企業(yè)文化建設(shè)綜述匯報(bào)材料

1、江山市左鄰右舍便利商店有限公司 企業(yè)文化建設(shè)綜述匯報(bào)材料 江山市左鄰右舍便利商店有限公司創(chuàng)建于1995年，公司總部位于江山市區(qū)南部，占 地110畝，建筑面積將達(dá)到90000平方米。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，企業(yè)先后 投資創(chuàng)建馳騁物 流、馳騁商貿(mào)、左鄰右舍服務(wù)公司、生活驛站服務(wù)公司等四家企業(yè)，是籌備中馳騁集團(tuán)的 母公司。日前擁有連鎖店1250家，配送中心面積達(dá)20000平方米，物流中心面積18000 平方米，業(yè)務(wù)涉及商貿(mào)連鎖、物流配送等服務(wù)領(lǐng)域，是浙江省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，政府“十 二五”重點(diǎn)培育企業(yè)。 企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，要真正成為一流企業(yè)，就是 要借助企業(yè)文化強(qiáng)大的推動(dòng)力。公

2、司從創(chuàng)業(yè)至今，歷經(jīng)15年，這是艱苦創(chuàng)業(yè)的15年，也 是開拓創(chuàng)新的15年，更是文化沉淀的15年。左鄰右 舍能有今天的成績(jī)離不開企業(yè)文化 的建設(shè)。現(xiàn)將左鄰右舍企業(yè)文化建設(shè)綜述如下： 一、不斷積淀，形成了特色的企業(yè)文化理念體系 企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、 生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱。左鄰右舍企業(yè)文化理念的形成貫穿于整個(gè)企業(yè)的歷史發(fā)展過 程中，是在實(shí)踐中不斷形成和提煉岀來的。 1995年企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，國(guó)家改革開放正處轉(zhuǎn)型期，社會(huì)浮躁，質(zhì)量意：識(shí)薄弱，我們 便奉行“假一賠十”的經(jīng)營(yíng)理念，引來廣大顧客信賴和支持，由此也為企業(yè)發(fā)展賺取了第 一桶金。1997年我們

3、涉入超市行業(yè)，提出了 “善待廠商、善待員工、善待顧客” ；2004 年注冊(cè)成立“左鄰右舍”，開始運(yùn)作便利連鎖，以及至今形成便利連鎖、物流配送的關(guān)聯(lián) 多元化格局，左鄰右舍企業(yè)文化理念體系在企業(yè)發(fā)展過程中組不形成和完善。 核心理念：左鄰右舍，親如一家 企業(yè)使命：讓客戶更方便、更放心、更實(shí)惠； 企業(yè)價(jià)值觀：客戶有益、員工有益、社會(huì)有益； 企業(yè)愿景：成為中國(guó)連鎖便民丿占領(lǐng)域的領(lǐng)袖品牌和城鄉(xiāng)物流配送領(lǐng)頭羊； 企業(yè)精神：包容、感恩、善念、快樂、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、敬業(yè)、協(xié)作。 二、著眼未來，制定了全面的企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。通 過積極開展企 業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，可

4、以進(jìn)一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。 近些年，在上級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工的共同努力下，企業(yè)不斷做大做強(qiáng)。 公司著眼未來，制定了企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃并，致力于以連鎖經(jīng)營(yíng)、品牌代理、流通渠道 為核心的銷售業(yè)，以商品配送、物流基地為紐帶的物流業(yè)和以開發(fā)快速消費(fèi)品自有品牌為 支撐的制造業(yè)，從而形成“產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、資源共事、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)格局。為確保企業(yè)中 長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的順利進(jìn)行，我們也著手制定了企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，確立了 “一個(gè)中心， 兩個(gè)基本點(diǎn)、三條路線”。即“以文化人”中心；以“文化建設(shè)自下而上，文化深植自上 而下”為基本點(diǎn)；以“造 勢(shì)成場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力模型，品績(jī)管理”為路線

5、的企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃, 積極探索，創(chuàng)新發(fā)展，并實(shí)施適合本企特點(diǎn)的新路子、新載體，使企業(yè)文化建設(shè)真正能落 到實(shí)處，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生巨大的實(shí)效作用。 三、創(chuàng)新載體，把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn) 多年來我們始終禺繞企業(yè)文化理念體系，依據(jù)企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃，把 握企業(yè)文化建 設(shè)的著力點(diǎn)，通過不同活動(dòng)形式，創(chuàng)新載體，積極開展企業(yè) 文化的建設(shè)。 1、紅色引領(lǐng)，樹立精干高效的隊(duì)伍形象，打造黨建文化。 黨建文化是先進(jìn)文化的代表。如何發(fā)揮企業(yè)黨組織政治核心作用，把黨的建設(shè)與企 業(yè)的發(fā)展有效融合，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有積極的作用，為企業(yè)可持續(xù)型發(fā)展提供可靠政治 思想保障。 “左鄰右舍”于2007年8月成立黨支部，目前擁有黨

