網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)教材習(xí)題答案

1、.網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)教材練習(xí)題(ISBN 978-7-04-022658-4)第一章f案例研究方案1-1分析要旨：1.泉州的這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)能夠成功抓住這次“商機(jī)”，主要有以下幾點(diǎn)：企業(yè)只有重視網(wǎng)絡(luò)在營銷中的作用，才能得到這個信息。沒有互聯(lián)網(wǎng)，這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)直接與西門子做生意的可能性不大。特別是對從事國際貿(mào)易的企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是最好的交易渠道。企業(yè)通過積極的接觸，及時向顧客提供便宜、好的產(chǎn)品，贏得顧客的信賴。網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)營銷最大的特點(diǎn)還是營銷費(fèi)用低廉。作為經(jīng)濟(jì)實惠的營銷手段，互聯(lián)網(wǎng)正好滿足了企業(yè)的這種要求。在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)營銷不再是傳統(tǒng)形式的點(diǎn)對點(diǎn)鏈或面對面的薄片，而是通過網(wǎng)絡(luò)以三維形式傳播

2、。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)的營銷手段花費(fèi)要少得多。2.通過案例，您可以更深入地了解“web營銷定義和特性”的以下方面：以網(wǎng)絡(luò)營銷(獲取信息)、網(wǎng)絡(luò)營銷(商品交易)為模式，特別適合小企業(yè)。這個案例反映了“以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，更有效地推進(jìn)交易活動”的新營銷模式。這個案例反映了“跨越時空的“交互”和“經(jīng)濟(jì)性”的網(wǎng)絡(luò)營銷特征。方案1-2分析要旨：1.和凱斯一起分析一下這個女人在網(wǎng)上賺錢的原因。答：成功的要素至少有四個。有特定的市場。價格低廉。售價成本幾乎為零。符合顧客的要求。有特定的市場。這個女人給阿姨寫了一份關(guān)于如何向政府申請免費(fèi)輪椅的報告，這是想申請的類似人的方便方法，當(dāng)然也有一定的市場。低價。她以

3、每份2美元的價格出售了自己的報告，價格低廉，容易被顧客接受。費(fèi)用幾乎為零。她出了只渡邊杏2美元的價格，但由于網(wǎng)上銷售，克隆費(fèi)用幾乎變成了“0”，很容易賺錢。符合顧客的要求。她申請時準(zhǔn)備的一些必備文件和一些表格需要時間，如果顧客花2美元直接購買，就比本人申請所花的時間節(jié)省時間。更便宜，成功的可能性更大。2.這個女人為什么在報紙和雜志上登廣告反而丟了錢，各抒己見。關(guān)鍵是成本增加。如果在報紙和雜志上刊登廣告，采用這種傳統(tǒng)的促銷方式，銷售可能會擴(kuò)大，但一定會增加費(fèi)用。如果她還想賺錢，就必須提高售價，使其大于費(fèi)用；但是，這可能會導(dǎo)致客戶再次減少。這位女性不仔細(xì)分析成本增加后相關(guān)市場因素的變化，不進(jìn)行可行

4、性分析，盲目樂觀，其“賠償”的結(jié)果不可避免。對學(xué)生進(jìn)行上述兩個案例分析在一定程度上困難，具有一定的探索價值，教師采用“異質(zhì)集團(tuán)”的教育組織形式，應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”，使學(xué)生提出各種想法或答案，經(jīng)過討論，甚至經(jīng)過爭論，按集團(tuán)統(tǒng)一思想后總結(jié)，比較完整。多種成果。教師旨在以學(xué)生的“合作學(xué)習(xí)”為基礎(chǔ)，對學(xué)生的表現(xiàn)展示進(jìn)行“感謝”意見，確認(rèn)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，參加積極性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神和合作能力，提高學(xué)生的“核心能力”。以上“案例研究要點(diǎn)”的內(nèi)容僅供教師使用。f能力訓(xùn)練第一，判斷問題(正確的命中“”，錯誤的命中“”1.2.3。4.5。6.7.8。9。10。二、單一選擇題1.b 2 .b 3 .a 4 .d

