企業(yè)級ERP系統(tǒng)升級協(xié)議

企業(yè)級ERP系統(tǒng)升級協(xié)議合同編號：（此處填寫合同編號）甲方：（此處填寫甲方信息）乙方：（此處填寫乙方信息）第一章協(xié)議雙方基本信息1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方與乙方于【填寫日期】依法訂立，雙方均為合法設(shè)立的企業(yè)或組織，具備完全民事權(quán)利能力和民事行為能力。1.1.2本協(xié)議的訂立旨在明確甲方升級企業(yè)級ERP系統(tǒng)的具體要求、費(fèi)用、時間安排等內(nèi)容。1.2定義和解釋1.2.1“企業(yè)級ERP系統(tǒng)”是指由乙方提供的，滿足甲方企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程要求的集成信息系統(tǒng)。1.2.2“系統(tǒng)升級”是指乙方在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上，按照甲方要求進(jìn)行的優(yōu)化、新增功能或功能提升。1.3協(xié)議的有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至系統(tǒng)升級項目完成且甲方驗(yàn)收合格之日起兩年。第二章協(xié)議目的與范圍2.1協(xié)議目的2.1.1甲方通過本協(xié)議升級企業(yè)級ERP系統(tǒng)，以提高企業(yè)運(yùn)營效率，降低管理成本。2.1.2乙方提供技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)，保證系統(tǒng)升級的順利進(jìn)行。2.2協(xié)議范圍2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行升級，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)功能的優(yōu)化與新增；（2）系統(tǒng)功能的提升；（3）數(shù)據(jù)遷移與整合；（4）系統(tǒng)安全性的加強(qiáng)；（5）用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持。2.2.2協(xié)議范圍內(nèi)的具體內(nèi)容以附件一《系統(tǒng)升級詳細(xì)需求清單》為準(zhǔn)。第三章協(xié)議雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量完成系統(tǒng)升級工作。3.1.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研、需求分析等工作。3.1.3甲方應(yīng)按時支付乙方應(yīng)得的費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量完成系統(tǒng)升級工作。3.2.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的系統(tǒng)升級方案和進(jìn)度計劃。3.2.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級過程中的技術(shù)支持和現(xiàn)場服務(wù)。3.2.4乙方應(yīng)保證系統(tǒng)升級后的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。第四章系統(tǒng)升級時間安排4.1系統(tǒng)升級項目分為三個階段：（1）前期準(zhǔn)備階段：包括需求調(diào)研、系統(tǒng)評估、方案制定等，預(yù)計時間為【填寫時間】；（2）系統(tǒng)實(shí)施階段：包括系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、功能測試、用戶培訓(xùn)等，預(yù)計時間為【填寫時間】；（3）系統(tǒng)驗(yàn)收階段：包括系統(tǒng)功能測試、穩(wěn)定性測試、安全性測試等，預(yù)計時間為【填寫時間】。4.2具體的時間安排以附件二《系統(tǒng)升級時間表》為準(zhǔn)。第五章費(fèi)用及支付方式5.1系統(tǒng)升級費(fèi)用5.1.1系統(tǒng)升級總費(fèi)用為人民幣【填寫金額】元，包括但不限于軟件費(fèi)用、硬件費(fèi)用、人工費(fèi)用等。5.1.2系統(tǒng)升級費(fèi)用由甲方在合同簽訂后支付【填寫金額】元，余款在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后支付。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票的形式支付費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后【填寫時間】，開具相應(yīng)的發(fā)票。5.2.3乙方應(yīng)保證提供發(fā)票的合法性和真實(shí)性。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級后的技術(shù)支持，保證甲方能夠順利使用新系統(tǒng)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)安裝與配置指導(dǎo)；（2）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)問題解答；（4）系統(tǒng)升級后的功能監(jiān)控；（5）系統(tǒng)故障排除。6.1.3技術(shù)支持服務(wù)時間為每日8:00至22:00，節(jié)假日及國家法定休息日除外。6.2售后服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級完成后提供為期一年的售后服務(wù)。6.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)維護(hù)；（2）系統(tǒng)故障響應(yīng)；（3）系統(tǒng)升級通知；（4）軟件補(bǔ)丁和更新；（5）硬件維修服務(wù)。6.2.3甲方在使用過程中如發(fā)覺系統(tǒng)存在問題，應(yīng)及時向乙方反饋，乙方應(yīng)在收到反饋后【填寫時間】內(nèi)響應(yīng)并處理。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證甲方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和使用過程中的安全性。7.1.2乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方及其客戶的個人信息隱私。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露或出售甲方及其客戶的個人信息。7.2.3甲方有權(quán)要求乙方對其個人信息進(jìn)行更正或刪除。第八章系統(tǒng)培訓(xùn)與文檔8.1系統(tǒng)培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方員工能夠熟練使用新系統(tǒng)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)功能介紹；（2）系統(tǒng)操作流程；（3）常見問題解答；（4）高級功能應(yīng)用。8.2系統(tǒng)文檔8.2.1乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括用戶手冊、操作指南、技術(shù)手冊等。8.2.2系統(tǒng)文檔應(yīng)詳盡、準(zhǔn)確，便于甲方員工查閱和使用。8.2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)文檔的最新性和一致性。第九章系統(tǒng)驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以附件三《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。9.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）系統(tǒng)功能完整性；（2）系統(tǒng)功能指標(biāo)；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性；（4）用戶滿意度。9.2驗(yàn)收流程9.2.1系統(tǒng)驗(yàn)收由甲方組織，乙方配合。9.2.2驗(yàn)收流程包括：（1）乙方進(jìn)行系統(tǒng)演示；（2）甲方進(jìn)行功能測試和功能測試；（3）甲方提出驗(yàn)收意見；（4）雙方確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果。9.2.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收報告上簽字確認(rèn)。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，協(xié)議可以終止：（1）甲方或乙方宣布破產(chǎn)或解散；（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止協(xié)議。10.2協(xié)議解除10.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，協(xié)議可以解除：（1）乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級；（2）乙方違反協(xié)議約定，給甲方造成重大損失；（3）甲方有證據(jù)證明乙方存在欺詐行為。10.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理相關(guān)事宜。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)11.1.1本協(xié)議中提到的企業(yè)級ERP系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)、軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.1.2甲方在協(xié)議有效期內(nèi)使用系統(tǒng)時，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2用戶數(shù)據(jù)11.2.1甲方在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)歸甲方所有。11.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用、復(fù)制、泄露或以其他方式處理甲方用戶數(shù)據(jù)。第十二章保密條款12.1保密信息12.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的涉及對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等保密信息，均屬于本條款所稱的保密信息。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2.2雙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)保密信息的秘密性。12.3保密信息的例外12.3.1在法律、法規(guī)要求下，或經(jīng)法院、仲裁機(jī)構(gòu)判決或裁決公開保密信息時，不構(gòu)成違約。12.3.2為履行本協(xié)議或雙方業(yè)務(wù)需要而必須向第三方披露保密信息時，應(yīng)事先取得對方的書面同意，并要求該第三方承擔(dān)與本協(xié)議相同的保密義務(wù)。第十三章其他條款13.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止或解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2通知雙方之間的通知，除非另有約定，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址。通知自送達(dá)對方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r起生效。13.3整體性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間就本協(xié)議所述事項