泰州房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法

泰州房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法一、引言大家好！我從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)工作已經(jīng)二十年了，見證了泰州房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從起步到如今不斷發(fā)展的歷程。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在泰州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和百姓生活中扮演著越來越重要的角色，它不僅促進(jìn)了房地產(chǎn)的流通，也幫助許多家庭實(shí)現(xiàn)了安居夢想。為了讓我們的行業(yè)更加規(guī)范、健康地發(fā)展，也為了維護(hù)廣大客戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益，我們制定了這份《泰州房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》。希望大家能夠認(rèn)真閱讀并積極遵守，共同營造一個良好的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場環(huán)境。二、適用范圍和管理目標(biāo)（一）適用范圍本辦法適用于在泰州市行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的機(jī)構(gòu)和人員。這里所說的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動包括為委托人提供房地產(chǎn)信息、居間代理、行紀(jì)等服務(wù)并收取傭金的行為。無論是大型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，還是小型的個體經(jīng)紀(jì)從業(yè)者，都在本辦法的管理范圍之內(nèi)。（二）管理目標(biāo)我們的目標(biāo)是通過規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)泰州市房地產(chǎn)市場的健康、有序發(fā)展。我們鼓勵各經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員積極配合，共同朝著這個目標(biāo)努力。三、機(jī)構(gòu)設(shè)立與備案（一）設(shè)立條件從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立并取得營業(yè)執(zhí)照。我們希望大家在設(shè)立機(jī)構(gòu)時，嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國合伙企業(yè)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行注冊登記。同時，要有固定的經(jīng)營場所，具備必要的資金、專業(yè)人員等條件。經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)有明確的標(biāo)識，方便客戶找到我們。（二）備案要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)?shù)教┲菔蟹康禺a(chǎn)管理部門辦理備案手續(xù)。我們鼓勵大家及時辦理備案，這樣不僅是遵守規(guī)定的需要，也有助于提升機(jī)構(gòu)在市場中的信譽(yù)度。辦理備案時，需要提交營業(yè)執(zhí)照副本、機(jī)構(gòu)章程、主要人員情況等相關(guān)材料。房地產(chǎn)管理部門會對提交的材料進(jìn)行審核，符合條件的予以備案，并頒發(fā)備案證明。（三）變更與注銷如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱、法定代表人、經(jīng)營場所等事項(xiàng)發(fā)生變更，應(yīng)當(dāng)在變更之日起30日內(nèi)到原備案機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。當(dāng)機(jī)構(gòu)終止房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時，也應(yīng)當(dāng)在終止之日起30日內(nèi)辦理注銷備案手續(xù)。希望大家在這些情況發(fā)生時，能夠主動及時地辦理相關(guān)手續(xù)，避免給自己和客戶帶來不必要的麻煩。四、人員資質(zhì)與管理（一）從業(yè)人員資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。我們鼓勵大家積極參加相關(guān)的職業(yè)資格考試，提升自己的專業(yè)水平。取得職業(yè)資格證書后，才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。同時，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加入一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并以機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)紀(jì)活動，不得私自以個人名義承接業(yè)務(wù)。（二）人員培訓(xùn)與繼續(xù)教育房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織從業(yè)人員參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷更新他們的知識和技能。我們希望機(jī)構(gòu)能夠重視人員的培訓(xùn)，為員工提供學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括房地產(chǎn)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面。通過培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，更好地滿足客戶的需求。（三）人員信息管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立從業(yè)人員信息檔案，記錄他們的基本情況、職業(yè)資格、業(yè)務(wù)業(yè)績、違規(guī)行為等信息。我們希望機(jī)構(gòu)能夠認(rèn)真做好人員信息管理工作，這不僅有助于機(jī)構(gòu)自身的管理，也方便房地產(chǎn)管理部門對從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督和管理。同時，從業(yè)人員的信息應(yīng)當(dāng)及時向社會公開，接受社會的監(jiān)督。五、業(yè)務(wù)規(guī)則與規(guī)范（一）業(yè)務(wù)承接與委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面委托合同。