區(qū)審管辦2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

1、區(qū)審管辦2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路2020年以來(lái)，我辦在區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)部門(mén)的關(guān)心和指導(dǎo)下，積極深化“最多跑一次”改革，做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)工作，圍繞“兩手抓、兩手硬、兩戰(zhàn)贏(yíng)”目標(biāo)，持續(xù)提升窗口服務(wù)效能，做精做細(xì)為企服務(wù)，努力提升群眾和企業(yè)的辦事滿(mǎn)意度?，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作總結(jié)及下一階段工作思路匯報(bào)如下：2020年上半年工作總結(jié)上半年，區(qū)行政服務(wù)中心各窗口完成辦件量xx萬(wàn)余件，交易中心共受理各類(lèi)公共資源項(xiàng)目xx項(xiàng)，共安排開(kāi)評(píng)標(biāo)場(chǎng)次xx場(chǎng)。其中受理工程建設(shè)項(xiàng)目xx項(xiàng)，完成交易xx項(xiàng)，項(xiàng)目概預(yù)算總額xx.xx億元，實(shí)現(xiàn)交易總額xx.xx億元，節(jié)約資金x.xx億元，下浮率xx.xx%；

2、其中受理政府采購(gòu)項(xiàng)目x項(xiàng)，總預(yù)算xxxx萬(wàn)元。審核供應(yīng)商入庫(kù)xxx家，供應(yīng)商入圍協(xié)議審核xx項(xiàng)。受理區(qū)屬公房房產(chǎn)公開(kāi)招租xx處，成交xx處，實(shí)現(xiàn)總成交額xxx.xx萬(wàn)元，租期內(nèi)溢價(jià)xx.xx萬(wàn)元。一、凝心聚力抗擊疫情，全力以赴做好防控為全面貫徹落實(shí)上級(jí)和區(qū)委區(qū)政府疫情防控工作部署，我辦全體工作人員充分發(fā)揚(yáng)“最多跑一次”改革攻堅(jiān)克難精神，快速投入到防疫工作中去。1、守好防控戰(zhàn)役一線(xiàn)。車(chē)站，碼頭和居民小區(qū)作為疫情防控的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，人員復(fù)雜，流動(dòng)性大，是防疫的重點(diǎn)和難點(diǎn)。我辦根據(jù)區(qū)委區(qū)政府部署，安排工作人員輪流至城站火車(chē)站進(jìn)出口和xx社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)。提前學(xué)習(xí)防控知識(shí)和要點(diǎn)，每天在崗位上進(jìn)行x4小時(shí)不

3、間斷的值班，詢(xún)問(wèn)、登記、測(cè)量體溫，守好群眾生命健康。2、保障大廳正常運(yùn)行。根據(jù)疫情防控要求，疫情期間行政服務(wù)中心各級(jí)辦事大廳均暫停對(duì)外開(kāi)放服務(wù)，為了方便群眾在疫情期間辦事或者咨詢(xún)，我辦將政務(wù)服務(wù)全面轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上進(jìn)行。辦事群眾可以通過(guò)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”app、xx辦事服務(wù)app、x4小時(shí)自助服務(wù)機(jī)進(jìn)行辦理。同時(shí)，充分利用“xx發(fā)布”、“xx行政服務(wù)”等微信公眾號(hào)，提供辦事預(yù)約、咨詢(xún)電話(huà)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)提前預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)辦事，審批結(jié)果ems郵寄送達(dá)。x月xx日，我中心在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，在全市范圍內(nèi)率先對(duì)外開(kāi)放服務(wù)。x月初，又在全市率先恢復(fù)雙休日開(kāi)放服務(wù)。3、提高政府采購(gòu)效率。今年年初，我辦根

4、據(jù)政府采購(gòu)相關(guān)政策的最新要求，著重完善了公開(kāi)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性磋商、單一來(lái)源等全流程電子交易采購(gòu)文件的模板，提高招標(biāo)效率。疫情發(fā)生后，為政采云平臺(tái)審批建立“綠色通道”，審核應(yīng)急物資商品和相關(guān)企業(yè)，優(yōu)先保障了疫情防控物資和特殊急需品的應(yīng)急采購(gòu)。4、提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。行政服務(wù)大廳恢復(fù)開(kāi)放后，日均接待量xxxx余人，是疫情的重點(diǎn)防控場(chǎng)所。按照相關(guān)要求，一是加強(qiáng)體溫動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。開(kāi)展值班人員動(dòng)態(tài)防疫監(jiān)測(cè)工作，上崗前后，工作期間定時(shí)進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，統(tǒng)一配發(fā)醫(yī)用口罩。二是加強(qiáng)窗口風(fēng)險(xiǎn)防控。為大廳xx個(gè)辦事窗口和導(dǎo)詢(xún)臺(tái)統(tǒng)一加裝了xx塊防護(hù)隔離玻璃板，工作人員佩戴護(hù)目鏡，有效隔絕了溝通交流可能會(huì)產(chǎn)生的飛沫噴濺。三是提高群

