浙江下沙連杭服務(wù)外包園區(qū)招商推介書(shū).ppt

1、浙江連杭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地 項(xiàng)目推薦書(shū),國(guó)內(nèi)一流、長(zhǎng)三角最具特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地,浙江連杭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)（基地）有限公司,第一部分 基地概覽,第二部分 基地優(yōu)勢(shì),第三部分 基地服務(wù),第一部分 基地概覽,*率先采用“保姆+管家”運(yùn)營(yíng)模式； *為企業(yè)提供廣闊發(fā)展平臺(tái)和系統(tǒng)服務(wù)支持； *響應(yīng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，吸引服務(wù)外包企業(yè)落戶(hù)基地； *促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，解決大量適齡人員就業(yè)，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。,一、基地定位,（一）發(fā)展目標(biāo) *打造國(guó)內(nèi)一流長(zhǎng)三角最具特色服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地； *形成國(guó)內(nèi)最成功的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)積聚區(qū)，擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈； *培育眾多服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)基地整體實(shí)力； *樹(shù)立中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基

2、地標(biāo)桿，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。 （二）整體規(guī)劃 基地第一期總投資1.5億元，總規(guī)模為5000坐席，總面積50000平方米， 采用滾動(dòng)式發(fā)展。 （三）針對(duì)企業(yè) 國(guó)內(nèi)、外各類(lèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)。 重點(diǎn)行業(yè)：離岸外包、金融服務(wù)、電信增值、電子商務(wù)、旅游、會(huì) 展、教育培訓(xùn)及后期的游戲、動(dòng)漫、創(chuàng)意、文化、云計(jì)算等。 計(jì)劃吸納60-80家，形成產(chǎn)業(yè)積聚。實(shí)現(xiàn)各類(lèi)項(xiàng)目的外包、外包人力資源的培訓(xùn)、代理與提供，外包項(xiàng)目信息交易，行業(yè)軟件硬件的開(kāi)發(fā)與服務(wù)。,二、地理位置,附圖：連杭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地三大經(jīng)濟(jì)圈,（一）戰(zhàn)略意義：坐擁長(zhǎng)三角中心，三大經(jīng)濟(jì)圈交匯點(diǎn)：上海大都市經(jīng)濟(jì)圈、環(huán)杭州灣經(jīng)濟(jì)圈、環(huán)太湖

3、經(jīng)濟(jì)圈，乃企業(yè)發(fā)展必爭(zhēng)之地。 （二）交通便利：位于滬蘇杭“金三角”中心：下沙文匯北路至連杭經(jīng)濟(jì)區(qū)；鐵路、公路、水路四通八達(dá)；國(guó)家路網(wǎng)資源：滬杭高速、杭浦高速、杭州繞城、東西大道、320國(guó)道等，輻射杭嘉湖、融入杭州，貫穿閩、浙、蘇、滬、皖。 （三）商務(wù)出行：距滬杭高鐵2.5公里，規(guī)劃地鐵口2公里；距杭州繞城高速、滬杭高速、杭浦高速均在2公里內(nèi)。距杭州市中心27公里，虹橋機(jī)場(chǎng)140km（高鐵直達(dá)）、浦東機(jī)場(chǎng)160km、蕭山機(jī)場(chǎng)30km。,第二部分 基地優(yōu)勢(shì),（一）稅收獎(jiǎng)勵(lì)：按低稅率交稅，地方財(cái)政實(shí)際貢獻(xiàn)部分（地方政府留成部分）的80%，以獎(jiǎng)勵(lì)方式返換給企業(yè)。 注：離岸外包企業(yè)100%以獎(jiǎng)勵(lì)方式返換

4、給企業(yè)。 （二）房租優(yōu)惠：房租減免。 （三）統(tǒng)一裝修：基地統(tǒng)一按呼叫中心裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，入駐企業(yè)不承擔(dān)任何裝修費(fèi)用。在保證坐席數(shù)量前提下，可按照企業(yè)個(gè)性化需求實(shí)施。 （四）軟硬配套：系統(tǒng)由基地統(tǒng)一建設(shè)并提供多行業(yè)版本的系統(tǒng)給入駐企業(yè)使用（含坐席的辦公位、電腦、話(huà)機(jī)等）。并提供接口，企業(yè)可將專(zhuān)用的軟件接入，基地提供服務(wù)器托管服務(wù)。入駐企業(yè)無(wú)需固定資產(chǎn)投資，無(wú)投資壓力和風(fēng)險(xiǎn)。 （五）優(yōu)質(zhì)通訊：基地與運(yùn)營(yíng)商協(xié)商，以低廉的網(wǎng)絡(luò)寬帶及話(huà)費(fèi)價(jià)格提供給入駐企業(yè)，幫助企業(yè)獲得高品質(zhì)通訊服務(wù)，并大大降低通訊成本。,一、優(yōu)惠政策,（一）品牌創(chuàng)建：被商務(wù)部評(píng)定為年度“服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)”、年度“中國(guó)100強(qiáng)成長(zhǎng)型服

