抖音商戶編導(dǎo)短視頻情節(jié)連貫性評(píng)估制度

抖音商戶編導(dǎo)短視頻情節(jié)連貫性評(píng)估制度

一、總則1.目的本制度旨在建立一套科學(xué)、客觀、公正的抖音商戶編導(dǎo)短視頻情節(jié)連貫性評(píng)估體系，提升短視頻內(nèi)容質(zhì)量，增強(qiáng)用戶觀看體驗(yàn)，促進(jìn)短視頻在抖音平臺(tái)上的傳播效果，進(jìn)而推動(dòng)抖音商戶的運(yùn)營(yíng)效益提升。通過(guò)對(duì)編導(dǎo)工作成果的有效評(píng)估，激勵(lì)編導(dǎo)不斷優(yōu)化創(chuàng)作，提高情節(jié)連貫性水平，更好地傳達(dá)品牌信息，服務(wù)客戶。2.適用范圍本制度適用于抖音商戶全體編導(dǎo)人員。3.評(píng)估原則-客觀性原則：評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)和可量化的數(shù)據(jù)，避免主觀偏見(jiàn)。-全面性原則：從多個(gè)維度對(duì)短視頻情節(jié)連貫性進(jìn)行評(píng)估，涵蓋內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯線索、情感遞進(jìn)等方面。-動(dòng)態(tài)性原則：隨著抖音平臺(tái)用戶喜好和市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，適時(shí)調(diào)整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保評(píng)估制度的有效性。-激勵(lì)性原則：評(píng)估結(jié)果與編導(dǎo)的績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰掛鉤，充分調(diào)動(dòng)編導(dǎo)的工作積極性和創(chuàng)造性。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.評(píng)估小組-組成：由抖音商戶的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括內(nèi)容策劃主管、數(shù)據(jù)分析專員、資深編導(dǎo)代表以及客戶服務(wù)代表。-職責(zé)：制定和調(diào)整短視頻情節(jié)連貫性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；組織實(shí)施評(píng)估工作；審核評(píng)估結(jié)果；對(duì)評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議進(jìn)行裁決。2.數(shù)據(jù)收集與支持部門-部門組成：包括技術(shù)部門、市場(chǎng)調(diào)研部門和客戶服務(wù)部門。-職責(zé)：技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供短視頻播放數(shù)據(jù)、用戶停留時(shí)間等技術(shù)數(shù)據(jù)；市場(chǎng)調(diào)研部門負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)短視頻情節(jié)連貫性的反饋意見(jiàn)和市場(chǎng)趨勢(shì)信息；客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)整理和分析客戶對(duì)短視頻內(nèi)容的投訴和建議，為評(píng)估提供參考。3.編導(dǎo)部門-職責(zé)：編導(dǎo)負(fù)責(zé)按照創(chuàng)作要求完成短視頻的腳本撰寫和拍攝指導(dǎo)工作，并在評(píng)估過(guò)程中提供必要的創(chuàng)作說(shuō)明和解釋。編導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助評(píng)估小組開(kāi)展工作，組織編導(dǎo)學(xué)習(xí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)編導(dǎo)不斷提升創(chuàng)作水平。三、管理流程1.評(píng)估周期-對(duì)編導(dǎo)短視頻情節(jié)連貫性的評(píng)估采用月度評(píng)估和年度綜合評(píng)估相結(jié)合的方式。月度評(píng)估在每月末進(jìn)行，主要針對(duì)當(dāng)月完成并發(fā)布的短視頻；年度綜合評(píng)估在每年12月底進(jìn)行，綜合考慮全年各月度評(píng)估結(jié)果以及年度內(nèi)重大項(xiàng)目的表現(xiàn)。2.數(shù)據(jù)收集與整理-在月度評(píng)估開(kāi)始時(shí)，技術(shù)部門、市場(chǎng)調(diào)研部門和客戶服務(wù)部門按照職責(zé)分工，在5個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)數(shù)據(jù)和信息匯總至評(píng)估小組。評(píng)估小組對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。-數(shù)據(jù)內(nèi)容包括但不限于短視頻的播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、用戶平均停留時(shí)間、用戶反饋意見(jiàn)（正面和負(fù)面）等。3.初步評(píng)估-評(píng)估小組成員根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)編導(dǎo)當(dāng)月發(fā)布的短視頻進(jìn)行逐一評(píng)估打分。評(píng)估過(guò)程中，成員需詳細(xì)記錄評(píng)估依據(jù)和理由。-評(píng)估小組采用集體討論和獨(dú)立打分相結(jié)合的方式，確保評(píng)估結(jié)果的公正性。初步評(píng)估完成后，統(tǒng)計(jì)每個(gè)編導(dǎo)的平均得分，并形成初步評(píng)估報(bào)告。4.反饋與溝通-評(píng)估小組將初步評(píng)估結(jié)果反饋給編導(dǎo)本人，編導(dǎo)有3個(gè)工作日的時(shí)間對(duì)評(píng)估結(jié)果提出異議。如編導(dǎo)對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議，可向評(píng)估小組提交書面申訴材料，說(shuō)明理由和相關(guān)證據(jù)。-評(píng)估小組針對(duì)編導(dǎo)的申訴進(jìn)行再次審核和溝通，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行重新評(píng)估。通過(guò)充分的反饋與溝通，確保評(píng)估結(jié)果能夠真實(shí)反映編導(dǎo)的工作表現(xiàn)。5.結(jié)果確定與公示-經(jīng)過(guò)反饋與溝通環(huán)節(jié)后，評(píng)估小組最終確定評(píng)估結(jié)果，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為3個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，評(píng)估結(jié)果正式生效。-年度綜合評(píng)估在月度評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合年度重大項(xiàng)目的評(píng)估得分，確定年度最終評(píng)估結(jié)果。年度評(píng)估結(jié)果同樣進(jìn)行公示，接受全體員工的監(jiān)督。四、權(quán)利與義務(wù)1.編導(dǎo)的權(quán)利-知情權(quán)：編導(dǎo)有權(quán)了解短視頻情節(jié)連貫性評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、流程和結(jié)果。