物業(yè)外借管理辦法細(xì)則

物業(yè)外借管理辦法細(xì)則一、前言親愛(ài)的各位同事，隨著我們物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的不斷拓展，物業(yè)外借的情況日益增多。為了確保物業(yè)外借活動(dòng)能夠規(guī)范、有序地進(jìn)行，保障公司及業(yè)主的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)物業(yè)的正常使用和安全，我們制定了本《物業(yè)外借管理辦法細(xì)則》。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守，共同為我們的物業(yè)服務(wù)工作營(yíng)造良好的秩序。二、適用范圍本辦法細(xì)則適用于公司所管理的各類(lèi)物業(yè)，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)地、設(shè)備的外借活動(dòng)。無(wú)論是向外部單位、個(gè)人，還是公司內(nèi)部其他部門(mén)外借，均需按照本辦法執(zhí)行。三、職責(zé)分工1.物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)受理物業(yè)外借申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行初步審核，包括外借用途、時(shí)間、范圍等是否合理。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)擬外借物業(yè)進(jìn)行評(píng)估，判斷外借是否會(huì)對(duì)正常物業(yè)服務(wù)造成影響。跟進(jìn)外借過(guò)程，與借用人保持溝通，確保物業(yè)的使用符合約定。負(fù)責(zé)外借物業(yè)的歸還驗(yàn)收工作，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與借用人協(xié)商解決。2.工程維修部門(mén)協(xié)助物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)擬外借物業(yè)進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，特別是涉及到設(shè)備設(shè)施外借時(shí)，評(píng)估其安全性和可用性。在物業(yè)外借前，對(duì)相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)，確保外借期間正常運(yùn)行。若外借物業(yè)歸還時(shí)出現(xiàn)損壞，負(fù)責(zé)制定維修方案及估算維修費(fèi)用。3.安全管理部門(mén)對(duì)外借物業(yè)涉及的安全問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，如外借場(chǎng)地可能帶來(lái)的人員安全、消防安全等隱患。制定外借期間的安全保障措施，如人員進(jìn)出管理、安全巡邏安排等。監(jiān)督借用人在使用物業(yè)過(guò)程中是否遵守安全規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止。4.財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)物業(yè)外借情況，按照公司規(guī)定制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)費(fèi)用的核算與收取。對(duì)因物業(yè)損壞產(chǎn)生的賠償費(fèi)用進(jìn)行核算和收繳。定期對(duì)物業(yè)外借相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為公司決策提供支持。四、外借申請(qǐng)流程1.提出申請(qǐng)借用人需提前[X]個(gè)工作日填寫(xiě)《物業(yè)外借申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明外借物業(yè)的名稱(chēng)、位置、用途、外借時(shí)間（起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間）、預(yù)計(jì)使用人數(shù)等信息。若外借用途涉及舉辦活動(dòng)，還需提供活動(dòng)方案，包括活動(dòng)內(nèi)容、流程安排、安全保障措施等。內(nèi)部部門(mén)申請(qǐng)外借物業(yè)的，需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；外部單位或個(gè)人申請(qǐng)外借物業(yè)的，需加蓋單位公章或提供個(gè)人有效身份證件復(fù)印件。2.初步審核物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)收到申請(qǐng)后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行初步審核。審核要點(diǎn)包括：外借用途是否符合法律法規(guī)及公司規(guī)定，外借時(shí)間是否與物業(yè)正常使用安排沖突，活動(dòng)方案是否合理可行等。若申請(qǐng)不符合要求，物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與借用人溝通，告知需要補(bǔ)充或修改的內(nèi)容。3.評(píng)估與審批初步審核通過(guò)后，物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)組織工程維修部門(mén)、安全管理部門(mén)等相關(guān)部門(mén)對(duì)擬外借物業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括物業(yè)的現(xiàn)狀、外借可能帶來(lái)的影響、安全風(fēng)險(xiǎn)等。相關(guān)部門(mén)根據(jù)評(píng)估情況出具意見(jiàn)，物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)匯總后報(bào)公司管理層審批。公司管理層根據(jù)評(píng)估意見(jiàn)和公司整體利益，在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出是否批準(zhǔn)的決定。4.簽訂協(xié)議申請(qǐng)獲批后，物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)與借用人簽訂《物業(yè)外借協(xié)議》。協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物業(yè)的使用范圍、使用時(shí)間、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、安全責(zé)任、損壞賠償?shù)葍?nèi)容。借用人需按照協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用，費(fèi)用支付方式可協(xié)商確定，一般可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。財(cái)務(wù)部門(mén)在確認(rèn)費(fèi)用到賬后，通知物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)辦理后續(xù)手續(xù)。五、外借期間管理1.物業(yè)交付物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)在協(xié)議約定的外借起始時(shí)間前，組織相關(guān)人員與借用人進(jìn)行物業(yè)交付。交付內(nèi)容包括物業(yè)的現(xiàn)狀說(shuō)明、設(shè)備設(shè)施的使用方法介紹等，并填寫(xiě)《物業(yè)交付清單》，雙方簽字確認(rèn)。工程維修部門(mén)可根據(jù)需要，安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)外借物業(yè)中的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，確保借用人能夠正確使用。2.安全管理安全管理部門(mén)按照預(yù)先制定的安全保障措施，對(duì)外借物業(yè)區(qū)域進(jìn)行安全管理。加強(qiáng)人員進(jìn)出登記管理，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行身份核實(shí)和登記。