5、務(wù)外包企業(yè)”的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 （二）技術(shù)創(chuàng)新：被認(rèn)定為技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，并有實(shí)際財(cái)稅貢獻(xiàn)的，給予專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)；自開(kāi)業(yè)年度起，離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)收入所征收的營(yíng)業(yè)稅地方留成部分給予專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）國(guó)際認(rèn)證：當(dāng)年通過(guò)CMM、CMMI、PCMM、ISO20000、ISO27001/BS7799、SAS70等認(rèn)證的系列維護(hù)、升級(jí)的服務(wù)外包企業(yè)，給予單項(xiàng)認(rèn)證補(bǔ)助。 （四）業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)開(kāi)展離岸服務(wù)外包的企業(yè)，在完成商務(wù)部服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)登記后，根據(jù)其開(kāi)展的離岸外包業(yè)務(wù)額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。,二、扶持政策,（五）人才建設(shè) 1、人才引進(jìn) （1）生活補(bǔ)助：與用人單位簽訂三年及以上勞動(dòng)（聘用）合同的博士研究生、碩士研究生、

6、應(yīng)屆大學(xué)本科（學(xué)士學(xué)位），按對(duì)應(yīng)比例分三年兌現(xiàn)。 （2）安家補(bǔ)助：正式引進(jìn)服務(wù)外包領(lǐng)軍型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才、博士研究生、碩士研究生，符合相關(guān)條件，給予一次性購(gòu)房安家補(bǔ)助。 （3）個(gè)稅獎(jiǎng)勵(lì) （4）其它：社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保障、學(xué)術(shù)交流、出入境管理、子女入學(xué)、家屬就業(yè)等方面按照相關(guān)文件規(guī)定，給予政策扶持。 2、員工培訓(xùn) （1）對(duì)新錄用的應(yīng)屆大學(xué)（大專(zhuān)及以上）畢業(yè)生從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，給予相關(guān)的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)助 （2）給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)性的資金支持。,三、其他政策,（一）外匯管理服務(wù) （二）金融支持力度 （三）優(yōu)先通關(guān)服務(wù) （四）實(shí)行特殊工時(shí)工作制 （五）所有政策就高原則,招商政策適用范圍：在

7、基地所在地工商行政管理部門(mén)注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、依法納稅，離岸服務(wù)外包收入不低于公司當(dāng)年總收入的50%并在商務(wù)部服務(wù)外包及軟件出口信息管理系統(tǒng)注冊(cè)的服務(wù)外包企業(yè)。 服務(wù)外包企業(yè)是指根據(jù)其與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂的中長(zhǎng)期服務(wù)同，向客戶(hù)提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)的服務(wù)外包提供商。 服務(wù)外包業(yè)務(wù)指服務(wù)外包企業(yè)向客戶(hù)提供的信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）和技術(shù)性知識(shí)流程外包服務(wù)（KPO）。,四、入駐要求,（三）其他費(fèi)用 寬帶、電話(huà)、水、電等費(fèi)用按企業(yè)實(shí)際使用量收??； 人力資源輸送體系為入駐企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)的人力資源服務(wù)； 基地所在地區(qū)的房?jī)r(jià)低，物價(jià)低，員工生活成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上海

8、、杭州、寧波、蘇州等周邊城市，支出減少，積蓄增加； 入駐企業(yè)可免費(fèi)或廉價(jià)使用基地的公用設(shè)施和服務(wù)：大型會(huì)議室、培訓(xùn)室、會(huì)客廳、健身房、體育館、圖書(shū)館、娛樂(lè)廳、餐廳、咖啡廳等，以及保潔、安保、心理調(diào)節(jié)等。,六、人力資源,（一）下沙大學(xué)城：由14所大專(zhuān)院校，20萬(wàn)左右的在校學(xué)生?；睾痛笾袑?zhuān)院校合作，定向培養(yǎng)學(xué)生，建立勤工儉學(xué)基地，實(shí)現(xiàn)了人才輸送、技能培訓(xùn)、市場(chǎng)需求滿(mǎn)足之間的無(wú)縫對(duì)接。 （二）嘉興地區(qū)：嘉興學(xué)校眾多，學(xué)科完善：截止2009年，嘉興有高等教育學(xué)校8所，在校學(xué)生達(dá)6.2萬(wàn)人；中等職業(yè)教育學(xué)校37所，在校學(xué)生超5.7萬(wàn)人。 （三）基地和浙江省內(nèi)及周邊的江蘇、安徽、福建、江西及中西部省份的

