電子商務(wù)網(wǎng)站用戶反饋收集合同

電子商務(wù)網(wǎng)站用戶反饋收集合同編號(hào)：______________________

項(xiàng)目名稱：______________________

一、協(xié)議背景

a.本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間就電子商務(wù)網(wǎng)站用戶反饋收集事宜的合作關(guān)系。

b.雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

二、合作內(nèi)容

1.用戶反饋收集方式

a.乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并實(shí)施用戶反饋收集系統(tǒng)，包括但不限于在線問(wèn)卷、意見(jiàn)箱、用戶評(píng)論等。

b.乙方確保收集系統(tǒng)的功能完善，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地收集用戶反饋信息。

c.乙方定期對(duì)收集到的用戶反饋信息進(jìn)行整理和分析，形成報(bào)告提交給甲方。

d.乙方需保證收集系統(tǒng)的安全性，防止用戶反饋信息泄露。

2.用戶反饋內(nèi)容

a.用戶反饋內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品使用體驗(yàn)、服務(wù)滿意度、改進(jìn)建議等。

b.乙方應(yīng)確保收集到的用戶反饋內(nèi)容真實(shí)、客觀、具有代表性。

c.乙方需對(duì)用戶反饋內(nèi)容進(jìn)行分類、篩選，剔除無(wú)關(guān)或重復(fù)信息。

d.乙方應(yīng)對(duì)用戶反饋內(nèi)容進(jìn)行匿名處理，保護(hù)用戶隱私。

3.用戶反饋處理

a.甲方對(duì)乙方提交的用戶反饋報(bào)告進(jìn)行審核，并提出處理意見(jiàn)。

b.甲方根據(jù)用戶反饋報(bào)告，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

c.甲方定期與乙方溝通，了解用戶反饋處理進(jìn)展情況。

d.甲方對(duì)乙方在用戶反饋處理過(guò)程中的工作給予評(píng)價(jià)和反饋。

三、保密條款

a.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

b.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。

c.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。

d.本保密條款不因本協(xié)議的終止而失效。

四、協(xié)議期限

a.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為______年。

b.協(xié)議期滿前______個(gè)月，任何一方均可書面通知對(duì)方終止協(xié)議。

c.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。

五、違約責(zé)任

a.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

b.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。

c.雙方應(yīng)積極配合，共同解決協(xié)議履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。

六、爭(zhēng)議解決

a.雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

b.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

a.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

b.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方代表簽字：__________

乙方代表簽字：__________

簽訂日期：_______________________

簽訂地址：_______________________

編號(hào)：______________________

項(xiàng)目名稱：______________________

一、協(xié)議背景

a.本協(xié)議旨在明確甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）、乙方（用戶反饋數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商）及第三方（數(shù)據(jù)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)）之間就電子商務(wù)平臺(tái)用戶反饋數(shù)據(jù)收集、分析和安全監(jiān)管的合作關(guān)系。

b.三方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

二、合作內(nèi)容

1.用戶反饋數(shù)據(jù)收集

a.乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并實(shí)施用戶反饋數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，包括但不限于在線問(wèn)卷、意見(jiàn)箱、用戶評(píng)論等。

b.乙方確保收集系統(tǒng)的功能完善，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地收集用戶反饋信息，并保證數(shù)據(jù)采集的合法性和合規(guī)性。

c.乙方需對(duì)收集到的用戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名處理，保護(hù)用戶隱私。

d.乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)收集報(bào)告，并確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和完整性。

2.用戶反饋數(shù)據(jù)分析

a.乙方對(duì)收集到的用戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，形成用戶滿意度、產(chǎn)品改進(jìn)建議等報(bào)告。

b.乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)分析的客觀性和公正性，不得篡改數(shù)據(jù)或誤導(dǎo)甲方。

c.乙方需及時(shí)將分析結(jié)果反饋給甲方，并提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。

d.乙方對(duì)分析結(jié)果的所有權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)使用分析結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)。

3.數(shù)據(jù)安全監(jiān)管

a.第三方負(fù)責(zé)對(duì)乙方收集、處理和存儲(chǔ)的用戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行安全監(jiān)管，確保數(shù)據(jù)安全。

b.第三方需定期對(duì)乙方的數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審計(jì)，確保符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

c.第三方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)安全相關(guān)的報(bào)告和證明材料。

d.第三方發(fā)現(xiàn)乙方存在數(shù)據(jù)安全隱患時(shí)，有權(quán)要求乙方立即采取措施予以整改。

三、乙方的權(quán)利

1.收費(fèi)權(quán)

a.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取數(shù)據(jù)收集、分析和安全監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用。

b.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身成本調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.信息保密權(quán)

a.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，但不得泄露甲方商業(yè)秘密。

b.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析結(jié)果，但不得泄露用戶個(gè)人信息。

3.爭(zhēng)議解決權(quán)

a.乙方有權(quán)就本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議向第三方申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。

b.乙方有權(quán)就甲方違約行為向第三方申請(qǐng)調(diào)查和處理。

四、甲方的責(zé)任

1.支付責(zé)任

a.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

b.甲方不得無(wú)故拖欠乙方費(fèi)用。

2.合作配合責(zé)任

a.甲方應(yīng)積極配合乙方完成數(shù)據(jù)收集、分析和安全監(jiān)管工作。

b.甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和資源，確保乙方能夠高效完成工作。

五、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

a.甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。

b.甲方未配合乙方完成工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任

a.乙方未按時(shí)提交數(shù)據(jù)收集報(bào)告的，應(yīng)向甲方支付違約金。

b.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或用戶個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、其他

1.本協(xié)議未