評(píng)估小組應(yīng)在評(píng)估前向編導(dǎo)詳細(xì)說(shuō)明評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，在評(píng)估過(guò)程中保持信息透明，評(píng)估結(jié)束后及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果。-申訴權(quán)：如編導(dǎo)對(duì)評(píng)估結(jié)果存在異議，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向評(píng)估小組提出申訴，并提交相關(guān)證據(jù)和材料。評(píng)估小組應(yīng)認(rèn)真對(duì)待編導(dǎo)的申訴，進(jìn)行公正、客觀的復(fù)查。-培訓(xùn)與發(fā)展權(quán)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，編導(dǎo)有權(quán)獲得針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以提升自身的創(chuàng)作能力和情節(jié)連貫性把控水平。公司應(yīng)根據(jù)編導(dǎo)的實(shí)際需求，提供內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)等資源支持。2.編導(dǎo)的義務(wù)-遵守評(píng)估制度：編導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格遵守本評(píng)估制度的各項(xiàng)規(guī)定，積極配合評(píng)估工作的開(kāi)展，按時(shí)提交相關(guān)材料和數(shù)據(jù)。-提升創(chuàng)作水平：編導(dǎo)有義務(wù)根據(jù)評(píng)估結(jié)果和反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自己的創(chuàng)作方法和技巧，提高短視頻情節(jié)連貫性質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和用戶需求變化，積極創(chuàng)新，為公司創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容。-保密義務(wù)：在評(píng)估過(guò)程中，編導(dǎo)可能接觸到公司內(nèi)部的商業(yè)機(jī)密、用戶數(shù)據(jù)等敏感信息。編導(dǎo)有義務(wù)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露相關(guān)信息。3.評(píng)估小組的權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：評(píng)估小組有權(quán)制定和調(diào)整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)編導(dǎo)的短視頻進(jìn)行評(píng)估打分；對(duì)評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議進(jìn)行裁決。-義務(wù)：評(píng)估小組有義務(wù)確保評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和公正性；嚴(yán)格按照評(píng)估流程開(kāi)展工作；保護(hù)編導(dǎo)的個(gè)人隱私和公司的商業(yè)機(jī)密；對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行合理的解釋和說(shuō)明。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，成員包括人力資源部門代表和員工代表，負(fù)責(zé)對(duì)短視頻情節(jié)連貫性評(píng)估制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。-監(jiān)督小組定期檢查評(píng)估過(guò)程的規(guī)范性，審核評(píng)估結(jié)果的公正性，受理員工對(duì)評(píng)估工作的投訴和舉報(bào)。如發(fā)現(xiàn)評(píng)估過(guò)程中存在違規(guī)行為或不公正現(xiàn)象，監(jiān)督小組有權(quán)責(zé)令評(píng)估小組進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-月度獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)月度評(píng)估結(jié)果，對(duì)情節(jié)連貫性表現(xiàn)優(yōu)秀的編導(dǎo)給予獎(jiǎng)勵(lì)。得分排名前20%的編導(dǎo)，將獲得當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的一定比例上浮，同時(shí)在公司內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，分享創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)。-年度獎(jiǎng)勵(lì)：年度綜合評(píng)估得分排名前10%的編導(dǎo)，除獲得豐厚的年度獎(jiǎng)金外，還將獲得晉升機(jī)會(huì)、優(yōu)先參與公司重要項(xiàng)目的資格、國(guó)內(nèi)外專業(yè)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等。公司旨在通過(guò)這些獎(jiǎng)勵(lì)措施，激勵(lì)編導(dǎo)不斷追求卓越，提升短視頻情節(jié)連貫性水平。-特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在短視頻情節(jié)連貫性方面有突出創(chuàng)新或?yàn)楣編?lái)顯著運(yùn)營(yíng)效益提升的編導(dǎo)，公司將設(shè)立特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，給予額外的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)定由評(píng)估小組根據(jù)實(shí)際情況提出建議，報(bào)公司管理層審批后確定。3.懲罰機(jī)制-警告與輔導(dǎo)：月度評(píng)估得分低于60分的編導(dǎo)，將收到書面警告，并由評(píng)估小組安排資深編導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，幫助其分析問(wèn)題，制定改進(jìn)計(jì)劃。-績(jī)效扣分與降職：連續(xù)兩個(gè)月月度評(píng)估得分低于60分的編導(dǎo)，將在績(jī)效獎(jiǎng)金中進(jìn)行相應(yīng)扣分，并視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行降職處理。降職后的編導(dǎo)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提升工作表現(xiàn)，如未能達(dá)到要求，公司將考慮進(jìn)一步的人事調(diào)整。-辭退：年度綜合評(píng)估得分低于50分，或在評(píng)估過(guò)程中存在嚴(yán)重違規(guī)行為（如弄虛作假、惡意干擾評(píng)估工作等）的編導(dǎo)，公司將予以辭退處理。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸抖音商戶行政主管部門所有。行政主管部門有權(quán)根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善。2.制度生效日期本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施。全體編導(dǎo)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定。在制度實(shí)施過(guò)程中，如遇特殊情況或問(wèn)題，可及時(shí)向行政主管部門反饋，以便進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。通過(guò)