9、大中專(zhuān)職業(yè)院校及人才市場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系，建立穩(wěn)定高效的人才輸送渠道； 同時(shí)和國(guó)內(nèi)知名的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人力資源中介機(jī)構(gòu)，獵頭公司建立良好的合作關(guān)系，幫助入駐企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，物色中高級(jí)管理人才。,七、產(chǎn)業(yè)配套,1、環(huán)境整潔，設(shè)施齊備的食堂。 2、可供20000人住宿的員工宿舍，中高層管理人員公寓。 3、300人會(huì)議室一間，50人會(huì)議室10間、培訓(xùn)室眾多。 4、周邊有快捷酒店、商務(wù)賓館、特色餐飲、購(gòu)物中心、綜合超市、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所（咖啡吧、茶座、卡拉OK、美容）、品牌專(zhuān)賣(mài)店（服裝、化妝品、日用品）等。,第三部分 基地服務(wù),（一）行政支持 1、為入駐企業(yè)提供全程的“管家+保姆”的服務(wù)。入駐企

10、業(yè)除了做好自身的核心工作業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目實(shí)施、內(nèi)部管理外，其余的非核心部分的工作和業(yè)務(wù)均可由基地負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成。 2、幫助入駐企業(yè)辦理各項(xiàng)注冊(cè)、登記手續(xù)，稅費(fèi)交納、財(cái)務(wù)管理、人事管理工作；協(xié)助入駐企業(yè)與政府部門(mén)的溝通交流，落實(shí)享受政府的各項(xiàng)政策；組織入駐企業(yè)集體參加各種行業(yè)會(huì)議、展覽，拓展各地市場(chǎng)；給入駐企業(yè)提供各類(lèi)業(yè)務(wù)信息，相互服務(wù)，還能抱團(tuán)合作，爭(zhēng)取更高端的外包業(yè)務(wù)，大大提高入駐企業(yè)及基地的競(jìng)爭(zhēng)力。 （二）人事支持 基地與各大中專(zhuān)院校、人力資源公司、勞動(dòng)力輸出機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)公司建立了良好的合作關(guān)系，提供完善的人力資源服務(wù)。,一、服務(wù)支持,（三）技術(shù)支持 拓?fù)鋱D如下：,（三）技術(shù)支持 1、硬件支持

11、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)由國(guó)際、國(guó)內(nèi)的著名公司參與設(shè)計(jì)研發(fā)，采用國(guó)際一流的系統(tǒng)平臺(tái)和全球頂尖品牌的軟件系統(tǒng)與硬件設(shè)備。備選硬件設(shè)備包括：AVAYA數(shù)字多媒體交換機(jī)，CISCO網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，IBM服務(wù)器,DELL坐席電腦,大北歐專(zhuān)業(yè)坐席話(huà)機(jī)，愛(ài)默生不間斷電源等。 2、軟件支持 軟件系統(tǒng)包括：電話(huà)交換功能PBX、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答IVR、智能話(huà)務(wù)分配ACD、客戶(hù)關(guān)系管理CRM、電話(huà)排隊(duì)管理TWM、統(tǒng)計(jì)報(bào)表CDR、批量外呼、電話(huà)錄音、多方電話(huà)會(huì)議、超級(jí)語(yǔ)音信箱、智能座席管理、多行業(yè)工作流程、多行業(yè)版本管理系統(tǒng) 3：日常維護(hù) 基地?fù)碛幸恢в少Y深軟、硬件工程師組成的專(zhuān)業(yè)IT管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)（1）提供7*24小時(shí)技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)；（2）可根據(jù)客戶(hù)要求，對(duì)系統(tǒng)提供二次開(kāi)發(fā)（3）采用雙回路電源供應(yīng)，配備柴油發(fā)電機(jī)，保障電力供應(yīng)。,（一）住宿服務(wù) 基地提供標(biāo)準(zhǔn)化集體宿舍，環(huán)境干凈整潔，生活設(shè)施齊全，每人每月100-200元；中高層管理人員，可入住基地附近的單身公