新疆信訪考試試題及答案

新疆信訪考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的首要任務是（）A.解決問題B.維護穩(wěn)定C.了解民意答案：C2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向（）提出。A.上級機關B.有權處理的本級機關C.任意機關答案：B3.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項，應當自受理之日起（）日內辦結。A.30B.60C.90答案：B4.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究（）。A.民事責任B.行政責任C.刑事責任答案：C5.信訪工作應當在（）領導下，堅持屬地管理、分級負責。A.黨委B.政府C.人大答案：A6.涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由（）受理。A.共同的上一級行政機關B.最先收到的機關C.協(xié)商確定機關答案：A7.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關（）。A.繼續(xù)受理B.不再受理C.視情況受理答案：B8.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展或者對改進國家機關工作以及保護社會公共利益有貢獻的，由（）給予獎勵。A.有關行政機關B.信訪機構C.上級機關答案：A9.信訪工作人員在處理信訪事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的，依法給予（）。A.批評教育B.行政處分C.治安處罰答案：B10.縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在（）日內分別按規(guī)定要求處理。A.5B.7C.10答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作應當遵循的原則有（）A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合D.公開、便民答案：ABCD2.信訪人可以通過（）等形式提出信訪事項。A.書信B.電子郵件C.電話D.走訪答案：ABCD3.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項，應當聽取（）的意見。A.信訪人B.利害關系人C.有關部門D.專家答案：ABC4.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，不得有（）等行為。A.在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員答案：ABCD5.縣級以上人民政府信訪工作機構發(fā)現(xiàn)有關行政機關有（）情形之一的，應當及時督辦。A.無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結信訪事項的B.未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結果的C.不執(zhí)行信訪處理意見的D.辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的答案：ABCD6.下列屬于信訪工作機制的有（）A.受理B.辦理C.反饋D.監(jiān)督答案：ABCD7.信訪人對（）的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服其職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。A.行政機關B.法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織C.提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位D.社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員答案：ABCD8.信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業(yè)人員、社會志愿者等（）A.共同參與B.依法處理C.化解矛盾糾紛D.提供社會支持答案：ABCD9.信訪人反映的問題可能引發(fā)（）的，有關行政機關應當及時報告本級人民政府和上一級主管部門。A.群體性事件B.重大社會影響C.危害公共安全D.破壞社會穩(wěn)定答案：ABCD10.對在信訪工作中（）的單位或者個人，有關行政機關應當給予表彰或者獎勵。A.表現(xiàn)突出B.做出顯著成績C.解決重大疑難問題D.維護社會穩(wěn)定答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、電話、走訪等形式。（）答案：對2.信訪工作機構對信訪事項無權直接處理。（）答案：錯3.對信訪事項有權處理的行政機關經(jīng)調查核實，應當依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關規(guī)定，分別作出處理，并書面答復信訪人。（）答案：對4.信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。（）答案：對5.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。（）答案：對6.信訪人在信訪接待場所滯留、滋事，影響辦公秩序的，信訪工作人員可直接將其帶離。（）答案：錯7.縣級以上人民政府應當建立統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。（）答案：對8.行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。（）答案：對9.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。（）答案：對10.信訪人反映的問題已經(jīng)受理或者正在辦理的，在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的重要意義。答案：信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，能了解社情民意，為科學決策提供依據(jù)；能解決群眾合理訴求，維護群眾合法權益；還能化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。2.信訪工作人員應具備哪些素質？答案：要具備良好的政治素質，堅定政治立場；有較強的業(yè)務能力，熟悉信訪流程法規(guī)；有耐心、細心、責任心，能熱情接待群眾；還要有良好溝通與協(xié)調能力，有效處理問題。3.處理信訪事項應遵循哪些程序？答案：先受理，區(qū)分情況決定是否受理；再辦理，調查核實作出處理；接著反饋，書面答復信訪人；最后若信訪人不服，可按規(guī)定申請復查復核。4.如何引導信訪人依法理性反映訴求？答案：加強信訪法規(guī)宣傳，讓信訪人了解反映訴求的正確方式和程序；熱情接待，耐心傾聽，安撫情緒；依法依規(guī)處理問題，樹立法治權威，引導其走合法途徑。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高信訪工作的效率和質量。答案：建立高效的信訪信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息快速傳遞共享；加強工作人員培訓，提升業(yè)務能力；完善聯(lián)合辦理機制，多部門協(xié)同處理；建立監(jiān)督考核機制，督促工作落實，從而提高效率和質量。2.談談在信訪工作中如何做好群眾情緒的疏導。答案：要熱情接待，用溫和態(tài)度傾聽訴求，讓群眾感受到被重視；理解群眾心情，給予情感共鳴；向群眾解釋政策法規(guī)和處理流程，消除疑慮；及時反饋處理進展，增強信任，有效疏導情緒。3.探討如何從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。答案：政府部門要科學民主決策，避免決策失誤引發(fā)問題；規(guī)范行政行為，依法行政