個(gè)人管理與團(tuán)隊(duì)合作

1、個(gè)人管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,個(gè)人管理課程目標(biāo),通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到自我管理的意義 使學(xué)員了解掌握自我管理的6種方法 督促學(xué)員在課程中學(xué)會(huì)對(duì)自身過(guò)去滿(mǎn)意度的評(píng)估 通過(guò)1周后收回的課后作業(yè)評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的掌握情況,課程大綱,一、自我管理的重要性 二、自我管理的方向 三、自我管理的方法 四、自我管理的評(píng)估 五、課后作業(yè) 六、總結(jié),范例1 小玉早上慌慌忙忙到了公司，差點(diǎn)遲到，真險(xiǎn)！早會(huì)上，小玉打開(kāi)提包，突然發(fā)現(xiàn)里面只裝了一只化妝袋，工作日志和其它的展業(yè)工具都忘記在家里了，真糟糕！回不回去拿呢？小玉想來(lái)想去，最后還是決定算了。早會(huì)結(jié)束了，正好這時(shí)小玉的一個(gè)最要好的朋友打電話(huà)過(guò)來(lái)，說(shuō)是好多商場(chǎng)在舉行春季打折

2、，一定有看頭，讓小玉陪著去逛逛。就這樣，小玉忍不住答應(yīng)了邀請(qǐng)。如果明天主管問(wèn)到情況，就說(shuō)今天遇到了一個(gè)難纏客戶(hù)，花去了整整一天的時(shí)間。 半年后，小玉辭職了。,范例2,小珊聽(tīng)到鬧鐘響，趕緊起床梳洗，按老習(xí)慣把家里人的早餐做了，吃了些東西，又回憶了一下昨晚是否把今天需要的東西都裝好了，然后匆匆出了門(mén)。 早會(huì)上，在主管的幫助下，小珊又把昨晚填寫(xiě)好的工作日志拿出來(lái)，對(duì)全天的拜訪(fǎng)計(jì)劃做了一個(gè)周全的布署。 早會(huì)一結(jié)束，小珊首先拜訪(fǎng)已約好的城南方向的第一個(gè)客戶(hù)，看看地圖，小珊坐上了22路過(guò)公共汽車(chē)，在車(chē)上，小珊又想象了去見(jiàn)城南方向的另外幾個(gè)客戶(hù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及如何應(yīng)對(duì)。 小珊的第一個(gè)客戶(hù)在聽(tīng)完她介紹后，

3、決定在下周一簽單。,小珊按計(jì)劃趕到第二個(gè)客戶(hù)那兒，這是上周已經(jīng)約好簽單的客戶(hù)，很快，小珊簽好了這份單子，在恭喜客戶(hù)同時(shí)，小珊也在心里為自己祝賀?？纯磿r(shí)間，已到午餐時(shí)間了，小珊打電話(huà)約第三個(gè)客戶(hù)出來(lái)共進(jìn)午餐，可是這位客戶(hù)臨時(shí)有事，不能來(lái)。小珊簡(jiǎn)單吃點(diǎn)，又開(kāi)始整理下午的拜訪(fǎng)思路。 中午還有一些時(shí)間，小珊決定去見(jiàn)見(jiàn)她的一位老同學(xué)，看她現(xiàn)在過(guò)得如何，如果可能就把她也叫來(lái)和自己一起干。于是，小珊接通了同學(xué)的電話(huà) 二年后，小珊已是全系統(tǒng)聞名的優(yōu)秀部經(jīng)理。,自我管理的重要性,內(nèi) 因,外 因,80%,20%,成功的關(guān)鍵自己的態(tài)度！,成功！,自我管理的方向（KASH）,專(zhuān)業(yè)知識(shí)（K）,熟練技巧（S）,工作態(tài)度（

4、A）,良好習(xí)慣（H）,自我管理,霍普曼的使命 意義與功能 內(nèi)容和特色 有關(guān)法令、規(guī)章制度 工作流程 市場(chǎng)需求的變化及發(fā)展趨勢(shì) 同業(yè)信息 其它,專(zhuān)業(yè)知識(shí)（KNOWLEDGE）,工作態(tài)度（ATTITUDE）,充滿(mǎn)熱情，全心投入 禮貌謙遜 追求上進(jìn) 有計(jì)劃性 遵守規(guī)章制度 注重儀表,熟練技巧（SKILL）,良好習(xí)慣（HABIT）,合理分配并控制時(shí)間的習(xí)慣 控制行動(dòng)的習(xí)慣 充實(shí)專(zhuān)業(yè)能力的習(xí)慣 工作計(jì)劃性與記錄的習(xí)慣 自我檢查總結(jié)的習(xí)慣 定期服務(wù)客戶(hù)的習(xí)慣,自我管理的方法,心態(tài)管理 目標(biāo)管理 時(shí)間管理 活動(dòng)管理 健康管理 財(cái)務(wù)管理,心態(tài)管理的重要性,15%,15%,20%,50%,心態(tài)管理的前提培養(yǎng)樂(lè)觀(guān)

