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文檔簡介

學(xué)校洗浴中心管理辦法總則目的為加強學(xué)校洗浴中心的管理,為師生提供安全、衛(wèi)生、舒適、便捷的洗浴服務(wù),保障洗浴中心的正常運行,結(jié)合學(xué)校實際情況,特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于學(xué)校洗浴中心的日常運營、服務(wù)提供、設(shè)施維護、安全管理等各項工作,以及使用洗浴中心的全體師生。管理原則1.服務(wù)至上:以師生的需求為導(dǎo)向,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,為師生創(chuàng)造良好的洗浴環(huán)境。2.安全第一:把安全工作放在首位,建立健全安全管理制度,加強安全檢查和隱患排查,確保洗浴中心的安全運行。3.規(guī)范管理:嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立完善的管理制度和工作流程,實現(xiàn)洗浴中心的規(guī)范化、科學(xué)化管理。4.合理收費:洗浴中心的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)成本核算和市場行情合理確定,并報學(xué)校相關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行,確保收費公開、透明。組織管理管理部門學(xué)校后勤管理部門是洗浴中心的主管部門,負(fù)責(zé)洗浴中心的整體規(guī)劃、運營管理、監(jiān)督檢查等工作。崗位職責(zé)1.洗浴中心經(jīng)理全面負(fù)責(zé)洗浴中心的日常管理工作,制定洗浴中心的工作計劃和管理制度,并組織實施。負(fù)責(zé)洗浴中心的人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)洗浴中心的物資采購、庫存管理等工作,確保洗浴用品和設(shè)備的供應(yīng)充足。協(xié)調(diào)與學(xué)校其他部門的關(guān)系,及時處理師生的投訴和建議,不斷改進工作。2.收銀員負(fù)責(zé)洗浴中心的收費工作,嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用,確保收費準(zhǔn)確無誤。做好現(xiàn)金的保管和交接工作,定期與財務(wù)部門進行對賬。負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的日常維護和管理,確保設(shè)備的正常運行。3.服務(wù)員負(fù)責(zé)洗浴中心的衛(wèi)生清掃和保潔工作,保持洗浴區(qū)域的整潔衛(wèi)生。為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),引導(dǎo)師生正確使用洗浴設(shè)施,解答師生的疑問。及時發(fā)現(xiàn)和處理洗浴中心的安全隱患和異常情況,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。4.設(shè)備維護員負(fù)責(zé)洗浴中心的設(shè)備維護和保養(yǎng)工作,定期對設(shè)備進行檢查和維修,確保設(shè)備的正常運行。制定設(shè)備的維修計劃和預(yù)算,及時采購設(shè)備的零部件和耗材。做好設(shè)備的運行記錄和維修記錄,為設(shè)備的管理提供依據(jù)。服務(wù)管理服務(wù)時間洗浴中心應(yīng)根據(jù)學(xué)校的作息時間和師生的需求,合理確定服務(wù)時間,并向師生公布。在節(jié)假日和特殊時期,可根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)時間。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)洗浴中心的地面、墻面、天花板等應(yīng)保持干凈整潔,無污漬、無積水、無異味。洗浴設(shè)施應(yīng)定期進行消毒和清潔,確保設(shè)施的衛(wèi)生安全。洗浴用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量安全。2.服務(wù)態(tài)度服務(wù)員應(yīng)著裝整齊、儀表端莊、語言文明、態(tài)度熱情,為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)員應(yīng)及時響應(yīng)師生的需求,為師生解決實際問題。3.服務(wù)質(zhì)量洗浴中心應(yīng)保證熱水的供應(yīng)充足、水溫適宜,滿足師生的洗浴需求。洗浴中心應(yīng)提供舒適的洗浴環(huán)境,配備必要的設(shè)施和用品,如衣柜、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴露等。服務(wù)監(jiān)督1.學(xué)校后勤管理部門應(yīng)定期對洗浴中心的服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.學(xué)校應(yīng)設(shè)立投訴電話和意見箱,接受師生的投訴和建議,對師生反映的問題應(yīng)及時處理和反饋。設(shè)施管理設(shè)施建設(shè)1.洗浴中心的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校的整體規(guī)劃,合理布局,滿足師生的使用需求。2.洗浴中心應(yīng)配備必要的設(shè)施和設(shè)備,如熱水供應(yīng)系統(tǒng)、洗浴設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等,確保設(shè)施的安全可靠。設(shè)施維護1.設(shè)備維護員應(yīng)定期對洗浴中心的設(shè)施和設(shè)備進行檢查和維護,及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備的故障和隱患。2.洗浴中心應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備的維修檔案,記錄設(shè)施設(shè)備的維修情況和更換零部件的情況。設(shè)施更新1.學(xué)校應(yīng)根據(jù)洗浴中心的使用情況和設(shè)施設(shè)備的老化程度,及時對設(shè)施設(shè)備進行更新和改造。2.設(shè)施設(shè)備的更新和改造應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校的實際需求,提高洗浴中心的服務(wù)質(zhì)量和水平。安全管理安全制度1.洗浴中心應(yīng)建立健全安全管理制度,明確安全責(zé)任,加強安全管理。2.洗浴中心應(yīng)制定安全應(yīng)急預(yù)案,定期組織演練,提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。安全教育1.學(xué)校應(yīng)定期對洗浴中心的員工進行安全教育,提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。2.洗浴中心應(yīng)在顯著位置張貼安全警示標(biāo)志,提醒師生注意安全。安全檢查1.洗浴中心應(yīng)定期進行安全檢查,包括設(shè)施設(shè)備的安全檢查、消防安全檢查、衛(wèi)生安全檢查等,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,應(yīng)及時采取措施進行整改,確保洗浴中心的安全運行。收費管理收費標(biāo)準(zhǔn)1.洗浴中心的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)成本核算和市場行情合理確定,并報學(xué)校相關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向師生公布,接受師生的監(jiān)督。收費方式1.洗浴中心可采用現(xiàn)金、刷卡、掃碼等多種收費方式,方便師生繳費。2.收銀員應(yīng)嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用,不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。財務(wù)管理1.洗浴中心的收入應(yīng)及時上繳學(xué)校財務(wù)部門,納入學(xué)校統(tǒng)一管理。2.洗浴中心的支出應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校的財務(wù)管理制度執(zhí)行,確保資金的合理使用。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.學(xué)校后勤管理部門應(yīng)加強對洗浴中心的日常監(jiān)督檢查,定期對洗浴中心的管理工作進行評估。2.學(xué)校應(yīng)邀請師生代表參與洗浴中心的管理和監(jiān)督,廣泛聽取師生的意見和建議。考核辦法1.學(xué)校應(yīng)建立洗浴中心的考核指標(biāo)體系,對洗浴中心的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施管理、安全管理、財務(wù)管理等方面進行考核

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