工商管理類、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)類專業(yè)《管理學(xué)》教學(xué)大綱

《管理學(xué)》教學(xué)大綱課程的性質(zhì)和基本要求：《管理學(xué)》是一門管理學(xué)科的基礎(chǔ)課程，同時(shí)又是一門范圍極廣的綜合性的學(xué)科。本課程是為管理專業(yè)本科生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是管理類本科生的必修課程，在四年的學(xué)習(xí)中，起著引導(dǎo)學(xué)生入門及初步養(yǎng)成管理思維模式的作用。該課程系統(tǒng)地講述了管理學(xué)的基本理論、管理思想的演變和全球的管理實(shí)踐活動(dòng)。它引導(dǎo)學(xué)員對(duì)與管理相關(guān)的文化、社會(huì)責(zé)任、道德以及全球化等問題進(jìn)行探討，使學(xué)員了解管理學(xué)的歷史和發(fā)展，對(duì)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從而真正領(lǐng)悟管理的真諦。本課程的教學(xué)目的在于通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運(yùn)用于對(duì)實(shí)際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為以后學(xué)習(xí)其它專業(yè)管理課程打下基礎(chǔ)。具體要求如下：1、通過這門課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解管理理論的基本框架及其沿革，并通過管理職能這條主線，掌握基本管理職能的內(nèi)涵和內(nèi)容2、掌握管理學(xué)中的基本概念、基本理論和基本方法3、使學(xué)生能夠利用管理學(xué)知識(shí)對(duì)國內(nèi)外著名企業(yè)的相關(guān)案例進(jìn)行簡單分析，將管理學(xué)的思想以及認(rèn)識(shí)問題的角度和方法滲透到分析問題、解決問題的實(shí)際應(yīng)用之中教學(xué)目的要求：課程性質(zhì)決定課程任務(wù)。管理學(xué)課的基本任務(wù)有二個(gè)，一是傳授管理理論的基本思想、基本原理和基本方法。二是結(jié)合我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)體制改革、企業(yè)改革的現(xiàn)狀，培養(yǎng)學(xué)觀察分析、解決現(xiàn)實(shí)問題的能力，探索中國成功的管理經(jīng)驗(yàn)。掌握管理基本概念和特點(diǎn)；了解管理學(xué)基本內(nèi)容；掌握管理思想發(fā)展的主要過程、理論和代表人物；理解企業(yè)倫理和企業(yè)文化在現(xiàn)代管理的地位和作用；掌握決策的基本過程，了解決策方法；掌握組織設(shè)計(jì)基本概念和原則，理解各種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、適應(yīng)范圍；掌握領(lǐng)導(dǎo)影響力的概念，理解領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)管理的啟發(fā)意義；理解各種激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用；理解控制的基本概念；掌握控制的基本過程。講授內(nèi)容和要求：第一章管理和組織導(dǎo)論本章目的是探討組織、管理者和管理的概念，了解管理學(xué)的基本范疇和學(xué)習(xí)方法。解釋管理者、管理等基本概念；區(qū)分效率與效果。描述管理職能和管理過程；管理角色；管理技能。定義組織；說明管理與組織的關(guān)系。闡明研究管理的意義。第二章管理的昨天與今天本章的目的是介紹管理學(xué)的歷史知識(shí)，幫助大家更好地理解目前的管理理論及實(shí)踐，對(duì)管理類學(xué)生而言，了解管理思想和實(shí)踐的演進(jìn)是非常重要的。1．討論管理和其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系；講述管理的歷史背景。2．20世紀(jì)前管理的主要貢獻(xiàn)者；科學(xué)管理及其重要貢獻(xiàn)；一般行政管理理論及其重要貢獻(xiàn)；定量方法及其貢獻(xiàn)。3．理解組織行為；描述早期先驅(qū)的貢獻(xiàn)；霍桑實(shí)驗(yàn)及其貢獻(xiàn)。4．討論當(dāng)前趨勢(shì)和問題。第三章組織文化與環(huán)境：約束力量本章討論組織文化與環(huán)境的組成和復(fù)雜性，以及它們是如何影響管理者的。1．區(qū)分管理萬能論和象征論。2．