唐山賓館疫情管理辦法

唐山賓館疫情管理辦法總則目的與依據(jù)為科學、規(guī)范、有效地應(yīng)對新冠肺炎疫情，加強唐山賓館的疫情防控管理，保障賓客、員工的生命安全和身體健康，維護賓館的正常運營秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《公共場所衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家和地方有關(guān)疫情防控的政策、標準和要求，結(jié)合唐山賓館實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于唐山賓館內(nèi)的所有區(qū)域，包括客房、餐廳、會議室、健身房、游泳池等公共區(qū)域，以及員工辦公區(qū)、宿舍等非公共區(qū)域；適用于所有進入賓館的人員，包括賓客、員工、供應(yīng)商、施工人員等。基本原則1.預(yù)防為主：堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針，把預(yù)防作為疫情防控的首要任務(wù)，采取綜合性防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。2.科學防控：遵循傳染病防控的科學規(guī)律，依據(jù)疫情形勢和風險等級，精準施策，合理調(diào)整防控措施，確保防控工作的科學性、有效性。3.依法管理：嚴格遵守國家和地方有關(guān)疫情防控的法律法規(guī)和政策要求，依法履行疫情防控責任和義務(wù)，確保防控工作依法依規(guī)進行。4.聯(lián)防聯(lián)控：建立健全賓館內(nèi)部各部門之間、賓館與屬地政府相關(guān)部門之間的聯(lián)防聯(lián)控機制，加強信息共享、協(xié)同配合，形成防控合力。5.動態(tài)管理：根據(jù)疫情形勢的發(fā)展變化，及時調(diào)整防控策略和措施，確保防控工作的針對性和時效性。組織管理疫情防控領(lǐng)導小組成立唐山賓館疫情防控領(lǐng)導小組，由賓館總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理及各部門負責人為成員。領(lǐng)導小組負責全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導賓館的疫情防控工作，制定疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，研究解決疫情防控工作中的重大問題。工作機構(gòu)及職責1.綜合協(xié)調(diào)組：由辦公室負責人擔任組長，負責疫情防控工作的綜合協(xié)調(diào)、信息收集與報送、文件起草與印發(fā)等工作。2.防控措施落實組：由客房部、餐飲部、安保部等部門負責人組成，負責落實賓館各項疫情防控措施，包括人員健康監(jiān)測、場所清潔消毒、通風換氣、物資儲備等工作。3.應(yīng)急處置組：由安保部負責人擔任組長，負責制定疫情應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，做好突發(fā)疫情的應(yīng)急處置工作。4.宣傳教育組：由市場營銷部負責人擔任組長，負責疫情防控知識的宣傳教育工作，通過多種渠道向賓客和員工宣傳疫情防控政策、知識和要求。5.后勤保障組：由財務(wù)部、采購部等部門負責人組成，負責疫情防控物資的采購、儲備和發(fā)放，保障賓館正常運營的物資供應(yīng)。員工培訓與管理1.培訓內(nèi)容：定期組織員工開展疫情防控知識培訓，包括新冠肺炎的癥狀、傳播途徑、防控措施、個人防護知識等內(nèi)容，提高員工的防控意識和應(yīng)急處置能力。2.培訓方式：采用線上線下相結(jié)合的方式進行培訓，線上通過網(wǎng)絡(luò)課程、視頻會議等形式開展培訓，線下通過集中授課、現(xiàn)場演示等形式開展培訓。3.健康管理：建立員工健康檔案，每日對員工進行健康監(jiān)測，包括體溫測量、癥狀詢問等，如發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即安排就醫(yī)，并按照規(guī)定進行報告和隔離。4.個人防護：為員工配備必要的個人防護用品，如口罩、手套、洗手液等，要求員工在工作期間正確佩戴口罩，勤洗手，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。賓客管理入住管理1.健康查驗：在賓客辦理入住手續(xù)時，嚴格查驗賓客的健康碼、行程碼和核酸檢測陰性證明，要求賓客如實填寫《健康承諾書》，如有中高風險地區(qū)旅居史或發(fā)熱、咳嗽等癥狀的賓客，不得辦理入住手續(xù)，并及時報告屬地疫情防控部門。2.體溫檢測：在賓館入口處設(shè)置體溫檢測點，安排專人對進入賓館的賓客進行體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫異常（體溫≥37.3℃）的賓客，應(yīng)立即引導至臨時隔離區(qū)，并按照規(guī)定進行報告和處理。3.信息登記：詳細登記賓客的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、入住時間、退房時間等信息，以便在需要時進行追溯和排查。就餐管理1.餐廳設(shè)置：合理調(diào)整餐廳布局，增加餐桌間距，確保賓客就餐時保持安全距離。有條件的可設(shè)置單人單桌、隔座就餐等就餐方式。2.用餐方式：鼓勵賓客采用分餐制、自助餐或外賣送餐等方式就餐，減少人員聚集。如提供堂食服務(wù)，應(yīng)控制餐廳就餐人數(shù)，避免人員過度擁擠。3.食品安全：嚴格落實食品安全管理制度，加強食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的管理，確保食品來源安全可靠，加工過程符合衛(wèi)生要求。會議活動管理1.活動審批：嚴格控制會議、活動的規(guī)模和人數(shù)，舉辦會議、活動前，應(yīng)提前向?qū)俚匾咔榉揽夭块T報備，并獲得批準后方可舉辦。2.場所布置：在會議、活動場所設(shè)置臨時隔離區(qū)，配備必要的防護用品和急救設(shè)備。合理安排座位，確保參會人員保持安全距離。3.防控措施：在會議、活動期間，加強對場所的清潔消毒和通風換氣，要求參會人員佩戴口罩，做好個人防護。