5、眾通行效率。為避免人工檢查健康碼檢查造成疏漏，我辦聯(lián)合x(chóng)x聯(lián)通，引進(jìn)智能掃碼設(shè)備。辦事群眾掃描身份證后，自動(dòng)顯示健康碼信息，設(shè)備后端管理平臺(tái)實(shí)時(shí)記錄數(shù)據(jù)，便于后期追溯、核查。二、聚焦?fàn)I商環(huán)境提升，擦亮xx金字招牌以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為牽引， 努力在“跑得早、跑得好、跑得久”上下功夫，擦亮xx這塊金字招牌。1、落實(shí)惠企政策工作。為全力推進(jìn)我區(qū)惠企政策的梳理、制定、兌現(xiàn)、評(píng)價(jià)等各項(xiàng)工作，我辦牽頭建立了區(qū)政策專(zhuān)班，梳理了全區(qū)惠企政策，共計(jì)梳理xx家單位、xx項(xiàng)惠企政策條目。在疫情期間，依托“尚小二”、“親清在線(xiàn)”等政策兌現(xiàn)平臺(tái)，完善惠企政策查詢(xún)、咨詢(xún)、申辦、兌現(xiàn)“一條龍服務(wù)”，加快惠企扶持資金的兌現(xiàn)。截至

6、目前，共計(jì)xxxxx家企業(yè)享受到了政策福利，涉及金額x.xx億元，其中通過(guò)“親清在線(xiàn)”平臺(tái)兌現(xiàn)的金額有xxxx.x萬(wàn)元，通過(guò)資金支持增強(qiáng)了中小企業(yè)的活力。2、優(yōu)化審批機(jī)制體制。以打造“營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”為目標(biāo)，我區(qū)加快推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境“10+n”便利化行動(dòng)方案。繼續(xù)提升企業(yè)開(kāi)辦便利度，實(shí)現(xiàn)開(kāi)辦企業(yè)“分鐘制”、“零費(fèi)用”；進(jìn)一步壓縮投資項(xiàng)目審批時(shí)間，實(shí)現(xiàn)一般企業(yè)投資項(xiàng)目從賦碼備案到竣工驗(yàn)收“最多xx天”，低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目審批“最多xx個(gè)工作日”；深化“一中心三平臺(tái)”的建設(shè)，按照省市要求落實(shí)xx件“一件事”，完善企業(yè)營(yíng)商服務(wù)“一件事”自主點(diǎn)餐式導(dǎo)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了政務(wù)咨詢(xún)導(dǎo)辦“一口清”、“一單清”；建立駐

7、企服務(wù)員工作機(jī)制，積極配合開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境測(cè)評(píng)，主動(dòng)對(duì)接樣本企業(yè)，確保測(cè)評(píng)活動(dòng)落實(shí)到位。3、持續(xù)創(chuàng)優(yōu)交易環(huán)境。為增強(qiáng)各方交易主體的獲得感和滿(mǎn)意度，自新評(píng)標(biāo)辦法實(shí)施以來(lái)，我辦采用兩階段開(kāi)評(píng)標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)、勘察、epc總承包交易。招標(biāo)人不僅能選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的中標(biāo)人，避免有的企業(yè)以最低報(bào)價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，還能有效預(yù)防投標(biāo)人的圍標(biāo)串標(biāo)行為。截止目前，已成功完成兩階段開(kāi)評(píng)標(biāo)的項(xiàng)目有x個(gè)，成交金額x.xx億元，節(jié)約國(guó)有資金x.xx億元，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。三、立足重點(diǎn)突破項(xiàng)目，激發(fā)改革創(chuàng)新活力今年以來(lái)，我辦以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全力推進(jìn)網(wǎng)上審批。1、努力打造“移動(dòng)辦事之城”。切實(shí)

