西安疫情小區(qū)管理辦法

西安疫情小區(qū)管理辦法一、前言各位小區(qū)居民、工作人員：近期，西安疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，為切實(shí)保障小區(qū)居民生命安全和身體健康，依據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)疫情防控法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本小區(qū)管理辦法。希望大家積極配合，共同努力，攜手打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。二、人員進(jìn)出管理（一）居民出行管理1.日常限制疫情防控期間，倡導(dǎo)居民居家生活，減少不必要的外出。每戶家庭每[X]天可安排[X]名家庭成員外出采購(gòu)生活物資，外出時(shí)間盡量控制在[X]小時(shí)以內(nèi)。2.出入憑證外出居民需攜帶小區(qū)統(tǒng)一發(fā)放的出入證，出入證應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人信息，包括姓名、房號(hào)、聯(lián)系方式等，并貼上本人近期免冠照片。出入小區(qū)時(shí)，主動(dòng)出示出入證，配合工作人員查驗(yàn)。3.特殊情況外出因就醫(yī)、參與疫情防控工作等特殊原因確需外出的居民，需向小區(qū)物業(yè)或社區(qū)報(bào)備，說明外出事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息，經(jīng)核實(shí)批準(zhǔn)后，方可外出。外出時(shí)應(yīng)嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)措施。（二）外來人員管控1.原則性限制非本小區(qū)居民原則上不得進(jìn)入小區(qū)。對(duì)于因特殊情況，如探訪老人、小孩等確需進(jìn)入小區(qū)的外來人員，需提前與本小區(qū)居民取得聯(lián)系，由居民向物業(yè)或社區(qū)報(bào)備，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。2.信息登記與核查外來人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需在小區(qū)出入口進(jìn)行詳細(xì)信息登記，包括姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、來訪事由、到訪住戶信息等，并配合工作人員進(jìn)行體溫測(cè)量、健康碼和行程碼查驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)健康碼或行程碼異常，禁止進(jìn)入小區(qū)，并立即向社區(qū)報(bào)告。3.施工及服務(wù)人員管理因小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維修、安裝等工作需要進(jìn)入小區(qū)的施工人員，應(yīng)由施工單位提前向物業(yè)報(bào)備，提供人員名單、健康碼、行程碼等信息。施工人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需佩戴工作牌，在指定區(qū)域活動(dòng)，嚴(yán)格遵守小區(qū)疫情防控規(guī)定。對(duì)于外賣、快遞等服務(wù)人員，實(shí)行無接觸配送，在小區(qū)指定地點(diǎn)放置物品，由居民自行取件。（三）工作人員進(jìn)出管理1.物業(yè)與社區(qū)工作人員小區(qū)物業(yè)和社區(qū)工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作要求。進(jìn)出小區(qū)時(shí)，需佩戴工作證件，配合體溫測(cè)量和信息查驗(yàn)。如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并向單位報(bào)告，不得帶病上崗。2.疫情防控志愿者參與小區(qū)疫情防控的志愿者，應(yīng)經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，熟悉疫情防控工作流程和要求。志愿者進(jìn)出小區(qū)時(shí)，需佩戴志愿者標(biāo)識(shí)，配合工作人員做好相關(guān)查驗(yàn)工作。同時(shí)，要積極協(xié)助小區(qū)做好人員排查、物資配送、秩序維護(hù)等工作。三、小區(qū)內(nèi)部管理（一）公共區(qū)域管理1.消毒工作小區(qū)物業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的消毒工作，每天對(duì)小區(qū)出入口、電梯、樓道、垃圾投放點(diǎn)、健身器材等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行至少[X]次全面消毒，并做好消毒記錄。消毒藥品應(yīng)按照規(guī)定配比和使用，確保消毒效果。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃力度，增加垃圾清運(yùn)頻次，做到垃圾日產(chǎn)日清。定期清理小區(qū)內(nèi)的雜物和堆積物，保持小區(qū)環(huán)境整潔。引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，提高垃圾分類準(zhǔn)確率。3.公共設(shè)施使用管理疫情期間，暫停使用小區(qū)內(nèi)的棋牌室、活動(dòng)室、健身房等人員聚集性場(chǎng)所。