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新疆信訪考試試題及答案

單項選擇題(每題2分,共10題)1.信訪工作的首要任務是()A.解決問題B.維護穩(wěn)定C.了解民意答案:C2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項,應當向()提出。A.上級機關B.有權處理的本級機關C.任意機關答案:B3.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項,應當自受理之日起()日內辦結。A.30B.60C.90答案:B4.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人,構成犯罪的,依法追究()。A.民事責任B.行政責任C.刑事責任答案:C5.信訪工作應當在()領導下,堅持屬地管理、分級負責。A.黨委B.政府C.人大答案:A6.涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項,由()受理。A.共同的上一級行政機關B.最先收到的機關C.協(xié)商確定機關答案:A7.信訪人對復核意見不服,仍然以同一事實和理由提出投訴請求的,各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關()。A.繼續(xù)受理B.不再受理C.視情況受理答案:B8.信訪人反映的情況,提出的建議、意見,對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展或者對改進國家機關工作以及保護社會公共利益有貢獻的,由()給予獎勵。A.有關行政機關B.信訪機構C.上級機關答案:A9.信訪工作人員在處理信訪事項過程中,作風粗暴,激化矛盾并造成嚴重后果的,依法給予()。A.批評教育B.行政處分C.治安處罰答案:B10.縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項,應當予以登記,并區(qū)分情況,在()日內分別按規(guī)定要求處理。A.5B.7C.10答案:A多項選擇題(每題2分,共10題)1.信訪工作應當遵循的原則有()A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合D.公開、便民答案:ABCD2.信訪人可以通過()等形式提出信訪事項。A.書信B.電子郵件C.電話D.走訪答案:ABCD3.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項,應當聽取()的意見。A.信訪人B.利害關系人C.有關部門D.專家答案:ABC4.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī),不得有()等行為。A.在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員答案:ABCD5.縣級以上人民政府信訪工作機構發(fā)現(xiàn)有關行政機關有()情形之一的,應當及時督辦。A.無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結信訪事項的B.未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結果的C.不執(zhí)行信訪處理意見的D.辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的答案:ABCD6.下列屬于信訪工作機制的有()A.受理B.辦理C.反饋D.監(jiān)督答案:ABCD7.信訪人對()的職務行為反映情況,提出建議、意見,或者不服其職務行為,可以向有關行政機關提出信訪事項。A.行政機關B.法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織C.提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位D.社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員答案:ABCD8.信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業(yè)人員、社會志愿者等()A.共同參與B.依法處理C.化解矛盾糾紛D.提供社會支持答案:ABCD9.信訪人反映的問題可能引發(fā)()的,有關行政機關應當及時報告本級人民政府和上一級主管部門。A.群體性事件B.重大社會影響C.危害公共安全D.破壞社會穩(wěn)定答案:ABCD10.對在信訪工作中()的單位或者個人,有關行政機關應當給予表彰或者獎勵。A.表現(xiàn)突出B.做出顯著成績C.解決重大疑難問題D.維護社會穩(wěn)定答案:AB判斷題(每題2分,共10題)1.信訪人提出信訪事項,一般應當采用書信、電子郵件、電話、走訪等形式。()答案:對2.信訪工作機構對信訪事項無權直接處理。()答案:錯3.對信訪事項有權處理的行政機關經(jīng)調查核實,應當依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關規(guī)定,分別作出處理,并書面答復信訪人。()答案:對4.信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的,可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。()答案:對5.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的,應當推選代表,代表人數(shù)不得超過5人。()答案:對6.信訪人在信訪接待場所滯留、滋事,影響辦公秩序的,信訪工作人員可直接將其帶離。()答案:錯7.縣級以上人民政府應當建立統(tǒng)一領導、部門協(xié)調,統(tǒng)籌兼顧、標本兼治,各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。()答案:對8.行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。()答案:對9.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項,應當恪盡職守、秉公辦事,查明事實、分清責任,宣傳法制、教育疏導,及時妥善處理,不得推諉、敷衍、拖延。()答案:對10.信訪人反映的問題已經(jīng)受理或者正在辦理的,在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的,該上級機關不予受理。()答案:對簡答題(每題5分,共4題)1.簡述信訪工作的重要意義。答案:信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶,能了解社情民意,為科學決策提供依據(jù);能解決群眾合理訴求,維護群眾合法權益;還能化解矛盾糾紛,維護社會和諧穩(wěn)定。2.信訪工作人員應具備哪些素質?答案:要具備良好的政治素質,堅定政治立場;有較強的業(yè)務能力,熟悉信訪流程法規(guī);有耐心、細心、責任心,能熱情接待群眾;還要有良好溝通與協(xié)調能力,有效處理問題。3.處理信訪事項應遵循哪些程序?答案:先受理,區(qū)分情況決定是否受理;再辦理,調查核實作出處理;接著反饋,書面答復信訪人;最后若信訪人不服,可按規(guī)定申請復查復核。4.如何引導信訪人依法理性反映訴求?答案:加強信訪法規(guī)宣傳,讓信訪人了解反映訴求的正確方式和程序;熱情接待,耐心傾聽,安撫情緒;依法依規(guī)處理問題,樹立法治權威,引導其走合法途徑。討論題(每題5分,共4題)1.討論如何提高信訪工作的效率和質量。答案:建立高效的信訪信息系統(tǒng),實現(xiàn)信息快速傳遞共享;加強工作人員培訓,提升業(yè)務能力;完善聯(lián)合辦理機制,多部門協(xié)同處理;建立監(jiān)督考核機制,督促工作落實,從而提高效率和質量。2.談談在信訪工作中如何做好群眾情緒的疏導。答案:要熱情接待,用溫和態(tài)度傾聽訴求,讓群眾感受到被重視;理解群眾心情,給予情感共鳴;向群眾解釋政策法規(guī)和處理流程,消除疑慮;及時反饋處理進展,增強信任,有效疏導情緒。3.探討如何從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。答案:政府部門要科學民主決策,避免決策失誤引發(fā)問題;規(guī)范行政行為,依法行政

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