2025年包頭市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題附詳解含答案

2025年包頭市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳解含答案第一題：綜合分析類2024年包頭市提出“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)稀土產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展，打造‘世界稀土之都’”的戰(zhàn)略目標(biāo)。作為稅務(wù)系統(tǒng)工作人員，請結(jié)合稅收職能，談?wù)勅绾螢檫@一目標(biāo)提供支撐。詳解：本題重點考察考生對地方經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的理解能力、稅收職能與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)合能力，以及政策落實的實操思維。需緊扣“稀土產(chǎn)業(yè)”核心，從稅收政策支持、服務(wù)優(yōu)化、風(fēng)險防控等維度展開，體現(xiàn)對包頭產(chǎn)業(yè)特色的認(rèn)知。答案：稅務(wù)部門可從三方面發(fā)力：一是精準(zhǔn)落實稅費優(yōu)惠，賦能創(chuàng)新研發(fā)。針對稀土企業(yè)高研發(fā)投入特點，強(qiáng)化“研發(fā)費用加計扣除”“高新技術(shù)企業(yè)所得稅減免”等政策宣傳輔導(dǎo)，通過“一企一策”定制服務(wù)，確保企業(yè)應(yīng)享盡享。例如，對包鋼稀土、北方稀土等龍頭企業(yè)，建立“稅收服務(wù)專員”機(jī)制，跟蹤其稀土永磁材料、催化材料等關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)項目，輔導(dǎo)其準(zhǔn)確歸集研發(fā)費用，2025年力爭全市稀土企業(yè)研發(fā)費用加計扣除金額同比增長20%以上。二是優(yōu)化辦稅服務(wù)，降低制度性交易成本。依托電子稅務(wù)局“稀土產(chǎn)業(yè)專區(qū)”，集成申報、退稅、政策查詢等功能，推行“容缺辦理”“非接觸式”服務(wù)；針對稀土企業(yè)跨境業(yè)務(wù)增多趨勢，加強(qiáng)出口退稅無紙化申報推廣，將正常退稅平均辦理時間壓縮至3個工作日以內(nèi)，助力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級。運用稅收大數(shù)據(jù)分析稀土產(chǎn)業(yè)鏈上下游供需情況，比如通過增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)跟蹤稀土礦產(chǎn)品、分離冶煉、深加工企業(yè)的交易規(guī)模與區(qū)域分布，向政府推送《稀土產(chǎn)業(yè)稅收經(jīng)濟(jì)分析報告》，為延鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈提供決策參考；同時，聯(lián)合科技、工信部門建立“稀土企業(yè)成長檔案”，對處于孵化期的稀土新材料企業(yè)，通過“銀稅互動”幫助獲取低息貸款，支持其技術(shù)轉(zhuǎn)化。第二題：組織協(xié)調(diào)類為落實2025年“便民辦稅春風(fēng)行動”，包頭市稅務(wù)局計劃開展“稅費服務(wù)體驗師”活動，邀請社會各界代表親身體驗辦稅流程并提出改進(jìn)建議。請你設(shè)計一份活動方案，要求突出針對性、互動性和實效性。詳解：本題考察計劃組織能力，需體現(xiàn)對辦稅服務(wù)痛點的把握、活動環(huán)節(jié)的設(shè)計邏輯，以及成果轉(zhuǎn)化的閉環(huán)思維。重點關(guān)注“體驗什么”“誰來體驗”“如何轉(zhuǎn)化”三個核心問題。答案：活動方案如下：1.前期準(zhǔn)備（3天）：一是調(diào)研確定體驗場景，通過12366熱線、辦稅服務(wù)廳意見箱梳理2024年高頻問題（如電子稅務(wù)局操作、留抵退稅申請、跨區(qū)域報驗等），選定5類重點場景；二是確定體驗師名單（30人），包括小微企業(yè)代表（10人）、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員（8人）、人大代表/政協(xié)委員（5人）、個體工商戶（5人）、高校財稅專業(yè)學(xué)生（2人），覆蓋不同群體需求；三是制定《體驗任務(wù)清單》，明確每個場景的體驗要點（如電子稅務(wù)局“報退合一”功能是否順暢、窗口人員政策解答是否準(zhǔn)確），并提前發(fā)送操作指引。