退房管理1.物品消毒：賓客退房后，及時對客房進行全面清潔消毒，包括家具、電器、衛(wèi)生間等所有區(qū)域，確?？头啃l(wèi)生符合衛(wèi)生標準。2.物品處理：對賓客使用過的毛巾、床單、被罩等布草進行嚴格清洗消毒，對一次性用品進行集中收集處理，避免交叉感染。場所管理公共區(qū)域管理1.清潔消毒：增加公共區(qū)域的清潔消毒頻次，每日至少對大堂、電梯、樓梯、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行2次全面清潔消毒，對高頻接觸的物體表面（如門把手、電梯按鈕、扶手等）每2小時進行1次消毒。2.通風換氣：加強公共區(qū)域的通風換氣，保持空氣流通。在條件允許的情況下，應(yīng)開啟門窗自然通風；如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)定期對空調(diào)濾網(wǎng)進行清洗消毒。3.垃圾處理：設(shè)置專用的垃圾桶，分類收集垃圾，做到日產(chǎn)日清。對垃圾桶進行定期清潔消毒，防止滋生細菌和病毒?？头抗芾?.清潔消毒：客房每日進行全面清潔消毒，包括地面、墻面、家具、電器、衛(wèi)生間等所有區(qū)域。在賓客退房后，對客房進行徹底的終末消毒，確?？头啃l(wèi)生符合衛(wèi)生標準。2.物品配備：在客房內(nèi)配備必要的防護用品，如口罩、洗手液、消毒濕巾等，方便賓客使用。3.通風換氣：在賓客入住前，提前開窗通風，確?？头靠諝馇逍隆Ｔ谫e客入住期間，鼓勵賓客開窗通風，保持室內(nèi)空氣流通。員工辦公區(qū)和宿舍管理1.清潔消毒：每日對員工辦公區(qū)和宿舍進行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。對辦公桌椅、電腦鍵盤、鼠標等高頻接觸的物體表面，每2小時進行1次消毒。2.通風換氣：加強員工辦公區(qū)和宿舍的通風換氣，保持空氣流通。在條件允許的情況下，應(yīng)開啟門窗自然通風；如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)定期對空調(diào)濾網(wǎng)進行清洗消毒。3.人員管理：嚴格控制進入員工辦公區(qū)和宿舍的人員，非本部門員工不得隨意進入。員工在辦公區(qū)和宿舍內(nèi)應(yīng)佩戴口罩，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。物資管理物資儲備建立疫情防控物資儲備制度，儲備足夠的口罩、手套、防護服、護目鏡、消毒液、洗手液、體溫槍等防護物資和應(yīng)急藥品，確保物資儲備量能夠滿足賓館1個月以上的使用需求。物資采購指定專人負責疫情防控物資的采購工作，選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量可靠。在采購物資時，要嚴格遵守采購流程，做好物資的驗收和入庫登記工作。物資發(fā)放根據(jù)疫情防控工作需要，合理發(fā)放疫情防控物資，確保物資發(fā)放到需要的部門和人員手中。建立物資發(fā)放臺賬，詳細記錄物資發(fā)放的時間、數(shù)量、領(lǐng)取人等信息。物資管理定期對疫情防控物資進行盤點和檢查，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量完好。對過期、損壞的物資要及時進行清理和更換。應(yīng)急處置應(yīng)急預(yù)案制定制定唐山賓館疫情應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責分工、處置流程、保障措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)疫情時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練結(jié)束后，及時對演練效果進行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時進行整改。疫情報告如發(fā)現(xiàn)員工或賓客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報告賓館疫情防控領(lǐng)導小組，并按照規(guī)定向?qū)俚匾咔榉揽夭块T報告。報告內(nèi)容包括患者的基本信息、癥狀表現(xiàn)、接觸史等情況。隔離措施在賓館內(nèi)設(shè)置臨時隔離區(qū)，對發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員進行臨時隔離，并安排專人進行看護。在等待醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)運期間，要做好隔離人員的心理疏導和生活保障工作。流調(diào)溯源積極配合屬地疫情防控部門開展流調(diào)溯源工作，提供相關(guān)人員的活動軌跡、接觸人員等信息，協(xié)助做好密切接觸者的排查和管控工作。場所封控與消殺如發(fā)生疫情，立即對相關(guān)區(qū)域進行封控管理，禁止無關(guān)人員進入。在專業(yè)人員的指導下，對疫情發(fā)生區(qū)域進行全面消殺，確保環(huán)境安全。恢復(fù)運營在疫情得到有效控制，經(jīng)屬地疫情防控部門評估同意后，方可恢復(fù)賓館的正常運營。在恢復(fù)運營前，要對賓館進行全面的清潔消毒和安全檢查，確保各項設(shè)施設(shè)備正常運行。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查建立健全疫情防控監(jiān)督檢查機制，定期對賓館各部門的疫情防控工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括防控措施落實情況、物資儲備情況、人員健康管理情況等。考核評價將疫情防控工作納入賓館各部門和員工的績效考核體系，對在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力、造成疫情傳播風險的部門和個人進行嚴肅問責。宣傳教育宣傳內(nèi)容通過多種渠道向賓客和員工宣傳疫情防控政策、知識和要求，包括新冠肺炎的癥狀、傳播途徑、防控措施、個人防護知識等內(nèi)容，提高賓客和員工的防控意識和自我保護能力。宣傳方式1.