西安封閉社區(qū)管理辦法

西安封閉社區(qū)管理辦法一、引言親愛的社區(qū)居民們，大家好！社區(qū)是我們共同生活的家園，在一些特殊情況下，比如面臨公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等，為了保障大家的生命健康和社區(qū)的安全穩(wěn)定，可能會實施封閉社區(qū)管理。這份《西安封閉社區(qū)管理辦法》就是為了規(guī)范在這種特殊時期社區(qū)的管理工作，確保各項措施有序開展，最大程度減少對大家生活的影響，同時保障大家的基本生活需求和安全。接下來，讓我們一起詳細(xì)了解一下這些管理辦法。二、管理目標(biāo)1.保障居民安全健康：在封閉管理期間，首要目標(biāo)是通過嚴(yán)格的防控和管理措施，防止各類風(fēng)險因素進(jìn)入社區(qū)，保障每一位居民的身體健康和生命安全，降低各類突發(fā)事件對居民造成的危害。2.維持社區(qū)正常秩序：確保社區(qū)內(nèi)的生活秩序穩(wěn)定，保障基本生活物資的供應(yīng)，以及水、電、氣、通信等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行，讓大家在封閉期間依然能夠有序地生活。3.加強溝通與關(guān)懷：希望大家感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷，通過建立有效的溝通機制，及時了解居民的需求和困難，并給予幫助和支持，增強社區(qū)的凝聚力和居民的歸屬感。三、適用范圍本管理辦法適用于西安市行政區(qū)域內(nèi)所有因各類突發(fā)事件需要實施封閉管理的社區(qū)，包括但不限于住宅小區(qū)、公寓、家屬院等居民聚居區(qū)域。四、管理職責(zé)分工1.社區(qū)管理機構(gòu)全面負(fù)責(zé)封閉社區(qū)的整體管理工作，制定和執(zhí)行具體的管理方案和措施。協(xié)調(diào)各方資源，包括與政府相關(guān)部門、社會組織、志愿者團(tuán)隊等的溝通協(xié)作，確保封閉社區(qū)管理工作的順利進(jìn)行。收集、整理和反饋居民的意見和建議，及時調(diào)整管理措施，滿足居民的合理需求。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助社區(qū)管理機構(gòu)落實封閉管理的各項具體工作，如出入口管控、公共區(qū)域消毒、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡查和維護(hù)，確保水、電、氣、通信等設(shè)施正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進(jìn)處理進(jìn)度。配合社區(qū)做好居民生活物資的配送工作，按照規(guī)定的流程和方式將物資安全、準(zhǔn)確地送到居民手中。3.政府相關(guān)部門衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)提供專業(yè)的疫情防控指導(dǎo)，組織開展核酸檢測、醫(yī)療救治等工作，對社區(qū)內(nèi)的疫情防控措施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)周邊的治安秩序，協(xié)助社區(qū)管理機構(gòu)做好出入口管控，處理各類突發(fā)事件，保障社區(qū)的安全穩(wěn)定。民政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會組織、志愿者參與社區(qū)服務(wù)，為困難居民提供必要的生活救助和關(guān)懷。商務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生活物資的供應(yīng)和調(diào)配，確保社區(qū)內(nèi)生活物資的充足供應(yīng)，穩(wěn)定物價。4.居民積極配合社區(qū)管理機構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和政府相關(guān)部門的工作，遵守封閉社區(qū)管理的各項規(guī)定。主動報告自身健康狀況和行程信息，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀及時向社區(qū)報備，并配合做好就醫(yī)和隔離等工作?；突ブ?，鄰里之間相互關(guān)心，特別是對老弱病殘孕等特殊群體給予更多的照顧和幫助。五、封閉管理措施1.出入口管控社區(qū)實施封閉管理后，原則上只保留一個出入口（特殊情況除外），并設(shè)置24小時值班崗位。希望大家理解，這是為了更好地把控人員和車輛的進(jìn)出，保障大家的安全。出入口安排專人負(fù)責(zé)值守，配備必要的防護(hù)設(shè)備和檢查工具，如體溫檢測設(shè)備、健康碼查驗設(shè)備、登記表格等。對所有進(jìn)入社區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和登記，包括測量體溫、查驗健康碼、行程碼，詢問來訪事由等。非本社區(qū)居民和車輛原則上不得進(jìn)入，如有特殊情況需經(jīng)社區(qū)管理機構(gòu)批準(zhǔn)，并做好詳細(xì)登記。居民外出采購生活物資、就醫(yī)等，需憑社區(qū)發(fā)放的臨時出入證進(jìn)出，出入證應(yīng)注明居民姓名、住址、聯(lián)系方式等信息，每次外出時間原則上不超過規(guī)定時長。我們鼓勵大家合理安排外出時間，盡量減少不必要的外出，降低感染風(fēng)險。2.人員健康管理社區(qū)管理機構(gòu)組織工作人員和志愿者對居民進(jìn)行健康監(jiān)測，通過電話、微信等方式定期詢問居民的健康狀況，提醒居民做好個人防護(hù)。希望大家積極配合，如實報告自己的身體情況。如發(fā)現(xiàn)居民有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即引導(dǎo)其到社區(qū)指定的臨時隔離點，并及時通知衛(wèi)生健康部門安排專業(yè)人員進(jìn)行診斷和處理。同時，對密切接觸者進(jìn)行排查和管控，按照相關(guān)規(guī)定落實隔離措施。倡導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、戴口罩、保持社交距離，加強室內(nèi)通風(fēng)換氣。我們鼓勵大家相互監(jiān)督，共同維護(hù)社區(qū)的健康環(huán)境。3.