絳縣疫情管理辦法電話

絳縣疫情管理辦法電話絳縣疫情管理辦法及咨詢電話相關(guān)指引一、引言各位朋友，在當(dāng)前全球新冠疫情持續(xù)蔓延的大背景下，做好疫情防控工作，保障絳縣全體居民的生命健康安全與正常生活秩序，成為我們共同的重要使命。為了讓大家更清晰地了解絳縣疫情管理辦法，以及在需要時(shí)能及時(shí)獲取專業(yè)的幫助與指導(dǎo)，我們特別制定這份關(guān)于“絳縣疫情管理辦法電話”的指引文檔。二、疫情管理辦法概述（一）總體目標(biāo)在疫情期間，通過(guò)一系列科學(xué)、規(guī)范且人性化的管理措施，有效預(yù)防和控制疫情在絳縣的傳播與擴(kuò)散，守護(hù)每一位居民以及來(lái)絳人員的身體健康，同時(shí)盡可能減少疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的負(fù)面影響，維持正常的生產(chǎn)生活秩序。（二）基本原則1.以人為本原則：始終將人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，把保護(hù)人民生命安全作為疫情防控的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在制定和實(shí)施各項(xiàng)管理辦法時(shí)，充分考慮居民的實(shí)際需求和困難，提供必要的支持與幫助。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)、疫情防控政策以及衛(wèi)生健康行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展疫情管理工作。確保所有措施合法合規(guī)，保障居民的合法權(quán)益。3.科學(xué)精準(zhǔn)原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，根據(jù)疫情的形勢(shì)變化、傳播特點(diǎn)以及絳縣本地的實(shí)際情況，精準(zhǔn)制定和調(diào)整防控策略與措施，做到有的放矢，避免過(guò)度防控或防控不足。4.聯(lián)防聯(lián)控原則：建立政府、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織和居民個(gè)人共同參與的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，形成全社會(huì)協(xié)同合作、共同抗疫的良好局面。各部門(mén)、各單位要各司其職、密切配合，居民個(gè)人要積極履行防疫責(zé)任，共同做好疫情防控工作。三、具體疫情管理辦法（一）人員流動(dòng)管理1.縣外返回人員希望大家若有從縣外返回絳縣的計(jì)劃，提前向所在社區(qū)（村）進(jìn)行報(bào)備。可通過(guò)電話、微信等便捷方式與社區(qū)（村）工作人員取得聯(lián)系，告知返程時(shí)間、出發(fā)地、交通方式等詳細(xì)信息。這樣便于社區(qū)提前做好相關(guān)防控安排，更好地保障大家的健康與安全。對(duì)于從低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回的人員，需持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，并在抵達(dá)絳縣后24小時(shí)內(nèi)再進(jìn)行一次核酸檢測(cè)。我們鼓勵(lì)大家積極配合核酸檢測(cè)工作，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)家人和全縣居民負(fù)責(zé)。從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回的人員，按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行集中隔離或居家隔離措施，并配合完成相應(yīng)頻次的核酸檢測(cè)。在隔離期間，請(qǐng)保持良好的心態(tài)，如有生活上的困難或需求，及時(shí)向社區(qū)工作人員反映，我們會(huì)盡力為大家提供幫助。2.縣內(nèi)人員外出倡導(dǎo)大家非必要不前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。若確有特殊原因需要外出，出行前要了解目的地的疫情防控政策，做好個(gè)人防護(hù)，并向所在單位或社區(qū)報(bào)備行程。回來(lái)后，同樣要按照我縣的疫情管理規(guī)定落實(shí)相關(guān)防控措施。（二）公共場(chǎng)所管理1.商場(chǎng)、超市等商業(yè)場(chǎng)所這些場(chǎng)所要嚴(yán)格落實(shí)掃碼、測(cè)溫、戴口罩等防疫措施。希望商場(chǎng)、超市的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，引導(dǎo)顧客有序掃碼、測(cè)溫進(jìn)入。同時(shí)，要定期對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行通風(fēng)換氣和清潔消毒，尤其是電梯按鈕、扶手、購(gòu)物車(chē)把手等高頻接觸部位，增加消毒頻次，為顧客營(yíng)造安全的購(gòu)物環(huán)境。合理控制場(chǎng)所內(nèi)人員密度，避免人員過(guò)于聚集?？赏ㄟ^(guò)限流措施，如設(shè)定一定時(shí)間內(nèi)的顧客最大容納量等方式，確保顧客之間保持安全距離。2.餐飲場(chǎng)所餐飲單位要嚴(yán)格遵守防疫要求，對(duì)進(jìn)店顧客同樣落實(shí)掃碼、測(cè)溫、戴口罩等措施。提倡使用公筷公勺，實(shí)行分餐制，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)后廚環(huán)境和食品原材料的管理，確保食材來(lái)源安全可靠。廚房工作人員要做好個(gè)人衛(wèi)生，佩戴好口罩、帽子等，定期進(jìn)行核酸檢測(cè)。3.