5、 5 .c 6 .d 7 .c 8 .c 9 .a 10 .b 11 .d三、選擇題1.AC 2 . BC 3 . ABC 4 . ABCD 5 . abcde 6 . abcde7.ABCD 8 .abde 9 .AC 10。ABC 11 .ABCD 12 .ABCD第四，填寫表格問題1.表1-1 4P營銷戰(zhàn)略內(nèi)容和4C營銷戰(zhàn)略內(nèi)容4P營銷策略(組合)的內(nèi)容4C營銷戰(zhàn)略(組合)內(nèi)容產(chǎn)品(Product)消費(fèi)者的需求和欲望(Consumers wants and needs)價格(Price)成本(Cost)渠道(Place)方便(Convenience)促銷(Promotion)通信(Com

6、munication)2.表1-2穿越時間和空間多媒體交互個性化成長性經(jīng)濟(jì)實惠無地理界限的“虛擬市場”，一年365天、每周7天、每天24小時不間斷地隨時隨地提供全球營銷服務(wù)。文字、聲音、圖像等信息在互聯(lián)網(wǎng)上的整合越來越多，形成了多媒體信息。internet提供的信息是推式交互模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使企業(yè)將“為家庭服務(wù)”推至“為個人服務(wù)”成為可能。由于網(wǎng)民的快速增長，從2004年6月30日到2007年6月30日，我國網(wǎng)民從8700萬人增至1.62億人。無紙網(wǎng)絡(luò)交易可以減少印刷費(fèi)用，沒有店鋪不交租金，節(jié)省流通費(fèi)用等。五、練習(xí)題2.表1-3之前的調(diào)查中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)次數(shù)和時間第14次2004.6.30第

7、15次2004.12.31第16次2005.6.30第17次2005.12.31第18次2006.6.30第19次2006.12.31第20次2007.6.30第21次2007.12.31網(wǎng)際網(wǎng)路連線家具總數(shù)(一萬人)870094001030011100123001370016200網(wǎng)民逐年增加張率(%)27.9%18.2%18.4%18.1%19.4%23.4%31.7%注：第12(2003年)。6.30)和第13個(2003)。12.31)的中國網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)為6800萬人，7950萬人。相對于當(dāng)前期間或報告期間的增長率(%)=(當(dāng)前期間或報告期間數(shù)-上一期間數(shù))按上一期間數(shù)100%計算。正

8、值()增加或負(fù)值(-)減少。我想強(qiáng)調(diào)教師們理解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的重要組成部分中國網(wǎng)民的增長趨勢，對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有積極的意義。表1-3的第21次問卷資料未填是因為作者提交原稿時還沒有發(fā)表(未到期)的書出版。教師必須根據(jù)中國連接網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)及時發(fā)布的資料，要求學(xué)生填寫表1-3。教師指導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)收集資料，以實踐為主，掌握使用“搜索引擎”收集信息的學(xué)習(xí)方法和方法，加強(qiáng)體驗式學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自信心。3.表1-4近3年中國搜索引擎市場份額排名近3次調(diào)查時間第一名市場份額和第二名市場份額和第三個名字市場份額和2004年百度，32.29%Google，22.72%雅虎中國，21.22%2005年百度

9、，46.5%Google，26.9%雅虎中國，15.6%2007年第一季度百度，66.2%Google，21.2%雅虎中國，2.9%表1-4中的答案都列在iResearch emerge market advisory機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)中。學(xué)生們用“搜索引擎市場份額”的關(guān)鍵字在網(wǎng)絡(luò)上搜索，根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)獲取的數(shù)據(jù)可能會有很大的不同，這些調(diào)查數(shù)據(jù)都可能是動態(tài)的。百度每周公布調(diào)查結(jié)果的情況；國內(nèi)有力的iResearch ai Rui market consulting除了發(fā)表一些短期調(diào)查資料外，還發(fā)表了半年、一年的調(diào)查資料。教師進(jìn)修建議要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)。一是“近三期”的調(diào)查資料。二是所有調(diào)查資料必須來自“同一

