下一臉茫然而無(wú)奈的小楊。在回辦公室的途中，老劉撞上了小高——設(shè)計(jì)部不久之前招進(jìn)來(lái)的碩士研究生。老劉似乎沒有注意到這位下屬，徑直走進(jìn)了辦公室，放下資料，看看手表，應(yīng)該去參加另一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算會(huì)議了。老劉布置好相關(guān)工作以后，很高興地參加會(huì)議去了?？稍O(shè)計(jì)室的團(tuán)隊(duì)成員們開始議論起來(lái)，他們抱怨手頭的工作還在進(jìn)行中，如何安排事情的先后順序？其他團(tuán)隊(duì)成員為什么不參與進(jìn)來(lái)？新的工作任務(wù)如何協(xié)調(diào)？

結(jié)合案例思考：

1.老劉對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理方式是怎樣的？（8分）

2.如果你是老劉，應(yīng)該采用怎樣的團(tuán)隊(duì)管理方式？（12分）

僅供參考請(qǐng)勿照抄：答題要點(diǎn)：1.老劉作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的管理只是一味地將工作部署和安排給下屬，沒有給員工溝通和表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作的目標(biāo)和進(jìn)度等情況都不了解。（8分）

2.第一，開完會(huì)后不是急著找成員單獨(dú)講話，而是考慮一下現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的能力，再將要開展的工作厘出一份任務(wù)清單，并排好優(yōu)先排序，再按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色進(jìn)行工作預(yù)安排后，召集各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一起開會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己的新任務(wù)、提出相應(yīng)的困惑，并給予成員清楚的解釋；第二，將工作任務(wù)分解說(shuō)明分發(fā)給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，并在會(huì)上予以說(shuō)明和加以確認(rèn)；第三，與團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行新工作任務(wù)的討論，協(xié)調(diào)各個(gè)成員之間的工作配合、進(jìn)度安排等事宜，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的工作接口加以說(shuō)明，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通；第四，還要明確告訴團(tuán)隊(duì)成員配合項(xiàng)目任務(wù)的工作會(huì)議在何時(shí)、何地召開，出現(xiàn)問(wèn)題如何進(jìn)行處理等。

（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)；評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分）

中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)；評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分）5、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)

主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾說(shuō)：企業(yè)管理對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過(guò)程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來(lái)自社會(huì)各個(gè)方面。有的公司員工是下崗后被招聘來(lái)的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；還有的是國(guó)有企業(yè)派來(lái)的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時(shí)我們借鑒了國(guó)有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國(guó)外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法有效地結(jié)合起來(lái)，做好員工的思想工作，就是說(shuō)做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對(duì)方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過(guò)我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來(lái)。在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了把貢獻(xiàn)人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活，以及公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我們國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，要和社會(huì)環(huán)境共存，以及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。通過(guò)我們的培訓(xùn)要在教育和規(guī)范大家的行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價(jià)值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)到一致。如何把我們國(guó)有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)，它既是我們一個(gè)管理基礎(chǔ)，又是我們企業(yè)管理的一個(gè)靈魂。我們員工在整個(gè)管理過(guò)程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效的實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也