8、做好“xx辦事服務(wù)”app和綜合自助機(jī)的使用培訓(xùn)、宣傳推廣等各項(xiàng)工作。今年以來(lái)，我區(qū)xx臺(tái)自助機(jī)辦件量從x月總計(jì)xxxx件上升至x月總計(jì)xxxx件，上幅比例為xxx%；臺(tái)均辦件量由x月的xx件，升x月的xxx件，自助機(jī)使用頻率在全市排名第x。2、力推全流程電子招投標(biāo)。對(duì)保障城市運(yùn)行必需、重大基礎(chǔ)設(shè)施以及其它涉及重要國(guó)計(jì)民生相關(guān)項(xiàng)目?jī)?yōu)先安排電子招投標(biāo)項(xiàng)目，實(shí)行網(wǎng)上全流程電子招投標(biāo)，開(kāi)標(biāo)環(huán)節(jié)投標(biāo)人無(wú)需到場(chǎng)。為確保疫情防控期間公共資源交易活動(dòng)的質(zhì)量和效率，今年的政府采購(gòu)項(xiàng)目全部采用政采云電子交易系統(tǒng)在線(xiàn)完成，為xx區(qū)重大項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力支撐。 3、開(kāi)啟“在線(xiàn)直播”開(kāi)標(biāo)模式。為有序恢復(fù)各類(lèi)項(xiàng)目招

9、投標(biāo)活動(dòng)和減少集聚風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)線(xiàn)下開(kāi)標(biāo)項(xiàng)目，推出“在線(xiàn)直播”開(kāi)標(biāo)新模式。我辦在全省率先采用釘釘在線(xiàn)直播方式進(jìn)行開(kāi)標(biāo)活動(dòng)，招標(biāo)人、投標(biāo)人可掃碼進(jìn)入釘釘群遠(yuǎn)程觀(guān)看開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)時(shí)獲取開(kāi)標(biāo)信息，為招投標(biāo)各市場(chǎng)主體提供便利。整個(gè)開(kāi)標(biāo)活動(dòng)全程留痕、源頭可溯、過(guò)程可控，確保開(kāi)標(biāo)活動(dòng)公開(kāi)透明、有序進(jìn)行。截至目前，已完成xx場(chǎng)釘釘直播開(kāi)標(biāo)活動(dòng)，提高了交易服務(wù)效能。4、推行公房網(wǎng)上競(jìng)價(jià)招租。為提升交易效率，將我區(qū)行政事業(yè)單位公房在網(wǎng)上進(jìn)行房產(chǎn)公開(kāi)招租。今年上半年，我辦與阿里拍賣(mài)進(jìn)行對(duì)接，已達(dá)到初步合作協(xié)議，交易中心將入駐阿里拍賣(mài)平臺(tái)，成立“xx區(qū)網(wǎng)上公共資源交易中心”，預(yù)計(jì)自x月份開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上招租，后續(xù)將根據(jù)推進(jìn)進(jìn)

10、度，將全區(qū)國(guó)有資產(chǎn)全面納入阿里拍賣(mài)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易。四、夯實(shí)窗口服務(wù)基礎(chǔ)，展現(xiàn)智慧大廳風(fēng)貌“最多跑一次”改革是一場(chǎng)以人民為中心的改革，我辦始終堅(jiān)持一切為人民服務(wù)的宗旨，當(dāng)好服務(wù)群眾和企業(yè)的“店小二”。1、網(wǎng)上辦事效能進(jìn)一步提升。大力推廣網(wǎng)上辦和“零見(jiàn)面”辦理。一是全面梳理“云經(jīng)辦”事項(xiàng)，精準(zhǔn)掌握辦理流程和環(huán)節(jié)，對(duì)存在堵點(diǎn)、流程不合理的問(wèn)題梳理匯總。二是設(shè)立“流動(dòng)網(wǎng)辦平臺(tái)”，利用平板電腦指導(dǎo)辦事群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)報(bào)率的同時(shí)提升企業(yè)、群眾辦事效率。三是充分利用“零號(hào)窗口”。目前，醫(yī)保社保和商事登記均設(shè)立了“零號(hào)咨詢(xún)專(zhuān)窗”，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦理的企業(yè)和個(gè)人做好網(wǎng)上辦理引導(dǎo)工作。四是錄制操作視頻。對(duì)照清單