6、員39人。黨支部積極開展 各類活動(dòng)，如建立“黨員示范崗”、“亮明黨員身份”、“公開黨員承諾書”，發(fā)揮先鋒 模范作用，有效地激發(fā)了員工的斗志，形成了一種“你追我趕、爭(zhēng)先恐后”的工作氛圍。 同時(shí)支部開展“雙向培訓(xùn)”，即“把企業(yè)優(yōu)秀員工培養(yǎng)成黨員，把企業(yè)黨員培養(yǎng)成優(yōu)秀人 才”，著力提升黨員隊(duì)伍的開拓創(chuàng)新能力，在助推企業(yè)發(fā)展起到了不可替代的作用。此外， 我們學(xué)習(xí)和借鑒黨的“批評(píng)和自我批評(píng)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新發(fā)展成“企業(yè)回應(yīng)日”，即采 取會(huì)議形式，對(duì)同事進(jìn)行嘉許和挑刺，讓員工感受到自己身上優(yōu)點(diǎn)貨認(rèn)識(shí)到自己身上缺點(diǎn), 從而更加有利于促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)和完善。 2、目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化

7、。 制度文化建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的根本保障。人常說，沒有規(guī)矩不成方圓。沒有制度 文化的保障作用，企業(yè)文化只能是膚淺的，將會(huì)流于形式，消亡于無(wú)形。建設(shè)制度文化, 不僅包括建設(shè)完善的企業(yè)文化建設(shè)制度，還包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各 項(xiàng)規(guī)章制度的修訂完善, 逐步形成完備科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制。 首先我們引導(dǎo)全員參與，認(rèn)真聽取意見，不斷提升和提煉，融入文化理念，建立了 一個(gè)完善的行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化休系。左鄰右舍標(biāo)準(zhǔn)化休系于2009年9月 通過IS09001- 2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2010年1月通過“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化AAA級(jí)良 好行為”認(rèn)證，其主 要內(nèi)容分為三大部分：通用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障 標(biāo)準(zhǔn)，共收集了 198

8、個(gè)制度 文件。 其次為確保標(biāo)準(zhǔn)制度落到實(shí)處，我們開動(dòng)腦筋，積極創(chuàng)新，形成了有特色的 推廣模 式和運(yùn)行機(jī)制。是“制定+培訓(xùn)+監(jiān)督”三維運(yùn)行模式，即成立相應(yīng)職能崗位，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)， 有效分工，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定、培訓(xùn)和監(jiān)督實(shí)施。二是“區(qū)域+片區(qū)+門店”三級(jí)推廣模式，左 鄰右舍共有1250家門店，按縣域?yàn)榉殖?1個(gè)區(qū)域事業(yè)部，分成30個(gè)片區(qū)，片區(qū)實(shí)行督 導(dǎo)負(fù)貴制，負(fù)責(zé)總部政策（標(biāo)準(zhǔn)）傳達(dá)貫徹及門店業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。左鄰右舍標(biāo)準(zhǔn)推廣體 系健全，培訓(xùn)有計(jì)劃，內(nèi)容有針對(duì)性，層層把關(guān)，落實(shí)到位。 3、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的質(zhì)量形象，打造品牌文化。 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)品牌形象相統(tǒng)-。提升品牌影響，擁有品牌 忠誠(chéng)可

9、以贏 得顧客忠誠(chéng)，贏得品牌聲譽(yù)，贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)，増強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此要像愛護(hù)自己 的眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)的品牌聲巻，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、打得硬、占先機(jī)， 展現(xiàn)企業(yè)精華。 左鄰右舍自成立以來，就立足“讓客戶更方便、更放心、更實(shí)惠”的企業(yè)使命，遵 循“樹正牌、走正道、售正貨”的經(jīng)營(yíng)理念，以“一切為了加盟商，一切為了消費(fèi)者”行 事準(zhǔn)則，積極開拓網(wǎng)絡(luò)渠道，努力做好各相關(guān)管理服務(wù)。一方面引進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品提供 給顧客，另一方面積極開拓便利服務(wù)項(xiàng)目方便顧客，從而不斷增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也 贏得了廣人加盟商和消費(fèi)者的信賴和支 持，建立了 “顧客滿意、業(yè)主高興、政府放心”的良好局面，取得了良好