10、調(diào)查機(jī)關(guān)”，才能比較。f擴(kuò)展知識l優(yōu)化和營銷教師通過閱讀寓言，按照“守護(hù)商業(yè)誠信是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵因素”的想法，以網(wǎng)絡(luò)營銷為中心引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組討論，并自由發(fā)表自己的意見。在此基礎(chǔ)上，教師再次分析，參考以下“寓言分析”和“營銷延伸”。寓言分析:烏鴉欺騙了阿波羅，當(dāng)時沒有受到懲罰，但后來又嘗到了陷入困境時寫的結(jié)果。營銷擴(kuò)展:優(yōu)化的營銷理論分析調(diào)查結(jié)果顯示，目前在線交易中最大的問題之一是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、供應(yīng)商信用不保證、信息安全和保護(hù)問題”?？梢?，在網(wǎng)絡(luò)營銷中保持商業(yè)誠信是“網(wǎng)絡(luò)營銷”成功的關(guān)鍵因素。欺騙消費(fèi)者是企業(yè)衰退甚至破產(chǎn)的“捷徑”。例如，中國南京的官生院是中國著名的老食品制造商。2

11、001年九月中央電視臺在官生院回收月餅，用發(fā)霉過期的食品原料加工月餅后，官生院沒有采取積極措施挽回影響，恢復(fù)信任。因此，百年歷史的招牌毀壞了招牌，被迫解散。希望長期穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)必須在營銷中重視信用，通過誠信營銷確保消費(fèi)者，確保市場?！白袷貥I(yè)務(wù)完整性是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵因素。”f學(xué)科課程布局l參考時間：共8小時網(wǎng)絡(luò)營銷概念：4個會話網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷：第二屆會議網(wǎng)絡(luò)營銷的基本業(yè)務(wù)流程：2個會話l教材處理1.在實際教學(xué)中，總是從一開始就介紹一些概念和理論。教師可以根據(jù)教學(xué)和學(xué)生的具體情況調(diào)整第一章內(nèi)容的順序。如果您先參加了類似于“現(xiàn)代商業(yè)”或“營銷基礎(chǔ)”的課程，認(rèn)為有必要的話，可以提前說第2節(jié)“

12、傳統(tǒng)營銷概念”、“傳統(tǒng)營銷組合”等，調(diào)動學(xué)生的知識儲備，將其介紹到“在線營銷”的新內(nèi)容中。2.第一章中最重要的是第一節(jié)的“網(wǎng)絡(luò)營銷的定義”和第二節(jié)的“網(wǎng)絡(luò)營銷的特征”部分，第二節(jié)的“網(wǎng)絡(luò)營銷4C營銷組合的概念”，“4C營銷組合的內(nèi)容”。這個內(nèi)容對學(xué)好下一章的知識起著“基本”的作用。在第一章，“網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)和發(fā)展”可以理解為“常識”?！熬W(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容”是本教材.8.9章的內(nèi)容，實際上是對教材系統(tǒng)的一般介紹；“網(wǎng)絡(luò)營銷方法”在下一章中詳細(xì)說明并應(yīng)用，本章只要求學(xué)生有一個初步認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)營銷的三個理論基礎(chǔ)內(nèi)容，涉及相關(guān)課程的理論，對中職學(xué)生有一定的難度，只要求學(xué)生有一定的理解。l選擇教

13、學(xué)法1.應(yīng)根據(jù)學(xué)生根據(jù)教材的“圖1-13”和“圖1-14”，以及教材第25頁“案例分析”問題的要求收集的案例，編寫“在線交易業(yè)務(wù)流程圖”。教師要結(jié)合添加的案例，多采用小組合作學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，在提高“專業(yè)能力”的同時，加強(qiáng)“方法能力、社會能力”的培養(yǎng)。2.作為新課程的第一章教學(xué)，教師要設(shè)定本章的“情感目標(biāo)”。這個目標(biāo)是通過案例、案例分析、社會調(diào)查活動等，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)體驗，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到熱愛專業(yè)的目的。3.建議教師利用例示法、比較分析、面板討論法、案例教育、項目教學(xué)等徐璐其他教學(xué)方法進(jìn)行對象教學(xué)。特別是在各種教學(xué)方法中，提倡學(xué)生引導(dǎo)“自主-合作-探索”式的學(xué)習(xí)。在教

