尤溪物業(yè)收費(fèi)管理辦法

尤溪物業(yè)收費(fèi)管理辦法總則目的與依據(jù)為規(guī)范尤溪物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合尤溪實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于尤溪行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。定義本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。基本原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式政府指導(dǎo)價(jià)住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。尤溪縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，并定期公布。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定的住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價(jià)的范圍內(nèi)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和業(yè)主大會(huì)成立后的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)構(gòu)成人員費(fèi)用管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等的日常運(yùn)行、檢查、維修和保養(yǎng)費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用包括垃圾清運(yùn)、公共場(chǎng)所清潔、消毒等費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用包括綠化澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用包括安全保衛(wèi)人員的工資、服裝費(fèi)、器材費(fèi)等。辦公費(fèi)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于辦公的文具、紙張、印刷、通訊、水電費(fèi)等費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的交通工具、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用為物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)以及承擔(dān)公眾責(zé)任保險(xiǎn)所支付的費(fèi)用。經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用如業(yè)主大會(huì)決定開(kāi)展的社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用等。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式包干制包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。酬金制酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)起始時(shí)間已交付使用的物業(yè)物業(yè)交付使用前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)；物業(yè)交付使用后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)交付使用的時(shí)間以建設(shè)單位與業(yè)主簽訂的房屋交付使用通知書(shū)約定的交付日期為準(zhǔn)；因業(yè)主原因未按約定日期辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用自房屋交付使用通知書(shū)約定的交付日期次月起由業(yè)主承擔(dān)。尚未交付使用的物業(yè)尚未交付給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位全額承擔(dān)。物業(yè)收費(fèi)的調(diào)整政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)由尤溪縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本變化等情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)調(diào)整實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置書(shū)面告知業(yè)主擬調(diào)整的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、理由、成本變動(dòng)情況等相關(guān)信息。2.組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意后方可調(diào)整。3.調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。停車(chē)收費(fèi)管理停車(chē)服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)的車(chē)位，收取停車(chē)服務(wù)費(fèi)。停車(chē)服務(wù)費(fèi)包括車(chē)位、車(chē)庫(kù)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行能耗及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)等費(fèi)用。停車(chē)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。車(chē)位租賃費(fèi)業(yè)主或物業(yè)使用人租賃建設(shè)單位的車(chē)位，應(yīng)當(dāng)按照租賃合同的約定支付車(chē)位租賃費(fèi)。車(chē)位租賃費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位與承租人在租賃合同中約定，但不得高于尤溪縣價(jià)格主管部門(mén)制定的最高限價(jià)。臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停放機(jī)動(dòng)車(chē)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照規(guī)定收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)。臨時(shí)停車(chē)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。代收代交費(fèi)用管理代收代交范圍物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。費(fèi)用結(jié)算物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布代收代交費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)明碼標(biāo)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。服務(wù)質(zhì)量承諾物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減少服務(wù)內(nèi)容。費(fèi)用收支公開(kāi)實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)每年向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。接受監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料。業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利1.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督。2.業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)。3.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)提出意見(jiàn)和建議。義務(wù)1.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.業(yè)主不得無(wú)故拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，否則物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法追討。監(jiān)督管理價(jià)格主管部門(mén)職責(zé)尤溪縣價(jià)格主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為，按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)進(jìn)行處罰。房地產(chǎn)行政主管部門(mén)職責(zé)尤溪縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等行為，依法進(jìn)行處理。投訴處理業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。法律責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)按照各自職責(zé)依法予以處罰：1.超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；2.不按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的；3.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的；4.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)的；5.其他價(jià)格違法行為和違反物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定的行為。業(yè)主責(zé)任業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)