對(duì)于小區(qū)內(nèi)的公共健身器材等設(shè)施，在做好消毒的前提下，鼓勵(lì)居民錯(cuò)峰使用，并提醒居民使用后及時(shí)做好個(gè)人衛(wèi)生清潔。（二）聚集活動(dòng)管理1.禁止聚集性活動(dòng)為減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，小區(qū)內(nèi)禁止舉辦各類聚集性活動(dòng)，如廣場(chǎng)舞、聚餐、打牌等。希望居民相互監(jiān)督，如有發(fā)現(xiàn)此類活動(dòng)，及時(shí)向物業(yè)或社區(qū)報(bào)告。2.特殊情況處理對(duì)于因紅白喜事等特殊原因需舉辦活動(dòng)的居民，應(yīng)提前向社區(qū)報(bào)備，嚴(yán)格控制參與人數(shù)，并按照疫情防控要求做好防護(hù)措施?；顒?dòng)舉辦過程中，社區(qū)應(yīng)安排專人進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。（三）宣傳引導(dǎo)管理1.宣傳渠道利用小區(qū)廣播、微信群、公告欄等多種渠道，及時(shí)發(fā)布疫情防控政策、信息和科普知識(shí)，提高居民的疫情防控意識(shí)和自我防護(hù)能力。每天定時(shí)通過小區(qū)廣播播放疫情防控相關(guān)內(nèi)容，確保居民知曉最新防控要求。2.宣傳內(nèi)容宣傳內(nèi)容應(yīng)包括疫情形勢(shì)、個(gè)人防護(hù)知識(shí)（如正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等）、核酸檢測(cè)安排、生活物資保障信息等。同時(shí)，積極宣傳疫情防控中的先進(jìn)事跡和典型人物，營(yíng)造良好的疫情防控氛圍。四、核酸檢測(cè)管理（一）檢測(cè)組織安排1.檢測(cè)點(diǎn)設(shè)置根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)，確保檢測(cè)點(diǎn)布局科學(xué)、方便居民。檢測(cè)點(diǎn)應(yīng)劃分等候區(qū)、登記區(qū)、采樣區(qū)、緩沖區(qū)和臨時(shí)隔離區(qū)等區(qū)域，各區(qū)域之間設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)和物理隔離。2.檢測(cè)時(shí)間安排按照社區(qū)統(tǒng)一安排，明確每次核酸檢測(cè)的具體時(shí)間，并提前通過小區(qū)廣播、微信群、公告欄等方式告知居民。在檢測(cè)前[X]小時(shí)，再次提醒居民做好準(zhǔn)備，按時(shí)前往檢測(cè)點(diǎn)。（二）居民檢測(cè)流程引導(dǎo)1.排隊(duì)等候居民接到核酸檢測(cè)通知后，應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間，攜帶本人身份證或其他有效證件，佩戴好口罩，前往檢測(cè)點(diǎn)排隊(duì)等候。排隊(duì)時(shí)，應(yīng)保持至少[X]米的安全距離，不插隊(duì)、不聚集、不交談。2.信息登記在登記區(qū)，居民應(yīng)主動(dòng)配合工作人員進(jìn)行信息登記，如實(shí)提供個(gè)人姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、家庭住址等信息。登記完成后，按照工作人員指引，有序前往采樣區(qū)。3.采樣過程在采樣區(qū)，居民應(yīng)按照采樣人員的指導(dǎo)，正確佩戴口罩，露出采樣部位，積極配合采樣工作。采樣完成后，及時(shí)佩戴好口罩，迅速離開采樣區(qū)，避免在檢測(cè)點(diǎn)逗留。（三）特殊人群檢測(cè)服務(wù)1.行動(dòng)不便人員對(duì)于小區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊人群，由社區(qū)安排志愿者或醫(yī)護(hù)人員上門進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保做到應(yīng)檢盡檢。物業(yè)應(yīng)提前統(tǒng)計(jì)好此類人員信息，提供給社區(qū)，以便做好相關(guān)安排。2.居家隔離人員居家隔離人員的核酸檢測(cè)由社區(qū)安排專人負(fù)責(zé)，按照相關(guān)規(guī)定和要求，上門進(jìn)行采樣，嚴(yán)格做好防護(hù)和消毒工作，避免交叉感染。五、生活物資保障管理（一）物資供應(yīng)渠道1.超市直供積極聯(lián)系周邊大型超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，建立穩(wěn)定的生活物資供應(yīng)渠道。鼓勵(lì)超市采用線上訂購(gòu)、線下配送的方式，為居民提供生活物資采購(gòu)服務(wù)。物業(yè)應(yīng)協(xié)助超市做好配送車輛和人員的管理，確保物資能夠及時(shí)、安全送達(dá)居民手中。2.社區(qū)團(tuán)購(gòu)組織開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，由物業(yè)或志愿者統(tǒng)計(jì)居民物資需求信息，與供應(yīng)商協(xié)商團(tuán)購(gòu)價(jià)格和配送事宜。在團(tuán)購(gòu)過程中，要嚴(yán)格把控物資質(zhì)量，確保居民能夠購(gòu)買到放心的商品。（二）物資配送服務(wù)1.