14、學(xué)概念上，通過學(xué)生的“自主-合作-探索”式的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的“核心能力”和專業(yè)素養(yǎng)，為提高學(xué)生的就業(yè)能力打下堅實的基礎(chǔ)。4.教師可以鼓勵學(xué)生在“案例教學(xué)”培訓(xùn)之前，通過光盤上的“web營銷經(jīng)典案例庫”查看“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典神話”的詳細(xì)情況，并提前編寫“案例研究”，在課堂分組討論中進(jìn)一步深入。l參考資料網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐(第三版)馮英健，北京：清華大學(xué)出版社，2007年2月第二章f案例研究方案2-1分析要旨：首先，這個網(wǎng)站提供了一個找到過去同學(xué)或朋友的好平臺，滿足了人們在現(xiàn)實中不容易見面，但在網(wǎng)上可以聚集的心理要求。其次，“老友重逢”網(wǎng)站在以

15、下方面取得了成功：網(wǎng)站定位和新命名：網(wǎng)站名稱與網(wǎng)站基本工作緊密聯(lián)系，發(fā)揮“顧名思義”的效果。低廉的注冊費(fèi)(僅5英鎊)對網(wǎng)站對象訪問者有吸引力。通過高訪問率和忠誠的訪客群體，接任者將看到該網(wǎng)站潛在的巨大商業(yè)價值。持續(xù)吸引新訪客的注意，為新老訪客提供寶貴的信息內(nèi)容或服務(wù)。聘請專業(yè)管理團(tuán)隊，使網(wǎng)站快速健康?；谏鲜鰩c(diǎn)，潘克赫斯特夫婦從中獲得了很大的補(bǔ)償。方案2-2分析要旨：此在線消息反映了聯(lián)想集團(tuán)在在線營銷中的一些重要營銷概念。(1)企業(yè)要不斷創(chuàng)新。在網(wǎng)上成功銷售PC而出名的企業(yè)，即使不是戴爾，聯(lián)想也是后起之秀，但依靠持續(xù)創(chuàng)新，實現(xiàn)了2005年最佳企業(yè)網(wǎng)站的美名。(2)企業(yè)必須通過服務(wù)獲得消費(fèi)者。

16、這只是聯(lián)想通過互聯(lián)網(wǎng)獲得的一千萬訂單中的一個示例。正確把握市場需求對所有企業(yè)都很重要。尤其是對于從事成熟產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來說。在仔細(xì)調(diào)查PC市場后，該中國當(dāng)?shù)豍C銷售冠軍意識到，多年苦心構(gòu)建的流通體系不能充分滿足客戶的需要，因此他從2004年開始嘗試了從聯(lián)想直接銷售業(yè)務(wù)，網(wǎng)站直接銷售是重要形式之一，聯(lián)想積極與金融機(jī)構(gòu)合作，宣布了分期付款購買方式等引進(jìn)方法，從2005年秋季開始正式將自己的IBM PC產(chǎn)品納入網(wǎng)站，引起了消費(fèi)者的購買興趣。對學(xué)生來說，以上兩個案例分析在一定程度上困難，具有一定的探索價值，教師可以采用“異質(zhì)集團(tuán)”的教育組織形式，應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”，讓學(xué)生提出各種想法或答案，通過討論甚至爭論，將想法統(tǒng)一后，按集團(tuán)進(jìn)行匯總，以比較完整的多種成果來概括。教師以學(xué)生的“合作學(xué)習(xí)”為基礎(chǔ)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果展示提出“感謝”意見，確認(rèn)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，參加積極性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神和合作能力，提高學(xué)生的“核心能力”。教師在掌握評價標(biāo)準(zhǔn)的時候，要特別注意，在教學(xué)過程中追求的并不