定義組織文化；構(gòu)成組織文化的七個(gè)維度；區(qū)分強(qiáng)文化和弱文化。3．定義外部環(huán)境；描述具體環(huán)境和一般環(huán)境；評(píng)價(jià)環(huán)境的不確定性；利益相關(guān)者關(guān)系管理。第四章全球環(huán)境中的管理本章主要分析全球環(huán)境以及如何在全球環(huán)境中進(jìn)行管理。理解以全球觀點(diǎn)看待管理的重要性；全球經(jīng)營的三種不同態(tài)度。描述不同區(qū)域性貿(mào)易政策；解釋許多國家加入?yún)^(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟的原因。比較多國組織、跨國組織和無國界組織；描述組織國際化發(fā)展階段。闡述民族文化；識(shí)別全球環(huán)境中的管理及其挑戰(zhàn)。社會(huì)責(zé)任與管理道德本章建立了用來理解社會(huì)責(zé)任與管理倫理的框架。1．闡述社會(huì)責(zé)任的古典觀點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀；列舉支持和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)。2．區(qū)分社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)責(zé)任；闡述社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系。3．描述價(jià)值觀導(dǎo)向管理和管理綠色化。4．區(qū)分四種道德觀；影響管理道德行為的因素；討論改善員工行為的各種途徑。制定決策：管理者工作的本質(zhì)本章重點(diǎn)考察決策制定過程以及決策制定的相關(guān)問題。定義決策；概括決策過程；解釋決策的普遍性。描述理性決策者；對(duì)比理性與有限理性的決策制定方法；區(qū)分問題和決策的類型。分析決策條件，區(qū)分確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、不確定性性決策條件。描述不同的決策風(fēng)格。計(jì)劃的基礎(chǔ)本章講述計(jì)劃工作的基礎(chǔ)。定義計(jì)劃工作；分析管理者制定計(jì)劃的原因。說明目標(biāo)在計(jì)劃工作中的作用；區(qū)分計(jì)劃類型；確定目標(biāo)的方法與步驟；描述良好目標(biāo)的特征。計(jì)劃工作的權(quán)變因素。對(duì)計(jì)劃工作的批評(píng)；在動(dòng)態(tài)環(huán)境下有效制定計(jì)劃。第八章戰(zhàn)略管理本章深入探討戰(zhàn)略管理過程，這是計(jì)劃職能的重要部分。1．闡明戰(zhàn)略管理的重要性；描述戰(zhàn)略管理過程；解釋SWOT分析。2．區(qū)分公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。3．解釋競爭優(yōu)勢(shì)；描述五力模型；識(shí)別競爭戰(zhàn)略。第九章計(jì)劃工作的工具與技術(shù)本章主要介紹管理人員在管理活動(dòng)中所使用的計(jì)劃工作的工具和方法。1、評(píng)估環(huán)境的技術(shù)：環(huán)境掃描、預(yù)測(cè)、標(biāo)桿比較。2、資源分配的技術(shù)：預(yù)算、排程（甘特圖；負(fù)荷圖；PERT網(wǎng)絡(luò)分析）、盈虧平衡分析、線性規(guī)劃。3、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)：項(xiàng)目管理、情景計(jì)劃。第十章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)本章介紹組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)方法。1.定義組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計(jì)；解釋結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)對(duì)一個(gè)組織的重要性。2．描述組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)關(guān)鍵要素：工作專門化；部門化；指揮鏈；控制幅度；集權(quán)和分權(quán)；正規(guī)化。3．區(qū)分機(jī)械組織和有機(jī)組織設(shè)計(jì)；識(shí)別影響組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素。4．描述常見的組織結(jié)構(gòu)形式：簡單型結(jié)構(gòu)；職能型結(jié)構(gòu)；事業(yè)部型結(jié)構(gòu)。