遵義市轉(zhuǎn)供電管理辦法

遵義市轉(zhuǎn)供電管理辦法一、引言在遵義市的電力供應(yīng)體系中，轉(zhuǎn)供電是一種常見且重要的供電方式。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，轉(zhuǎn)供電在滿足各類用戶用電需求方面發(fā)揮著不可替代的作用。然而，在轉(zhuǎn)供電的實(shí)際運(yùn)營過程中，也出現(xiàn)了一些諸如電價(jià)不透明、收費(fèi)不規(guī)范等問題，這些問題不僅影響了用戶的合法權(quán)益，也對(duì)電力市場的健康有序發(fā)展造成了一定的阻礙。為了加強(qiáng)遵義市轉(zhuǎn)供電管理，規(guī)范轉(zhuǎn)供電行為，維護(hù)電力市場秩序，保障供電企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合遵義市的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。我們希望通過本辦法的實(shí)施，能夠引導(dǎo)轉(zhuǎn)供電主體自覺遵守相關(guān)規(guī)定，規(guī)范自身行為，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、公平、透明的供電服務(wù)。同時(shí)，也鼓勵(lì)廣大用戶積極參與監(jiān)督，共同營造一個(gè)良好的電力使用環(huán)境。二、適用范圍與定義（一）適用范圍本辦法適用于遵義市行政區(qū)域內(nèi)所有從事轉(zhuǎn)供電業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，包括但不限于商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物業(yè)小區(qū)等轉(zhuǎn)供電主體。（二）相關(guān)定義1.轉(zhuǎn)供電：是指電網(wǎng)企業(yè)無法直接供電到終端用戶，需由其他主體轉(zhuǎn)供的供電方式。2.轉(zhuǎn)供電主體：是指依法取得電力供應(yīng)相關(guān)資質(zhì)，在其經(jīng)營管理區(qū)域內(nèi)將電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)的電能轉(zhuǎn)供給終端用戶的單位或個(gè)人。3.終端用戶：是指通過轉(zhuǎn)供電主體獲取電力供應(yīng)的最終用電單位或個(gè)人。三、轉(zhuǎn)供電主體的責(zé)任與義務(wù)（一）合法合規(guī)經(jīng)營轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)依法取得電力供應(yīng)相關(guān)資質(zhì)，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。我們鼓勵(lì)轉(zhuǎn)供電主體積極學(xué)習(xí)和掌握國家有關(guān)電力供應(yīng)的法律法規(guī)和政策要求，確保自身經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)。（二）電價(jià)政策執(zhí)行1.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政府制定的電價(jià)政策，不得擅自提高電價(jià)或變相提高電價(jià)。轉(zhuǎn)供電主體向終端用戶收取的電費(fèi)，應(yīng)以電網(wǎng)企業(yè)向其收取的電費(fèi)為基礎(chǔ)，加上合理的損耗和費(fèi)用。損耗和費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則，并向終端用戶進(jìn)行公示。2.希望大家能夠理解，電價(jià)政策是保障電力市場穩(wěn)定運(yùn)行和用戶合法權(quán)益的重要依據(jù)，轉(zhuǎn)供電主體務(wù)必嚴(yán)格遵守，不得隨意調(diào)整電價(jià)。（三）計(jì)量裝置管理1.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)安裝符合國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量裝置，對(duì)終端用戶的用電量進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)量。計(jì)量裝置應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)和維護(hù)，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。2.我們建議轉(zhuǎn)供電主體采用先進(jìn)的計(jì)量技術(shù)和設(shè)備，提高計(jì)量的精度和效率。同時(shí)，要及時(shí)處理計(jì)量裝置出現(xiàn)的故障和問題，保障終端用戶的正常用電計(jì)量。（四）電費(fèi)收取與公示1.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和方式向終端用戶收取電費(fèi)，并開具合法有效的收費(fèi)憑證。希望轉(zhuǎn)供電主體能夠?yàn)榻K端用戶提供便捷的繳費(fèi)渠道，如線上繳費(fèi)、銀行代扣等，方便用戶繳費(fèi)。2.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電費(fèi)計(jì)算方式、損耗分?jǐn)偳闆r等信息，接受終端用戶的監(jiān)督。公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或誤導(dǎo)終端用戶。（五）安全管理1.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的安全檢查和維護(hù)，確保供電設(shè)施的安全運(yùn)行。定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.