環(huán)境衛(wèi)生與消毒物業(yè)服務(wù)企業(yè)增加社區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔頻次，及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，確保社區(qū)環(huán)境整潔。對社區(qū)內(nèi)的電梯、樓道、垃圾桶、健身器材等公共設(shè)施和場所每天進(jìn)行全面消毒，消毒記錄要詳細(xì)、完整，并在顯著位置進(jìn)行公示。希望大家在使用公共設(shè)施時注意個人防護(hù)，如接觸電梯按鈕等部位后及時洗手。居民應(yīng)做好家庭衛(wèi)生，將生活垃圾按照分類要求進(jìn)行投放，共同維護(hù)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。六、生活保障服務(wù)1.物資供應(yīng)商務(wù)部門協(xié)調(diào)超市、農(nóng)貿(mào)市場等供應(yīng)商，建立穩(wěn)定的生活物資供應(yīng)渠道，確保社區(qū)內(nèi)米面糧油、肉蛋奶、蔬菜水果等基本生活物資的充足供應(yīng)。社區(qū)管理機構(gòu)與供應(yīng)商合作，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置生活物資臨時供應(yīng)點，按照合理的價格銷售物資。供應(yīng)點的物資擺放要整齊有序，做好明碼標(biāo)價。我們希望供應(yīng)商能夠保證物資的質(zhì)量，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。鼓勵居民通過線上平臺訂購生活物資，由供應(yīng)商配送到社區(qū)指定地點，再由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或志愿者協(xié)助配送至居民家門口。這樣既方便居民，又能減少人員聚集。2.醫(yī)療服務(wù)衛(wèi)生健康部門在社區(qū)內(nèi)設(shè)立臨時醫(yī)療服務(wù)點，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員，為居民提供基本的醫(yī)療服務(wù)，如常見疾病的診治、慢性病患者的用藥指導(dǎo)等。對于需要外出就醫(yī)的居民，社區(qū)管理機構(gòu)協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，并安排專門的車輛進(jìn)行接送。在就醫(yī)過程中，居民要做好個人防護(hù)，配合醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定。希望大家平時關(guān)注自己和家人的健康狀況，如有需要及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療服務(wù)點。3.特殊群體關(guān)懷社區(qū)管理機構(gòu)對老年人、殘疾人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等特殊群體進(jìn)行全面排查，建立專門的臺賬，掌握他們的生活需求和健康狀況。組織志愿者為特殊群體提供一對一的幫扶服務(wù)，如代購生活物資、協(xié)助就醫(yī)、心理疏導(dǎo)等。我們希望有能力的居民能夠積極加入志愿者隊伍，為身邊的特殊群體貢獻(xiàn)一份力量。七、信息溝通與宣傳1.信息發(fā)布社區(qū)管理機構(gòu)建立信息發(fā)布渠道，通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號等方式及時向居民發(fā)布封閉社區(qū)管理的相關(guān)政策、措施、生活物資供應(yīng)情況、醫(yī)療服務(wù)信息等，確保居民了解最新動態(tài)。信息發(fā)布要準(zhǔn)確、及時、全面，避免引起居民的恐慌和誤解。對于居民關(guān)心的熱點問題，要及時進(jìn)行解答和回應(yīng)。希望大家關(guān)注社區(qū)發(fā)布的信息，不信謠、不傳謠。2.意見收集與反饋設(shè)立專門的意見收集渠道，如居民意見箱、熱線電話、電子郵箱等，收集居民在封閉管理期間的意見和建議。社區(qū)管理機構(gòu)安排專人負(fù)責(zé)處理居民的意見和建議，對于合理的訴求要及時解決，對于暫時無法解決的要做好解釋工作。我們鼓勵大家積極提出自己的想法和建議，共同完善社區(qū)的管理工作。3.宣傳引導(dǎo)利用社區(qū)廣播、宣傳海報等形式，廣泛宣傳封閉社區(qū)管理的重要性和必要性，普及疫情防控、應(yīng)急避險等知識，提高居民的自我防護(hù)意識和能力。宣傳在封閉管理期間涌現(xiàn)出的好人好事、先進(jìn)典型，弘揚正能量，營造團(tuán)結(jié)互助、共克時艱的良好氛圍。八、應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案社區(qū)管理機構(gòu)結(jié)合社區(qū)實際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生突發(fā)事件如疫情擴散、火災(zāi)、群體性事件等情況下的應(yīng)對措施和處置流程。應(yīng)急預(yù)案要定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性和可操作性。2.突發(fā)事件處置一旦發(fā)生突發(fā)事件，社區(qū)工作人員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員、志愿者等要立即按照應(yīng)急預(yù)案開展處置工作，同時及時向上級政府部門報告。在處置過程中，要以保障居民的生命安全為首要任務(wù)，采取科學(xué)、合理、有效的措施，盡快控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。事件處置結(jié)束后，要及時對事件進(jìn)行總結(jié)和評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善。九、解除封閉管理1.評估與申請當(dāng)封閉社區(qū)內(nèi)的風(fēng)險因素得到有效控制，符合解除封閉管理的條件時，社區(qū)管理機構(gòu)向所在街道辦事處提出解除封閉管理的申請，并提交相關(guān)評估報告。評估報告應(yīng)包括社區(qū)內(nèi)人員健康狀況、疫情防控措施落實情況、生活保障情況等內(nèi)容。街道辦事處收到申請后，組織相關(guān)部門進(jìn)行評估，評估合格后報上級政府批準(zhǔn)。2.解除程序經(jīng)上級政府批準(zhǔn)后，社區(qū)管理機構(gòu)發(fā)布解除封閉管理