5．了解現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目和矩陣結(jié)構(gòu)；內(nèi)部自治單元；無邊界組織；學(xué)習(xí)型組織。第十一章管理溝通與信息技術(shù)本章介紹管理溝通的基本知識(shí)、組織溝通方式和溝通技術(shù)。1.定義溝通；解釋人際溝通的過程。2．介紹人際溝通方法；有效溝通的障礙和克服障礙的方法。3．對(duì)比組織中的各種溝通方式和網(wǎng)絡(luò)：正式和非正式溝通、溝通的流向、組織溝通網(wǎng)絡(luò)。4．描述信息技術(shù)對(duì)管理溝通的重要影響。第十二章人力資源管理本章探討有效的人力資源管理系統(tǒng)的基本組成部分。1．說明人力資源管理的重要性；描述人力資源管理過程。2．區(qū)分職務(wù)說明與職務(wù)規(guī)范；對(duì)比招聘與解聘的各種方案；描述不同的甄選手段；識(shí)別各類培訓(xùn)方法；解釋績效評(píng)估方法；描述報(bào)酬制度的內(nèi)容。3．討論人力資源管理的新問題。第十三章變革與創(chuàng)新管理本章闡述管理變革的基本觀點(diǎn)及激發(fā)創(chuàng)新的方法。1．分析促進(jìn)變革的力量；對(duì)比變革過程的兩種不同觀點(diǎn)。2．介紹變革的類型；分析變革阻力及降低變革阻力的策略。3．討論變革管理中的新問題。4．區(qū)分創(chuàng)造與創(chuàng)新；解釋組織如何激發(fā)和培育創(chuàng)新。第十四章行為的基礎(chǔ)本章重點(diǎn)介紹員工的心理要素。1.定義組織行為學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)和目標(biāo)。2．描述態(tài)度的三種成分：態(tài)度與一致性、認(rèn)知失調(diào)理論、態(tài)度調(diào)查；滿意度和生產(chǎn)率的關(guān)系。3．分析人格特質(zhì)和情緒智力；根據(jù)人格特質(zhì)預(yù)測(cè)行為。4．闡述歸因理論；分析影響知覺的因素；判斷他人時(shí)常用的捷徑。5．管理者塑造員工行為的方式。第十五章理解群體與團(tuán)隊(duì)本章介紹群體工作特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)工作性質(zhì)。定義群體；區(qū)分正式群體和非正式群體。描述群體發(fā)展階段；介紹基本的群體概念。描述群體行為模型的關(guān)鍵要素；指出群體決策的利弊。解釋工作團(tuán)隊(duì)盛行的原因；描述四種常見的團(tuán)隊(duì)類型；列出高效團(tuán)隊(duì)的特征。第十六章激勵(lì)員工本章在激勵(lì)基本原理基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹各種激勵(lì)理論。定義激勵(lì)和需要。描述三種早期激勵(lì)理論：馬斯洛需要層次理論；麥格里格的X理論和Y理論；赫茨伯格的激勵(lì)-保健理論介紹當(dāng)代激勵(lì)理論：三種需要理論；目標(biāo)設(shè)置理論；強(qiáng)化理論；設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)性工作；公平理論；期望理論；當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合。討論當(dāng)代激勵(lì)問題。第十七章領(lǐng)導(dǎo)本章介紹領(lǐng)導(dǎo)理論及相關(guān)觀點(diǎn)。區(qū)分管理者與領(lǐng)導(dǎo)者。闡述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論和領(lǐng)導(dǎo)行為理論。闡述領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：菲德勒模型、情景領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)參與模型、途徑—目標(biāo)模型。討論領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿問題。第十八章控制本章介紹控制的基本內(nèi)容和控制方法。定義控制；解釋控制的重要性。描述控制過程；區(qū)分控制的三種類型：前饋控制、同期控制、反饋控制。描述有效控制系統(tǒng)的特性；分析影響控制系統(tǒng)的權(quán)變因素。討論當(dāng)代控制問題。第十九章作業(yè)及價(jià)值鏈管理本章介紹作業(yè)及價(jià)值鏈管理的基本方法。