11、，錄制網(wǎng)上辦事事項(xiàng)“云經(jīng)辦”操作教程視頻，制作操作流程圖，標(biāo)注易錯(cuò)點(diǎn)，并做好動(dòng)態(tài)更新維護(hù)。2、咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)。啟動(dòng)“xx行政服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)xxxxxxxx”進(jìn)行分流咨詢(xún)服務(wù)，建立“對(duì)外一個(gè)號(hào)碼、對(duì)內(nèi)聯(lián)動(dòng)咨詢(xún)”的機(jī)制。x-x月“xxxxxxxx”咨詢(xún)電話(huà)一次接通率為xx.xx%,較前期提高了x.xx%。同時(shí)積極開(kāi)通網(wǎng)上咨詢(xún)功能，完善“xx之家-市民之家”app、xx辦事服務(wù)app和“xx行政服務(wù)”微信服務(wù)號(hào)的預(yù)約、查詢(xún)和咨詢(xún)解答功能。3、辦事滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。行政服務(wù)中心根據(jù)辦件量、辦理時(shí)間、好差評(píng)等情況對(duì)全體工作人員進(jìn)行綜合考核評(píng)定，并將考核結(jié)果與工作人員績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤。對(duì)群眾差評(píng)的事項(xiàng)在xx小

12、時(shí)內(nèi)進(jìn)行反饋，同時(shí)廣泛征求群眾在辦事過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議。2020年x-x月，智能大廳管理系統(tǒng)顯示，行政服務(wù)中心辦事整體滿(mǎn)意率xx.xx%，對(duì)不滿(mǎn)意的辦事群眾均一一進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并根據(jù)辦事群眾意見(jiàn)進(jìn)行整理。4、管理制度進(jìn)一步完善。牽頭制定xx區(qū)行政服務(wù)中心日常巡查方案，成立巡查人員專(zhuān)班，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員作風(fēng)效能的巡查。今年以來(lái)，共巡查xxx次，通報(bào)批評(píng)xx人次，對(duì)通報(bào)人員均進(jìn)行告誡并要求改正，合計(jì)發(fā)送每周通報(bào)xx次，較好地改變了窗口工作人員疫情以來(lái)較為松散懈怠的工作狀態(tài)，提升了服務(wù)大廳的精神面貌。2020年下半年工作思路今年以來(lái)，我辦各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，改革出現(xiàn)成效，但也存在短板

13、，營(yíng)商環(huán)境工作還需由點(diǎn)到面，“移動(dòng)辦事”推進(jìn)較慢，三級(jí)便民服務(wù)體系還需加強(qiáng)。下一步，我辦將提高站位，注重落實(shí)，全面謀劃和推進(jìn)改革，爭(zhēng)取釋放最大改革紅利。一是進(jìn)一步升級(jí)“一中心三平臺(tái)”，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境“10+n”便利化行動(dòng)。作為落實(shí)“企業(yè)辦事便利化”和“為企服務(wù)精準(zhǔn)化”改革的重要載體，“一中心三平臺(tái)”在推進(jìn)我區(qū)營(yíng)商環(huán)境“10+n”便利化行動(dòng)中發(fā)揮著重要作用。在今年，我們要以全省營(yíng)商環(huán)境“10+n”行動(dòng)集成改革試點(diǎn)區(qū)為契機(jī)，并通過(guò)升級(jí)完善“一中心三平臺(tái)”功能，更好地輔助實(shí)施“10+n”便利化行動(dòng)，優(yōu)化“點(diǎn)餐式”定制化服務(wù)功能，積極探索企業(yè)辦事“無(wú)柜臺(tái)服務(wù)”，力爭(zhēng)在其他的指標(biāo)上推出全市乃至全省領(lǐng)先的典型案例。二是推進(jìn)xx政務(wù)服務(wù)x.x部署使用，加快行政服務(wù)中心辦事大廳升級(jí)改造。按照市里統(tǒng)一要求，圍繞“智能導(dǎo)服、受辦取分離、線(xiàn)上線(xiàn)下融合”建設(shè)目標(biāo)，以“最多跑一次”為牽引，全面實(shí)現(xiàn)“四端協(xié)同”，無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全過(guò)程監(jiān)控、“好差評(píng)”閉環(huán)，完成行政服務(wù)中心辦事大廳升級(jí)改造，推進(jìn)“x類(lèi)事項(xiàng)”（x類(lèi)依申請(qǐng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)）網(wǎng)上受理率達(dá)到xx%，“浙里辦”日活躍用戶(hù)占全省xx%，打造“新大廳、新服務(wù)、新體驗(yàn)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從網(wǎng)上、掌上“可辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)“親清在線(xiàn)”平臺(tái)的建設(shè)和使用，完善“親清d小二”工作機(jī)制，積極