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1、IT服務外包行業(yè)分析,Powered By IT Department,目錄,行業(yè)相關概述 行業(yè)分析 典型公司服務內容 行業(yè)資質,一、行業(yè)相關概述,1.1 IT服務外包的概念 1.2 IT服務外包的分類 1.3 IT服務提供的方式,IT外包運維服務（IT Outsourcing），就是企業(yè)將信息化建設工作全部或部分IT工作外包給專業(yè)性公司完成的運維服務模式，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務，這種形式已成為IT管理及應用向專業(yè)化發(fā)展的趨勢，并日趨完善。企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強客戶對外環(huán)境的應變能力的一種管理模式。,1.1 IT服

2、務外包的概念,1.2 IT服務外包的分類,1.3 IT服務提供的方式,根據(jù)客戶的不同需求，為客戶提供以下五種IT外包服務。,二、 行業(yè)分析,2.1 客戶收益 2.2 業(yè)務范圍定位 2.3 行業(yè)規(guī)模 2.4 行業(yè)競爭格局,2.1 客戶收益,1降低IT成本 2優(yōu)化資源配置 3專業(yè)的支持能力 4對市場和客戶的快速應變能力,2.2 業(yè)務范圍定位,2.3 行業(yè)規(guī)模,隨著中國企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，他們在中國各地設立分支機構，隨之而來是IT系統(tǒng)規(guī)模擴大、復雜程度迅速提高。IT系統(tǒng)的維護難度和成本大大增加，因而企業(yè)用戶對桌面IT外包服務的主觀認可程度和客觀需求都大為加強，越來越多的用戶將企業(yè)內部非核心業(yè)務外包給

3、服務提供商。預測到2017年，中國桌面IT外包服務市場將達到121.69億元，未來三年的復合增長率為20.98%。,2.4 行業(yè)競爭格局,從事IT外包服務的企業(yè)大多從其他行業(yè)進化、衍生而來：,2.4 行業(yè)競爭格局,2014年度桌面外包公司排名與市場占有率,三、 典型公司服務內容,3.1 陽光雨露 3.2 軟通動力 3.3 神州數(shù)碼 3.4 文思海輝,3.1 陽光雨露,3.2 軟通動力,3.3 神州數(shù)碼,3.4 文思海輝,四、 行業(yè)資質,服務體系認證 ISO27001信息安全管理體系認證證書 ISO9001質量管理體系認證證書 ISO20000 IT服務管理體系管理標準 ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書 CMMI 計算機信息系統(tǒng)

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