我們鼓勵(lì)轉(zhuǎn)供電主體加大對(duì)安全設(shè)施的投入，采用先進(jìn)的安全技術(shù)和設(shè)備，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并按照規(guī)定向上級(jí)主管部門報(bào)告。四、終端用戶的權(quán)利與義務(wù)（一）知情權(quán)終端用戶有權(quán)了解電價(jià)政策、電費(fèi)計(jì)算方式、損耗分?jǐn)偳闆r等信息。轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向終端用戶提供相關(guān)信息，保障終端用戶的知情權(quán)。（二）監(jiān)督權(quán)終端用戶有權(quán)對(duì)轉(zhuǎn)供電主體的電價(jià)執(zhí)行情況、收費(fèi)行為、計(jì)量裝置運(yùn)行情況等進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)供電主體存在違法違規(guī)行為，終端用戶可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴和舉報(bào)。我們鼓勵(lì)終端用戶積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)電力市場秩序。（三）按時(shí)繳費(fèi)義務(wù)終端用戶應(yīng)按照轉(zhuǎn)供電主體規(guī)定的時(shí)間和方式按時(shí)繳納電費(fèi)。希望終端用戶能夠樹立誠信意識(shí)，自覺履行繳費(fèi)義務(wù)，避免因欠費(fèi)影響正常用電。（四）安全用電義務(wù)終端用戶應(yīng)遵守安全用電規(guī)定，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備等。如因終端用戶自身原因造成安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、電網(wǎng)企業(yè)的職責(zé)（一）提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)按照國家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，向轉(zhuǎn)供電主體提供安全、可靠、穩(wěn)定的電力供應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，提高供電可靠性和電能質(zhì)量。（二）協(xié)助監(jiān)管電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)協(xié)助政府有關(guān)部門對(duì)轉(zhuǎn)供電主體的電價(jià)執(zhí)行情況、電費(fèi)收取情況等進(jìn)行監(jiān)管。及時(shí)向有關(guān)部門提供轉(zhuǎn)供電主體的用電信息和電費(fèi)結(jié)算情況，為監(jiān)管工作提供支持。（三）宣傳引導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電價(jià)政策、安全用電知識(shí)等方面的宣傳引導(dǎo)，提高轉(zhuǎn)供電主體和終端用戶的認(rèn)知水平。通過多種渠道向轉(zhuǎn)供電主體和終端用戶宣傳電力法律法規(guī)和政策要求，增強(qiáng)其依法用電、合法維權(quán)的意識(shí)。六、政府部門的監(jiān)管（一）價(jià)格監(jiān)管價(jià)格主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)供電主體電價(jià)執(zhí)行情況的監(jiān)管，依法查處擅自提高電價(jià)、變相提高電價(jià)等價(jià)格違法行為。定期開展電價(jià)專項(xiàng)檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并向社會(huì)公開曝光。（二）市場監(jiān)管市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)供電主體的計(jì)量裝置、收費(fèi)行為等進(jìn)行監(jiān)管，確保計(jì)量準(zhǔn)確、收費(fèi)規(guī)范。依法查處計(jì)量作弊、虛假收費(fèi)等違法行為，維護(hù)市場秩序。（三）安全監(jiān)管安全監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)供電主體供電設(shè)施安全運(yùn)行情況的監(jiān)管，督促轉(zhuǎn)供電主體落實(shí)安全管理制度，消除安全隱患。對(duì)存在重大安全隱患的轉(zhuǎn)供電主體，應(yīng)責(zé)令其限期整改，逾期未整改的，依法予以處罰。七、爭議解決（一）協(xié)商解決轉(zhuǎn)供電主體與終端用戶在電費(fèi)收取、電價(jià)執(zhí)行等方面發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。希望雙方能夠保持理性和冷靜，充分溝通，尋求合理的解決方案。（二）調(diào)解解決如雙方協(xié)商不成，可以向相關(guān)部門申請調(diào)解。有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理調(diào)解申請，組織雙方進(jìn)行調(diào)解，促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。（三）法律途徑解決如調(diào)解不成，當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。八、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在轉(zhuǎn)供電管理工作中表現(xiàn)突出、嚴(yán)格遵守本辦法規(guī)定的轉(zhuǎn)供電主體，政府有關(guān)部門可以給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。我們鼓勵(lì)轉(zhuǎn)供電主體積極履行責(zé)任和義務(wù)，為規(guī)范轉(zhuǎn)供電市場秩序做出貢獻(xiàn)。（二）處罰對(duì)違反本辦法規(guī)定的轉(zhuǎn)供電主體，政府有關(guān)部門將依法給