增加安全巡邏頻次，特別是在外借物業(yè)使用期間，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備等是否正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。借用人應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途，不得在物業(yè)內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)借用人有違反安全規(guī)定的行為，安全管理部門(mén)有權(quán)責(zé)令其立即整改，情節(jié)嚴(yán)重的，可終止外借協(xié)議。3.監(jiān)督檢查物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)外借物業(yè)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，了解借用人是否按照協(xié)議約定使用物業(yè)，是否存在損壞物業(yè)或影響其他業(yè)主正常生活、工作的情況。工程維修部門(mén)定期對(duì)物業(yè)中的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)通知借用人，并協(xié)助處理。若在監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，檢查人員應(yīng)及時(shí)記錄，并與借用人溝通，要求其限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到妥善解決。六、費(fèi)用管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)外借費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的類(lèi)型、使用面積、使用時(shí)間、用途等因素綜合確定。一般包括場(chǎng)地使用費(fèi)、設(shè)備設(shè)施使用費(fèi)、管理費(fèi)等。對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)外借，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分考慮對(duì)業(yè)主生活的影響，適當(dāng)控制收費(fèi)水平；對(duì)于商業(yè)寫(xiě)字樓和工業(yè)園區(qū)物業(yè)外借，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場(chǎng)行情和物業(yè)價(jià)值進(jìn)行合理定價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)同物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)制定，并報(bào)公司管理層審批后執(zhí)行。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司運(yùn)營(yíng)需求。2.費(fèi)用減免對(duì)于一些公益性質(zhì)的活動(dòng)，如社區(qū)文化活動(dòng)、慈善活動(dòng)等，公司可根據(jù)實(shí)際情況給予一定的費(fèi)用減免。借用人需在申請(qǐng)時(shí)說(shuō)明活動(dòng)的公益性質(zhì)，并提供相關(guān)證明材料。費(fèi)用減免的審批由公司管理層負(fù)責(zé)，物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)根據(jù)審批結(jié)果與借用人簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確減免的費(fèi)用項(xiàng)目和金額。3.費(fèi)用結(jié)算物業(yè)外借費(fèi)用原則上應(yīng)在簽訂協(xié)議時(shí)一次性支付。若因特殊情況需要分期支付，借用人需提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)后，與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)商確定支付方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。外借結(jié)束后，若借用人在使用過(guò)程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，如水電費(fèi)、設(shè)備設(shè)施損壞賠償費(fèi)等，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)核算，并通知借用人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。借用人支付完畢后，財(cái)務(wù)部門(mén)出具費(fèi)用結(jié)算清單。七、物業(yè)歸還與驗(yàn)收1.歸還通知在物業(yè)外借結(jié)束前[X]個(gè)工作日，物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)應(yīng)通知借用人做好物業(yè)歸還準(zhǔn)備。提醒借用人清理物業(yè)內(nèi)的物品，恢復(fù)物業(yè)原狀。2.歸還驗(yàn)收借用人按照協(xié)議約定的時(shí)間歸還物業(yè)，物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)組織工程維修部門(mén)、安全管理部門(mén)等相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括物業(yè)的外觀(guān)、結(jié)構(gòu)是否完好，設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)等。驗(yàn)收人員根據(jù)《物業(yè)交付清單》進(jìn)行核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在損壞、缺失等情況，應(yīng)詳細(xì)記錄，并與借用人共同確認(rèn)。借用人對(duì)損壞、缺失情況有異議的，可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可委托有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。3.問(wèn)題處理對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的一般性問(wèn)題，如衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等，借用人應(yīng)立即進(jìn)行整改。整改完成后，再次進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合要求。對(duì)于物業(yè)損壞、設(shè)備設(shè)施故障等問(wèn)題，工程維修部門(mén)應(yīng)及時(shí)制定維修方案，并估算維修費(fèi)用。借用人應(yīng)按照維修費(fèi)用估算金額進(jìn)行賠償，賠償款支付后，工程維修部門(mén)安排維修工作。若借用人拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任，公司可根據(jù)協(xié)議約定，通過(guò)法律途徑解決。八、違約責(zé)任1.借用人違約責(zé)任若借用人未按照協(xié)議約定的時(shí)間、用途使用物業(yè)，或擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)、用途，公司有權(quán)責(zé)令其立即改正，并視情節(jié)輕重收取違約金。違約金金額根據(jù)協(xié)議約定執(zhí)行，一般為外借費(fèi)用的[X]%[X]%。借用人在使用物業(yè)過(guò)程中，因自身原因造成物業(yè)損壞、設(shè)備設(shè)施故障或引發(fā)安全事故的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若借用人的行為給公司或其他業(yè)主造成損失的，還應(yīng)賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。借用人未經(jīng)公司書(shū)面同意，擅自將物業(yè)轉(zhuǎn)借他人的，公司有權(quán)立即終止外借協(xié)議，收回物業(yè)，并要求借用人支付違約金，違約金金額為外借費(fèi)用的[X]%。2.公司違約責(zé)任若公司因自身原因未能按照協(xié)議約定的時(shí)間、條件交付物業(yè)，應(yīng)承擔(dān)借用人因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。公司在物業(yè)外借期