娛樂(lè)場(chǎng)所、健身房等密閉空間場(chǎng)所在疫情期間，這類場(chǎng)所要嚴(yán)格按照規(guī)定控制接待人數(shù)，不得超過(guò)最大承載量的一定比例。希望場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間和預(yù)約制度，引導(dǎo)顧客錯(cuò)峰消費(fèi)。加強(qiáng)通風(fēng)消毒，配備足夠的防疫物資，如口罩、消毒液等。同時(shí)，要提醒顧客在場(chǎng)所內(nèi)全程佩戴好口罩，遵守防疫規(guī)定。（三）社區(qū)（村）管理1.社區(qū)（村）防控卡點(diǎn)設(shè)立防控卡點(diǎn)的社區(qū)（村），要安排專人負(fù)責(zé)值守，對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛嚴(yán)格落實(shí)掃碼、測(cè)溫、登記等措施。值守人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致地做好解釋工作，希望居民們積極配合卡點(diǎn)的檢查工作，共同維護(hù)社區(qū)（村）的安全。在特殊時(shí)期，對(duì)非本社區(qū)（村）居民和車(chē)輛，原則上進(jìn)行勸返。如有特殊情況需要進(jìn)入，要詳細(xì)登記相關(guān)信息，并報(bào)告社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人。2.社區(qū)（村）宣傳與排查社區(qū)（村）工作人員要加強(qiáng)疫情防控知識(shí)的宣傳，通過(guò)廣播、微信群、張貼海報(bào)等多種形式，向居民廣泛宣傳疫情防控政策、個(gè)人防護(hù)知識(shí)等內(nèi)容，提高居民的自我防護(hù)意識(shí)和能力。定期開(kāi)展人員排查工作，重點(diǎn)排查縣外返回人員、密切接觸者等重點(diǎn)人群。鼓勵(lì)居民主動(dòng)向社區(qū)（村）報(bào)告身邊的相關(guān)情況，形成群防群控的良好氛圍。（四）學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)管理1.日常防控措施學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)每日晨午檢制度，對(duì)學(xué)生和教職工的健康狀況進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)。一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀的人員，要立即采取隔離措施，并及時(shí)通知家長(zhǎng)或家屬帶其就醫(yī)。加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生管理，教室、活動(dòng)室、食堂、宿舍等場(chǎng)所要保持通風(fēng)良好，定期進(jìn)行全面清潔消毒。希望學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)的師生共同維護(hù)好校園環(huán)境，注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤通風(fēng)。2.疫情應(yīng)急處置制定完善的疫情應(yīng)急預(yù)案，明確在出現(xiàn)疫情時(shí)的響應(yīng)流程、人員分工、隔離措施、教學(xué)安排調(diào)整等內(nèi)容。定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)疫情突發(fā)事件的能力。如發(fā)生疫情，要及時(shí)向教育部門(mén)和衛(wèi)生健康部門(mén)報(bào)告，并按照相關(guān)要求迅速采取措施，防止疫情在校園內(nèi)擴(kuò)散。（五）醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理1.發(fā)熱門(mén)診管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)熱門(mén)診要嚴(yán)格按照規(guī)范設(shè)置，配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員和必要的設(shè)備設(shè)施。對(duì)前來(lái)就診的發(fā)熱患者，要進(jìn)行詳細(xì)的流行病學(xué)史詢問(wèn)、核酸檢測(cè)等相關(guān)檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷。發(fā)熱門(mén)診要嚴(yán)格執(zhí)行閉環(huán)管理，患者在等待檢測(cè)結(jié)果期間要進(jìn)行單間隔離，避免與其他人員接觸。對(duì)于核酸檢測(cè)陽(yáng)性患者，要按照規(guī)定及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行治療。2.普通門(mén)診及住院部管理普通門(mén)診要做好患者的分流引導(dǎo)工作，避免人員聚集。對(duì)就診患者同樣要落實(shí)掃碼、測(cè)溫、戴口罩等措施。住院部要加強(qiáng)探視和陪護(hù)管理，原則上非必要不陪護(hù)、不探視。確需陪護(hù)的，要固定陪護(hù)人員，并做好核酸檢測(cè)等相關(guān)防控措施。四、疫情管理咨詢電話及使用說(shuō)明（一）設(shè)立咨詢電話的目的為了方便大家在疫情期間及時(shí)獲取準(zhǔn)確的疫情防控信息、了解相關(guān)政策法規(guī)、咨詢個(gè)人防疫疑問(wèn)以及反映疫情防控工作中遇到的問(wèn)題，我們特別設(shè)立了絳縣疫情管理咨詢電話。希望這個(gè)電話能成為大家與疫情防控部門(mén)溝通的橋梁，為大家提供及時(shí)有效的幫助。（二）咨詢電話的設(shè)置及服務(wù)內(nèi)容1.縣級(jí)咨詢電話設(shè)立專門(mén)的縣級(jí)疫情防控咨詢熱線[具體電話號(hào)碼]，由縣疫情防控指揮部安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)。