1、描述轉(zhuǎn)換過程在作業(yè)管理中的地位2、說明為什么作業(yè)管理對(duì)于所有類型的組織都是重要的3、定義價(jià)值鏈管理及詳述目的4、說明價(jià)值鏈管理對(duì)于組織和管理的要求5、描述進(jìn)行價(jià)值鏈管理的優(yōu)點(diǎn)和障礙6、討論作業(yè)管理中技術(shù)的作用7、敘述質(zhì)量是如何影響作業(yè)管理的8、說明ISO9000和6σ（六西格瑪）第二十章控制組織績效本章重點(diǎn)介紹組織績效的定義及衡量方法。定義組織績效，說明為什么衡量組織績效是重要的描述不同的組織績效衡量方法。區(qū)別用來監(jiān)控和衡量組織績效的財(cái)務(wù)控制工具4、說明怎樣用管理信息系統(tǒng)來監(jiān)控和衡量組織績5、描述平衡計(jì)分卡是怎樣監(jiān)控和衡量組織績效的6、講述怎樣用最佳實(shí)踐的標(biāo)桿比較來監(jiān)控和衡量組織績效7、討論在協(xié)助組織獲得更高績效過程中管理者的作用教學(xué)時(shí)數(shù)分配（共計(jì)72學(xué)時(shí)）：章次內(nèi)容課時(shí)數(shù)第一章管理與組織導(dǎo)論3第二章管理的昨天與今天3第三章組織文化與環(huán)境3第四章全球環(huán)境中的管理3第五章社會(huì)責(zé)任與管理道德3第六章制定決策：管理工作者的本質(zhì)3第七章計(jì)劃的基礎(chǔ)3第八章戰(zhàn)略管理3第九章計(jì)劃工作的工具與技術(shù)6第十章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)6第十一章管理溝通與信息技術(shù)3第十二章人力資源管理3第十三章變革與創(chuàng)新管理3第十四章行為的基礎(chǔ)3第十五章理解群體與團(tuán)隊(duì)3第十六章激勵(lì)員工3第十七章領(lǐng)導(dǎo)3第十八章控制3第十九章作業(yè)及價(jià)值鏈管理3第二十章控制組織績效3綜合案例分析與討論6期末考試3實(shí)踐環(huán)節(jié)和要求：根據(jù)目前教學(xué)方向，暫無課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)要求。但是考慮到，本課程融理論、技能于一體，專業(yè)性較強(qiáng)，而學(xué)生缺乏業(yè)務(wù)實(shí)踐等現(xiàn)實(shí)。為鍛煉培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)其他課程的適應(yīng)性，在教學(xué)中將高度重視案例分析環(huán)節(jié)。案例教學(xué)的目的主要就是培養(yǎng)學(xué)員的獨(dú)立工作能力。這個(gè)工作能力有著廣泛的內(nèi)涵，概括了學(xué)生今后管理職業(yè)生涯中所需的一切主要能力，包括：1、培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力（快速閱讀、做扎記、抓要點(diǎn)、列提綱、查資料、演繹與歸納、計(jì)算等）；2、培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力（發(fā)現(xiàn)與抓住問題、分清輕重主次、原因、擬定針對(duì)性的各種解決問題的方案、權(quán)衡與抉擇、總結(jié)與評(píng)估等）；3、培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力（書面與口頭表達(dá)、辯論與聽取、小組的組織與管理等）等各方面。案例分析的要求：1、就是要對(duì)所指定的將供集體討論的案例做出深刻而有意義的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的問題與機(jī)會(huì)，找出問題產(chǎn)生的原因及問題間的主次輕重關(guān)系，擬定各種針對(duì)性的備選行動(dòng)方案，提出它們各自的支持性論據(jù)，進(jìn)行權(quán)衡對(duì)比后，從中做出抉擇，制定最后決策，作為建議供集體討論；2、以嚴(yán)密的邏輯、清晰而有條理的口述方式，把自己的分析表達(dá)出來；3、在案例學(xué)習(xí)中還要做好學(xué)習(xí)記錄；4、對(duì)撰寫案例的書面分析報(bào)告的看法與要求。要求答出分析案例時(shí)所用基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。同時(shí)還要注意分析過程的充分性、邏輯性和完整性；5、教材中的案例均出自美國本土，需要多方面引導(dǎo)。教學(xué)和考核方式：本課程屬考試課，考核的目的是檢查學(xué)員對(duì)課程基本內(nèi)容的掌握程度，檢測(cè)學(xué)員運(yùn)用基本原理分析和解決問題的能力。采用平時(shí)考核和閉卷性考核相結(jié)合的方式。本門課程總成績中，閉卷考試成績占80%，平時(shí)成績占20%。教材和參考書目：指定教材：[美]斯蒂芬·羅賓斯、瑪麗·庫爾特，《管理學(xué)》（第七版），中國人民大學(xué)出版社，2004。參考書目：[美]StephenP?