2.體驗實施（2天）：第一天為“線上+線下”沉浸式體驗。上午組織體驗師分組到昆都侖區(qū)、青山區(qū)辦稅服務(wù)廳，分別體驗導(dǎo)稅咨詢、綜合窗口、自助辦稅區(qū)業(yè)務(wù)；下午通過騰訊會議線上體驗電子稅務(wù)局“新辦納稅人套餐”“一鍵零申報”等功能，同步觀察12366熱線接聽流程。第二天為“座談反饋會”，設(shè)置“問題吐槽”“優(yōu)化建議”“亮點點贊”三個環(huán)節(jié)，安排征管、納服、稅政部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答疑，對當(dāng)場能解決的問題（如部分功能菜單層級過深），承諾3個工作日內(nèi)優(yōu)化；對需系統(tǒng)升級的問題（如跨區(qū)域報驗自動備案），記錄臺賬并明確整改時限。3.成果轉(zhuǎn)化（長期）：一是形成《稅費服務(wù)體驗報告》，分類整理問題建議，在局內(nèi)OA系統(tǒng)公示并推送相關(guān)科室；二是建立“體驗師常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制”，每季度邀請58名體驗師參與政策培訓(xùn)、系統(tǒng)測試等活動，動態(tài)收集需求；三是將改進(jìn)成效納入各旗縣區(qū)局績效考核，對整改不力的單位通報批評，確保“體驗反饋改進(jìn)”閉環(huán)。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類某工作日上午10點，包頭市某旗縣區(qū)辦稅服務(wù)廳因電力故障導(dǎo)致辦稅系統(tǒng)全面癱瘓，約50名納稅人滯留，其中20人需當(dāng)天完成增值稅申報（涉及滯納金風(fēng)險），部分納稅人情緒激動，要求立即解決。作為值班負(fù)責(zé)人，你會如何處理？詳解：本題考察應(yīng)急處置能力，需體現(xiàn)“穩(wěn)定情緒解決問題后續(xù)跟進(jìn)”的邏輯，重點關(guān)注納稅人合法權(quán)益保障與突發(fā)情況的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。答案：1.快速響應(yīng)，穩(wěn)定現(xiàn)場：第一時間通過廣播告知納稅人“系統(tǒng)故障，正在緊急搶修，我們將全力保障大家權(quán)益”，安排導(dǎo)稅員引導(dǎo)納稅人到休息區(qū)就座，提供熱水、一次性水杯；對情緒激動的納稅人，由值班領(lǐng)導(dǎo)一對一溝通，說明“因系統(tǒng)原因?qū)е碌纳陥笥馄冢悇?wù)部門將統(tǒng)一免除滯納金”，并出示《稅收征管法》相關(guān)條款（第三十一條）佐證，緩解焦慮。2.啟動應(yīng)急預(yù)案，分類處理業(yè)務(wù)：一是聯(lián)系電力部門確認(rèn)故障原因及修復(fù)時間（假設(shè)預(yù)計2小時內(nèi)恢復(fù)），同時啟用備用電源測試內(nèi)網(wǎng)，若仍無法使用，轉(zhuǎn)為手工辦理：對需當(dāng)天申報的納稅人，收取紙質(zhì)申報表并登記《手工申報臺賬》（記錄納稅人名稱、稅號、申報所屬期），承諾系統(tǒng)恢復(fù)后2小時內(nèi)完成錄入，避免滯納金；對非緊急業(yè)務(wù)（如發(fā)票領(lǐng)購、證明開具），引導(dǎo)納稅人通過“蒙速辦”APP線上辦理，或預(yù)約次日優(yōu)先辦理，發(fā)放《預(yù)約服務(wù)卡》。3.后續(xù)跟進(jìn)，消除影響：系統(tǒng)恢復(fù)后，立即組織窗口人員加班錄入《手工申報臺賬》數(shù)據(jù)，同步通過短信、電話通知相關(guān)納稅人確認(rèn)；當(dāng)天下午召開總結(jié)會，分析故障原因（如電力線路老化），向分管局長建議為辦稅服務(wù)廳加裝UPS不間斷電源，并聯(lián)系電力部門簽訂“重要用戶優(yōu)先搶修協(xié)議”；3個工作日內(nèi)通過辦稅服務(wù)廳公告、微信公眾號發(fā)布《關(guān)于系統(tǒng)故障的情況說明》，感謝納稅人理解，提升公信力。