工會職工驛站管理辦法

工會職工驛站管理辦法總則目的和依據(jù)為進一步加強工會職工驛站的建設與管理，為職工提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務，根據(jù)《中華人民共和國工會法》等相關法律法規(guī)和全國總工會關于職工服務陣地建設的有關要求，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本管理辦法。定義本辦法所稱工會職工驛站，是指由工會組織建設或主導，依托社會資源，為戶外勞動者、一線職工等群體提供休息、飲水、充電、如廁等基本服務的公益性服務場所。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)各級工會組織建設和管理的職工驛站。基本原則1.公益性原則：職工驛站以服務職工為宗旨，不收取任何費用，為職工提供免費的基本服務。2.便利性原則：職工驛站的選址應充分考慮職工的需求和分布，方便職工就近使用。3.規(guī)范性原則：職工驛站應按照統(tǒng)一的標準和規(guī)范進行建設和管理，確保服務質(zhì)量和安全。4.可持續(xù)性原則：建立健全職工驛站的長效管理機制，保障職工驛站的正常運行和持續(xù)發(fā)展。建設標準選址要求1.職工驛站應選址在戶外勞動者、一線職工相對集中的區(qū)域，如交通樞紐、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)中心、建筑工地等。2.應選擇交通便利、周邊環(huán)境較好、有水電供應和衛(wèi)生設施的場所。3.盡量靠近公共廁所，以方便職工使用。面積和布局1.職工驛站的使用面積一般不小于[X]平方米。2.應合理劃分休息區(qū)、飲水區(qū)、充電區(qū)、閱讀區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應保持相對獨立又相互連通。3.休息區(qū)應配備足夠數(shù)量的桌椅或沙發(fā)，為職工提供舒適的休息環(huán)境。4.飲水區(qū)應配備飲水機、水杯等設備，保證職工隨時能喝到熱水。5.充電區(qū)應設置多個充電接口，滿足職工手機、電動車等設備的充電需求。6.閱讀區(qū)應擺放一些報刊、雜志和書籍，供職工在休息時閱讀。設施設備1.職工驛站應配備必要的設施設備，如空調(diào)、風扇、照明設備等，以保證室內(nèi)環(huán)境舒適。2.應安裝監(jiān)控攝像頭，確保職工驛站的安全。3.配備急救箱，儲備一些常用藥品和急救用品，以應對突發(fā)情況。4.提供雨傘、雨披等便民用品，方便職工在雨天使用。標識和宣傳1.職工驛站應在顯著位置設置統(tǒng)一的標識牌，標明“工會職工驛站”字樣。2.在驛站內(nèi)部張貼服務項目、開放時間、管理制度等宣傳海報，方便職工了解相關信息。3.利用工會網(wǎng)站、微信公眾號等媒體平臺，宣傳職工驛站的位置、服務內(nèi)容和開放時間，提高職工驛站的知曉度。服務內(nèi)容基本服務1.休息服務：為職工提供舒適的休息場所，讓職工在工作間隙能夠得到充分的休息。2.飲水服務：提供免費的熱水和飲用水，滿足職工的飲水需求。3.充電服務：為職工的手機、電動車等設備提供充電服務。4.如廁服務：引導職工使用周邊的公共廁所，并提供相關的指引信息。5.閱讀服務：提供報刊、雜志和書籍供職工閱讀，豐富職工的精神文化生活。特色服務1.根據(jù)職工的需求和實際情況，職工驛站可提供一些特色服務，如健康咨詢、技能培訓、心理疏導等。2.定期組織開展各類主題活動，如節(jié)日慰問、文體活動等，增強職工的歸屬感和凝聚力。服務時間職工驛站的開放時間應根據(jù)職工的工作特點和需求合理確定，一般每天開放時間不少于[X]小時。在節(jié)假日和特殊時期，應根據(jù)實際情況調(diào)整開放時間，并提前向社會公布。管理與運營管理主體1.各級工會組織是職工驛站的管理主體，負責職工驛站的規(guī)劃、建設、運營和監(jiān)督管理工作。2.基層工會可根據(jù)實際情況，委托社區(qū)、企業(yè)、社會組織等第三方機構(gòu)進行日常運營管理，但應簽訂委托管理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。管理制度1.建立健全職工驛站的各項管理制度，包括人員管理制度、設施設備管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、安全管理制度等。2.制定服務規(guī)范和服務流程，明確工作人員的職責和服務標準，確保服務質(zhì)量。人員配備1.職工驛站應配備必要的工作人員，負責驛站的日常運營和管理工作。工作人員可以是工會干部、志愿者或第三方機構(gòu)的員工。2.對工作人員進行業(yè)務培訓，使其熟悉服務內(nèi)容、服務流程和管理制度，提高服務水平和應急處理能力。經(jīng)費保障1.職工驛站的建設和運營經(jīng)費主要來源于工會經(jīng)費、政府財政補貼和社會捐贈等。2.各級工會應將職工驛站建設和運營經(jīng)費納入年度預算，確保經(jīng)費的穩(wěn)定投入。3.積極爭取政府財政支持，鼓勵社會各界通過捐贈、贊助等方式參與職工驛站建設和運營。4.建立經(jīng)費管理制度，嚴格經(jīng)費使用審批程序，確保經(jīng)費使用合理、透明。監(jiān)督考核1.各級工會應加強對職工驛站的監(jiān)督檢查，定期對職工驛站的建設、運營和服務情況進行評估考核。2.制定考核標準和考核辦法，從設施設備、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、管理水平等方面進行綜合評價。3.對考核優(yōu)秀的職工驛站給予表彰和獎勵，對考核不合格的職工驛站責令限期整改，整改仍不合格的，予以撤銷。安全與衛(wèi)生安全管理1.職工驛站應建立健全安全管理制度，明確安全責任人，落實安全防范措施。2.定期對設施設備進行檢查和維護，確保設施設備的正常運行和使用安全。3.加強對用電、用火、用氣等方面的安全管理，防止發(fā)生火災、觸電等安全事故。4.制定應急預案，定期組織工作人員進行應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。衛(wèi)生管理1.建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責任人，定期對職工驛站進行清掃和消毒。2.保持室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時清理垃圾和雜物。3.定期對飲水機、空調(diào)等設備進行清洗和維護，確保飲用水和空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標準。4.加強對食品和藥品的管理，防止發(fā)生食品安全和藥品安全事故。監(jiān)督與評估內(nèi)部監(jiān)督1.各級工會組織應定期對職工驛站的建設、運營和管理情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.建立職工驛站工作臺賬，記錄職工驛站的建設、運營、服務等情況，為監(jiān)督評估提供依據(jù)。社會監(jiān)督1.設立意見箱和投訴電話，廣泛接受職工和社會各界的監(jiān)督和投訴。2.對職工和社會各界提出的意見和建議，應及時進行處理和反饋。評估機制1.制定科學合理的評估指標體系，從設施設備、服務質(zhì)量、管理水平、社