5、心態(tài),看到自己的優(yōu)點(diǎn) 常想一想世上還有很多不幸的人 自我反省總結(jié) 主動(dòng)迎接挑戰(zhàn) 目標(biāo)提示 客觀(guān)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，愈挫愈勇 勵(lì)志書(shū)籍 找人分擔(dān)，與樂(lè)觀(guān)者交往 從事有益的娛樂(lè)活動(dòng) 多聽(tīng)音樂(lè),消極心態(tài)帶來(lái)的苦果,生理和心理疾病 變得平庸 對(duì)事物心懷恐懼 敵人多，朋友少 各種煩惱 屈服于別人的意志之下 頹廢的生活 成為負(fù)面影響的犧牲品,警惕心態(tài)“殺手”,一、傲慢自大，不可一世 二、鹵莽草率，任意行事 三、自私自利，犧牲別人 四、懶惰怠慢，不思進(jìn)取 五、輕率寡信，過(guò)度承諾 六、急功近利，回避過(guò)失 七、孤芳自賞，遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì) 八、缺少寬容，苛求他人,心態(tài)管理的要訣,自我調(diào)控！,自我管理的方法,心態(tài)管理 目標(biāo)管理 時(shí)間

6、管理 活動(dòng)管理 健康管理 財(cái)務(wù)管理,目標(biāo)管理的重要性,無(wú)目標(biāo)：,有目標(biāo)：,擬定目標(biāo)管理的原則,可行性 數(shù)量化 視覺(jué)化 期限性 挑戰(zhàn)性,Pay attention!,確定目標(biāo)的可行性 區(qū)分近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo) 莫把貪欲當(dāng)目標(biāo) 具備實(shí)用性 具體作業(yè)方式 確定操作進(jìn)程 努力、堅(jiān)持 自我跟蹤評(píng)估,目標(biāo)管理計(jì)劃的執(zhí)行步驟,自我能力評(píng)估,確定目標(biāo)及 完成時(shí)間,制定進(jìn)程 行事歷,目標(biāo)公諸于眾,自我評(píng)估改善,全程評(píng)估總結(jié),制定新目標(biāo),強(qiáng)迫自己 執(zhí) 行,過(guò)去滿(mǎn)意度評(píng)估表,注：根據(jù)評(píng)估后的分值高低設(shè)定目標(biāo)，分值低為近期目標(biāo)。,自我管理的方法 心態(tài)管理 目標(biāo)管理 時(shí)間管理 活動(dòng)管理 健康管理 財(cái)務(wù)管理,有效利用時(shí)間的技

7、巧,制定長(zhǎng)期計(jì)劃并編寫(xiě)“每日必作表” 避開(kāi)工作對(duì)象的繁忙工作時(shí)間 時(shí)間立體支配 養(yǎng)成使用備忘錄、通訊工具、交通工具等減少時(shí)間浪費(fèi)的習(xí)慣 借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn) 養(yǎng)成回避干擾的能力 立即行動(dòng)，完成即止 善用行事歷對(duì)每一項(xiàng)工作的時(shí)間支配情況進(jìn)行檢查改善,自我管理的方法 心態(tài)管理 目標(biāo)管理 時(shí)間管理 活動(dòng)管理 健康管理 財(cái)務(wù)管理,活動(dòng)管理的概念,指?jìng)€(gè)人對(duì)所要執(zhí)行工作的全過(guò)程掌控，包括對(duì)作業(yè)目標(biāo)，作業(yè)流程，作業(yè)方式，作業(yè)工具，作業(yè)對(duì)象，作業(yè)問(wèn)題及解決辦法的全面管理動(dòng)作。 時(shí)間+空間+工具+運(yùn)作=活動(dòng)管理,活動(dòng)管理的工具,出勤記錄 工作日志 計(jì)劃100 目標(biāo)方案 服務(wù)記錄卡,活動(dòng)管理的要領(lǐng),養(yǎng)成制作并堅(jiān)持使

8、用管理工具的習(xí)慣 按時(shí)作業(yè) 專(zhuān)心思考 建立信息平臺(tái) 公正的自我評(píng)估,自我管理的方法 心態(tài)管理 目標(biāo)管理 時(shí)間管理 活動(dòng)管理 健康管理 財(cái)務(wù)管理,健康管理的重要性,健康管理的方法,了解健康常識(shí) 飲食營(yíng)養(yǎng)搭配 堅(jiān)持運(yùn)動(dòng) 睡眠充足 心態(tài)樂(lè)觀(guān) 定期體檢 有病早治,自我管理的方法 心態(tài)管理 目標(biāo)管理 時(shí)間管理 活動(dòng)管理 健康管理 財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理,初期投入資料、服務(wù) 基本儲(chǔ)蓄生活保證金 慎重投資證券、股票、房地產(chǎn)（非負(fù)債） 遠(yuǎn)期規(guī)劃高層次物質(zhì)需求,自我管理的評(píng)估,以自身水平為依據(jù) 以?xún)?yōu)秀同仁水平為依據(jù) 以同業(yè)同仁水平為依據(jù) 以周?chē)耸吭u(píng)價(jià)為依據(jù) 以工作績(jī)效為依據(jù) 以?xún)r(jià)值最大目標(biāo)為依據(jù),自我管理是一種自我的省思與回饋！ 加強(qiáng)自我管理，開(kāi)創(chuàng)輝煌人生！,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,群體(group) 組織(organization) 團(tuán)隊(duì)