第四題：人際溝通類你與同事小王共同負(fù)責(zé)2025年包頭市“稅惠助農(nóng)”政策落實項目，小王前期參與了方案設(shè)計，但近期因父親住院需頻繁請假，導(dǎo)致數(shù)據(jù)整理、企業(yè)走訪等任務(wù)進(jìn)度滯后。領(lǐng)導(dǎo)詢問進(jìn)展時，你如實匯報了情況，小王認(rèn)為你“打小報告”，對你產(chǎn)生抵觸情緒。你會如何與小王溝通？詳解：本題考察人際溝通能力，需體現(xiàn)換位思考、責(zé)任擔(dān)當(dāng)與團(tuán)隊協(xié)作意識，重點解決“誤解消除”與“工作推進(jìn)”雙重目標(biāo)。答案：1.選擇合適時機(jī)，表達(dá)關(guān)心：在小王下班后未立即離開時，主動走到他工位旁：“小王，聽說叔叔最近住院了？我之前也經(jīng)歷過家人住院，確實分身乏術(shù)，你別太著急，有什么需要幫忙的盡管說。”通過共情拉近距離。2.澄清誤會，說明初衷：待小王情緒緩和后，說：“上次領(lǐng)導(dǎo)問進(jìn)度，我主要是想說明項目滯后的客觀原因（父親住院），絕不是打小報告。咱們是一個團(tuán)隊，我比誰都希望項目順利推進(jìn)，畢竟你前期做了很多方案設(shè)計，功勞大家都看在眼里?！蓖瑫r出示與領(lǐng)導(dǎo)溝通的聊天記錄（若有），或復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)原話（“小王家里有事，咱們得盡量支持”），消除誤解。3.共商對策，推進(jìn)工作：提出“我來分擔(dān)數(shù)據(jù)整理的活，你負(fù)責(zé)聯(lián)系之前對接的農(nóng)牧局，約個時間開個協(xié)調(diào)會，這樣效率更高”；針對企業(yè)走訪，建議“挑幾個距離近、代表性強(qiáng)的合作社，咱們周末抽半天一起去，我開車咱們過去”；最后強(qiáng)調(diào)：“項目完成后，我會和領(lǐng)導(dǎo)重點匯報你在方案設(shè)計中的貢獻(xiàn)，這是咱們共同的成果。”第五題：崗位認(rèn)知類包頭市稅務(wù)局打造“草原稅鋒”黨建品牌，提出“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國、服務(wù)草原”的理念。結(jié)合“中國稅務(wù)精神”，談?wù)勀闳舫蔀橐幻^稅務(wù)干部，將如何踐行這一品牌要求。詳解：本題考察職業(yè)認(rèn)知與價值取向，需將“中國稅務(wù)精神”（忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國、清正廉潔）與包頭地方特色（草原文化、民族團(tuán)結(jié)、服務(wù)地方）結(jié)合，體現(xiàn)知行合一。答案：一是鑄牢“忠誠”之魂，融入草原情懷。包頭作為邊疆少數(shù)民族地區(qū)，稅務(wù)干部需將“兩個維護(hù)”體現(xiàn)在具體工作中。例如，主動學(xué)習(xí)蒙古語日常用語，在達(dá)茂旗、白云鄂博等牧業(yè)旗區(qū)辦稅服務(wù)廳提供蒙漢雙語服務(wù)；參與“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范崗”創(chuàng)建，深入嘎查（村）宣傳“草原生態(tài)保護(hù)稅”“農(nóng)牧民合作社稅收優(yōu)惠”，用稅收服務(wù)促進(jìn)各民族交往交流交融。二是恪守“崇法”之本，維護(hù)稅法權(quán)威。包頭稀土、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)體量大，執(zhí)法風(fēng)險高，需堅持“法無授權(quán)不可為，法定職責(zé)必須為”。例如，在土地增值稅清算、大企業(yè)稅務(wù)審計中，嚴(yán)格依據(jù)《稅收征管法》《企業(yè)所得稅法》等規(guī)定，同時運用“首違不罰”“說服教育”等柔性執(zhí)法方式，對牧民合作社首次未按期申報的情況，輔導(dǎo)其補(bǔ)報后不予處罰，實現(xiàn)法律剛性與人文溫度的統(tǒng)一。三是扛起“興稅”之責(zé)，服務(wù)地方發(fā)展。緊扣包頭“兩新”導(dǎo)向（新材料、新裝備），聚焦“世界稀土之都”“現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)基地”建設(shè)，落實好“研發(fā)費用加計扣除比例提高至120%”“環(huán)保稅減征”等政策。例如，深入包鋼集團(tuán)、通威高純晶硅等企業(yè)，開展“一對一”政策輔導(dǎo)，2025年力爭為