配送流程居民通過線上平臺(tái)或社區(qū)團(tuán)購(gòu)下單后，由供應(yīng)商將物資配送到小區(qū)指定地點(diǎn)。物業(yè)或志愿者對(duì)物資進(jìn)行接收、消毒后，按照樓號(hào)、單元進(jìn)行分揀，再配送至居民家門口。配送過程中，要注意輕拿輕放，避免損壞物資。2.特殊物資配送對(duì)于藥品、母嬰用品等特殊物資，居民如有需求，可向物業(yè)或社區(qū)報(bào)備，由物業(yè)或社區(qū)安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)采購(gòu)和配送，確保居民的特殊需求得到及時(shí)滿足。（三）物資價(jià)格與質(zhì)量監(jiān)管1.價(jià)格監(jiān)督物業(yè)和社區(qū)應(yīng)密切關(guān)注生活物資價(jià)格波動(dòng)情況，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保物資價(jià)格穩(wěn)定。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在哄抬物價(jià)等違法行為，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告。2.質(zhì)量保障要求供應(yīng)商提供物資質(zhì)量合格證明，物業(yè)或志愿者在接收物資時(shí)，應(yīng)對(duì)物資質(zhì)量進(jìn)行抽檢。如發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量問題，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退換，并向相關(guān)部門報(bào)告。六、特殊情況應(yīng)急管理（一）居民健康異常情況處理1.發(fā)熱等癥狀處置居民如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即向物業(yè)或社區(qū)報(bào)告，并原地等待。物業(yè)或社區(qū)接到報(bào)告后，應(yīng)第一時(shí)間安排醫(yī)護(hù)人員上門進(jìn)行初步診斷，并協(xié)助居民聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照規(guī)定的轉(zhuǎn)運(yùn)流程送往發(fā)熱門診就醫(yī)。同時(shí)，對(duì)居民所在樓棟進(jìn)行臨時(shí)管控，對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查和隔離。2.其他突發(fā)疾病救治對(duì)于小區(qū)內(nèi)居民突發(fā)的其他疾病，物業(yè)應(yīng)在接到求助后，第一時(shí)間撥打120急救電話，并安排人員在小區(qū)門口引導(dǎo)救護(hù)車進(jìn)入。在等待救護(hù)車過程中，可根據(jù)實(shí)際情況，組織有急救知識(shí)的人員對(duì)患者進(jìn)行簡(jiǎn)單急救。（二）小區(qū)出現(xiàn)確診或疑似病例應(yīng)急處理1.立即報(bào)告與封控一旦小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診或疑似病例，物業(yè)應(yīng)立即向社區(qū)和疾控部門報(bào)告，并配合相關(guān)部門對(duì)病例所在樓棟或單元進(jìn)行封控管理，拉好警戒線，禁止人員進(jìn)出。同時(shí)，通知小區(qū)內(nèi)全體居民原地居家，等待進(jìn)一步指令。2.流調(diào)與消殺積極配合疾控部門開展流行病學(xué)調(diào)查工作，提供病例活動(dòng)軌跡、接觸人員等相關(guān)信息。在流調(diào)結(jié)束后，按照疾控部門要求，對(duì)病例居住場(chǎng)所、活動(dòng)區(qū)域以及小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行全面、徹底的消殺，確保消殺工作不留死角。3.居民生活保障與心理關(guān)懷在小區(qū)封控期間，加強(qiáng)對(duì)居民的生活物資保障，確保居民生活不受影響。同時(shí)，組織心理專家或志愿者，通過電話、微信等方式，為居民提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，緩解居民的焦慮和恐慌情緒。七、監(jiān)督檢查與責(zé)任落實(shí)（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.內(nèi)部自查物業(yè)應(yīng)建立每日自查制度，對(duì)小區(qū)疫情防控各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，包括人員進(jìn)出管理、公共區(qū)域消毒、核酸檢測(cè)組織等工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改，并記錄整改情況。2.社區(qū)監(jiān)督社區(qū)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促物業(yè)進(jìn)行整改。同時(shí)，暢通居民監(jiān)督渠道，鼓勵(lì)居民對(duì)小區(qū)疫情防控工作中的不足之處進(jìn)行監(jiān)督和反饋。（二）責(zé)任落實(shí)1.物業(yè)責(zé)任小區(qū)物業(yè)作為疫情防控工作的直接實(shí)施主體，要切實(shí)履行好各項(xiàng)防控職責(zé)，確保疫情防控措施落實(shí)到位。對(duì)于因工作不力導(dǎo)致疫情