10、的品牌效 應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。公司因此先后被評(píng)為商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”承辦企業(yè)、浙江省城鄉(xiāng) 連鎖超市重點(diǎn)龍頭企業(yè)、浙江省社區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)示范企業(yè)、浙江省服務(wù)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新模式 “十佳企業(yè)”和“浙江服務(wù)名牌”企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。 “左鄰右舍”是我公司經(jīng)營(yíng)的服務(wù)品牌，而且是經(jīng)過十多年的磨煉和鑄造才成就了 今天的“金字招牌”。在建設(shè)“左鄰右舍”品牌建設(shè)方面，公司不惜成本累計(jì)投入近300 萬(wàn)元，引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的CIS系統(tǒng)，并全面導(dǎo)入和優(yōu)化各項(xiàng)管理系統(tǒng)，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的“卓 越績(jī)效管理模式，全面推行IS09001質(zhì)量體系認(rèn) 證和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為認(rèn)證，經(jīng)過幾 年的努力取得了顯著的成效，得到了政 府和上級(jí)部門的良好評(píng)價(jià)。

11、 4、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化。 人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形 的和無(wú)形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。 我們采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整 頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境。如倡導(dǎo)實(shí)行無(wú)煙辦公室；垃圾實(shí)行分類處理；食堂里實(shí)行排隊(duì)就 餐以及強(qiáng)化建立節(jié)約糧食的好習(xí)慣，開展“浪費(fèi)一粒米飯獻(xiàn)愛心款2元“的活動(dòng)。 我們建立和導(dǎo)入“5S管理”，即開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內(nèi)容的活 動(dòng)，從而提高了企業(yè)形象，提高工作效率，減少了故障，保障品質(zhì)，也養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣, 降低生產(chǎn)成本。 5、以人為本，創(chuàng)

12、建和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)形象，打造“家”文化 “左鄰右舍，親如一家”，公司一直以人為本，尊重人的感情，強(qiáng)化團(tuán)體意識(shí)，努 力培養(yǎng)了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，使企業(yè)員工形成了強(qiáng)大的凝聚力和向心力。 如建立了員工慰問制度和“愛心互助基金”。對(duì)員工及直系親屬生病，由公 司工會(huì) 牽頭，所屬部門負(fù)責(zé)人及直線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生病員工及家屬進(jìn)行慰問。自2008年至今共慰問員 工及家屬289位，送去慰問品價(jià)值15000多元，對(duì)重大患病的員 工，工會(huì)將啟動(dòng)愛心基 金，同時(shí)號(hào)召全體員工開展“獻(xiàn)愛心”的捐款活動(dòng)，至今 已為患重病的員工發(fā)放愛心款 10000多元。員工生日時(shí)，公司會(huì)適時(shí)送上一份蛋糕和一碗“壽面”，帶去一份“家”的

13、 溫卩爰O 如建立了 功勛員工、資深員工、優(yōu)秀員工”和“榜樣人物”年度評(píng)比等表彰制度。 為充分體現(xiàn)“包容、感恩、善念、快樂、責(zé)任、創(chuàng)新、敬業(yè)、協(xié)作”的企業(yè)精神，公司每 年對(duì)為企業(yè)發(fā)展作出顯著貢獻(xiàn)的員工給予表彰，并將受表彰員工的圖片及先進(jìn)事跡張貼上 墻，在廣大員工中樹立標(biāo)桿和典范，增強(qiáng)了員工的成就感和自豪感。 如建立了公司“特殊節(jié)日”。為營(yíng)造“快樂工作、快樂生活”和“在學(xué)習(xí)中 工作, 在工作中學(xué)習(xí)”良好氛圍，公司建立了 “娛樂日”、“學(xué)習(xí)培訓(xùn)日”、公開競(jìng)聘日”。 每年公司均舉辦“春夏秋冬季度晚會(huì)”和“年度元宵文藝晚會(huì)”，以豐富員工生活，激發(fā) 員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)舉辦各類文體比賽，各基層組織選送各 類節(jié)LI參加匯演，充分展現(xiàn) 左鄰右舍人團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、業(yè)績(jī)輝煌的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)了