委托合同應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括委托事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、傭金標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。我們希望大家在簽訂委托合同時，要認(rèn)真仔細(xì)，確保合同條款清晰、明確，避免日后產(chǎn)生糾紛。同時，不得承接未依法取得房屋所有權(quán)證書或者其他合法權(quán)屬證明的房屋的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。（二）房源信息管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的房源信息檔案。房源信息應(yīng)當(dāng)包括房屋的基本情況、權(quán)屬狀況、價(jià)格等內(nèi)容。我們鼓勵大家如實(shí)發(fā)布房源信息，不得發(fā)布虛假房源信息，不得隱瞞房屋的真實(shí)情況。在發(fā)布房源信息時，應(yīng)當(dāng)注明房源的來源和有效期。（三）價(jià)格與傭金管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。我們希望大家嚴(yán)格按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取傭金，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。同時，不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段進(jìn)行價(jià)格欺詐。（四）業(yè)務(wù)操作流程房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。包括接待客戶、了解需求、匹配房源、實(shí)地看房、簽訂合同、協(xié)助交易等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。我們希望大家在操作過程中，要注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到我們的專業(yè)和用心。（五）保密義務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員在從事經(jīng)紀(jì)活動中，應(yīng)當(dāng)對委托人的個人信息、商業(yè)秘密等予以保密。未經(jīng)委托人同意，不得擅自泄露、出售或者不當(dāng)使用委托人的信息。我們希望大家能夠嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，保護(hù)好客戶的隱私。六、交易資金監(jiān)管（一）監(jiān)管原則為了保障房地產(chǎn)交易資金的安全，我們實(shí)行房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管制度。交易資金監(jiān)管應(yīng)當(dāng)遵循自愿、安全、規(guī)范、便捷的原則。我們鼓勵買賣雙方選擇通過監(jiān)管賬戶進(jìn)行交易資金的收付，這樣可以有效避免資金風(fēng)險(xiǎn)。（二）監(jiān)管賬戶設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在銀行設(shè)立房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管專用賬戶。專用賬戶應(yīng)當(dāng)與機(jī)構(gòu)的自有資金賬戶分開管理。我們希望大家按照規(guī)定設(shè)立監(jiān)管賬戶，確保交易資金的?？顚Ｓ?。同時，要定期向房地產(chǎn)管理部門報(bào)送監(jiān)管賬戶的資金收支情況。（三）資金收付與管理在房地產(chǎn)交易過程中，買賣雙方的交易資金應(yīng)當(dāng)通過監(jiān)管賬戶進(jìn)行收付。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照合同約定和監(jiān)管要求，及時將交易資金存入監(jiān)管賬戶，并在交易完成后，按照規(guī)定將資金支付給相關(guān)方。我們希望大家在資金收付過程中，要嚴(yán)格遵守規(guī)定，確保資金的安全和流轉(zhuǎn)順暢。七、監(jiān)督管理與投訴處理（一）監(jiān)督檢查房地產(chǎn)管理部門會定期對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)備案情況、人員資質(zhì)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、交易資金監(jiān)管等方面。我們希望大家能夠積極配合監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時整改，不斷提高自身的經(jīng)營管理水平。（二）信用管理我們將建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的信用檔案。對遵守法律法規(guī)、誠信經(jīng)營的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，將給予表彰和獎勵；對存在違規(guī)行為的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，將記入信用檔案，并依法予以處罰。我們希望大家能夠珍惜自己的信用，誠信經(jīng)營，共同維護(hù)行業(yè)的良好形象。（三）投訴處理房地產(chǎn)管理部門設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受社會對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的投訴舉報(bào)。對于投訴舉報(bào)的問題，我們將及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。我們鼓勵廣大客戶和社會各界對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時舉報(bào)。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員也應(yīng)當(dāng)積極配合處理投訴，認(rèn)真解決客戶的問題。八、法律責(zé)任（一）機(jī)構(gòu)違法責(zé)任房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，將依法予以處罰：未按規(guī)定辦理備案手續(xù)的；發(fā)布虛假房源信息的；未按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；未按規(guī)定進(jìn)行交易資金監(jiān)管的等。我們希望大家能夠嚴(yán)格遵守規(guī)定，避免違法行為的發(fā)生。（二）人員違法責(zé)任房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷其職業(yè)資格證書：未取得職業(yè)資格證書從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的；以個人名義承接業(yè)務(wù)的；泄露委托人隱私的等。我們希望從業(yè)人員要嚴(yán)格要求自己，遵守職業(yè)道德和業(yè)務(wù)