該電話提供24小時(shí)服務(wù)，大家可以隨時(shí)撥打。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：解答全縣疫情防控政策，如人員流動(dòng)管理政策、不同風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的防控措施等；指導(dǎo)個(gè)人防護(hù)知識(shí)，如正確佩戴口罩、洗手方法等；受理對(duì)疫情防控工作的意見(jiàn)和建議；協(xié)調(diào)解決居民在疫情防控期間遇到的特殊困難，如就醫(yī)不便、生活物資短缺等問(wèn)題。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）咨詢電話各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也分別設(shè)立了咨詢電話，具體號(hào)碼可通過(guò)縣政府官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道獲取。這些電話主要負(fù)責(zé)解答本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）范圍內(nèi)的疫情防控相關(guān)問(wèn)題，如本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的社區(qū)（村）防控措施、核酸檢測(cè)點(diǎn)分布等信息。服務(wù)時(shí)間原則上為工作日的正常辦公時(shí)間，為了確保大家在非工作時(shí)間也能得到幫助，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也安排了值班人員，在值班期間保持電話暢通。3.社區(qū)（村）咨詢電話每個(gè)社區(qū)（村）都公布了自己的咨詢電話，居民可以通過(guò)社區(qū)（村）公告欄、微信群等方式知曉。社區(qū)（村）咨詢電話主要為居民提供與本社區(qū)（村）緊密相關(guān)的疫情防控服務(wù)，如返鄉(xiāng)報(bào)備、隔離安排、社區(qū)（村）內(nèi)物資配送等具體事務(wù)的咨詢與辦理。服務(wù)時(shí)間根據(jù)社區(qū)（村）實(shí)際情況安排，確保居民在有需求時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到社區(qū)（村）工作人員。（三）如何正確使用咨詢電話1.準(zhǔn)備好問(wèn)題：在撥打咨詢電話前，建議大家先梳理好自己想要咨詢的問(wèn)題，盡量表達(dá)清晰準(zhǔn)確，以便工作人員能夠快速了解您的需求，提供有效的解答。2.選擇合適的電話：根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和范圍，選擇相應(yīng)層級(jí)的咨詢電話。如果是涉及全縣性的政策問(wèn)題，可撥打縣級(jí)咨詢電話；如果是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或社區(qū)（村）內(nèi)的具體事務(wù)，優(yōu)先撥打鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或社區(qū)（村）咨詢電話。這樣可以提高咨詢效率，使問(wèn)題得到更精準(zhǔn)的解決。3.文明禮貌溝通：在與工作人員通話時(shí)，請(qǐng)保持文明禮貌，尊重工作人員的勞動(dòng)。由于咨詢電話可能會(huì)比較繁忙，希望大家耐心等待接聽(tīng)，并簡(jiǎn)潔明了地說(shuō)明問(wèn)題。如果工作人員需要進(jìn)一步了解相關(guān)情況，請(qǐng)積極配合提供準(zhǔn)確信息。五、監(jiān)督與反饋機(jī)制（一）監(jiān)督內(nèi)容1.對(duì)各級(jí)疫情防控部門(mén)和相關(guān)工作人員在執(zhí)行疫情管理辦法過(guò)程中的工作態(tài)度、工作效率和工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。確保工作人員積極履行職責(zé)，為居民提供熱情、周到、高效的服務(wù)。2.對(duì)各公共場(chǎng)所、企事業(yè)單位、社區(qū)（村）等落實(shí)疫情管理辦法的情況進(jìn)行監(jiān)督。檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行掃碼、測(cè)溫、戴口罩、消毒等防控措施，是否按照規(guī)定控制人員密度等。（二）反饋渠道1.電話反饋：我們?cè)O(shè)立了專門(mén)的監(jiān)督反饋電話[具體電話號(hào)碼]，大家如果發(fā)現(xiàn)疫情防控工作中存在問(wèn)題，如工作人員不作為、防控措施落實(shí)不到位等情況，可以撥打該電話進(jìn)行反映。我們鼓勵(lì)大家積極提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，以便我們及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。2.網(wǎng)絡(luò)反饋：在縣政府官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)設(shè)置了疫情防控監(jiān)督反饋專欄。居民可通過(guò)文字、圖片、視頻等形式，上傳反映的問(wèn)題及相關(guān)證據(jù)材料。相關(guān)部門(mén)會(huì)定期查看并處理這些反饋信息。（三）處理流程1.對(duì)接到的反饋信息，我們將進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)責(zé)任部門(mén)或單位。2.責(zé)任部門(mén)或單位在接到反饋后，會(huì)迅速開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作。如果情況屬實(shí)，將立即采取整改措施，并將整改結(jié)果及時(shí)反饋給反饋人。3